旅遊風景區年終總結報告範文
同志們：
今天，我們召開全區三個文明表彰暨專案建設推進年動員大會，主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結我區過去一年工作，部署落實專案推進年各項任務，表彰先進，激勵鬥志，動員全區上下，搶抓機遇，乘勢而上，奮勇爭先，進一步弘揚人“不畏艱難、萬眾一心、勇於創新、爭創一流”的工作精神，再掀項 目建設新、再創景區發展新輝煌，努力開創我區又好又快發展的新局面。
剛才，我們對200年度先進集體和先進個人進行了表彰，在這裡我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀；同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝。回首過去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是200年我們並沒有虛度，各項重點工作全面完成；期待的是年我們能再創新佳績、重新整理新紀錄。下面，我講兩點意見：
一、200年工作回顧
200年是我區飛速發展的一年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，在市各部門單位的關心支援下，在我區廣大幹群的團結拼搏下，從資源保護到綜合整治、從基礎設施到景點開發、從宣傳推介到管理服務，無論是硬體建設還是軟體建設，我們各個方面均取得長足進展，重點工作全面完成。200年，我區共接待遊客近萬人次，實現旅遊收入多萬元，分別比上年同期增長%、%。
（一）開發建設不斷加快
200年，我們以舉辦節暨’200中國?節為契機，全面加快專案開發建設程序，爭時間、搶速度、保質量，按序時進度完成各項建設任務。
——專案建設全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設，建成了科普影視廳、古農具展示廳、竹製茶樓、柿子林等景點，開通了風光水上游覽線；對景區大門進行了改造，增設了土特產品商店、古壽聖寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設施日漸完善。景區新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養品種，補充了導遊全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設施，收集了大量的科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內容；同時強化對各道口的攔網以及通道的封閉工作，在湖西村增設了售票視窗，對遊樂設施、裝置進行整修到位，確保其安全無損地正常執行。
——生態環境逐步美化。遵循“在開發中保護，在保護中開發”的原則，完成了古壽聖寺大雄寶殿、壽聖寺院內亮化工程及東側景觀綠化工程，景區四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區環湖路部分地段進行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米，景區綠化覆蓋率達％以上。
——服務質量顯著提高。今年來，景區加大了對導遊和工作人員的管理培訓力度，牢固樹立“一切為遊客著想，一心為遊客服務”的服務理念，努力做到，“個性服務主動化、服務規範標準化、工作流程程式化”，景區的服務和管理都得到了顯著提升。
（二）名聲業績不斷提升
今年以來，通過組織節慶專題活動、參加旅遊交易會、開展新聞報道等方式，多途徑推廣我區旅遊品牌、旅遊形象和旅遊線路，使在長三角地區的知名度一路攀升，公眾美譽度不斷提高，旅遊經濟效應日益凸顯。
——專題活動各具特色。200年，成功承辦了節暨200年中國?節、萬名車友聚暨交廣網第屆車友節、“八鮮”美食節暨品嚐推介會等系列專題活動。“五?一”、“十?一”黃金週期間，策劃組織了沙雕邀請賽、科普知識大獎賽、水鄉漁事表演、“西部風情”少數民族歌舞表演、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節慶專題活動；與此同時，我們在報紙、電（視）臺、網路等媒體上對活動進行宣傳報道，有效提高了景區知名度，擴大了市場影響，促進了招商引資。
——市場開拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態遊、文化遊、美食遊等多條旅遊線路，邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚州、鎮江、鹽城、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負責人前來考察，與多家旅行社達成了旅遊合作協議，其中近家旅行社組團來區，客源市場覆蓋長三角地區，旅遊人次同期增幅在%以上。
——宣傳促銷富於成效。為加強區域合作，擴大我區對外宣傳知名度，今年我們製作了新的宣傳畫冊、摺頁和碟片，組織參加了上海國際旅遊資源博覽會、南京長三角旅遊交易會、杭州國際休閒博覽會等各類旅遊交易會；組團參加了蘇、浙、滬等地的旅遊專題推介會，散發大量旅遊宣傳資料；同時完善景區網站功能，豐富了網上旅遊資訊，收到了很好的宣傳效果。
（三）招商引資不斷突破
今年，在市有關領導的直接關心下，成功引進了實力雄厚的集團，投資開發“專案”，總投資約個億，建設溫泉水療中心、水岸商業街、體育公園及相關配套設施建設，致力打造一個凸現水鄉生態特色和裡下河文化內涵，集體育運動、休閒度假於一體的具有國際水準的綜合旅遊休閒度假區。目前，專案已經完成公司註冊、土地掛牌、立項等事項，預計前開工建設。
（ 四）社會事業不斷髮展
圍繞“新農村建設”，今年我們高度注視“平安建立”，大力實施“富民工程”，全面推進各項社會事業，實現了景區富民創業的篷勃發展和人民生活水平的顯著提高。
——高度重視平安建立。根據建立“平安”的要求，組織對村民進行了形式多樣的法律知識教育與培訓，努力提高村民整體素質。一年來，我區共接處警起，報立刑事案 件起，立治安案件起，調解民事糾紛起，救助服務起，治安處罰人，批評教育、具結悔過人。
——大力開展富民工程。為帶動景區周邊百姓致富，促進當地農民增收，推出了漁家風情船和木質搖櫓船兩個旅遊專案，安置農村富餘勞動力，組織農副產品在景區內銷售，增加農民收入。200年全區農民人均收入達到元，比去年淨增元，增幅達到了％。
——全面推進社會事業。投資近萬元，對村辦公室進行了改造，創辦了老年活動中心，修建了總長米的水泥道路3條，增加了臺430kva的變壓器，安裝了米長的地下排汙通道；為人申報了農村五保供養，為戶村民實行了最低生活保障，新型農村醫療參保率列全市第一，轉移輸出新增農村勞動力人；社會各項事業得到全面推進。
（五）精神文明不斷提高
今年，我們組織開展了“十星文明戶”評選活動，提高了農村廣大幹群的文明素質；並繼續開展幹部下訪工作，將下訪與掛鉤幫扶有機結合，建立健全分工聯絡和下訪工作制度，促進黨員幹部深入基層進行調研，察民情、解民憂、幫民富、解民難，從而進一步密切了幹群關係，增進了魚水感情，維護了社會穩定，推動了我區三個文明建設的快速發展。
一年來，在市委、市政府的正確領導下，在全體員工的共同努力下，景區形象得到了全面提升，經營業績取得歷史性突破，社會事業全面上揚；但是在肯定這些成績的同時，我們也應該清醒地看到，景區發展中存在的一些不足。
一是服務設施不夠完善。景區、住宿、餐飲、停車等旅遊接待服務設施不能適應景區發展的需要；二是旅遊商品種類不多，特色不明，缺乏既富有地方特色，又能吸引遊客消費的系列化、多元化的旅遊商品，沒有形成集中的旅遊商品市場，旅遊產業化的程度不高，綜合效益沒有得到大幅度的提升；三是人員素質參差不齊。部分員工的服務技能還要進一步提升，新老導遊的培訓還需進一步加強，旅遊市場秩序也有待進一步整頓。
二、年工作思路及目標
年是的改革之年、專案之年、跨越之年，我們將認真貫徹黨的十六屆六中全會精神，以科學發展觀為統領，以跨越發展為主題，著眼於好，立足於快，抓好建設強特色、突出宣傳爭市場、規範管理提效益，充分發揮國家級旅遊品牌優勢，繼續辦好年中國?節、生態旅遊節和八鮮美食節，加大旅遊開發建設力度，加快專案實施建設程序，叫響我區旅遊品牌，提升專案經營效益，深入實施市委市政府的“旅遊興市”戰略；加快大開放、拓展大市場、發展大旅遊、形成大產業，努力促進資源優勢向產業優勢、經濟優勢、效益優勢轉化，全面提升我市旅遊整體形象。
年的主要工作目標是：全年接待遊客達萬人次，實現營業收入萬元，實現服務業增加值萬元，實現固定資產投資億元，新辦固定資產投資萬元以上企業家，農民人均純收入達元，新增轉移農村勞動力人，進行勞動力技能培訓人。
為實現以上目標，年我們要重點抓好以下幾方面的工作：
（一）圍繞打造特色景點推進專案，提高綜合競爭力。
專案的啟動，為我區的發展提供了一個騰飛的平臺。年我們將全力策應專案開發，加快實施公園二期工程，在規劃上與其呼應、在功能上與其互補、在景點上與其協調，開發建設迷宮、科普館、探險樂園等景點，增設漁事活動區、瓜果採摘區、商品銷售中心等專案，進一步完善旅遊服務功能，提升旅遊品味，豐富內涵。
1、實施公園二期工程。為積極策應專案開發，年我們將加快實施湖東公園二期工程，及基礎性配套設施建設。爭時間、搶速度，抓督查、提效率，全面加快湖東公園二期專案開發建設程序。主要建設以下景點：一是；二是，建成融參與、體驗、探險於一體的迷宮和探險樂園；三是農業區。在古農具展示廳的南側，開發建設面積480畝的農業區，設瓜園、果園、菜園、糧園四個主題區，根據季節不同栽植不同品種，力求四季有景，吸引遊客參與體驗農家生活；四是基礎設施工程。根據規劃要求，進行相關基礎配套設施的修建和改造……新建遊船碼頭、購物商店、旅遊餐飲點等其它基礎性的配套設施。
2、加快植樹造林工程建設。為進一步彰顯生態特色，強化我區綠化、美化工作，年我們將大力實施公園二期及大道兩側成片林綠化工程：在公園東側和南側，栽植總長米的障景林帶，同時新建面積約畝的水上鳥語林，並在大道兩側栽植畝綠化成片林；使的樹更綠、水更清、岸更美，充分展示特有的張力和風采。
3、啟動會船觀禮臺、度假村的建設。隨著華僑城專案的開工建設，原有的貴賓觀禮臺、度假村需實施搬遷，要儘早啟動，會船觀禮臺和度假村的建設，力爭專案早開工、早竣工，“十?一”黃金週前投入使用。
（二）圍繞開拓旅遊市場推進專案，提升品牌號召力。
年，我們將充分強化宣傳促銷，大力拓展旅遊市場，全面爭搶市場份額，讓生態旅遊叫響長三角。
1、策劃舉辦專題活動。一年一度的節，已成為我市第一塊“金字招牌”，每年吸引遊客達十萬人以上。，國家旅遊局將其列為“節慶”之一，200年又再度獲得亞洲節慶權威機構的認可。我們將進一步放大的品牌效應，通過策劃舉辦節、生態旅遊節和“八鮮”美食節等節慶專題活動，進一步弘揚會船文化，進一步深化文化，進一步推介美食文化，打造旅遊品牌，充分積聚人氣，搶佔市場份額。
2、強化媒體宣傳力度。藉助當地主流媒體，通過電（視）臺、報紙、網路等方式，大力宣傳推介旅遊品牌、旅遊形象和旅遊線路。一是通過央視及省（市）電視臺拍攝專題片，向觀眾展現的魅力；二是在中國旅遊報、華東旅遊報、解放日報、新華日報、晚報、快報、日報及晚報等報刊上，進行廣泛性的新聞宣傳報道；三是進一步提高旅遊網的質量，完善旅遊資訊，增強服務功能，強化與廣大會員的資訊交流。
3、創新宣傳促銷方式。一是進行聯動互助式宣傳。與華東五金城及其它大型企業合作，在廣告宣傳時進行聯動互助式宣傳；二是推行異地互換式宣傳。與異地旅遊城市、旅遊景區聯絡，與其進行異地互換式廣告宣傳，節省宣傳成本，增強宣傳效果；三是實行景點串聯式促銷。聯合一區兩鎮及周邊旅遊景點，推出長三角地區獨具“特色”的旅遊線路。
4、積極進行市場推介。充分利用現有資源品牌，到長三角地區進行市場推介，組團參加全國各類旅遊交易會，繼續加強與旅行社、車友俱樂部、旅遊集散中心的合作，通過在熱點市場設立辦事處、直銷點，努力將營銷的觸角延伸到更遠的地區、更廣的領域和更多的'群體。
5、大力開發旅遊商品。我們將加強旅遊商品的研發，延伸旅遊產業鏈條，大力開發具有地域性、紀念性、藝術性和禮品性的旅遊商品，積極構築品牌化、系列化、規模化的旅遊商品生產銷售網路，不斷滿足旅遊者的需要，給遊客留下美好的記憶。
（三）圍繞規範內部管理推進專案，提高遊客滿意度。
年是我區發展的提升之年，我們將以規範管理制度為抓手，以優化管理結構為平臺，以提高員工素質為根本，力求以規範的管理促經營、以優質的服務提效益，全面提升遊客滿意度。
1、規範管理制度。進一步完善已定考核制度，細化崗位操作規程，切實做到崗位職責有章可循、有據可依，考核工作不循私情、頂真碰硬，進一步提升我區旅遊服務水平。
2、提高全員素質。建立全員培訓管理制度，對工作人員進行日常性培訓，根據不同崗位培養實用性人才，以一流的服務和一流的環境，提升我區旅遊形象。
3、優化管理結構。在景區管理公司執行良好的基礎上，我們將嚴格按照管理崗位需求，從緊配備專業人才。強化遊客中心服務職能，充分釋放各個班組能量，為管理區域的東移做好思想上和行動上的準備。
（四）圍繞發展多元經濟推進專案，提升小康達成度。
一是加速推進新農村建設。加快基礎設施建設，加大路橋投資力度，拓寬改造現有通莊路道，改善群眾通行條件，建造劉家墩東橋，進行村莊環境整治，清除垃圾，清理草堆，加大土地復墾力度。做好失地農民基本生活保障工作，抓好新型農村合作醫療保險，提高村民醫療保障水平，加大計劃生育獎勵力度，切實提高農民人均收入，年爭取人均純收入達到元。
二是突出“富民創業”工程。充分發揮旅遊業的聯帶效應，我們將引導和扶持農民發展農家飯店、農家旅館等旅遊服務專案，支援和鼓勵農民開發、銷售地方土特產品、特色旅遊工藝品，動員和幫助農民投身休閒垂釣、農業觀光、菱藕瓜果採摘等農家樂旅遊專案開發，讓更多的百姓在景區發展中受益，讓更多的創業者通過投資旅遊業走上致富路；從而實現“建設新農村，全面達小康”的目標。
（五）圍繞優化發展環境推進專案，提升社會和諧度。
年，我們將大力實施黨員幹部強基工程及“和諧景區建立工程”，像做經濟那樣做人的工作，像抓專案工程那樣抓全區精神朔造，推動黨建精神文明虛功實做、軟體硬抓，促進我區經濟發展環境與社會人文環境同步提升。
一是抓好黨建工作。鞏固保先教育成果，發揮黨員模範作用，努力提高全區黨員的發展意識、大局意識、創新意識和服務意識，全面加強全體黨員的學習力、執行力、公信力和開展群眾工作的能力。圍繞全年工作目標，自覺嚴格要求自己，發揮先鋒模範作用，提高隊伍戰鬥能力，確保作風建設工作長效推進。
二是穩定社會治安。加強社會治安綜合治理，防止各類違法犯罪行為，大力實施平安建立工程。首先，通過防範、打擊、控制等多措並舉，切實維護社會治安穩定；其次，規範信訪秩序，加強對重要信訪問題的督查督辦，努力預防和化解群眾性、突發性事件；再者，落實安全生產責任制，嚴格執行安全生產一票否決制，強化安全監督和執法，確保全年不發生重大事故。
同志們，年我們任務緊、擔子重，從現在起規劃建設科要認真做好各類規劃，加班加點實施工程建設，千萬來不得半點拖拉和馬虎；市場開發科要勇挑第一方略重擔，分赴各地市場，緊緊圍繞全年營銷目標，緊抓春季營銷良機，大力宣傳推介，充分吸引各地遊客來我區遊玩；景區管理公司要強化服務意識，加強內部管理培訓力度，苦練內功、強化服務，並靈活創新商品執行機制，力求使來區遊客玩得開心、吃得稱心、住得舒心、買得放心；社會事業科，要切實做好社會事務，特別要做好壽聖寺的化緣工作，完成弱勢群體的優撫工作；派出所要緊緊抓好景區安全工作，重拳打擊邪惡勢力，確保社會治安的穩定；村要認真做好廣大群眾的增產增收，強化管理，嚴明紀律，服務服從於景區的開發建設工作；度假村要加強營銷力度，強化成本核算，並適時開發新的菜餚，吸引更多的消費群體；辦公室、財政所、財經科、旅行社等部門，要加強作風建設，認真做好服務工作，確保活動後勤管理上臺階。
同志們，專案推進是一項充滿競爭力的工作。現在全市各地無處不在爭專案、搶專案，要想在專案上和人家一比高下，必須憑我們自身的素質，憑我們的堅強意志，憑我們勇往直前的精神。這裡，我突出強調四點：
一是要以思想的大解放推進專案。所謂思想解放，就是視專案為維繫景區發展的命脈，堅持全域性工作以經濟工作為中心，以招商引資、專案推進為主抓手，讓專案推進成為景區最大的興奮點。所謂思想解放，就是要樹立必勝的信心。只要我們做有心人，就一定能夠招引到好的專案。所謂思想解放，就是要放開手腳，積極招引大專案、好專案，看誰招引的專案投資大，看誰顯現真本事。所謂思想解放，就是要不怕冒險、不怕遭議論、不怕受挫折。在用人導向上將向專案傾斜，對那些思想僵化、工作不見起色的，要追究責任，對那些致力發展、主動作為的，即使有偏差，也予以寬容，對那些因專案推進受到誤解甚至受到責難的，要大張旗鼓為他們講話，替他們撐腰，真正讓景區成為敢想敢幹、敢創大業的寬廣舞臺。
二是要以強烈的責任推進專案。責任是我們做好一切工作的前提和保證，大到一個國家一級政府，小到一個家庭一個人，如果不講責任就會一事無成，所以我們始終強調“發展高於一切，責任重於泰山”。為什麼去年有些同志默默無聞，卻完成了很出色的成績？有些同志基礎很好，卻掉隊落伍，與獎項無緣？為什麼有的人節假日放棄休息、放棄與家人團聚的機會，卻在加班加點？這些表現的背後都是責任心在驅使。現在我們提出決戰專案推進年，特別需要我們全區上下拿出責任心、橫下一條心。各級幹部要站在責任的最前列，把專案推進作為第一要務、第一政績、第一能力，特別是我們的各部門負責人，更是要如此。所有的部門，都要切實履行服務專案的責任；工委、今年將著力強化專案服務包保制。廣大群眾要勇擔責任，現在外地人到景區來考察，最感興趣的不是政策、不是資源，而是投資環境、當地民風；所以不管是從事商貿餐飲服務的，當導遊的，還是普通的村民，都關連著我區的形象。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，大家的一言一行都可能對客商的去留產生決定性的影響。在此，我衷心地希望景區人要說景區話，景區人要辦有利於景區的事，為景區的發展添磚加瓦，大家共同營造親商安商富商的良好環境。
三是要以開闊的視野推進專案。就是要站得高、看得遠、謀劃得深。首先要有廣闊的視野。大家要做有心人，要研究人家的行業、企業、文化和投資心理，強化對話和溝通能力，做到得心應手、應對自如。其次要有全方位的視野。在強調旅遊招商的同時，不能丟掉農業高效專案，這恰恰是國家產業政策扶持引導的，是稅源經濟的重要增長點；傳統產業的做大做強我們一刻也不能放鬆。再者要有超前的視野。制約我區發展的要素表面上看是土地、資金等傳統要素，長遠看主要是人才要素，要把招商引資與招商引智結合起來，招引一大批技術人才、營銷人才、管理人才，尤其是部門領軍人物，讓他們帶市場、帶資源到景區來發展。
四是要以空前的力度推進專案。專案經濟歸根到底是壓力經濟，必須始終保持專案推進的高壓態勢。首先是領導率先。我們將實行領導掛鉤聯絡重大專案制度，分管負責人就是專案推進的第一責任人，其不僅要親歷親為，還要實施有效的壓力傳遞，把上上下下的積極性調動起來，真正形成一級做給一級看，一級帶著一級乾的良好氛圍。第二提升服務水平。近年來，儘管我們在打造服務環境上採取了一系列措施，取得了一些成效，但不少制約服務環境的“頑症”還沒有從根本上革除。從我們耳聞目睹的情況，環境還不容樂觀。新的一年中，要把優化環境作為重點工程，在全區上下掀起“環境革命”風暴。第三加大督查考核力度。辦公室要繼續履行職責，完善執行機制，加大督查力度。在工作督查和考核考評中，始終堅持以專案論英雄，憑實績排座次，大家“誰英雄誰好漢，專案推進比比看”，始終堅持以專案為核心，堅持領導力量向專案傾斜、資源配置向專案傾斜、考核導向向專案傾斜、工作精力向專案傾斜。
同志們，一年之際在於春。200年已經過去，年的號角已經吹響，我們已經踏上新的征程；讓我們在工委、的正確領導下，堅持科學發展觀，搶抓新機遇，迎接新挑戰，萬眾一心、團結拼搏、奮勇爭先，以堅定不移的決心、只爭朝夕的精神、開拓創新的舉措，迅速投身到專案推進建設的主戰場，全神貫注、全力以赴、全面開花，為勇奪專案推進年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈！
謝謝大家！
