半年工作計劃通用15篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰，該好好計劃一下接下來的工作了！那麼我們該怎麼去寫計劃呢？以下是小編收集整理的半年工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
半年工作計劃1
一是進一步明確職責，落實責任，建立健全安全各項規章制度，定期開展安全生產大檢查，強化隱患整治和防範。
二是進一步修訂、完善各類安全生產應急預案，
三是積極完成企業標準化建立任務。
四是大力推進企業安全生產隱患排查治理“兩化”體系建設，對還未註冊的企業力爭全部納入執行，努力實現企業安全生產管理實現常態化、規範化和科學化。
半年工作計劃2
下面是我個人20xx年的工作計劃，希望在新的一年裡，大家都能以飽滿的精神狀態去迎接新的挑戰。
一、進一步端正執法思想，規範強制醫療執法活動
1、認真開展執法教育、安全教育活動，切實轉變執法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立執法為民思想和為病人服務思想，切實提高“四個能力”。院內每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現場執法教育、安全教育相結合活動。
2、加強與有關部門聯絡溝通，加快有關地方性法規建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程式、內容不規範，出院難的問題，防止執法不嚴、不公現象的發生。
3、加強醫院視窗服務規範化建設，規範服務行為，嚴格實行院務公示制度;繼續做好創滿意活動、百日安全優質服務活動，擴大院內外監督員隊伍，拓寬院內外監督渠道，定期召開監督員會議，主動接受社會監督、群眾監督。
二、加強安全環節管理，強化事前預防，確保醫院全年安全
1、繼續深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規章制度和安全防範措施，加大檢查考核力度，發揮技防監督、指導作用，不斷總結經驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防範機制和事故預警機制。
2、嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執行規範工作流程，強化對病人面對面的直接現場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時瞭解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防範措施“三熟知”和早發現、早治療、早控制。
3、加強重點崗位、重要時間段、重要環節、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防範措施的落實、檢查和管理;加強對院內探視、提審程式的嚴格管理;做到重點突出、動態控制。
4、實行全員參與、全過程控制、全面落實防範措施。各科室規範每月底定期召開醫療安全分析會，總結經驗、查詢安全隱患和不足，提出整改措施。
5、加強病人日常養成訓練的規範化工作，發揮病人自己管理自己的能力，防止各種衝動行為的發生。
6、完成二期監控系統建設，將監控技防系統延伸到全院各重要崗位、重要場所。
7、規範各種安全臺帳，做到記錄及時，內容詳細、準確。
8、進一步完善各種突發事件應急處置預案，定期開展預演，提高應急處置能力。
9、嚴格落實醫療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發生的人員及時給予獎勵。
三、進一步改善服務態度，提高服務質量
1、加強優質服務，規範崗位文明用語，對病人給予人性化關懷;堅決避免冷、硬、橫、推、態度粗暴等現象，實行晉升、晉級一票否決。
2、以病人為中心，實行整體化護理;尊重病人的人格，保障病人的合法權利，主動做好生活護理;採取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發生。
半年工作計劃3
在公司的領導及全體同仁的關心支援下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實公司各項條款
加強業務管理工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。
二、規範和落實公司的服務條款
提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在20xx年裡將嚴格規範客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客戶。
三、加快業務發展
鞏固鄭州市場佔有率，擴大河南市場佔有面。根據20xx年支公司保費收入萬元為依據，公司計劃20xx年實現全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。
2、大力發展渠道業務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固河南市場佔有面。
3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴充套件新渠道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。
4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設
做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制
強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求範圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。彙編成冊後，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。 20xx年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。
半年工作計劃4
一、上半年主要工作完成情況
（一）做好日常集中核算和分配工作。
集中核算工作：
1、完成了各核算單位的xx年度決算，撰寫了財務分析；協助和配合監察室完成xx年度經濟責任指標考核、收入統計和幹部離任審計，協助和配合體協做好省級體育單項協會年度檢查審計工作；2、與集團辦公室及其他相關部門合作，確保四個體驗的資金。3、按照財政部的相關要求，填寫了xx—xx年各預算單位的行政成本資料。4、根據省級有關部門的通知要求，我局和各核算單位住房公積金和住房補貼基數調整的計算、稽核、申報和支付工作已認真完成，xx追加資金申請已及時向財政部門提出。5、按照檔案管理要求，共整理歸檔xx—xx年所有會計單位會計檔案1292份。
會計分配工作：
1、認真總結第11週期作業工作，創新新週期會計作業形式。年初，中央班子成員帶領委派會計進行了多次討論，認真梳理了第十一屆全運會定期委派工作中的成功、問題和教訓，不斷探索符合體育系統特點的委派會計實施新模式。在充分分析各單位實際情況後，按照體育培訓單位、財政資金保障單位、社會關注度大的單位在實施會計委派時應優先保障的原則，結合中心人力資源情況，在繼續對當地培訓中心和方山培訓基地實施會計委派的基礎上，今年新增了三個委派單位，即省體育彩票中心、水上運動中心和省體院。並嘗試一人多單位聘任制、主輔結合、重點保障、綜合治理的新管理模式，也體現了“穩定現有成績、擴大聘任制型別、全面提高質量”的工作思路，更符合省體育局工作重點，形成了以培訓單位為主、其他型別單位相結合的聘任制格局。
2、新一輪會計委派已初見成效。委派會計到崗後，根據新週期被委派單位的工作特點，重新調整和修訂相應的財務制度和一些新的管理措施。如局培訓中心修訂了經費支付審批制度、食堂財務管理規定、食堂用餐採購辦法等。鑑於為第十一屆比賽分配了大量培訓裝置，專門設立了資產管理科，以加強資產管理；省體育彩票中心制定了《省體彩中心站點物資材料管理辦法》（草案），在財務核算中增加了稽核程式，嚴格控制其日常費用的合理合規性，進一步提高了預算專項資金使用的效率和效益；省體育局修訂和補充了財務人員崗位責任制制度和專案資金管理規定；方山基地研究開發了子彈裝備核算網路系統的計算機化管理模式，提高了子彈裝備的管理效率。另外，針對各委派單位專項資金數額較大的情況，及時提醒派出單位控制專項資金使用進度，保證預算稽核，每月按時向上級報告資金落實情況。
（二）其他管理工作。
1、根據實際支出情況
3、認真做好“小金庫”檢查實施情況的審查工作。針對檢查中反映的資產管理問題，今年上半年，經社部專門對局系統資產進行了清查，清理了長期借用資產，並根據清查結果（報經社部審批）認真做好了呆賬資產的劃轉和核銷工作；根據稽核意見，經過與賽會控制中心多次協調溝通，已督促其對十運會局調撥裝置進行登記備案，並於xx年2月報廢部分裝置56、86萬元。同時完善了車輛報廢審批程式，目前正在辦理相關租賃裝置的移交手續。在此基礎上，要求中心指定專人進行實物管理，以確保資產相互一致。
4、從報表使用者的角度來看，專項資金的報表形式得到了改進，使使用者更容易理解和接受財務報表，更好地掌握本單位的財務資訊。
二、上半年主要工作經驗及存在的問題
（一）會計委派制的實施對被委派單位的整體會計工作有顯著的促進作用。
會計委派的前期工作屬於摸著石頭過河階段。經過工作實踐，得出“建立健全的制度是財務行為規範的基礎，造就優秀的團隊是提高工作質量的保證，依靠集體智慧處理問題是戰勝困難的法寶”等結論。我們認為，這一工作經驗是會計委派製成果得到廣泛認可的基礎。體育局系統實行會計委派制的單位，經過四年的努力，在建立和完善各項財務制度、增強財務規範意識、充分發揮財務監督職能、建立規範的審計程式、營造良好的財務活動環境等方面取得了顯著成績。委派會計在提升被委派單位會計人員整體能力方面也取得了成效。例如，培訓中心是在任命的財務主管的建議下於今年新成立的
半年工作計劃5
為切實配合20xx年公司計劃的順利實施，按崗位職責及任務對20xx年公司行政部工作做出如下分解：
一、 深化績效考核成果
通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和資料說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套後勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協助做出承諾，並寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。
三、抓節約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產
以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。
五、企業文化建設
針對這一行政部工作中的薄弱環節，我們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業文化經驗，在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。
六、創新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養自己獨特的思維方式，用創新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在20xx年的工作中，自己仍然存在許多的問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養自己主動學習意識和習慣，吸收先進經驗，用知識來武裝自己、提高自己。
半年工作計劃6
有目標就有動力，為了加強自身隊伍建設和管理，促進各項工作、制度的落實，保障我站客運運輸業的快速、持續、健康發展，將20xx年下半年工作計劃，明確目標如下：
一、堅持以人為本，抓好員工的管理教育，提高員工的政治素質和業務素質。
抓好員工的思想政治教育，組織員工學習國家的有關法律、法規及相關政策，認真貫徹執行公司的各項規章制度並落到實處，繼續發揚客運員工一不怕苦、二不怕累的精神，增強員工團隊意識，樹立“站興我榮、站衰我恥”的思想，定期組織員工業務學習和操作技能培訓，針對不同時段召開工作總結會和分析客運市場變化情況，採取相應的應急措施，並做到學用結合，更好的服務於旅客和經營車主，提高企業形象。
二、提高安全意識，落實安全責任
1、認真貫徹執行上級有關部門和公司有關安全會議精神，採用多種形式組織員工進行安全學習，半年學習不小於10次，嚴格執行崗位操作規程，堅持“五不出站”原則。協助安保科嚴查“三危”物品，各崗位相互配合，發現可疑行包即時報告安保科並協助處理。
2、充分利用廣播加強駕乘人員的安全教育和旅客安全乘車常識的宣傳，及時播放有關安全方面的影像資料，並做好發車前對駕駛員的安全預警教育工作和記錄，針對不同氣候變化宣傳安全行車常識。
3、強化內部管理完善基礎資料及基礎臺帳，提高服務水平。加強員工考勤考核，做好員工業績統計，各崗位嚴格嚴格執行崗位流程，杜絕違規操作，發現問題及時處理解決，決不辜息遷就。
三、生產、安全目標
1、認真抓好國家節假日的客源組織工作，特別是“十一黃金週”和署運期間的旅客運輸，根據客源的流時、流量、流向針對不同時段分別做好運力的。組織調配工作，特殊時期啟動《旅客緊急疏散應急方案》，採取加班、包車方式儘量減少旅客流失和滯留車站時間，從而獲得的社會效益和經濟效益。
2、加強班線管理，鞏固現有班線，積極接納參營單位（業主）客運車輛進站從事客運業務。合理安排班次，根據客運市場變化，認真分析客源的流時、流量、流向。積極配合車籍單位發展新線路，提高我站經營規模，不定期召開經營業主座談會，針對各條班線經營情況進行分析總結，配合行業主管部門及時解決處理經營矛盾。
3、客運市場競爭日益激烈，全國鐵路列車提速不提價的經營策略，又由於受金融風暴的影響超長客運班線客源下降給公路客運帶來極大衝擊，加之我縣目前客運市場秩序混亂，“票販子”猖獗，配合相關科室打擊“票販子”，抓好中、短途和鞏固超長班線運輸。做好拔山車站代售超長客票的相關工作，充分發揮公路運輸的特點，力爭完成下班年的各項生產計劃。
半年工作計劃7
20xx年7月，我正式升任xx園客服部主管，對於我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不瞭解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。
其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的溝通技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。儘管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高階水平的發展，勢必被多數人所看重。
時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，在公司領導的大力支援和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。專案交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。
本年度部門各項工作如下：
一、規範內部管理，增強員工責任心和主動性
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業知識參差不一：對物業管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。
對其進行了物業管理基礎的培訓，並定期進行考核。加強與員工的溝通，瞭解員工的內心想法和要求，並針對不同的人員採取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經從原來的被動、辦事拖拉的轉變為較主動的、積極的工作狀態。
二、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務意識
客服部是服務中心與外界聯絡的視窗，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業管理禮節禮貌規範，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。
加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細緻”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。
三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協助開發商銷售樓盤，嚴格按照開發商制定的日常接待流程進行操作。
四、密切配合各部門的其他工作，做到內外協調一致，並監管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
20xx年工作計劃要點
一、繼續加強客服人員的整體服務水平和服務質量，根據前期物業管理不同階段制定相應的培訓計劃。
二、協助開發公司銷售樓盤，著手準備前期物業管理的接管驗收工作和入夥工作。
三、完善客服部制度和流程，部門基本實現制度化管理。
四、密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。
儘管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由於從事前期物業管理時間不長，整體的業務水平和專業素質偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高，接到問題後未及時進行跟進和反饋。
為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結一致、同心協力的去實現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
半年工作計劃8
一 、指導思想
根據學校的總體要求與東儀路的具體情況，我們的宗旨就是：為了一切學生，此時一切為了學生，為了學生的一切，為了學校的一切，讓每位學生學的滿意，生活的順心，讓每一個員工工作的順心，讓每一位師生把學校當做自己的家園。
二、工作原則
愛崗敬業，忠於職守，做到：一心為學校著想，一心為家長
著想，一心為學生著想，一心為提高教學質量著想。堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂範，努力做到四個有利於：即一切工作要有利於學校的發展，一切出發點要有利於學校的管理，教師的一切工作要有利於提高教學質量，學校所有老師的所作所為都要有利於團結協作。堅持“一切標準從高，一切要求從嚴，一切操作從細，一切為提高教學質量”。高標準，嚴要求，細操作，突出工作重點，狠抓關鍵環節。管理人員要做到以下幾點：
1）堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂範。
２）堅持要忠於職守，盡心盡力，盡職盡責，認認真真，紮紮實實，兢兢業業，一絲不苟的出色的完成每一項工作。
3）要敢抓敢管，善抓善管，要勇於找問題，要善於觀察並及時解決問題。管理人員要有危機意識，競爭意識，要時刻牢記：“逆水行舟，不進則退”。工作既
要大刀闊斧，勇於創新，積極進取，又要如履薄冰，周密細緻，穩紮穩打。
４）要時刻警示自己與同志，“今日工作不努力，明日努力找工作”，要精誠團結，同心協力，共同努力，密切配合，集思廣益，博採眾長，為振興仁民教育，發展仁民教育，創新仁民教育作出自己的貢獻。
三、部門設定與管理任務
東儀路校區設定有中補部、高中部、高補部、藝術部，校區部門較多，管理模式各有不同。針對這種形式，東儀路校區從管理上分頭治理，採用部門自治，權力下放，各自負責責任制。從學校的整體上，本校區計劃設定教務處與學生處，分頭管理教學與學生日常行為的管理與檢查，加大管理力度。在班級設定上，中補計劃開設10個班級，高一開設6個班級，高二開設2個班級，高補開設6個班級，藝術開設14個班級，各班級的班主任必須進行嚴格的培訓，進行管理每日常規的學習，使所有的.老師都能盡職盡責的搞好自己的管理與教育教學工作。
四、抓好常規管理，促進教學工作，提高教學質量
1、建立和諧、有力的管理教師隊伍
１）建立和諧、有力的管理教師隊伍就是學校發展既必要而且重
要的措施。全體教職員工必須擁有一種憂患意識、責任意識、質量意識和服務意識，克難奮進，精誠合作。培養教師的集體意識與合
作精神，全力以赴的做好自己的本職工作，加強老師與老師、學生與老師、學生與學生、家長與老師之間的溝通與交流。
2）建立和諧有力的班級管理，形成以班主任為核心，科任老師共同參與的班級管理模式，班主任主動協調好各科之間關係，讓每一位老師都有管理的責任。在班級管理中，班主任應該做好師生之間的橋樑作用，配合教師搞好管理，杜絕教師只教不管，與任課教師及時處理班內問題，杜絕班主任與任課教師兩張皮。
３）營造和諧的師生關係， 形成教師勤教，學生勤學；學生敢問、善問，教師善誘、善導的真情流動的師生關係。
2 強化教學管理，促進教學質量的提高
1）抓好教學日常管理， 向備課要質量，向課堂要效果、向訓練要成績。針對學生的特點，要求科任老師從學生進校開始規範學生的答題行為，幫助他們培養良好學習習慣和科學的學習方法，對學生有問必答，有錯必糾。
２）強化班主任職責，班主任工作要做細，要有溫度，有愛心，要幫助學生放下包袱，樹立信心，確定目標，激發他們的學習熱情，對他們有難必幫，有求必應，讓失利學生感受到溫暖，班主任工作要做實，要有力度。開學後，班主任要迅速摸清每位同學的家庭環境，並通過觀察、談話等方式瞭解學生的性格，根據每次月考成績，進行認真的質量分析，及時反饋到科任教師，及時解決問題，高補
班級迅速確定臨界生，讓教師力促臨界生，確保尖子生。針對學生的短腿科目，與家長及時聯絡抓好一對一的補救工作。另外，老師應該對學生的平時表現認真觀察，及時處理問題，特別就是思想問題。
3）強化任課教師的備課職責，各學科要有詳細教學計劃與複習方法策略。把握教學目標，分階段制定教學要求，及時調整自己的教學方法，合理調整進度和難度，定期檢查落實情況。各學科要注意限時訓練、階段訓練、隨堂測驗，在夯實基礎的同時也重視能力的提高。
４）堅持教師教學情況記載、反饋制度。學校主管領導應對學生的意見及時反饋予任課教師，督促老師及時調整自己的教學方法，與學生進行交流，解決問題。對存在問題較大的老師，此時學校應及時進行調整，避免給學校造成不良的影響。
五、加強交流與學習
1、建立健全有力的學習機制，加強校際之間、兩校區之間的學習互助活動。在長期的交流與學習之中取長補短，及時調整與改正自己，使自己在各方面達到更加完善。
2、制定各項管理制度，做到有規可行
1）制定切實可行的管理制度，讓目標任務有章可循。班級管理以班主任為主，對班級內的所有事務及時處理，如有難度，及時與
學校各處室聯絡，不能擱置一邊。確定週一全校例會制度，週五班主任例會制度，此時從學生與老師的思想工作上加強統一，統一認識，統一思想，統一管理。學校的各項例會必須有準備，有內容，有思想，有作用，不開無準備之會。班會必須有實效，有教案，班級問題處理必須有結果。
２）抓好教師的教學工作，在教師提供教學計劃的同時，此時必須抓好教學計劃的落實工作。班主任與教學主管領導認真聽取任課教師的課堂教學，明確老師的進度，進行教學進度的對比。對課堂教學中出現與教學無關的事情時，及時給予指正，確保上課質量。
3）重視教學常規，加強教學管理，提高教學質量。積極抓好課堂教學與考練的工作，認真進行教學質量的分析。特別就是每次月考或者統考之後，班主任應該及時對班級學生的成績進行整體上的分析，尋找出上下幅度較大學生的問題所在，及時調整學生的心態。另外，從班級整體出發，尋找治理班級的好方法。針對每次考試的成績，進行班級經驗交流會。特別對部分學生進行面對面的交流，確保學生成績的提高。
４）抓好一對一的輔導與晚補工作。對各班的弱科學生應及時與其家長聯絡，徵得家長同意，積極參加文化課的補習工作。各班主任必須對班級學生進行質量跟蹤，幫助學生及時解決學習上的任何問題。對成績提高較慢的學生，老師應做到有耐心，有愛心，有信心，讓學生對學習充滿信心。
半年工作計劃9
指導思想
以市局xxxx年上半年基教科工作計劃為指導，以中心校區工作計劃為操作框架，強化鄉鎮範圍內的和諧教育和優質教育。以提升實施新課程水平為目標，努力實施科學的教學，進一步強化教學五認真工作，完善教學評價，引導師生形成良好的教與學的氛圍，提升教育教學質量和品位，深化學校特色建設及學生習慣的培養，用全面發展、均衡發展“高質輕負”的要求努力打造高質量的鄉鎮基礎教育。
工作目標
一、教學目標。
繼續完善教育教學評價制度。一是完善教育教學月考核工作，把握評價的導向作用。二是繼續做好對各級骨幹教師的培養考核。三是強化層級機制，實行行政蹲點兼年級組長。規範年級組長、教研組長角色意識，強化工作職責。四是強化教師工作的務實意識和教學五認真的執行意識，進一步規範學校現代化教學設施下教師教學行為。五是強化學生學習習慣的培養，加強學風建設。
二、全面提高教育教學質量目標。
一是堅持全面育人的教育質量觀，牢固樹立學校教育育人為本、德育為先的觀念，努力構建學校、、社會相互協調溝通的學校德育體系，增強學校德育工作的有效性和針對性。二是進一步規範教師教學行為，強化質量意識，規範過程，採取切實有效的措施，提高學科教學質量，確保達到全市上游水平。努力達成語數合格率95%。三是進一步強化英語教學工作，措施到位，責任到人，確保合格率達80%以上，優秀率達60%以上。
三、教學研究目標。
一是加強各教研組的個性化教學研究，增強教師的研究能力。確立以培養學生良好學習習慣為重點的教學研究內容，全面提升學生的學習習慣和學習質量。二是加強新課程實施的研究，加強課堂教學校本新模式的研究。
四、特色教育目標。
進一步加強校本美術教材的教學指導和教學。抓實校級音樂、美術書法興趣小趣活動及特長教師的培訓工作。強化學校藝術教育，積極準備相關節目，確保質量，迎接20xx年市國小生文娛會演。進一步規範國小科教師責任意識。開展週六半日興趣小組活動。強化，提升活動質量。
五、息技術教育目標。
四五年級學生資訊科技課合格率達100%，上機操作達熟練程度。教師（除新上崗教師外）能全部按中心校要求實行電子備課。30%的青年教師掌握課件製作技術。100%的教師參與學校網頁建設。建立相關專題網頁和骨幹教師個人網頁。充分利用學校平臺，加強網上教學交流，提升學校論壇參與率，利用率。
六、體衛工作目標。
進一步規範學校體育、工作，加強教學研究，努力上好兩課兩操，上好健康課。加強對學生廣播操的訓練。加強學校田徑運動隊的訓練，確保在鎮春季田徑運動會上和市田徑運動會上取得好成績。
七、教師培訓目標。
進一步加強對各類教師的培訓，以各級骨幹培訓為抓手，以考核為導向，不斷提升骨幹教師的骨幹帶頭作用。同時本學期繼續將新教師培訓作為學校教師培訓的重點，強化師徒結對工作，確保新教師能勝任學校教育教學工作。三是強化對所有教師的在職校本培訓力度，不斷提升教師的理論水平和課堂教學操作能力。關注中老年教師的在職培訓。
八、積極建立學校國小生綜合實踐基地。定期組織開展相關實踐活動。
具體工作
一、抓實教學全過程。
1、抓實備課。強調有效備課。做到四點：一是以學科教研組為單位，每週集體備課一次，形成說課課討論的氛圍。二是強化課前準備工作。（新上崗的一至二年的教師實行手工式常規備課，教案必須是詳案。）三是預案必須與課堂操作一致；教案數量必須與實際課時一致。四是必須有三分之一的課堂教學教學反思。
2、抓堂教學。改進課堂教學模式，積極實施新課程理念下素質教育，切實反對擺花架子的形式主義的奢侈浪費型的、沒有效率和效果的課堂教學。具體做到以下四點：一是規範隨堂聽課機制，（行政每週二節；教研組長每週一節）人人要求達到相關課堂教學的基本要求；二是每學期每人必須上一節鎮校級公開課。課堂評價必須達到良好等第。三是完善並出臺新的課堂教學評價體系，強化課堂教學的有效性，突出學生學習習慣、學習能力的評價。四是完善課堂教學情況的月考核。學生座談、隨堂聽課、備課與課堂作業檢查相結合，突出教學準備工作。
3、抓作業。總要求：控制數量，保證質量。規範佈置與批改評價。具體做到一是以學科教研組為單位，確定同學科作業型別。同時同年級同學科作業要求統一。二是強調作業設計意識，努力做到少而精，有實效。注重作業的開放性和拓展性。三是切實減輕學生的課業負擔，嚴格控制，科學佈置學生課內外作業。四是強化檢查力度。定期檢查與隨機檢查相結合。
4．抓檢測與反饋。繼續做好月考工作，強化試卷質量，規範監考與閱卷工作，確保考試的信度和效度，真正起到檢測和促進作用。試行隨機測試，強化教學過程的有效性。
5、抓評價。評價原則：過程與結果並重。關注教師的工作態度、工作方法、工作效果。一是運用新課堂教學評價體系，強化以學生學習能力和效果為重點的務實的評價模式；二是努力構建新的教學質量評價體系，在充分著重學生的人格和個性特長的前提下，把學生品德、智力、知識和學習能力並重作為質量評價的主要內容。三是強化常規檢查和專項檢查，引導教師提升教學工作質量。
二、抓教師培訓。
以青年教師和各級骨幹教師為主要培訓物件，實行分層培養，兼顧各種層次的教師培養。強化對骨幹教師的考核，以考核為導向，充分發揮各級骨幹的帶頭作用，讓每一位骨幹真正發揮教學特長，做好領頭人。同時加強對新上崗教師的培養，進一步做好拜師結對工作，採取行政定期聽課和跟蹤聽課，定期組織相關交流活動，促使新教師儘快步入教學正常的軌道。繼實試行工作一至三年的新教師月工作交流制度和晚辦公制度。加強教師讀書學習的引導工作，努力讓大多數教師都能成為有教育思想的教師。定期舉行教師讀書心得交流活動。
三、抓學生學習習慣。
關注學生學習習慣的培養，強化課堂培養意識。本學期教導處將把學生良好學習習慣培養作為教學的重點，引導學生學會學習，並形成一定的能力。對學習習慣暫差的學生將進行集體集中培訓，同時要求相關家長進行協同教育。本學期我們把一年級新生的學習習慣培養作為學生的重點，同時將強化對所有年級學生學習習慣的引導和監控，關注少數不良學習行為習慣的學生，實行學校行政、任課老師、家長、優秀學生共同、監督的立體引導教育模式，努力轉變暫差學生的不良學習習慣，努力提高他們的學習質量。將班級學習風氣、學生學習習慣作為班主任工作的重要內容。
四、抓層級。
繼續強化層級機制。進一步規範和放大教研組的工作職責。引導教師在各自所屬的教研組範圍內強化規範意識和質量意識，依託小團體，強化協作，實現個人才能的最大最佳發揮。同時要求各教研組長配合教導處做好教師月考核工作，給教師公正恰當的評價。明確相關工作目標，要求各教研組要做好：教研組學期工作計劃、學科教學計劃擬訂、月考安排、新教師培養、教師教學工作的指導與檢查等相關工作。
五、抓特色教育。
（1）進一步加強學校藝術教育。以特長教師校本培養、特長學生考級為工作重點，讓學校音樂、美術、書法教育再上新臺階。同時抓好校級興趣小組的訓練工作。規範學科專職老師職責，強化美術、音樂、體育、書法等特長教師的意識和任務，規範行為，實行特色教育月工作交流制度。
（2）抓實學校體衛工作。以學校運動隊訓練為重點，努力實現學校田徑運動隊在市鎮級田徑運動會中取得好成績。加強學生廣播操、眼保健操的訓練和評價評比，關注體育課課堂教學規範性和有效性，上好健康課。舉行校眼保健操比賽。
（3）加強學生習慣的養成教育，繼續做好學校傳染病的防治工作和學校公共工作，確保校園平安。
主要工作安排：
二月份：1、做好學額統計，及時上報市局。2、組織行政及教研組長對新教師進行聽課和教學指導。
三月份：1、召開村小教導主任和教研組長會議，落實新學期教學工作2、舉行鎮級教研活動。3、對學生寒假作業進行批閱評價與反饋。3、校田徑隊訓練。4、組織第一次月考。
四月份：1、英語單科教研活動。2、期會考試及教學工作。3、組織期中教學工作檢查。4、鎮國小生田徑運動會。
五月份：1、鎮公開教學。2、組織第二次月考。3、組織學生參加市國小生文娛會演。
六月份：1、國小畢業考試。（6月17日）2、組織期末考試。（6月29日—7月1日）
七月份：1、青年教師基本功彙報展示。2、鎮德育工作、教科研會議。3、資料整理歸檔。
半年工作計劃10
20xx年春節的鞭炮的硝煙已經隨著七天長假的結束而逐漸消散，但是新一年工作戰場上的硝煙卻正在燃起。面對過去一年工作上積累的收穫與發現的不足，在新年伊始將半年的工作進行計劃。
去年在瀋陽市人民檢察院工地工作的半年是我收穫最大的專案，其中涉及到的施工方法及新材料、新工藝的應用都充實了我的知識，而且通過實際參與到現場的施工過程當中，發現了現場管理與成本控制的漏洞，所有的經驗與教訓都要在新一年的工作當中有所體現和改善。
20xx年我打算再利用半年的時間跟蹤一個工地，學習從基層到面層的施工方法，最好能在該工程中涉及到新的材料與方法，這對迅速豐富我的實踐經驗具有切實有效的作用。當然在跟蹤過程中通過細心觀察與積極溝通，將施工過程中的成本控制配合公司實行的有效管理制度應用到實踐中。現場的學習對投標工作是一件相當有利的補充，對於專案含量及材料價格的把握佔有相當重要的地位。當然在這段時間當中，我不能放棄投標工作，那是理論與實踐相結合的過程，是我增強實戰經驗的過程。我希望在今後的工作與學習當中能得到一位資深的同事幫助，這對我轉變觀念迅速消化知識具有舉足輕重的作用，考慮到個人的實際情況以及自身存在的毛病與不足，希望能夠由劉萍同志負責我的學習工作。在今後一段時間之中，我會努力配合、虛心求教、善於發現並積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。
俗話說計劃沒有變化快，往往最嚴密的計劃在實施的過程之中總會遇到這樣或那樣的實際問題，但這並不是推託的理由，只有在執行之中不斷完善並修正計劃，才能最終將計劃轉化成為工作總結。
半年工作計劃11
一、工作總體思路
xxx年的工作思路和目標是：“注重一個轉變，確保兩個穩定，完成三個突破，實現四個延伸”。
（一）注重“一個轉變”，即：經營思路的轉變。
xxx年是《物業管理條例》重新修訂、實施後的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業管理行業提出新的發展方向，同時也為我們企業工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業管理條例》精神實質的基礎上將公司經營思路由“量”向“質”轉變，即由過去戰略規模擴張，向追求效益化的方向轉變，實現公司可持續性發展。
（二）確保“兩個穩定”，即：確保公司各專案運營安全穩定，確保公司員工隊伍的穩定。
專案的安全運營是公司健康、穩定發展的關鍵。控制和減少各類責任事故發生，建立常態安全控制機制是我們的首要工作。xxx年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首，並積極的採取預防措施，消除不安全隱患，以確保專案運營的穩定。
確保公司員工隊伍的穩定是我們實現工作目標的基礎。公司多年的文化積澱，鑄就了xx物業優良的人文環境和人才培育、發展氛圍。今後，我們仍將發揚光大，形成穩定的人才培育和生長環境，造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制，讓有志於為安華效力、服務的員工在這裡得到發展和成長。
（三）完成“三個突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；
創新是公司發展的永恆主題，突破是創新的基礎。xx物業經過十餘年的發展，積累了豐富的管理經驗，在此基礎上創新，就要有突破。因此，xxx年我們要緊密結合公司發展戰略需求，結合當前物業管理行業新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現有模式，實現新的創新。
（四）實現“四個延伸”：既：第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸；第二、業務能力培訓向專業能力培訓延伸；第三、設施、裝置管理向健康型管理延伸；第四、公司規模拓展向效益目標延伸。
1、按照“標準化、程式化、規範化、資訊化”的企業發展目標，xxx年我們要進一步細化服務環節，完善服務流程，規範服務行為，把我們現已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務品質和服務水準。
2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。xxx年，公司要在建立健全科學、系統的培訓管理機制基礎上，加快員工隊伍的專業化素質培訓工作程序，加速專業技術人才，特別是機電裝置、設施專業的技術型人才的培養，實現培訓向專業能力的延伸；
3、基於我們在設施、裝置管理上仍處於基礎維護狀態，xxx年公司要加大重點裝置的治理和技術改造力度，逐步減少和消除裝置隱患，提高裝置的健康水平，以裝置健康確保運營安全，實現設施裝置管理向健康型延伸；
4、xxx年公司將繼續以整合資源，優化公司內部產業結構，追求效益化為工作目標，正確處理規模和效益兩者之間的關係，理性拓展企業的管理規模，合理維護企業生存空間，實現向效益目標延伸。
二、xxx年七大重點工作
1、以服務業主為關注焦點，持續改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作程序。
2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續提升專案經理層面的綜合能力和管理水準，繼續提高員工隊伍的專業素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發展需要。
3、以安全執行為基礎，強化安全意識，提高風險防範能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發生。
4、加強對設施裝置的養護、維護和可靠性分析工作，狠抓裝置的治理、改造和完善工作，提高維護的專業水準，確保設施裝置執行正常、健康。
5、以深化內部資源，整合外部市場為目標，繼續做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業的績效考核、成本考核，繼續拓展企業增收、節支，減員、增效，節能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環節的損失，實現企業新的增收、創收。
半年工作計劃12
根據20xx年酒店年度總計劃，酒店將在淡季對酒店內部進行裝修，為此我們採購部針對裝修後的下半年工作做出以下計劃：
一、貨品採購渠道問題
1、定點供貨商
加強對定點供應商貨品、價格、質量的監督，提高供貨商所供貨物品的品質，加強食品衛生、保質期等方面的檢查，確保食品衛生安全。
2、零售店採購
所有零點採購食品均要求商家出具質量檢疫證明，其他採購物品均索要保修卡和發票。積極配合財務部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。
3、主打羔羊肉產品採購
做好每年一次去內蒙採購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時反饋給總經辦，制定周密、詳細的採購計劃，及時與內蒙羔羊肉供應商保持聯絡。掌握全國羔羊肉價格情況。保證採購的羔羊肉肉質優價廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質在南陽餐飲行業的龍頭地位。
二、關於新品的發現和採購計劃
主要是通過每日一次的市場調查對當日市場上出現新菜品經過詢價後少量採購，通知一、二樓廚師長進行新品研製，每週一由兩位廚師長到市場進行調查，通過調查，對採購工作進行監督並多提寶貴意見。
三、對採購員的管理制度
1、對駐鄭採購員加強貨品質量、價格的監督管理；對駐鄭州發的海鮮類貨品要儘量提高存活率，對鄭州多發的調料類及凍品要提高質量確保無變質、無過期現象並提高駐鄭採購員的工作效率。
2、對店內所需要物品的採購、合理安排採購時間段，確否工作有條不紊，對需要及時採購的物品要在第一時間購回。
3、配合財務、倉庫掌握庫存貨品數量，對不必要物品不予採購，做到零存確保酒店現金流通順暢。
四、採購車輛的管理
1、不斷強調採購員行車安全意識，寧停三分，不搶一秒，嚴格遵守交通規章制度。要求採購員外出執行任務時著裝乾淨、整潔，言談舉止文明大方，注重禮節禮貌，使用禮貌用語，樹立良好的企業形象。
2、對採購員行車專業知識進行培訓和督導，規範駕車操作程式，避免因操作不當造成的車輛損壞。要求採購員熟練掌握路貌路況，少行彎路，節約採購成本。
3、在本職工作完成的基礎上，密切配合其他部門的工作，隨叫隨到，不扯皮、找理由，提高整體工作效率。堅決杜絕公車私用現象，常督導、常檢查，抓典型、重處理！
五、物價控制和節約
1、所有采購物品均詳細掌握其市場行情，耐心討價還價，堅決買到最低價的物品，從一點一滴進行節約。
2、所有供應商送貨價和每日零星採購價每日填入"採購部每日價格對比表"，每日對照，探尋規律，要求供應商及時根據市場行情調整供貨價，一經發現調價不及時，則按最底供貨價倒推一個月進行貨款清算。
3、每日準時準點帶領採購員到市場採購，對當天所有貨品價位認真諮詢、掌握，以便對供應商供貨價進行核對並採購質最優、價最低的貨品。及時將新品購回交於廚房進行新品研發。對當日沽清的貨品盡最大努力組織貨源，力爭不影響當日銷售，確實斷貨的商品及時通知廚房。
4、接受廚師長每週一時常調查監督，不定期地對駐鄭採購的工作情況進行抽查，確保各項採購工作順利開展！
半年工作計劃13
在新一年的計生工作中，我們社群將緊緊圍繞計生目標管理責任開展了一系列工作。一是穩定低生育水平、提高出生人口素質、堅持以人為本、突出優質服務，深入開展人口與計生工作。二是牢固樹立和全面落實創先爭優思想和優質服務體系，使我們計生工作總體水平得到提升。現將20xx年計生工作計劃如下：
一、認真貫徹中央和全國農村計劃生育工作會議精神。
組織系統幹部職工認真學習中央和全國農村計劃生育工作會議精神，充分認識各會議的重大意義,全面把握內容要求,深刻領會精神實質。統一思想,開拓創新,真抓實幹,努力開創我們社群人口計生工作的新局面。
二、千方百計穩定低生育水平。
首先,要穩定現行生育政策。深入貫徹計劃生育“一法三規兩條例”,嚴格執行現行生育政策不動搖。認真落實處罰政策,加大社會撫養費的徵收力度,充分發揮經濟手段對違法生育的制約作用。其次,要狠抓孕前管理,把經常性工作落到實處。第三,要做好集中服務活動。推廣誠信康檢，提高管理率，落實四術一體化，遏制政策外出生現象。通過集中服務活動,集中解決計生工作中的突出問題。
三、大力推進計劃生育優質服務。
加大力度,紮實開展創先爭優活動,以此來凝聚力量、鼓舞士氣，推動整體工作上水平。實施婦科病普查普治健康促進計劃。廣泛深入、規範有序地做好婦科病的普查普治工作。加強基層藥具網路建設,推廣避孕藥具發放，方便育齡群眾領取。三要做好出生缺陷干預工作,努力提高出生人口素質。三要加強資訊化建設。提高資訊庫質量,充分發揮資訊化輔助、引導、提升工作的作用。
四、深入開展計劃生育宣傳教育活動。
利用宣傳欄，傳單、宣傳片等多種形式,廣泛深入宣傳計生政策、人口形勢等,讓廣大群眾轉變觀念,自覺實行計劃生育,讓社會各界理解國策,主動支援計劃生育。要深入開展婚育新風進萬家活動,科學指導,精心實施,加大社會宣傳力度,拓展宣傳教育物件,努力打造更多的婚育新風進萬家活動亮點。全面開展“關愛女孩行動”,督促落實對女孩家庭的優惠政策,大力營造有利於女孩成長的社會氛圍。
五、探索建立計劃生育節育保險、生育保險等,採取多種方式幫助計生家庭解決實際困難。
六、維護流動人口的合法權益。進一步發揮資訊交換平臺作用,搞好流動人口管理和服務。對流動人口寄回的《婚育證明》進行集中審查,逐人核實,堵塞流動人口管理服務漏洞。
七、免費為育齡群眾辦理生育證、流動人口婚育證明、獨生子女父母光榮證等,不亂收費。深化政務公開,規範便民服務,真正做到方便、快捷、便民。認真解決群眾反映的實際問題。
八、做好迎接領導考核的各項工作。對照下達的工作目標和評估指標,制定嚴格的獎勵措施，確保工作不出問題。
我們社群的人口和計劃生育工作責任重大,任務艱鉅。我們要在上級的正確領導下,銳意進取,紮實工作,努力穩定低生育水平,統籌解決人口問題,推動我們社群人口計生工作再上新臺階,為經濟社會的全面發展做出新的貢獻!
半年工作計劃14
20xx年的日曆已翻過，現在已迎來嶄新的20xx年，回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業的調整磨合到現在的穩固運營，這一切都源於餐飲部領導的支援和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，20xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規程，提升服務質量
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規範》、《青葉庭服務操作規範》、《西餐廳服務操作規範》、《酒吧服務操作規範》、《管事部服務操作規範》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規範了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從諮客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境佈置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監督，強化走動管理
現場監督和走動管理都是餐飲管理的重要形式，堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），並直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，並向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞，
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量
宴會服務部是酒店的品牌專案，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規範了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，並邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持變得更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，所以為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，現將每月最後一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑑，與會人員積極參與，各抒己見，敢於面對問題，敢於承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集了各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴機率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15週年慶典，餐飲部將在8月份組織各個餐廳舉行首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支援下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設定構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設定了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設定，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾衝突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養員工服務意識，提高員工綜合素質
為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，並對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。該課程的設定，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實際，開發實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，並結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環節不夠
在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，語速太快
餐飲專業知識課程設定容量太大，例如在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌專案，製造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質
將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素（對背景音樂進行調整），對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺
在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數（酒吧、管事部的負責人蔘加），提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑑，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌專案。
3、建立月度質量檢查機制，公佈各部門每月質量狀況
20xx年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、裝置設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規範等內容進行全面監督檢查，每月定期公佈檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，製造服務亮點，樹立優質服務視窗
將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，並對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典範，樹立餐飲部的優質服務視窗，製造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。
5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。
6、調整培訓方向，建立學習型團隊
20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關資訊，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、優化培訓課程，提升管理水平
20xx年的部門培訓主要課程設定構想是：把20xx年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養
積極的配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展，全賴於領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力於餐飲部各分部門對我工作的大力支援。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支援。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新曆開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造出一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力！
半年工作計劃15
作為一名銷售店長，要搞好店內團結，指導並參與店內的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務並激勵員工，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關係營銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售後工作。
一、早會———儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業績分析並制定今日目標，公司檔案通知傳達。
二、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品（有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗）。及時與領導溝通不衝及調配貨源。的形式收集顧客資料，並達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款後及時通知老顧客（但要選擇適當的時間段，儘量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。
三、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，並與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的採取相應的促銷方案。
四、在銷售過程中儘量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡
五、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋樑，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態，深入瞭解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、製作工藝、穿著保養等專業知識，瞭解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之餘帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手錶、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
