2016中國遊客境外旅遊調查報告

近日，全球酒店預訂網站在京釋出《中國遊客境外旅遊調查報告2016》(以下簡稱《報告》)。該《報告》顯示，儘管中國經濟增速放緩，但92%的中國遊客仍表示不會在未來減少旅遊消費額，更有1/3的遊客表示計劃在來年增加旅遊消費支出。

　中國遊客需求日益多元化

“中國近14億的人口中，只有5%的人擁有護照，但即便如此，中國也已成為全球最大的出境旅遊消費國。2014年，中國出境遊遊客數量首次突破1億人次，而在2015年，這一數字更是增至1.2億人次。中國出境旅遊市場還存在著極大的潛力。”好訂網大中華、東南亞及印度區市場總監莊佩芙表示，這一結論被《報告》印證。調查中，有2/3的中國出境遊客認為旅遊是生活中必不可少的一部分，他們願意拿出將近1/4的收入用於旅遊。這說明中國遊客將為世界旅遊業的發展提供源源不斷的動力。

近年來，中國遊客的出境旅遊消費行為也發生了巨大變化。“在國外酒店經營者眼中，最為顯著的變化是中國遊客的英語水平日益提高。同時，中國遊客也越來越注重物有所值，在消費能力逐漸提高的同時，他們對酒店服務的期望值和要求也越來越高。”莊佩芙表示，那種認為中國遊客都喜歡團隊遊、只點中式早餐並且需要中文翻譯服務的看法已經過時。針對當前更為精明的中國遊客，國外酒店業者亟須開發新的產品。“雖然安全、舒適、星級、價格仍是中國遊客考慮的重要因素，但其重要性較去年下降了5%;相比而言，有會講中文的員工，有銀聯支付裝置，有中式餐廳及中文電視頻道，有中文版旅行指南、移動端裝置的`住客服務等，成為他們更為迫切的需求。”莊佩芙說。

　最捨得花錢的是千禧一代

為幫助旅遊行業應對這些更加獨立和多樣化的遊客，該《報告》通過對資料的分析與研究，將中國遊客劃分為五大型別，這五大型別的旅遊喜好也不同：第一類是細緻遊歷者(25%)，他們往往是60後、70後，富於創新、積極樂觀，喜歡學習和探索，在計劃行程時會盡可能落實到每一個細節。第二類是務實主義者(25%)，也以60後和70後居多。他們大多來自三四線城市，極具責任感且重視家庭，通常會選擇和家人以及伴侶一同出遊，偏好家居型酒店。第三類是大膽探索者(17%)，他們往往為80後、90後，來自一線城市，喜歡風格獨特的酒店，熱衷於尋求有關當地文化活動專業的遊覽指南。對於他們而言，旅遊是為了豐富閱歷，成就獨立和進取的精神。第四類是享樂主義者(12%)，80後居多，偏好高階型酒店，並熱衷參與當地活動，富有冒險精神。第五類是簡單隨性者(21%)，他們往往是90後的“千禧一代”。對於他們而言，旅遊不是單純的物質享受，而是精神層面的快樂，偏好追求高性價比的住宿產品。

莊佩芙說，細緻遊歷者和務實主義者是當前增長最快的群體，而最具有增長潛力的則是大膽探索者，“這些千禧一代們擁有高消費力，人均日消費高達3081元，其旅遊消費支出在所有群體中佔比最高，達27%。”

免費Wi-Fi仍是首要關注點

出境旅遊入住國外酒店時，中國遊客最關注哪些設施?《報告》顯示，免費Wi-Fi再次在最受青睞的酒店設施排名中位列第一。而根據全球酒店經營者的調查結果統計，目前45%的受訪酒店都具備免費Wi-Fi，46%的酒店經營者表示即將完善無線網路服務。同時15%的酒店目前提供中文版旅行指南，另有16%的酒店表示將會於日後提供中文指南。目前僅有8%的酒店提供熱水壺，34%的酒店表示準備提供該裝置;提供拖鞋的酒店佔比較低(僅2%)，但另有25%的酒店表示計劃未來會提供。

在出境旅遊目的地住宿產品的選擇上，《報告》顯示，34%的遊客首選當地特色酒店，32%的遊客選擇國際品牌連鎖酒店，有16%的遊客會選擇中式風格的酒店。多達80%的中國遊客是忠誠計劃的會員，其中48%的會員曾在以往的預訂中使用過會員積分。

值得注意的是，今年通過社交媒體瞭解旅遊資訊的遊客數較去年提高了6%，社交媒體將成為各大出境遊目的地國家首要關注的推廣、營銷渠道。在旅行預訂方面，只有10%的遊客會通過旅行社預訂行程，而74%的遊客選擇線上預訂網站。“資料顯示，超過62%的訂單都是通過移動裝置下達，相較前一年該數字增加了10%。這說明中國遊客未來將更偏好通過移動端預訂旅行產品。”