溝通與協調能力考試題目及答案
導語：溝通，另一個層面的意思就是人際關係。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關係，都需要做好溝通與交流。下面是由小編整理的關於溝通與協調能力考試題目及答案。歡迎閱讀！
溝通與協調能力考試題目及答案
一、判斷題
1、偏見就是對某一類人的僵化的不合理的概括。（正確）
2、溝通的目的是要對方接受自己的立場、觀點、情感傾向和價值觀念，以使當事的雙方（各 方）達成共識或形成一致意見。（錯誤 ）
3、英語為母語的溝通者經常選擇書寫作為首選的溝通渠道。（正確 ）
4、溝通中的心理障礙等同於病態心理學意義上的心理障礙。（錯誤 ）
5、龐地提出了衝突行為強度聯合體的概念，認為衝突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯絡在一起。（錯誤 ）
6、自我溝通是我們每個人每天都要進行的一種自覺的、有意識的溝通活動。（錯誤 ） 本題得 2 分
7、成功的協調，首先來自我們對自己的控制。（ 正確） 本題得 2 分
8、東西方文化在個人取向——集體取向方面的差別是理解東西文化價值觀差異的關鍵之一。（正確 ）
9、公共關係衝突協調行動內在地包含了衝突處置、衝突化解和衝突轉化等三個層面的內容。（正確）
10、對於知識層次比較高的受眾，演講時可以考慮應用更多的例子和情感影響。（錯誤） 本題得 2 分
11、用詞很準確和句子精煉是演講的最基本要求。（正確 ）
12、在陳述事實方面，來自高語境文化的人傾向於要求獲得事實、統計數字以及其他一些可靠的資料，作為支援性證據。（錯誤 ） 本題得 2 分
13、面對面溝通作為傳統的主要溝通渠道，是任何新式的溝通手段都無法取代的。（正確 ） 本題得 2 分
14、一般來說，上午及星期二、星期三比較適合召開重要會議。（正確 ） 本題得 2 分
15、支配——溫和型的人際溝通行為模式是基於任務完成背景下最為理想的建設性溝通行為模式。（正確 ） 本題得 2 分
16、“要說服他人，首先要說服自己”就是對自我溝通重要性和必要性的現實概括。（正確 ） 本題得 2 分
17、對衝突進行有效的預警，是公共關係衝突預防的根本目的。（錯誤 ） 本題得 2 分
18、惡性競爭是造成組織公共關係衝突的最基本原因。（錯誤 ） 本題得 2 分
19、人們以“衝突管理”的概念來闡釋衝突協調理念，認為必須對不同型別的組織衝突進行有差別的管理。（正確 ）
20、協調是溝通的高階表現形式。（正確 ）
21 對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織衝突最根本、最具破壞性的原因。（錯誤 ）
22 在運用幽默的語言藝術進行協調溝通時，儘量以編出來的故事作為笑料（錯誤）
23 介紹他人的順序講究“尊者居前”的原則。（錯誤 ）
23 一般來說，在讚揚對方和批評對方時，要儘量使用評估性語言，少使用描述性語言。（錯誤 ）
24 在自我溝通的過程中，以自我調適的方式去適應環境，本質上就是調整好人與人之間的關係。（正確 ）
25 書面溝通是人們按照社會交往規則而進行的文書性寫作活動（正確 ）
26 利益關係是考察人際衝突產生的外在原因和客觀基礎（正確 ）
27 書面溝通在主體內容安排上，應當按照實施要求來安排先後順序，即“一 般性——次重 要——最重要”（錯誤 ）
二、單選題
1、下列哪個場合、時機不適合採用“競爭強迫”的衝突協調策略？（需要聽取不同意見者的建議時 ）
2、人際需要三維理論的提出者是（舒茨 ）
3、被人稱之為“人際大眾傳播”的是（微信 ）
4、下列關於握手的禮儀做法不對的是（用左手與人握手 ）
5、公共關係衝突預防工作的出發點和落腳點是（公共關係衝突預警預控）
6、下列哪項不屬於組織公共關係衝突的特徵？（衝突後果的確定性 ）
7、下列不屬於自我認知組成要素的是（文化自我認知 ）
8、人際溝通最基本的功能是（資訊功能）
9、關於“口頭溝通”表述不準確的是（不易傳遞情緒資訊 ）
10、合同書屬於（法律性文書 ）
11、在組織外部衝突的語境下，衝突物件指向的是（有著民事能力的行為主體）
12、下列哪種會議其與會人員的適宜人數為10人？（問題識別或頭腦風暴的會議）
13、衝突協調首先必須秉持（公平性原則 ）
14、人際交往的社會交換理論採用什麼學科的概念來解釋人的社會行為？（經濟學）
15、從協調的內容性質來看，協調可以分為（認知性協調和利益性協調 ）
16、大型會議的演講者，如對全體公司職員發表動員講話的總經理，需要與聽眾“拉開距離”，其距離一般在（ 8米以上 ）
17、在溝通活動中，理想的傾聽應當是（ 設身處地的聽）
18、下列衝突協調策略中，其解決結果是雙輸的是（迴避拖延 ）
19、如果接受電話採訪，下列做法不正確的是（在談一些總體性框架的同時深入細節 ）
20、下列哪種型別的領導，非常注重通過人際交往來表現自己“親民”、“友好”、“有修養”的形象？（ 順從——溫和型）
21、下列哪種形式的握手被西方國家稱為“政治家的握手”？（支配式握手 ）
22、依據《黨政機關公文處理工作條例》規定，行政公文可以分為（15類 ）
23、被稱作“酸葡萄心理”的控制情緒的學習法則指的是（自我安慰法 ）
24、在大多數西方文化中，其主流文化是用什麼方式來看時間的（單線式）
25、西方學者從不同角度對衝突的起因開展了研究，其中“利益最大化“學說的
26、當某一問題比較複雜，需要闡述透徹，進行講道理時，可以採用（ 紙質媒體採訪 ）
27 、當140 字的微博內容很多時候只能是“攻其一點，不及其餘”，這主要說明了微博具有下列哪項特徵？（碎片化的傳播語境 ）
28 、自我溝通在具體要素和活動上與一般人際溝通有相似性，但在過程上有 其自身的特殊性（錯誤 ）
29、 西方學者從不同角度對衝突的起因展開了研究，其中“利益最大化”學 說的提出者是（布勞 ）
三、多選題
1、對產生組織內部衝突的個人特徵的研究主要集中在（個性，價值觀，個人目標，角色壓力 ）
2、下列哪些國家的文化都屬於層級型文化？（希臘，新加坡，墨西哥，巴西 ）
3、下列哪些國家的文化都屬於低語境的文化？（美國，德國，瑞士 ）
4、下列屬於行政公文的是（報告，通知，通報，通告 ）
5、直觀教具的種類很多，大致可以分為（ 黑板，實物，圖表，多媒體，散發的材料， ）
6、身體語言溝通的具體渠道形式主要有（表情，手勢，體態，沉默，觸控 ）
7、會議按其內容性質劃分，主要包括（研討會議，培訓會議，社團會議，展覽會議 ）
8、公共關係衝突隱患診斷主要從以下哪幾個方面來進行？（深入分析衝突隱患產生的原因，合理預測衝突隱患的發展趨勢，恰當評估衝突隱患可能帶來的損失。
9、下列形式屬於書面溝通的是（檔案，通知，告示，刊物 ）
10、下列關於歐美人特別是美國人的思維方法表述準確的是（容易對事情都作兩極化的思考，對一個行為、事件或行動常常要求一個“原因”，通常依據自己的標準對一切事物做出評價， ）
11、建設性的`溝通，首先是要有健康良好的心態，下列哪些才是健康良好的心態呢？
12、會議按其內容性質劃分，主要包括（研討會議，培訓會議，展覽會議，社團會議 ）
13、與新媒體溝通的原則主要包括（ 快速跟進，處理好“大V”這個傳播節點，提供社會認知有缺失的針對性事實，要打溝通的“組合拳”）
14、人際衝突的過程主要包括（衝突的潛在階段，衝突的知覺階段，衝突的情感階段，衝突的行為階段，衝突的結果階段)
15、掌握拒絕的運用技巧主要包括（ 克服難以啟齒說“不”的心理障礙，表達拒絕時最好能通過類似的例項來作為作證，表達拒絕時先表達對對方觀點和處境的理解與同情，拒絕對方時最好能夠遵循一定的步驟，拒絕要以委婉的形式來表達， ）
16、我們應該從哪些方面瞭解分析演講受眾？（受眾類別，受眾的觀點，受眾人數，受眾的知識層次，受眾年齡 ）
17、演講的發生應具備一定的條件，其主要包括（演講者，環境，聽眾，時間，溝通演講者與聽眾的媒介 ）
18、做好自我定位，就應該（設定一個切實可行的目標，制定實現目標的計劃，適時地轉移，生活規律化 ）
19、建設性的溝通，首先是要有健康良好的心態，下列哪些才是健康良好的心態呢？
（從容自信的心態，合作共贏的心態，積極主動的心態，坦誠直率的心態，開放包容的心態， ）
20、產生衝突的主觀因素主要包括（資訊因素，知識背景，價值觀，認知習慣 ）
21、 下列屬於鼓勵繼續傾訴的探查句的是（停頓，中立探查句，反射性陳述句，簡短陳辭句 ）
22、 順從——溫和型溝通行為模式的無形需要主要包括（自尊的需要，社會的需要，安全的需要 ）
23、 下列哪些場合、時機可以採用“妥協折衷”的衝突協調策略？（繼續堅持己見會弊大於利時，彼此旗鼓相當，從而導致互相排斥對方的目標，暫時化解衝突，防止問題複雜化、繼續惡化，因時間緊迫而採取的權宜之計，合作或競爭的預期未成功時 ）
24、與順從—溫和型上級的溝通準則
①對與上級漫無目標的溝通行為不予控制；
②將結果與上級的受歡迎度及認可度結合起來；
③幫助他管理，實行進度督查；
④提議和報告始終簡潔明瞭；
⑤留出一定的時間進行社交。
