oppo手機總結

總結是一種應用文體。即社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料。

　　oppo手機總結篇一

回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

1、我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們oppo的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。

因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

2、注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

俗話說，細節決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心裡，看在眼裡。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結果。

所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們oppo專櫃的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們oppo工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們oppo的優質服務品牌。

3、業務熟練程度的問題

如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎麼可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。

所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

4、心態問題

心態可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。

5、心得、體會

經過這一個月的努力還是有收穫的：首先是和整個長虹二區的銷售員們建立了良好的關係，以後我會慢慢培養她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然後就是良好的銷售態度，一切以顧客為主導，滿足顧客的要求，不要有那種“你們愛買不買的心理”，也不要向顧客喋喋不休的推薦。還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發，激發他們的興趣。把手機的主要效能優勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的瞭解自己要購買的手機。

6、 下一步工作計劃

1、 繼續對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用 的功能，在以後的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中瞭解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結出來以此吸引顧客的注意力。

2、 加強銷售技巧的學習，由於經驗的欠缺在這方面一直做的不怎麼好，這也是今後重點努力的方向，在下班之後多去網上找一些關於銷售的案例、資料來學習。然後在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，瞭解顧客的心理活動。

3、調整好自己的心態，既然選擇了銷售行業，就應該把心沉在當前的工作中，調整好以前浮躁的心態。

　　oppo手機總結篇二

在過去的三個月中，在技術服務部領導的帶領下，經過了和同事的共同奮鬥，經過了自己的積極努力，做了以下工作。

一. 工作態度，思想工作。

我非常熱愛本職工作，能夠嚴以律己，遵守部門的各項制度，保持對工作負責的工作態度,謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的技術水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。

二.進行裝置維護工作。

在氣象局整合專案安裝實戰的工作中，通過對裝置各線路、機架和裝置安裝，加深了我對裝置安裝和調測的理解。也培養了我獨立施工的能力。安裝過程的每個環節都做到了仔細認真。發現了網路不通並及時提出並獨立完成調測。雖然期間遇到了不少問題，但均能獨立解決。

三、學習工作。

在工作之餘，我還積極學習團隊協作知識，以及應人力資源部要求的《執行力》相關材料，並積極將執行力落到實處，把每一件事情都會落實到位，當然了，這裡我也有自己的訣竅，就是手機上裝了個idodo待辦的軟體，可以督促自己完成每一項工作，這個經驗我也和其他同事做了分享，畢竟，我們這一行的工作非常瑣碎，全記下不容易。工具不是重點，重點是執行力的培養。

下月重點放在實操練習的學習。培養自己查詢故障的能力。將現場發現的問題反饋給領導，多請教。在以後的工作中彌補不足，發奮把工作做的更好。

　　oppo手機總結篇三

實習摘要：時光荏苒，瞬間即逝，美好的本科四年大學生活，即將走到尾聲，在自身能力鍛鍊與專業知識不斷提高的同時，為增加實踐經驗，我利用學校安排的課程實習時間，再根據自身的優勢找了一份有關銷售的工作。希望通過這份工作，真正的能夠在進入社會前將自己的理論知識與社會實踐相結合，並完成從一個學生到職員的過度，從而正視自己，走出自我，逐步融入社會大大家庭，更好地為以後的工作奠定基礎，實現自我價值。

我選擇的是實習地是瑞昌太平洋手機城，這家手機憑藉著高品質的手機和服務質量，在當地已建立一定的名氣，我是學習園林專業的，開始的時候，對於電子行業比較陌生，像顧客推銷的時候總是如履薄冰，我虛心的向老員工學習，參閱有關資料，經過20天的學習，已基本熟知手機相關的業務，比如各個型號的手機大概位置，詳細硬體配置引數，以及充值和新入網業務。並在這段時間業績還不錯，深受老闆的讚賞。

但是有一天，老闆說：今天我跟老闆娘一起去九江有些事情，我們店裡這兩天又新來了幾個實習生，今天就有你來管這個店吧。當時有些激動，爽快答應了。後來想想，自己才來20天，老闆就這麼信任我。但是，同時也認識到了壓力，平時都是有老闆娘在，突然出門，萬一出現手機少了一臺蘋果，或者三星，我三個月工資都不夠。

於是，我們便開始了一天的“瞎來”，閒聊著，迎來了店裡的第一位顧客，估摸著，貌似是大學生，我們一幫實習生看見顧客來了特別興奮，一同上去迎接，問想要什麼樣的手機，那個男的二話沒說，問走到小米櫃檯:把小米2給我看看吧。

我們把小米2給他看了，然後介紹硬體配置，800w畫素，四核。。。。當他問起前置攝像頭的時候，我們相互看看，誰也回答不上，後來一個實習生說，好像是300w的。那個男的說，不是聽說是190w嗎?他釘盯了下價格，過一會他又說三星的`有沒有雙核比較便宜的手機，我馬上答：三星有一款7562，是雙核的，只要1699，然後給他介紹三星怎麼好，他似乎被我說動了，思索一會，說，就買這款7562吧，就這樣，我們努力的推出了一單。在我跟他介紹三星的時候來了充話費的，買手機配件的。我示意其他店員介紹，要不就是一群人簇擁著去給一個顧客介紹業務，要不就是顧客來了，沒有人招待。

還沒有過兩小時，剛剛買三星7562得男的氣呼呼的跑到手機店。剛剛你們跟我介紹說這個手機是雙核的，但是我回去查，是單核的，你們是不是騙人的，我要退錢，我看到這個情景，暗自查了一下那款手機的配置，確實寫的是單核，此時，我知道跟他爭論已毫無意義，主動跟他道歉，承認記錯誤，說跟8160的配置記反了，並表示我將對它負責，我含著歉意說：帥哥，要不這樣，您看，都是我不好，導致給您帶來麻煩，要不您退掉或者在我們店裡換其他型號的手機。那男的聽到的主動道歉，馬上變了臉色，最終答應加錢換一臺小米2，並表示對我們的理解。面帶微笑的離開我們的店。

晚上老闆回來了，問問我們今天的情況，並叫我們對今天做下總結，和對未來工作的瞻囑。

我說，今天確實有點力不從心的感覺，平時感覺做事有條有理，今天感覺有點亂。我覺得作為一個銷售員首先應該具備最基本的行業知識，比如手機硬體配置，業務變更程式。

其次，我們應該以最大的熱情和耐心和真誠對待每一位顧客，無論是新的還是舊的，他給我們帶來的潛力絕不僅僅是一臺手機。

其三，我們應該有比較強的溝通能力，溝通需要用心站在對方的利益去看待問題，這樣就會拉近跟顧客之間的距離。

其四，做事應該有條理，不能像今天這樣來了個顧客都不知道怎麼招待，誰去招待。 其五，就是要具備團隊凝聚力，當一個人遇到困難的時候，馬上應該有同事去幫著一起處理。

這就是我今天最大的體會，也是我實習期間最大的收穫，這些也許是我今後走向社會最珍貴的回憶和最大的財富/。

自我鑑定：

我認認真真完成任務，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。我抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同，裡面員工的朝氣、團結和熱情,以及對工作認真負責的態度讓我深受感動!

正應了那句話：社會是一所最好的大學，果然沒錯。 展現在自己面前的是一片任自己鞭策的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今後的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。