精選領班工作計劃三篇

時間過得飛快，很快就要開展新的工作了，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。工作計劃怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編為大家整理的領班工作計劃3篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

領班工作計劃 篇1

一、PA早、中班

工作專案名稱：班前準備

工作程式標準注意事項

1、檢查儀容儀表1、根據酒店《員工手冊》的要求自檢；2、接受有關負責人的檢查。

2、打卡簽到1、按規定換好工裝後打卡；2、到物業部辦公室按到崗時間填定《部門簽到簽退表》；3、領取所在樓層所需的各類表格，包括：《員工離崗去向跟蹤表》、《工作計劃書》、《部位質量檢查表》、《物料消耗交接/統計表》。1、不允許他人代簽；2、如實填寫上崗時間，不允許弄虛作假。

3、參加班前會1、列隊等候領班開班前會；2、瞭解當日客情及工作注意事項；3、聽取工作安排，明確當日工作重點。

4、準備工作上崗後首先檢查工作間內布草、備品、抹布、清潔工具配備是否齊全。如有丟失、損壞、立即報告領班。

工作專案：班中工作

工作程式標準注意事項

1、清潔1、抹塵：做到檯面、牆面、扶手、燈具、傢俱無灰塵、汙跡；2、地面推塵/吸塵：做到石材地面光潔、地毯乾淨，無水跡、汙跡、雜物、邊角無碎屑；3、清理衛生間：用清潔劑徹底清潔面盆、馬桶及小便池內外壁，做到潔白，光亮；地面、鏡面、廁板潔淨；4、清理開水間：做到開水器不鏽鋼面光潔、水池內壁、牆壁、茶筐/桶清潔、地面無水漬、汙跡。

2、維護1、樓梯：扶手無灰塵，臺階無雜物、汙跡；2、米石筒：菸頭不超過2個，米石表面潔白、平整，銅質面光潔；3、地面：無水跡、汙跡、雜物；4、衛生間：衛生紙折角，馬桶乾淨，地面無尿跡、水跡、雜物，大理石臺無水跡；5、綠色植物：葉面無汙跡、灰塵、枯萎；6、銅器：光潔、明亮。

3、計劃衛生認真落實領班佈置的計劃衛生

4、裝置報修1、及時發現裝置故障，作好記錄；2、根據故障緊急程度，分別向工程部、物業部辦公室或領班報修；3、注意及時催修/跟修；4、簽字驗收，作好維修現場的清潔收收尾工作。

工作專案名稱：班後收尾工作

工作程式標準注意事項

1、收垃圾交班之前，將本樓層各區域垃圾筒內的垃圾收淨，集中到工作間，下班時扔到垃圾箱內

2、傾倒吸塵器1、將吸塵袋內的垃圾到淨；2、中班下班時要清洗塵袋涼幹/吸塵袋，保護吸塵器的正常使用和壽命；3、將吸塵器安裝好。

3、盤點物品盤點班次的清潔工具、物品數量是否齊全、完好。若出現物料不足，報領班領料，出現物料斷檔，追究早班責任。

4、交接班1、工具使用/借用情況；2、衛生交接：交班人在交班前要搞好衛生，做到乾淨整齊、無垃圾；3、客情交接：當日會議、餐飲客人情況及剩餘數量，由中班繼續早班未完成的工作；4、重要事項交接：各項通知、VIP情況、客人遺忘物品等資訊交接；檢查不合格，接班人可拒絕接班。

二、大堂清潔

工作專案名稱：大堂清潔

工作程式標準注意事項

1、抹塵從上到下，從左到右，做到無灰塵、汙跡、沙粒、雜物。抹布必須乾淨，勤涮洗，避免清洗過程中的二次汙染。

2、推塵1、用塵推推塵，做到大理石地面光潔，無雜物；2、用抹塵杆清理大理石邊角，做到無汙跡、沙粒、塵土。抹布保持微溼，否則會破壞表面的保護蠟。

3、清潔玻璃1、玻璃清潔時使用幹抹布察拭；2、勤巡視，及時擦掙客人留在玻璃上的手；3、按計劃衛生定期刮玻璃。

4、清潔衛生間1、接要求清潔衛生間2、勤巡視，做到地面無尿跡、水跡、汙跡、雜物，雲臺無水跡，馬桶乾淨，紙量充足。溼拖地面時，要及時擺放“小心地滑”警示牌。

三、衛生間清潔

工作專案名稱：清掃衛生間

工作程式標準注意事項

1、鏡面1、將浸有玻璃清潔劑的毛巾貼在玻璃上上下推抹；2、用玻璃刮刮去玻璃上的水跡；3、用乾毛巾抹去多餘的水跡；4、對無鏡燈、鏡架進行抹塵，不得留有水跡。

2、雲臺1、將清潔劑噴在面盆及雲臺上，用面盆刷刷洗上面的汙跡；2、用清水將清潔劑沖洗乾淨；3、用乾毛巾將不鏽鋼水龍頭、面盆和雲臺上的水跡抹乾；4、將雲臺上的物品（花瓶、皁碟）清潔後復位；5、清潔牆壁四周，擦去髒跡；6、清潔門框，抹去汙塵。

3、馬桶/小便器1、先對廁門、廁板抹塵；2、清潔馬桶水箱四周、水箱蓋及把手；3、將清潔劑倒入馬桶、小便器內，用馬桶刷刷洗邊沿的汙跡，尤其注意清除出排水孔處的水鏽；4、入水將清潔劑沖洗乾淨，檢視是否有漏水；5、用抹布抹乾馬桶座圈、馬桶蓋、馬桶底座、小便器四周；6、抹淨周圍踢腳線、地面，不留殘渣、水跡；7、清潔垃圾桶，內壁不得留有汙漬、雜物、毛髮；8、用軟的幹抹布清潔小便感應器。1、不允許用溼抹布擦小便感應器，以防感應器內部生鏽；2、每做完一個廁位，都需從上到下，從左到右做最後檢查，及時整改。

4、地面1、用清潔劑清潔地面的汙跡；2、作掃帚掃乾淨地面上的雜物；3、用半溼拖把掃乾淨地面上的雜物；4、用半溼拖把擦地面；5、最後用幹拖把將地面上的水跡拖乾淨。地面區域性的尿跡用抹布，不允許用拖把，以免尿跡擴大，影響室內氣味。

5、手紙架1、先將衛生紙撤下來；2、用潮溼毛巾清潔箱內的灰塵；3、再用乾毛巾抹乾淨手紙架的表面；4、當衛生紙量不足5毫米厚度時立即更換，更換後手紙折角。

6、水箱1、關閉進水箱的閥門，按下衝水按紐放走水箱內的水；2、小心開啟水箱蓋，並放在安全的地方；3、將少量的清潔劑倒入水箱內；4、用手刷水箱內壁四周洗刷乾淨；5、將水箱蓋蓋好。

7、物品補充1、清潔衛生間記錄所缺物品；2、按物品配備規定補充皁液、肥皂、衛生紙等物品。

8、檢查1、檢視裝置運轉是否正常；2、將發現的裝置記錄下來，及時向領班報修。

四、玻璃清潔

工作專案名稱：清潔玻璃

工作程式標準注意事項

1、準備工具毛頭、玻璃刮、抹布、水桶、廢舊布草

2、清潔玻璃（1）用玻璃毛頭沾上玻璃水塗擦玻璃；（2）用乾布控去遺留在玻璃上的水跡；（3）用乾布擦去遺留在玻璃上的水漬；（4）擦乾窗臺的水跡。刮玻璃時準備一塊乾布鋪在地面上，避免將地面汙染、弄溼。

五、理石地面的維護保養

工作專案名稱：理石地面推塵

工作程式標準注意事項

1、準備工作將乾淨並噴上電牽塵液的推罩在拖架上

2、推塵（1）將塵推平放在地面上，直線方向推塵，塵推不可離地，將地面的灰塵推往較隱蔽的地方；（2）依次來回迴圈進行，行走時注意地面沙粒；（3）每推塵一次後，用吸塵器吸乾淨推上的灰塵。

3、維護（1）推塵每半小時迴圈一次，視灰塵程度及客流量宇航局度而增減次數；（2）每次推塵後應及時將地面上的灰塵、垃圾打掃乾淨；（3）地面不能留有腳印、汙跡。

4、保養工具塵推罩用髒後，用洗衣粉清洗。先將塵推 罩的塵土、沙粒處理後再送洗。

六、電梯清潔

工作專案名稱：電梯清潔及維護

工作程式標準注意事項

1、準備工具（1）準備抹布若干，不鏽鋼保養液一瓶，玻璃清潔劑。（2）將工作進行中告示牌放在電梯門前。

2、清潔（1）將不鏽鋼保養液均勻地噴在電梯門及內壁 上；（2）用乾淨的抹布均勻擦拭，直至光亮；（3）觀光電梯內壁為鏡面（金屬）可用玻璃清潔劑清潔一遍，再用不鏽鋼保養劑保養。

3、收尾（1）用吸塵器吸塵，注意邊角位及電梯門軌內的沙粒；（2）工作完畢後，收好工具。

七、地毯清洗保養

工作專案名稱：清洗地毯

工作程式標準注意事項

1、物品準備（1）幹泡地毯機/三合一地毯機，毯刷、三角手刷，工作告示牌；（2）清潔劑：幹泡/低泡地毯水、強力地毯除漬劑、除香口膠、去油劑、消泡劑。

2、清潔幹泡清洗；（1）對所要清洗區域用直立式吸塵器進行吸塵；（2）將幹泡地毯水按比例稀釋後，注入電子打泡箱內；（3）地毯上汙染比較嚴重的汙漬，先用強力除漬劑預噴；（4）對地毯上汙染比較嚴重的油跡，用低泡地毯水加去油劑、水稀釋後，用手刷進行區域性刷洗；（5）用除香口膠劑對地毯上殘留的香口膠進行預噴，稍後輕輕敲碎；（6）地毯機套好盤刷，開啟光箱，將泡沫均勻擦洗在地毯上，由左至右，行距之間互疊十釐米進行磨洗。

低泡清洗（1）將低泡地毯水按比例加去油劑，稀釋完畢後，注入清水箱內，汙水箱內倒和一定比例消泡劑；（2）連線好電源，啟動開關，從前至後反覆進行抽洗；（3）當汙水箱內的汙水收集到2/3時，倒掉汙水，反覆進行，直至地毯抽洗乾淨。

3、收尾（1）用吹風機吹乾地毯，並放上工作指示牌；（2）回收機器：檢查電源線是否完好，用清水沖洗泡箱/水箱、毯刷，擦乾後入庫；（3）作好清潔記錄；（4）請使用部門對清洗地毯簽字確認。

八、擦銅上光

工作專案名稱：保養銅、電鍍件

工作程式標準注意事項

1、專用物品專用抹布和專用拋光劑。、

2、上光（1）將拋光劑搖勻，均勻塗在抹布上；（2）將拋光劑均勻塗在抹布上，均勻塗抹銅，電鍍件表面約2分鐘；（3）2分鐘後，用乾淨抹布擦拭表面；（4）將所有拋光劑擦掉並進行來回擦拭，使表面光亮，無汙跡。保養銅不能用不鏽鋼油，保養不鏽鋼不能用銅油。

九、瓷磚、地面維護保養

工作專案名稱：清潔瓷磚地面

工作程式標準注意事項

1、清潔前準備將瓷磚地面上的雜物掃乾淨

2、清潔（1）使用規定的鹼性地面清潔劑，按規定比例稀釋；（2）使用板刷刷洗地面。不要使用酸性清潔劑，以免地面受到損壞。

3、擦拭（1）使用乾淨地拖將地面擦乾淨，瓷磚地面不留水跡；（2）將地拖清洗乾淨，擺放於規定的位置。對不可修復的地機做好記錄。

十、木製傢俱維護保養

工作專案名稱：木製傢俱維護保養

工作程式標準注意事項

1、物品準備（1）工具：抹布 2塊（乾溼 各一塊）、人字梯、噴壺；（2）清潔劑：傢俬蠟。

2、傢俱保養（1）先用較潮的抹布將待上蠟的木製牆表面抹塵，按從上至下、從左至右的順序抹塵；（2）特別注意細縫、門框、邊角等處，不存積塵死角；（3）將傢俬蠟依次從上至下、從左至右均勻地噴塗在木製牆壁表面上；（4）用幹抹布按抹塵的方式將保養蠟均勻塗在牆壁表面上，不要有遺漏。忌用溼的抹布抹塵

領班工作計劃 篇2

(一)直接上級：前廳經理;直接下級：迎賓、服務員、傳菜員。

(二)崗位目標：帶領管轄區域的員工做好各環節的服務工作。

(三)決策許可權

1、向下級下達工作任務，向下級發出指示。

2、處理本班組的日常業務工作或事務工作。

3、拒絕和制止違章違規作業。

4、接上級出現違反餐廳相關規章制度、洩露餐廳機密等行為有越級上訴權。

5、關部門出現的工作失誤有申訴權。

(四)素質要求

1、高中或高中以上文化程度。

2、反應靈敏、機智靈活，具有良好的溝通能力，善於處理顧客實際問題。

3、熟練地掌握訂座、訂席、散餐的服務規程。

4、熟悉和掌握本火鍋店的菜點、品種與價格;熟悉和掌握常用酒類、飲料的品種、特點。

5、組織能力較強，能帶領部屬共同做好接待服務工作，併合理安排分工，督導服務規程，使服務流程與顧客就餐享受達到和諧一致。

6、善於學習餐飲業務、管理知識、服務知識，不斷提高業務水平和業務能力。

(五)崗位職責

1、對前廳經理負責，督促本班組的員工高質有效地遵循工作流程，配合前廳經理做好班組思想工作。

2、負責餐廳的服務培訓，菜品質量監督和服務質量監督等工作;遵守並執行餐廳的一切制度。

3、根據每天的接待任務，計劃安排服務員的工作;帶領服務員做好餐前準備，餐中服務和餐後的清潔工作，負責前廳設施的清潔保養，如有損壞及時處理。

4、監督服務質量，掌握客人從進店到離店的整個過程，帶領服務員做好一切份內工作。

5、處理各種工作問題和顧客投訴，作好就餐顧客意見和建議記錄，重要投訴或意見要及時向前廳經理報告。

6、具體負責服務員的崗前培訓，帶領服務員積極參加店裡組織的各類培訓，不斷提高服務技能。

7、巡視各值班、加班服務人員的服務情況並進行監督和協助。餐後對各種設施，裝置進行檢查(如空調、電燈是否關好)。

8、在顧客全部離開後，檢查收市情況，並向前廳經理彙報同意後方可下班。

(六)工作流程

餐前準備(夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30)(冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30)。

1、帶領員工做好清潔衛生的工作。

2、帶領員工準備好當天要用的餐具、調味品等。

3、開餐前檢查水，電，氣是否可以正常使用。

4、給員工分佈當天的臺位情況。

5、瞭解當天的訂餐情況，如訂了幾桌，顧客的單位，以及給顧客安排的臺號和姓名等。

6、瞭解當天的估清菜品，急推菜品和新推菜品，並告知服務員。

7、準時召開班前例會。

餐中工作(上午11：30—2：00，下午5：30—9：00)

1、賓客進來時，要熱情的招待並引領顧客入座。

2、賓客用餐時，領班要站在一定的位置仔細觀察，指揮服務員為賓客服務，儘量滿足顧客的要求。

3、對重要賓客，領班要親自接待和服務。

4、對菜品出菜的速度快慢以及菜品的質量問題，要及時向大堂經理彙報。

5、對賓客提出的問題和服務員請示的問題要熱情的給於解答。

6、協助在堂經理調解糾紛，對賓客之間的矛盾和糾紛要勸解，但不介入，避免影響其他賓客進餐。對員工與賓客的矛盾要迅速制止，在處理問題時要記住一句話“要儘量滿足顧客的要求，但要儘量減少本店的損失”對員工同事之間的矛盾不當著賓客的面處理，迅速轉往後臺解決。

7、賓客用完餐後起身走時要提醒值臺服務員看顧客是否已買單。

8、開餐工作中要注意對部屬員工的一些上班時間不應做的事情，給於制止。(上班時間接私人電話，吃東西等)

餐後工作(中午2：00，晚上9：00)

1、檢視桌椅、地面有無賓客遺留物品。

2、帶領值臺服務員收臺，清理桌面、地面和備餐櫃，做好每一個環節的清潔衛生，恢復桌面，地面的完好狀態。尤其要清點餐具，對遺失或損壞的餐具要及時查明原因並報告上級(大堂經理)。

3、督促並檢查值臺服務員關閉水、電、氣開關。

4、督促並檢查值臺服務員對餐櫃、門窗、吧檯等一切需要加鎖的地方是否鎖好。

5、做好交接班工作，交接事宜落實到人，做好值班記錄。

領班工作計劃 篇3

時光似箭、歲月如梭。伴著元旦的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產部在上級領導的大力支援和各部門的密切配合及部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部一年來的工作做以總結，同時也祈願我們公司明年更美好

一、 工作回顧

1、 產量方面

過去的一年裡，生產部在生產過程中面臨三層、四層產品型號的多變，批量小、技術不穩定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。截止20xx年5月份起 ，訂單不斷增多及各部門提出的合理化建議的改善， 為到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今後電容屏的開發，打下了基礎。目前每月TP產能已達400-500K。

2、 產品品質方面

在今年工作中，在確保生產任務的情況下 四層結構產品通線良率已經達到達到75%以上 。我堅信只要每個員工在提高產品意識情況下，全力的投入在生產每一個環節中，產品質量一定會穩步提高。

3、 裝置方面

在過去的一年裡，各裝置比較良好，並沒有因為裝置的問題影響到較大的`工作，在定期的檢修和保養下保證了裝置的正常運轉，進而確保了生產的穩定。

4、 人員管理方面

在人員變動和產線員工極不穩定的時候情況下，這無疑給生產管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝工程/技術部對產線的培訓和車間的各班長及的耐心指導，在大家的鼎力支援才使的我部門有了如今的良好局面。5安全生產方面

在過去的一年裡，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產車間的有序執行。全年度未發生較大的人體傷害和裝置損壞事故

二、 存在的不足和對策

生產部在過去的一年裡雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

1、 質量管理方面

1） . 員工質量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態度。這與培養員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關係。

2） . 缺乏全員參與質量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參與質量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產現場執行力不到位的現象。

2、 人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數字，以適應企業以後發展的需要

三、 自身總結

20xx 年即將結束，20xx 年的工作也即將告一段落，在這一年裡，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支援下，這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。 基本上 的完成了 本年度的 工作，經歷 這兩年來的生產管理 工作。通過這些專案的管理，熟悉了公司的運作程式流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今後的工作打下了一定的經驗基礎

20xx 年度工作規劃：

1．加強學習和實踐，使自己本職工作能力得進一步提高於加強

針對自己的崗位，重點是深入學習智慧交通相關業務及研發相關知識，提高解決問題的能力。

2．竭盡全力完成 生產任務

在 生產過程中 充分溝通，過程受控， 在生產上 更大的力度，牢記速度、完美的執行，以健康愉快的心態積極主動地完成 生產任務。

3．完善自身素質。

新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。

4.全員參與。

帶領產線全體員工積極參與公司的“內汙改進” “劃傷改進”專案，主動配合其他部門的合理化改進專案，為公司的明天發展貢獻自己的一份力量。

今後，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高自身能力。以後，也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質， 為公司 建設作應有的貢獻。

20xx.11.27