售樓活動策劃

一、活動引言

春初乍洩，為了繁榮我校的校園文化，展示城建校園風采，在校教務處和院團委關懷和指導下，河南城建學院房地產協會積極響應院團委的號召，特與管理工程學院和工商學院共同努力，積極籌劃組織本次活動。

二、活動介紹

模擬售樓大賽是河南城建學院房地產協會首次舉辦的大型特色活動，也是我校第一次售樓大賽，該活動持續時間長（持續近1個月）、活動範圍廣、影響力大、參與人數多、實踐性強。同時，本次大賽為同學們提供一次實戰演習的機會，參與者通過實戰售樓瞭解房屋銷售的流程以及房屋銷售的相關知識，學習銷售經驗，懂的銷售技巧，亦鍛鍊了社會能力，為將來參加工作提前積累了經驗；同時能讓同學們切身感受到現今房地產行業的現狀以及工作的不易，激勵同學們利用大學時光努力奮鬥，為將來創造更美好的生活。

三、活動的目的和活動意義

引導城建學生學習房地產相關知識，瞭解和關心房地產社會行情和就業狀況，正確認識和看待房地產行業問題；把學生所學專業知識與社團實踐相結合，激勵學生學以致用，有利於提高學生學習專業知識的興趣；參與者通過實戰售樓瞭解房屋銷售的流程以及房屋銷售的相關知識，學習銷售經驗，懂得銷售技巧，亦鍛鍊了社會能力，為將來參加工作提前積累了經驗；同時能讓同學們切身感受到現今房地產行業的現狀以及工作的不易，激勵同學們利用大學時光努力奮鬥；能提供參與者一個施展自身才能的平臺，促進其相互學習和交流，有利於豐富學生課餘文化生活。

四、活動舉辦單位

主辦單位：河南城建學院院團委

承辦單位：管理工程學院、工商學院

河南城建學院房地產協會

策劃組織：河南城建學院房地產協會

經費贊助：管理工程學院、工商學院

172 校園活動網、大學生精英論壇

五、活動時間

XX年4月10日—XX年5月14日

六、活動地點

1、啟動儀式：10#b208

2、初 賽： 8#b209、210（具體地點另行通知）

3、半決賽： 8#b209、210（具體地點另行通知）

4、總決賽及頒獎儀式：行政樓報告廳

七、活動物件

全校所有全日制學生

八、活動前準備

1、贊助

負責人及負責部門：

組 長： 郭繼逵（房地產協會會長）

副組長： 郭 彬（主管外聯部的副會長）

組 員： 外聯部所有會員

2、活動所用道具和場地設施的準備

負責人及負責部門：

組 長：郭 彬（主管外聯部的副會長）

副組長：馬文波（外聯部部長）

3、活動資訊採集：

組長：房地產協會信宣部部長、建管系宣傳部部長

組員：房地產協會信宣部、建管系宣傳部所有成員

4、活動的申請和外部合作、聯絡

負責人及負責部門：郭繼逵（房地產協會會長）

九、活動內容及評分規則

（一）賽前活動宣傳和報名

1、時間:

4月10日-4月14日下午21：00截止

2、地點：

管理工程學院團總支辦公室、服務樓旁戶外報名點（4月13、14日），亦可以網路、簡訊報名；

3、活動宣傳方式：

4月10日，在圖書館前、服務樓旁路口、8號樓前擺放活動展板、拉放宣傳條幅

4、報名方式：

參賽者三人（比賽時分別扮演售樓中心案場經理、售樓員和接待員）組成一個團隊，並給自己團隊起一個響亮的名字，而後到管理工程學院團總支辦公室（8#a307）、服務樓旁戶外報名點（4月13、14日）報名或者簡訊編輯“團隊靚名+團隊成員姓名及其聯絡方式+學號”傳送到13243177800 曾陽（房地產協會信宣部部長）；

（二）簽到測評組

組 長：藺文華（會長助理）

副組長：唐雲飛（策組部部長）

組 員：策組部所有會員

（三）活動啟動儀式

1時間:

XX年4月16日下午16:00-18:00

2、地點：

3、活動負責人及負責部門：

組 長：郭 彬（主管策組部的副會長）

副組長：唐雲飛（策組部部長）

組 員：策組部所有成員

4、活動內容及意義：

把參賽者和協會會員聚到一起召開活動開啟儀式，讓參賽者進一步瞭解本次活動流程和內容，做足參賽準備，同時也標誌著河南城建學院房地產協會第一屆售樓模擬大賽正式拉開帷幕。

（四）初賽

1、時間：

4月19日晚15:00-18:00

2、地點：

暫定8#b209、b210（具體地點另行通知）

3、活動負責人及負責部門：

組 長：曾輝（主管策組部的副會長）

副組長：唐雲飛（策組部部長） 賈方奇（學習部部長）董 丹（文體部部長）

組 員：策組部所有成員、學習部所有會員、文體部所有成員

4、賽前宣傳：

4月18日由宣傳部、兼職部、調研部負責在圖書館前拉出三條橫幅、8號樓拉兩條條幅，服務樓放兩塊展板（活動簡介、獎品設定、賽事安排（通知）、協會介紹）對賽事進行宣傳。

5、比賽形式：

參賽者三人組成一個團隊分別以案場經理、售樓員（講解員）、接待員（服務員）角色參賽。

6、 賽前準備：

賽前由組織人員在賽場（教室）前後各拉一主題條幅，除錯好相關比賽用裝置；組織人員組織選手待賽，組織觀眾就坐，安排領導和評委入座，然後準備開展活動。

7、 比賽內容及規則：

1、主持人致開幕詞並介紹嘉賓和評委

2、領導致辭，評委代表致辭

3、比賽規則：

由工作人員負責把參賽團隊所選用參加比賽的樓盤圖片投放於大螢幕（樓盤要求能反映出其所在區位等相關售樓應涉及到的知識點），團隊中的售樓員需根據所展示的樓盤圖片運用樓盤銷售技巧、手段和知識進行簡介和銷售，評委進行打分；之後由評委對團隊中的案場經理進行1分鐘樓盤銷售與管理相關知識的問答並給予評分，接著由服務員進行2分鐘的售樓禮儀展示，並由評委給予評分，而後把三個角色所得評分累加，算出團隊總評分，作為團隊比賽成績，依次迴圈直至所有團隊比賽結束。最後，以團隊總成績進行排名，成績高者為勝，留下六個團隊進入半決（半決賽入圍名單于第二天公佈於8號樓一樓大廳和服務樓旁的宣傳欄上），留下來的六隊需要通過抽籤決定其半決賽的pk對手。

4、比賽環節

5、比賽結束，並宣佈比賽結果

6、安排領導、評委及嘉賓離場

7、收拾會場

（五）半決賽

1、時間：

4月26日晚19:00-21:00

2、地點：

暫定8#b209、b210（具體地點另行通知）

3、負責人及負責部門：

組 長：陳克平（精英中心主任）

副組長：馬文波（外聯部部長） 董新波（調研部部長）

組 員：外聯部所有成員、調研部所有會員、工商系學生會成員

4、賽前宣傳：

4月25日由宣傳部、兼職部、調研部負責在圖書館前拉出三條橫幅、8號樓拉兩條條幅，服務樓放兩塊展板（活動簡介、獎品設定、賽事安排（通知）、協會介紹）對賽事進行宣傳。

5、比賽形式：

參賽者以團隊的形式參加比賽，每個團隊由三個人組成，分別扮演案場經理、講解員（售樓員）、服務員。

6、 賽前準備：

賽前由組織人員在賽場（教室）前後各拉一主題條幅除錯好相關比賽用裝置；組織人員組織選手待賽，組織觀眾就坐，安排領導和評委入座，然後準備開展活動。

7、比賽內容及規則：

1、主持人致開幕詞並介紹嘉賓和評委

2、比賽規則：

比賽前工作人員會將參賽團隊需要用到的樓盤模型放於臺上，團隊中的售樓員（講解員）需根據所展示的樓盤模型運用其所掌握的銷售技巧、手段和知識向購房者（即客戶:由有售樓經驗的高年級學生等扮演）進行簡介和銷售，評委進行打分；之後由評委對團隊中的案場經理進行1分鐘的樓盤銷售與管理相關知識的問答給予評價並打分，接著由服務員進行2分鐘的售樓服務和禮儀展示，並由評委給予評分，最後把三個角色所得評分累加算出團隊總評分作為比賽成績，依次迴圈直至所有團隊比賽結束。最後，以團隊總成績進行排名，成績高者為勝，最後讓留下的3隊進行抽籤，使其中一隊直接進入決賽，剩餘兩隊則需要再次進行角逐，勝者將進入決賽，輸者獲得季軍。

8、比賽環節

9、比賽結束，並宣佈比賽結果

10、安排領導、評委及嘉賓離場

11、收拾會場

（六）總決賽及頒獎儀式

1、時 間：

XX年5月14日週二下午16：00-18:00

2、比賽地點：

行政樓報告廳

3、活動負責人及負責部門

組 長：郭繼逵（房地產協會會長）

副組長：陳克平（精英中心主任）曾輝（副會長）郭 彬（副會長）

朱志斌（創業者聯盟會長） 建管系、工商系學生會主席

組 員：兼職部、調研部、策組部、外聯部

創業者聯盟所有會員；建管系、工商系學生會成員

4、 決賽流程：

（1）主持人致開幕詞並介紹領導、嘉賓和評委。

（2）領導致辭並宣佈開幕。

（3）文藝、比賽環節（具體內容和流程賽前出）

（4）閉幕以及頒獎儀式。

（5）領導和獲獎選手合影留念

（6）領導、嘉賓、評委離席。

（7）收拾會常

5、比賽規則：

比賽前，工作人員會為選手佈置好比賽所需樓盤模型、茶桌、椅子等工作裝置，以儘可能地逼真模擬售樓現場環境。比賽時兩對選手的三名參賽者分別以售樓中心案場經理，接待員，售樓員的角色投入比賽（組織部門會給每個參賽隊3個配角分別扮演接待員（服務員）和售樓員，其中接待員2名，售樓員1名），比賽共分為兩個階段，具體如下：

1、第一階段：當精英碰上精英

本階段比賽時由策組部安排幾名有購房經驗的客戶參與比賽配合，參賽選手利用自己所掌握的售樓經驗、技巧、禮儀和專業知識全程模擬現實社會中的售樓流程和相關工作情景；通過與客戶的交流、問答和相關工作能力的展示，充分發揮團隊協調合作的精神，展示團隊豐富的售樓經驗、技巧，專業的禮儀、知識和高超的售樓能力，給與客戶溫馨和周全的服務，讓顧客心動和滿意直至順利完成售樓交易活動。評委根據比賽選手（案場經理，接待員，售樓員）在模擬售樓中的綜合表現按評分規則分別給予團隊中的三個主要角色合理評分，之後由工作人員統計並計算出團隊合計成績。

2、第二階段：沸騰吧，精英！

比賽團隊可通過本階段比賽再次證明自己的專業和高超的售樓能力，亦可通過本環節博得評委和觀眾的好評以盡力扭轉上一階段比賽的敗筆。比賽時，選手可以以辯論的形式對對方進行與售樓相關的專業知識拷問，拷問問題個數不限，被提問者只能回答不得反問，兩分半鐘後由另一方開始拷問，拷問共用時5分鐘。評委可根據雙方提問和回答問題的速度和質量給予團隊10分以內的評分！最後由工作人員統計並計算出團隊總成績，交由主持人在比賽結束後公佈結果，最後相關領導做點評總結並給獲獎團隊頒獎。

（七）比賽評分規則

本次售樓模擬大賽分“團隊形象、（服務）工作禮儀、技巧、（營銷）專業知識的掌握和運用、服務質量（客戶滿意度）”四部分對選手進行評分。為保證辯論大賽的公平、公開、公正、比賽採取現場打分制，滿分為100分，評委打分後去掉一個最高分和最低分，彙總後取平均分精確到小數點後兩位，若出現同分，則精確到小數點後三位，依此類推，具體評分標準如下：

<一> 團隊形象（10分）

（1）穿工作制服，著裝整潔；頭髮清爽、精神。（3分）

（2）團隊面貌青春、活力、陽光、向上，不拘束、不怯常（4分）

（3）表演專注、投入（1分）

（4）團隊搭配和諧，配合默契，讓人感覺舒適、滿意（2分）

<二> 營銷禮儀、技巧（30分）

1、接待禮儀（7分）

（1）待人真誠、熱情，和顏悅色（2分）

（2）對客戶稱呼正確，與客戶溝通自然、和諧、能令人舒心、滿意（2分）

（3）客戶迎送舉止文明、禮貌，禮節適宜、到位（3分）

2、上茶禮儀（8分）

（1）上茶應遵從先女後男禮儀（2分）

（2）遞茶應微蹲笑送（2分）

（3）杯中茶水應以2/3杯為敬，應注意上茶安全，且上茶動作應輕緩、溫暖（3分）

（4）上茶畢，應自退一步方才轉身走開為宜（1分）

3、講解過程中的禮儀和技巧（15分）

（1）講解過程中能靈活運用語言速度，語調、手勢動作等演講技巧（3分）

（2）普通話標準，聲音大小適中，語言自然、清晰、流暢，有較強的'現場感染力（4分）

（3）講解動作、體態規範、自然、大方、文明、禮貌（5分）

（4）講解員應照顧好每位顧客的情緒，不是任何顧客感到被受冷落（3分）

<三> 專業知識的掌握和運用（40分）

過程中顧客會問及4個或4個以上關於購房方面的專業問題（比如：房費的結算方式等），這就要求參賽者對相關知識有所瞭解和能夠致用，具體要點如下：

1、參賽者不應逃避問題，需要敏捷的思維、較強的應變能力，做到有問必答，答能解惑（10分）

2、回答專業、流利和到位，講解內容應簡明扼要，生動形象，易於理解；層次清楚，邏輯嚴密，內容緊扣主題，充實生動，富有真情實感（20分）

3、同時注意和每位顧客的表情和動作交流，儘量做到讓每位顧客都到滿意(10分)

<四> 客戶滿意度（10分）

賽畢顧客扮演者應根據自己被服務的切身感受給參賽者以10分以內的滿意度打分。

<五> “沸騰吧，精英！”階段評分

評委可根據雙方提問和回答問題的速度和質量給予團隊10分以內的評分！最後由工作人員統計並計算出團隊總成績

<六> 評委打分表

團隊形象

（10分）

營銷禮儀、技巧

（30分）

（營銷）專業知識的掌握和運用

（40分）

客戶滿意度

（10分）

“沸騰吧，精英！”階段評分（10分）

總分合計

客戶一

客戶二

<七> 評分核算表

序號

評委一

評委二

評委三

評委四

評委五

最後得分

（平均分）

（八）閉幕儀式及頒獎典禮

負責人及負責部門：

組 長：曾 輝（副會長）

副組長：陳克平（精英中心主任）曾 輝（副會長）郭 彬（副會長）

組 員：兼職部、調研部、策組部、外聯部所有成員

（九）活動結束後續工作

1、會場收拾：

組 長：陳克平（副會長）

副組長：馬文波（外聯部部長） 董 丹（文體部部長）

唐雲飛（策組部部長） 董新波（調研部部長）

組 員：調研部所有成員、策組部所有成員、外聯部所有成員、文體部成員、建管系、系學生會成員；

2、協會活動結束後，信宣部及時寫出活動文訊稿，發至會長郵箱，並積極向協會網路宣傳平臺投放；

3、 策組部應及時總結活動的完成情況和效果，並上交此次社聯文化節活動總結；

4、本協會召開活動總結會議，認真總結活動得失，形成文字材料；

5、會長和副會長對活動中表現優秀的個人和部門給予相應鼓勵；

6、做好資料、照片和視訊的後期整理工作；

十、活動流程

1、4月15日晚19:00-20：00舉行活動啟動儀式，並由學習部組織對參賽者進行初次售樓視訊培訓；

2、4月17日晚上19:00-20：30，由學習部負責對參賽者進行第二次售樓培訓和能力拔高，主要包括售樓流程、售樓技巧、客戶接待禮儀等；

3、4月16日-4月19日，參賽者自行準備和能力提高階段

4、4月17日中午，信宣部進行初賽公告；

5、4月17日晚上20:30-21:30策組部組織進行簡單初賽彩排；

6、4月19日（週五）晚上19:00-21:00進行初賽；

7、4月20日，信宣部公佈半決賽名單；

8、4月20日-4月25日，半決賽成員繼續培訓和素質提高階段

9、4月24日中午，由兼職部進行半決賽的宣傳、晚上19:00-20:30彩排；

10、4月26日晚19:00-20:30進行半決賽；

11、4月27日-5月13日，決賽成員在專業人員指導培訓再提高階段；

12、5月11日決賽隊員彩排；

13、5月12日決賽現場彩排（包括文藝類節目的穿插彩排），並由信宣部、調研部、文體部進行決賽的宣傳；

14、5月14日晚上19:00-21:30在行政樓報告廳進行決賽並舉行頒獎典禮；

十一、獎項設定

1、冠 軍：

榮譽證書+2個學分+價值600獎品；

2、亞 軍：

榮譽證書+2個學分+價值300獎品；

3、季 軍：

榮譽證書+1個學分+價值150獎品；

十二、活動預期效果

本次協會的此次活動經過嚴密的籌劃和準備，是一項參與性極強的活動，預期效果良好。在全校各精彩紛呈的社團活動大背景之下，對於鍛鍊和喚醒廣大同學對社團活動的積極性、參與性，及培養起其對社團的自信心、榮譽感和自豪感等各個方面有良好的作用。

十三、應急預案

1、如遇下雨陰冷天氣，則做好活動推遲的準備；

2、如活動進行中遇下雨的情況，保障用電及現場人員的人身、物品安全；

3、如遇特殊難以解決的問題和突發情況，及時向社聯及相關老師說明情況。

十四、活動中應該注意的細節

1、活動前要將各部門工作人員安排到位，保證工作的順利進行和井然有序；

2、各種物品、工具要考慮齊全，準備完善；

3、活動現場的相關工作人員需注意人身、物品及財產安全，保持場地清潔衛生；

4、相關工作人員對於突發情況，要臨時應變處理。