季度的工作總結

第一篇：第一季度總結

進入20xx年，以良好的精神面貌，積極的工作態度，完成了以下工作內容：

1、 完成了管城回族區服務審批大廳的投標工作；

2、 協助並參加公司的20xx年年終工作總結表彰會議；

3、 組織對光大銀行淋浴間工程專案後期的竣工資料及其它部分資料進行彙編；

4、 辦理省安全技術防範工程資格證及組織機構程式碼證的年檢工作；

5、 組織造價員的繼續教育及辦理換章工作；

6、 準備三個建造師調入本公司的前期資料；

7、 辦理前期工程專案（老鴉陳、綠城支行）竣工資料所遺留下來的簽字蓋章工作；

8、 協助辦理一些公司的行政工作事項。

在工作過程中，總結經驗教訓及不足，努力提高自己的業務水平；通過工作，學習、瞭解了更多的裝飾知識及行政管理工作；對此在第二季度希望能做到更好。

第二季度的工作展望：

1、強化職能，做好本職工作。在工作中，注重專業知識，努力提高技術水平及素質。加強與同事合作，發揮團隊作用，把工作做到盡善盡美。

2、完善自己，向多元化，綜合型發展。瞭解更多專業資訊，掌握更多專業知識，提高自己的工作能力。

3、熟練掌握工作內容及工程資訊，及時準確的歸納總結各項檔案資料；在前期工作中，出現了處理一些工作關係時，顯得唯唯諾諾；在今後的工作中，繼續加強學習，時刻準備著，努力實踐。

工作合理化建議：

1、部門間的溝通要流暢，保持高度和諧。

加強各部門之間的溝通，使各個部門一切工作重心是公司的利益，這樣我們工作才能取得較大的進步；對於一些工作文件、政策之類的書面規定，一定要全面的落實。

2、一切要以事實說話。

在工作過程中，一切要以事實為依據；根據現實情況反映出來的問題進行對症下藥，看到事情的本質，對一些經常出現的問題要根本解決。做到沒有調查就沒有發言權，不能為了發言而發言。

　　行政部

　　20xx年x月x日

第二篇：第一季度總結

時光荏苒，歲月如梭，一轉眼我已來到壽險行業8個年頭了。壽險行業帶給了我很多的人生思考和歷練，壽險行業也讓我瞭解並挖掘到了自身的一些優勢和特點，所以我對這個行業一直抱有感恩的心態並致力於能否從中確定自己人生的座標。

20xx年的1季度，對於我來說，無論是生活還是工作都可謂是學習、感悟、收穫最多的一段時光，今天在此，做一個交流總結，希望能得到領導的指導和幫助。

一、1季度工作整體情況

20xx年x月x日，第一營銷服務部經歷了領導層的調整，新、老經理的工作風格和工作內容有所不同，各有側重。第一營銷服務部從最開始的全區倒數一躍成為全區名列前矛的變化，帶給我很大的'震撼和更多的思考。

第一營銷服務部季初人力  人，季末人力  人，有效人力 人，基本法考核達標 人，達標占比%。新增入司人力  人，舉績人力 人，其中：期交舉績人力  人。季度完成首年期交保費 萬，完成全年整體任務的 %，同比增長  %，其中：xx年以下期交保費   萬，完成全年整體任務的%，同比增長  %；xx年以上（含）期保費 萬，完成全年整體任務的  %，同比增長  %。短險保費  萬，完成任務的  %，同比增長  %。

值得一提的是在1季度3月份，第一營銷服務部單月期交保費達成  萬（不考慮銀行轉帳因素），達成任務比例 %，任務完成比例全區排名第 ，保費絕對值全區排名第 ，三個農村營銷服務部均達成“星級服務部”標準，其中:五星級服務部1個，1星級服務部2個。粗率估算首年佣金達到  萬，充分現了“成己為人、成人達己”雙贏理念在單位和營銷員之間的文化價值體現。

二、1季度所做的工作和心得體會

成績的取得來自於背後各項工作的逐一運作和落實，我認為這得益於朱英經理到一部後，對各項工作的安排。我把所看、所做的一些工作和心得羅列如下，即讓自己有所歸納總結，又可讓領導指導幫助

1、建立信心，謀發展、樹正氣、講和諧，抓出勤

壽險營銷屬於非現場管理，如何把最新的動態和重要的銷售內容有效的傳遞給營銷員，非早會莫屬。一部大早會平時最高到會八、九十人，最少時才三、四十人，重要的資訊傳遞不到就不可能談業務發展。正所謂“人氣就是財氣”。朱英經理第一步分層級召開主管會、全員會從自身經歷談起，用事實說話用數字證明，樹立起上下一致對她的信心；第二步要求主管和屬員充分溝通，保證在冊更多的人力到會，同時通過《主管品質考核管理辦法》的講解和宣導從主管層強化主管掌控團隊的能力，先把人叫回來；第三步，內勤人員輔助追蹤電話共同保證參會人員到位，為下一步抓早會奠定了人力基礎。經過一系列的運作和整頓，現在一部早會出勤人數穩定在100-120人之間，職場氛圍也隨之改善。

2、抓早會、學險種、促專業、活動量

早會是營銷員的“充電器”“加油站”，頻率沒有好的內容和方法就無法讓營銷夥伴把學到的知識轉化為保費和收入。首先，增加早會頻率和層次，全員早會從原先的一週2次增加為3次，同時關注營銷隊伍中不同層級的人員早會，例如：每週一、三、五大早會，每週二準主管早會、每週四主管會、每週六兼職人員早會；其次，早會內容已讓營銷員掌握專業技能，真正學到東西為目的，採取訓練為主的方式，即每週一個新內容，利用2次早會訓練消化變成營銷員自己的知識和專業。例如：福祿呈祥、福祿金尊2個險種在早會上經過朱英經理專業的講解和包裝後，強化現場早會的訓練，參會人員

必須把險種責任掌握到位後才給配發宣傳資料和展業工具，讓參會人員真正學到屬於自己的東西。最後，強調活動量對於從事壽險行業的重要性，並專門制定了活動量方案，每次早會上交拜訪本，檢查訪量，促使營銷員加大拜訪積累客戶，1月x日-3月上旬，沒有召開過一場產說會，就是一個積極積累客戶的過程，為3月份產說會的成功奠定了良好的基礎。

3、定企劃、用政策（未成年、幸運卡）

企劃案是壽險營銷中推動業務的常用手段，它貴在科學制定、正確引導 和兌現及時。這一點在1季度的各個業務推動階段都有所體現。一方面朱英經理要根據一部的實際情況來判斷髮展方向，一方面還要積極配合上級公司的各項政策要求，所以在她的運籌帷幄下，充分利用了分公司和一部的企劃案，在1季度業務推動中起到了非常大的作用。例如：省公司前30強、分公司百強精英爭先賽、分公司百強直轄組競賽、一部旅遊獎勵和階段獎、1+1拯救幫扶計劃等，而且在追蹤過程中，強調及時性、嚴肅性和激勵性。與此同時，充分利用保監會關於《未成年人投保規範》的政策契機，配合分公司開展的“幸運郵天下”活動，搶抓時機、大力宣導，分別在社群活動、職場營銷和產品說明會上用足、用活了這幾項政策，取得了良好的業績效果。

4、規範制度、善用人文、促進和諧

任何一家單位的健康發展和有序經營都離不開各項符合自身情況的規章制度。在1季度的工作中，從抓出勤開始的《主管品質管理考核辦法》、全員出勤親筆簽字留存，到中間的各層級人員早會制度，到現在的各級人員《基本法》制度的引導、學習、考核、面談等都體現了制度經營的思路和策略。同時，針對內勤人員，落實了讀書制度、考勤制度、車輛管理制度等一系列管理辦法，對內、外勤的管理都起到了積極的作用。經營好一個業務單位，光靠制度有時也不夠全面，在1季度的工作中，朱英經理在人文關懷方

面也有很多值得學習的方面，例如：對內勤，在負債經營、費用緊張的情況下，自掏腰包購買年貨，穩定情緒，凝聚人心、激發幹勁；對外勤，和各層級人員處理好工作和私人的關係。既保證了工作的原則性有加入了處理問題時靈活性，真正把“促和諧”落實到了每一個工作環節上，這也為工作順利的開展，業績穩步的提升做好了充分的準備。

三、1季度所發現的工作不足之處及改進措施

1、活動量方案

“活動量定江山”在壽險行業是亙古不變的真理，為促使營銷員能更好的履行自身職責，在1季度出臺了“活動量方案”，前期堅持的比較到位，每次早會都收拜訪本進行督導動作，隨著工作的開展和業績壓力的增大，再加上營銷員未有良好的拜訪習慣等因素此項工作沒有能夠堅持到位，對營銷員來說，就少了一層管理督導，減了一份力度。針對此項工作，我想到的改進措施如下：首先，在早會上每次都要宣導“拜訪量定江山”“拜訪才是硬道理”等基礎理念；其次，從各級主管層面落實檢查活動量的動作和措施，闡明拜訪量對於主管考核和制度經營的意義所在；最後，堅持把“活動量方案”及收取拜訪本制度常態化，習慣化。

2、社群工作

1季度工作中，忽略了社群工作的協調、組織和發動，基本上屬於放任狀態，康欣園社群（新發展團隊朱夢芳）、西苑社群（紅星團隊孫書信）、水碾頭社群（新發展團隊李秀梅）、中華小區（卓越團隊翟瑞英）、欣園小區（新發展團隊王彩峰）、力高豪園（向陽團隊任素嫻）等社群資源沒能充分的發動組織起來。下一步的改進措施思路是：二季度利用各種節假日（五一、母親節等）和天氣利好等因素積極組織、發動並落實社群營銷工作的開展，例如：制定支援措施、統籌利用各種工具（客戶報等）開展社群諮詢、社群服

務、社群大講堂、職場營銷、個人產說會、社群招聘會等，促進業績、人力和社會效益的雙豐收。

3、個險管理工作的統籌安排和自身能力的提升

在1季度個險的管理工作中，如何更好的處理事務性工作和關鍵性工作對我來說還需要提高，再區分事情的輕重緩急程度以及統籌協調等方面還有待加強，在用人所長、平衡關係、協調部門等能力上還有欠缺。在自身的管理力度上、團隊掌控和主管溝通上、專業技能的加強上都要強化。針對這些不足，一方面需要自己克服困難，完善自我；另一方面，要向領導和同事多學習、多請教、多請示、多彙報，發現問題及時糾正，讓各項工作能有條不紊的開展。

四、二季度工作的展望和期許

20xx年的二季度，是中國人壽總、省公司及保定分公司為適應市場競爭、調整優化各種結構的關鍵時期，重要的方向是走制度化經營讓中國人壽的營銷隊伍能夠真正的成長為適應現代化營銷的主力軍。圍繞著這一方向，在二季度的工作中，一是要積極主動的適應和配合上級公司各種改革的要求和變化，促進個險渠道工作的全面開展；二是調整經營策略，全面貫徹制度化經營的精髓，組織調動好各級營銷員在制度化經營上的積極性，幫助建立一支有思想、有紀律、有文化、有素養的營銷隊伍而努力；三是盯好上級下達的各項任務目標，結合一部自身狀況，調動一切可用的資源，為完成各項指標去落實好每天的工作，實現單位效益和自身價值的雙豐收。與此同時，期待著自己和單位可以同成長、共進步。

以上是我對1季度工作的總結和歸納，有不到之處，請領導批評指正，期待著在二季度第一營銷服務部能有更大的發展和進步。我相信，我成功！

　　個險銷售部

 20xx年x月x日