工商局年度工商監管工作總結
時間不知不覺，我們後知後覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，是時候仔細的寫一份工作總結了。那麼如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的工商局年度工商監管工作總結，歡迎大家分享。
工商局年度工商監管工作總結1
今年，全域性在XX市委、市政府和XX市工商局的領導下，履職盡責、全心服務經濟發展，各項工作取得良好成效。
一、總體情況
一是登記職能有效提升。共登記個人獨資企業47戶，內資企業44戶，農民專業合作社172戶，有限公司565戶，個體工商戶2248戶，合夥企業1戶。辦理動產抵押登記56件，抵押物價值35829.24萬元，擔保金額21282.2萬元；股權出質登記96件，出質股權數額66573.7萬元，擔保金額58307.88萬元。
二是品牌建立取得成效。今年新認定四川省著名商標3件，新申報四川省著名商標1件。截止目前，我市共有馳（著）名商標總數28件。其中：中國馳名商標1件、四川省著名商標12件、XX市著名商標15件。
三是推進信用體系建設。我市新發展a級“守重”企業4戶，目前，我市共有42戶企業榮獲2012年度“守合同、重信用”企業稱號（其中：aaa級3戶，aa級14戶，a級25戶）。
四是全心維護消費者權益。共受理消費者申訴351件，已辦結346件，為消費者挽回經濟損失85.2萬元；受理舉報57件，已辦結55件；受理諮詢500件。妥善處置6起較大群體投訴。
二、突出重點，服務地方經濟有新作為
（一）勇於實踐，大力發展家庭農場
繼續支援以農村土地流轉為主要形式的農村產權制度改革。在XX市率先登記了首戶家庭農場。目前，已辦理了28戶家庭農場註冊登記，核准4戶家庭農場名稱登記。
（二）積極作為，主動服務重大產業
認真執行我局制定的關於服務重大產業（專案）的通知，特別是針對石化專案，局主要負責人親自帶隊上門現場辦公，得到了XX市委書記韓軼的肯定性批示和石化專案方的高度評價。
（三）開展房地產行業格式條款備案管理
成立了“格式條款評審委員會”。日常監管中，向房產開發企業發出限期備案和整改通知書21份，下發格式條款修改意見書12份，審查備案格式合同19份，有力規範了企業經營行為。
（四）“食品安全百日行動”及“紅盾春雷行動”成效顯著
在“食品安全百日行動”中，查處一系列違法行為，並在食品安全測評暨“百日行動”會議上作了交流發言。在“紅盾春雷行動”中，檢查各類市場65場次，對39處重點區域進行了徹底整治，我局榮獲市工商局“紅盾春雷行動”先進集體稱號。
三、主動作為，參與社會管理有新貢獻
（一）深入開展市場環境綜合整治
作為牽頭部門，及時制定了整治方案，明確各成員單位職責。採取目標考核、實行值班長制度和落實“以獎代補”等措施，通過日常督促檢查，市場的環境得到了極大的改觀，在XX市的測評中，XX市名列三圈層第一。
（二）全力做好綜合文明指數測評
對測評點位建立了資訊資料庫和問題臺賬，推行問題定期整改制度，強化部門聯動，切實做好對口聯絡院落工作。通過過程督查，促進了重點區域和重點行業管理長效機制的形成。
（三）高度重視安全生產工作
按照“一崗雙責”要求，建立了安全生產事故應急預案，落實了安全生產責任制，積極配合有關部門開展了危化品、農資商品等市場的安全檢查和市場專項整治工作，取得了明顯的社會效果。
四、履職盡責，營造和諧氛圍有新提升
（一）立足登記職能，提升服務質量
完善服務機制，採取綠色通道、視窗前移、延時辦公、跟蹤服務等方式，積極為產業專案提供個性化服務。我局榮獲全市“政務服務先進集體”稱號。
（二）強化商標戰略，推進品牌興市
採取加大宣傳培訓力度、兌現獎勵政策等措施，極大地調動了企業爭創馳（著）名商標的積極性。一是大力實施農產品品牌戰略，動員、指導申請涉農商標註冊11件；已正式申報“彭州九尺板鴨”地理標誌證明商標。二是助推服裝園區品牌戰略，建立了園區品牌基礎資料庫，重點培育優勢企業品牌。三是助推商標“國際化”程序。目前雙虎實業有限公司有國際註冊5件，卓越工藝玻璃有限公司在香港新申請國際註冊1件。四是著力打造文化產業品牌，今年確定了5件歷史文化公共品牌上報XX市歷史文化公共品牌保護髮展名錄。
（三）嚴格監管執法，維護良好市場秩序
查處各類違法違章行為64件，案件型別涉及虛假宣傳、假冒偽劣、虛假出資和無照經營等。紮實開展各類專項檢查，發現問題及時整改；加強網路交易日常監管，規範網路交易秩序；全力做好“規無”工作，督促摸排出的910戶無證無照經營戶，辦理了營業執照。
（四）保護消費者權益，抓好消保維權工作
一是開展了“消費維權進鄉村”的3.15系列活動。二是新建4個“12315維權服務站”、31個村級“12315維權聯絡站”。三是強化流通領域商品質量監管。
五、夯實基礎，基層建設邁出新步伐
一年來，從強班子、帶隊伍、提素質、重實效的角度，不斷加強局機關和基層所標準化建設和規範化管理，全域性整體形象、服務效能都得到較大提升。目前，全域性幹部關係融洽、工作敬業，湧現了一大批先進典型，為全域性更好地服務彭州經濟提供了有力保障。
工商局年度工商監管工作總結2
xx年，在縣局黨組的領導下,以黨的十八大精神為引領，按照工作目標，積極開展工作，現將全年的工作情況總結如下：
一、市場監管工作
（一）深入開展紅盾護農行動，切實維護農民的合法權益。
加強化肥、農藥、農膜、農機產品及種子監管，嚴把准入關，督促經營戶完善和建立質量管理制度，嚴厲取締無證經營。切實開展農資商品質量檢測，xx年，全縣抽檢肥料19個批次，其中合格15個批次，不合格4批次，立案查處不合格案件4件，罰款2.29萬元。受理涉農投訴2件，為消費者挽回經濟損失32萬元。
（二）積極開展各類專項整治，做好重要商品市場監管，維護市場經濟秩序。
1、加強成品油市場監管。對成品油監測抽檢了9個批次，合格率達100﹪。
2、繼續加強治理非法改裝拼裝貨車與整治機動車非法生產銷售。加強宣傳教育，與經營者簽訂承諾書、在交通要道張貼宣傳告示等多種形式加強貨車非法改裝及非法銷售品牌汽車的危害後果的宣傳教育，提高經營者的法律意識。加強與公安、交通等相關部門配合，加大檢查處罰力度，規範汽車維修銷售市場。全年共開展聯合檢查5次，出動執法人員37人次，檢查機動車銷售企業157戶次，與經營戶簽訂承諾書45份。對3戶（2戶超核准範圍從事修理，1戶無證照）機動車修理經營戶制發市場預警限期改正通知書3份。
3、加強節日市場監管。元旦、春節、五一、端午、國慶等節日期間，組織開展市場集中整治。嚴把市場準入關；嚴厲查處各種擾亂市場秩序和侵害消費者權益的經營行為；嚴厲打擊哄抬物價、欺行霸市、製售假冒偽劣商品等不法行為；堅決取締無照經營，查處虛假宣傳、三無企業、三無產品，確保節日市場安全，出動執法人員126人次，檢查經營1325戶次.
4、積極加強各類專項整治，維護市場經濟秩序。會同相關職能部門，開展了學校周邊、文化娛樂場所、網咖、旅遊、野生動物等23餘次專項整治。6月為維護雙考期間安全，重點加強了學校周邊食品、文具、文化娛樂業的噪音及電子產品的檢查，有效地維護了市場安全穩定。
（三）市場監管總體情況
xx年全域性共開展汽車、農資、煙花爆竹、建材、農產品、旅遊市場等各類專項整治30餘次；出動執法人員239人次，車輛46臺次，檢查經營戶2013戶次，共發出市場巡查預警通知書42份。
二、合同監管工作
（一）深入開展格式條款監督工作,嚴厲打擊合同違法行為，保護消費者合法權益。
為使格式條款整治工作全面推進並落到實處，重點對房地產、供水、供電、供氣、銀行等進行了專項檢查，並對其商業廣告、說明、須知、憑證以及店堂告示、通知、宣告等中涉及交易內容或者雙方權利義務的`事先擬定、不能協商的條款進行檢查，防止經營者利用不平等條款、霸王條款等合同格式條款侵害消費者合法權益。
3月，以萬安鎮、金山鎮為重點集中開展房地產領域不公平格式條款專項檢查。對其所使用的合同內容現場指導，逐條檢查樓盤格式條款合同涉及易發生侵害消費者權益的內容及售樓部的店堂告示、宣傳單、樓書等資料公示內容。共檢查樓盤14個，檢查合同75份，發現不公平格式條款15條，發出責令改正通知書5份，責令企業限期修改合同中不平等格式條款，併為企業提供《商品房買賣合同補充協議》、《前期物業服務合同》合同示範文字6份.全年共查處合同違法案件3件，罰款20萬元。
（二）認真開展合同幫扶及合同調解工作。
繼續推進非公經濟合同幫扶工作，規範設立的民營企業合同服務調解聯絡處與合同服務聯絡點職責，並指派專門的合同幫扶聯絡人，對企業實行點對點掛牌幫扶服務，指導企業運用民營企業綜合服務軟體，幫助企業提升管理水平和信用建設水平。
5月，成功調解一起因魚飼料致80畝漁場7萬斤魚苗死亡的合同糾紛，為經營者挽回損失30萬元。
（三）認真開展守合同重信用認定工作。
xx年指導1家省級守重企業、3家市級守重企業、15家縣級守重企業完成複核工作；幫助XX市聚陽特種玻璃有限公司成功申報縣級守重企業，從而提高企業競爭力。
三、網路監管工作
（一）認真做好網路經營戶建檔、電子標識發放及亮標工作。依託省局網路交易監管系統，建立網路經營戶資料庫，轄區內企業實行網上不定期檢查，對有效網站、網頁進行清理並做好檢查記錄。一是做好電子臺帳記錄。對照網路經營臺帳，對有效網站進行實地核查，詳細記錄瞭解網站、網頁製作、管理、經營或服務開展情況、網站網頁管理聯絡人和電話等。二是在對網路經營戶建檔的同時，認真檢查其網站宣傳內容，對有問題的網站先責令其立即改正再發放電子標識。全年共建檔45戶，發放營業執照電子標識45戶，已亮標44戶，亮標率97﹪，刪除無效錯誤連結37戶，制發責令改正通知書3份。
（二）積極開展xx紅盾網監專項行動，嚴厲查處網路商品交易違法行為。
根據總局搜尋的主體資訊在轄區內進行仔細地清理排查，同時對網路銷售電子產品、兒童用品、汽車配件、服裝和農資等商品經營者進行梳理檢查，通過網路與實地監管相結合，進一步規範商品交易市場秩序。專項行動期間共檢查網站152戶次，進行實地走訪，檢查經營者27戶次，對網站經營者進行約談6戶，開展行政指導17次，共立案查處網路案件3件，罰款1.15萬元。
（三）網路監管進入常態化監管。
在日常工作中展開網路檢查，通過網上搜索、精細化管理、企業回訪、走訪等方法對新開辦、已開辦未備案網站、網頁進行建檔並引導實施網上電子備案。
工商局年度工商監管工作總結3
xx縣消委會全年共受理投訴36件、舉報5件全部辦結，縣委書記信箱1件；為消費者挽回經濟損失38.29萬元。電話諮詢97人次。行政大調解68件、消費提示14期。
一、開展好3.15國際消費者權益日宣傳活動
為主動適應經濟社會發展新常態，全面推進《中華人民共和國消費者權益保護法》在全社會的認知度和執行力，貫徹落實xx年攜手共治，暢享消費的主題，3月9日召XX縣消協四屆二次理事會會上選舉由縣政府副縣長王小武同志為縣消費者協會會長及消費維權志願者座談會。通報縣消協20xx年工作情況，提出xx年消費者權益保護工作思路；聽取消協理事單位及消費維權志願者對3.15國際消費者權益日宣傳活動及xx年相關工作的建議；對3.15國際消費者權益日系列活動進行動員安排。
各理事單位、消協各分會圍繞攜手共治，暢享消費主題，開展標語、板報、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費維權五進活動(進超市、進市場、進社群、進農村、進學校)。3月12日，縣政府副縣長、消費者協會會長王小武同志發表紀念3.15國際消費者權益日電視講話。
3月10日一3月15日縣工質局組織開展采取送法律、送知識下鄉的形式，分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺、御營、蟠龍、調元、等場鎮及縣城八景園等場鎮開展集中宣傳活動，開通消費維權直通車，對假冒偽劣商品進行展示並宣傳識假辯假知識，現場銷燬部分假冒偽劣商品，。發放《新消法》讀本500本，新《侵害消費者權益行為處罰辦法》2000冊，製作發放攜手共治、暢享消費特刊及相關消費資料10000冊。製作宣傳展板14塊，宣傳標語4幅。3月13日四川日報第十版刊登了xx消協宣傳圖片新聞報道，市、縣新聞報道3條。舉辦了陽光政務熱線節目1期，現場宣傳消法知識解答消費者提出的有關消費問題。通過xx縣手機報發放相關消費知識收看人達6000餘人次。通過一系列宣傳活動取得實效，營造安全放心的消費環境。
二、建設維權平臺，創新維權機制。
（1）我局按八個一標準，分別在2個村2個商場新增建12315消費維權聯絡站2個、消費維權服務站2個，指導聯絡站和服務站建立和完善投訴和受理制度，及時聽取消費者訴求熱點和對消費維權的意見建議，有針對性地改進工作，暢通訴求渠道，提高訴求解決實效。舉辦村社書記、主任一會兩站培訓1期。
（2）建立消費維權直通車機制。為切實解決好廣大消費者普遍關心的消費安全問題，真正做到方便維權群眾，降低維權成本，我局開通消費維權直通車5臺，定期將直通車開到工質所以外的偏遠鄉村，深入管轄鄉鎮現場受理、調解消費投訴舉報。出動消費維權直通車57臺次，接受消費者諮詢37人次，深受基層消費者好評。
(3)訴案對接機制。處理消費投訴過程中，注重發現經營者或相關市場主體涉嫌違法違規行為，對情節輕微的給予批評教育並糾正，對情節嚴重的啟動訴案對接立案調查。截止目前啟用訴案對接機制查處案件1件，處罰金額1萬元。
（4）根據國家工商總局《關於完善消費環節經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益的意見》，為認真落實兩項制度。加強自我約束，及時受理和依法處理消費者投訴，主動和解消費糾紛。建立建全首問責任和賠償先付制度經營企業4戶
三、典型調解案例
我局鄢家工質所成功調解一起因投放魚類藥品造成農戶重大經濟損失的消費糾紛。XX市XX縣某漁場農戶蔣某投放了xx縣經營者劉某配製的促進魚類生長的藥品後，80畝漁場近7萬斤魚苗全部死亡，造成直接經濟損失30餘萬元。蔣某及家人多次來到xx要求劉某賠償，劉某以藥品和配製都沒有問題為由拒絕任何賠償。執法人員瞭解到該情況後，立即啟動了消費調處機制,對雙方當事人進行了多次協調、溝通，最終蔣某、劉某和該藥品的生產廠家（山西省XX市鶴翔生物製藥有限公司）四川片區負責人樊某達成一致意見，由製藥公司賠償蔣某損失的30萬元。鄢家所執法人員及時高效的調解避免了到當事人雙方鑑定機構進行專業鑑定和到人民法院起訴的繁瑣程式。
xx年，縣消委在網路建設、消費糾紛調解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發展仍有一定的差距，主要表現：消費者協會工作人員業務素質、協調能力有待於進一步提升；一會兩站工作作用發揮還不夠明顯；宣傳報道力度不夠，及時性、準確性不夠；通過媒介披露問題力度不大。
四、工作思路
1、抓好3.15宣傳活動。通過發放宣傳資料，展板、案例及實物展示的方式進行宣傳。
2、搞好消費教育培訓。採取開辦講座、召開座談會、法規綜合培訓等多種方式開展消費安全進萬家活動，提高消費者自我維權意識和企業自覺履行社會責任意識，要充分發揮12315貼近基層、貼近群眾的優勢，進一步創新消費教育的形式，不斷提高消費教育和消費引導工作實效。
3、針對消費者關注的熱點問題，宣傳消費維權法律法規，適時通過各種媒體釋出消費提示和維權資訊，及時通過消費提示、警示、簡報等方式宣傳消費維權法律法規、報道消費維權動態，引導消費者文明、健康、節約資源和保護環境消費，共同營造放心的消費環境。
4、發揮消協各理事單位的聯絡協作機制，推動全縣維權工作，形成全社會宣傳、教育、引導消費維權的合力。
工商局年度工商監管工作總結4
20xx年，我縣工商局在市工商局和縣委政府的正確領導下，按照省、市工商局的統一部署，全面落實全國工商行政管理工作會議和雲南省工商系統食品安全監管工作會議的安排，以科學發展觀為指導，切實履行流通領域食品質量監管職能，把加強食品安全、保障消費者的身心健康與人身安全，作為踐行執政為民的出發點和落腳點。以保障流通環節食品安全為目標，堅持標本兼治、重在治本和打防結合的原則，深入開展流通環節整治執法行動，強化日常規範監管，推進完善經營者自律體系，健全和落實食品安全監管各項制度，積極構建長效監管機制，切實維護食品市場秩序，積極促進經濟社會平穩較快發展和社會和諧穩定。
一、狠抓食品安全監管，全面推行“四個百分百”XX縣工商局在流通環節食品安全監管工作中，按照市局的工作要求和部署，狠抓食品安全監管，全面推行“四個百分百”：
1、加大推進食品安全日常監管規範化建設力度，著力提升食品安全監管依法行政水平，做到100%的食品經營戶證照齊全合法。在食品安全監管工作中，我局結合實際，突出重點，堅持標本兼治、打防結合、分類監管、綜合治理的原則，一是在作出食品流通許可決定的過程中，在遵循便民、高效的基本原則的同時，嚴格把好稽核關，根據日常監管過程中掌握的資訊和當事人提出的行政許可申請，對不符合條件的提出整改要求，條件符合後發放行政許可；二是在個體工商戶驗照、換照過程中，對實際不經營的經營戶，一律要求變更許可登記專案後在進行驗照、換照，確保登記資訊準確有效，對尚未取得食品流通許可的，取得行政許可後方可驗照、換照。三是根據有關要求，規範乳製品等重點監管食品的行政許可行為。截止11月，我縣現有各類流通環節食品經營主體1244戶，其中個體工商戶1164戶，內資企業78戶，外商投資企業2戶。
2、加大推進食品經營者誠信自律體系建設力度，著力監督和引導食品經營者落實主體責任，做到與100%的食品經營者簽訂食品安全責任書。一是及時更新食品安全責任書的內容，確保責任書的內容涵蓋經營者的責任和義務、法律責任等內容，明確責任和義務。二是在日常監管的過程，對經營者存在的問題進行詳細的指導，告知經營者未履行的責任、義務和違反的法律條款，提高經營者的法律意識，並樹立依法行政的工商形象。三是片區責任人對所管轄的片區食品經營實行動態監管，及時掌握經營戶的變動資訊和責任書的簽訂情況，做到及時簽訂，不留死角。
3、加大推進食品經營者食品安全責任體系建設力度，著力監督和引導食品經營者落實索證索票、進貨查驗的責任，嚴格監督食品經營者把好食品進貨關，做到100%的食品經營者建立並執行索證索票、進貨查驗制度。一是在日常監管中加大對索證索票、進貨查驗制度的宣傳，讓食品經營者充分認識到索證索票、進貨查驗制度的重要性，樹立食品經營者不但要對自己負責，同時更應該對社會負責的意識。二是在日常巡查過程中，耐心細緻的對經營者講解鑑別和發現問題食品的相關知識，讓經營者自覺抵制假冒偽劣商品和不合格食品。三是對檢查過程中發現的問題，及時告知當事人並在第一時間提出整改要求，確保問題的及時發現和解決。
4、加大推進食品經營者食品安全責任體系建設力度，著力監督和引導食品經營者落實建立進銷貨臺賬制度的責任，做到100%的食品經營者落實建立進銷貨臺賬、留存可追溯制度。一是在過去建立食品安全進銷貨臺帳制度的基礎上，進一步規範食品進銷貨臺帳，對從事食品批發的經營戶，一律要求使用食品批發一票通。二是要求食品經營者對進貨單據按照進貨日期順序裝訂好食品進貨單據，並儲存完整，留存2年。
二、工作取得的成效
充分認識新形勢下做好流通環節食品安全監管工作的重要性、艱鉅性、複雜性和長期性，在鞏固過去整頓成果的基礎上，繼續集中執法力量，加大日常監管力度，強化集中
治理和專項執法檢查，突出工作重點，明確責任，不斷提高食品安全監管水平，按上級安排佈置的20xx年流通環節食品安全重點工作任務，力爭取得新的、更大的成效。
（一）深入開展農村食品市場專項整治執法行動，切實保障廣大農村地區食品消費安全。
結合農村食品市場特點，今年繼續以農村地區、城鄉結合部、鄉鎮為重點區域，以農村小集市、城鎮集貿市場為重點場所，以農村食雜店、城鄉批發部、超市為重點單位，以節日性、季節性食品和農村地方特色食品為重點品種，集中整治從非法渠道進貨和銷售假冒他人註冊商標、仿冒知名食品特有的名稱、包裝、裝潢等違法違規行為。切實規範農村市場食品經營者的經營行為，建立健全經營者自律機制，監督落實市場開辦者的法定責任，切實保障農村食品市場消費安全。截止目前，我局針對農村食品市場開展專項執法檢查共出動執法人員355人，檢查農村食品經營戶1906戶，檢查農村市場102個次。
（二）開展各類專項整治行動，打擊食品違法經營行為
1、元旦、春節期間，為給廣大消費者營造一個放心消費環境，在全縣範圍內開展了食品安全專項整治行動。共出動執法車輛18臺次，執法人員59人次，檢查經營戶969戶，取締無照經營2戶，立案查辦銷售過期食品案件1件，罰款2000元，沒收過期食品23公斤。
2、開展了含黃麴黴素M1超標乳的市場專項檢查，出動執法人員12人次，出動車輛4臺次，檢查流通環節食品經營戶124戶。
3、開展“瘦肉精”專項市場檢查行動，出動執法人員20人次，檢查經營戶105戶次。
4、按照《雲南省工商局關於印發20xx年雲南省工商系統進一步開展打擊侵犯智慧財產權和製售假冒偽劣商品工作的實施方案的通知》（雲工商發〔20xx〕8號）檔案要求，認真組織開展了轄區範圍內的流通環節酒類市場專項整治執法檢查行動，對本轄區酒類食品經營戶進行拉網式檢查。重點檢查酒類經營戶執行進貨查驗和查驗記錄制度，重點打擊假冒他人酒類商品註冊商標違法行為以及仿冒知名白酒、葡萄酒商品特有名稱、包裝、裝潢的行為。通過此次檢查，發現酒類經營戶基本能執行進貨檢查驗收制度，但查驗記錄還有不規範的地方，主要表現在質檢報號字號登記不規範。沒有發現假冒他人酒類商品註冊商標以及仿冒知名白酒、葡萄酒商品特有名稱、包裝、裝潢的違法行為。專項檢查共出動人員42人次，車輛5臺次，檢查經營戶數668戶次，檢查市場10個次。
5、5月19日，雲南省質監局、雲南省工商局、雲南省食品藥品監督管理局聯合召開關於監督召回雲南豐瑞油脂有限公司問題油脂產品工作電視電話會議，根據省局劉副局
