服務質量承諾書15篇

在我們平凡的日常裡，用到承諾書的地方越來越多，承諾書是簽署人內心真實意願的表示，忌搞形式、走過場，忌出於無奈。那麼，怎麼去寫承諾書呢？下面是小編整理的服務質量承諾書，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務質量承諾書1

甲方：

乙方：

甲方在進行無錫市安全供水高速通道11標工程施工時，需經過乙方在錫宜高速公路下方鋪築的道路，因甲方施工車輛較多，可能會對道路造成損壞，故甲方對乙方作出以下承諾：

1、 甲方在施工時，對車輛灑落的泥土等的雜物，將安排人員及時清理。

2、 甲方車輛在施工過程中對道路造成損壞時，將及時進行修補，以確保道路能正常通行。

3、 甲方在施工結束後，將對道路損壞位置進行原狀修復。

　　甲方：乙方：

　　年 月 日

服務質量承諾書2

為了提高運輸服務質量，確保駕駛員及財產的安全，特做如下承諾：

一、車輛技術狀況符合國家規定的一級車標準，車輛完好，能確保安全。

二、駕駛員業務知識、技能和職業道德，並經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證)身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度並嚴格執行。

四、公司所屬車輛實行公司化經營，統一管理，統一排程，統一結算，不掛靠經營，不承包經營。

五、嚴格按照運管機構核定的經營範圍執行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓貨運經營權。

六、誠實守信，文明服務。

1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車身外側噴塗經營者名稱和投訴電話。

2、保持車輛清潔和車內空氣清新.

3、實行服務承諾，提高服務品位。

七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確

各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育，定期對車輛進行檢測和維護，發車前對車輛進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載執行，駕駛員不疲勞駕駛、酒後駕車、違章行駛。

八、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、、聚眾鬧事等影響社會穩定的事件。

九、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通和運管機構的管理，按時繳納規費。

如違反以上內容及有關規定，自願按規定接受處罰。

承諾方：

(單位公章) 年 月 日

服務質量承諾書3

為確保xx工程的維修服務落實到實處，我單位xxxxx公司鄭重承諾，將依照施工合同對本專案維修服務負責，承諾基本內容如下：

一、工程在質量保修期內出現問題，我們保證在接到通知之日起24小時內派技術人員到達現場認真查詢原因。

二、若是產品質量和我公司施工質量問題，在兩個工作日內做出方案並維修完畢，我們免費負責維修。

三、若是外界或其它因素造成的破壞問題，我們也將會根據破壞程度，做出相應的補修方案有償的配合甲方解決問題，只收取成本費用。

四、我公司一直本著“把每一個工程都做成經典工程”的精神，為客戶提供服務，使客戶滿意。

承諾單位（蓋章）

委託代理人xxx

電話：xxx

　　日期：x年x月x日

服務質量承諾書4

根據貴方為20___年___月___日_________招標專案的投標邀請，我方對該專案做出如下售後服務承諾：

1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支援和售後服務。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的裝置維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣迴圈系統檢測、補水系統檢測等)。

5、裝置投入運營後，質保期內整套工程故障免費維修，並提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6、維修響應時間：接到故障通知後必定在24小時之內做出答覆，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一週內解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售後服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售後服務體系及服務流程，並配備專業的技術人員，保證整個售後服務能及時全面地實施。

投標人：______有限公司

投標人代表(簽字)：_________

日期：20___年___月___日

服務質量承諾書5

長春市政府採購中心：

我方就貴中心招標的採購計劃編號的長春市國土資源局土地出讓價格評估機構定點採購單位採購專案投標作如下承諾：

1、保證城市地價動態監測專案及內容符合中國政府的法令、法規和條例，涉外內容符合資產評估國際慣例。

2、利用XXXX公司資源優勢，及時與吉林省國土資源廳、長春市國土資源局等相關部門進行溝通。把一切有爭議的問題在城市地價動態監測季度、年度成果提交前解決，確保城市地價動態監測成果在最短的時間內順利核准，並在需要時負責對（其）進行解釋。

3、為城市地價動態監測專案確保專案投入足夠數目的稱職專業人員，以謹慎和專業態度，確保總體時間進度及提交成果的質量。

4、保證城市地價動態監測工作的獨立性，不受任何干擾。客觀、公正地完成城市地價動態監測工作，維護各方權益。

5、負責對客戶提出的問題予以專業性解答。並進行有關知識講解；對委託方配合工作的相關人員進行培訓，協助填制各種專業表格等。

6、保證城市地價動態監測專案與公司現有專案之間無任何潛在利益及資源方面衝突。

7、為客戶及客戶專案保密，與客戶簽定保密協議並嚴格遵守保密協議的各項條款。

8、凡有利於專案的其他服務事項，只要能力所及，均無需承諾，自當是XXXX公司的份內之責。

XXX

20xx年XX月XX日

服務質量承諾書6

為了提升學校形象，積極建立文明、平安校園，真正做到服務育人，打造整潔、有序的學生宿舍區，現擬定xx中心中學學生寢室管理員服務質量責任書。

1、宿舍安全和設施裝置安全使用的第一負責人。

2、建立住宿學生及其家長檔案，建立特異體質學生檔案，建立住宿生班級管理和班主任聯絡制度，管理好學生家長和班主任的聯絡電話。

3、在學校德育處（學生處）和保衛處的指導下成立學生宿舍管理委員會，每個宿舍設宿舍長，配合宿舍管理員做好住宿生的各項管理工作。

4、做好宿舍大門和出入人員管理，按時開關宿舍大門，嚴禁非住宿人員進入宿舍。認真落實宿舍管理值班制度，值夜班時不得睡覺。宿舍大門朝外開，夜間嚴禁上鎖。

5、定期檢查維護宿舍各類設施和用品（門、窗、水、電、床、櫃、暖氣等），發現安全隱患及時報告相關領導或部門，配合有關部門及時消除隱患。

6、加強宿舍區消防安全管理，嚴禁私拉亂接電線或使用大功率電器，嚴禁安全通道堆放物品，定期不定期開展宿舍區火災等應急疏散演練，每間宿舍門後張掛疏散線路圖。確保消防通道暢通。

7、掌握消防栓、滅火器的正確使用方法和撲救初起火災的能力，突發事件來臨時，組織學生有序疏散並及時上報。

8、嚴格執行學生請銷假制度，學生請假回家要填寫請假登記表，並告知家長和班主任，取得他們的同意方能准假。

9、每晚熄燈前，清點各宿舍人數，發現有學生未歸的，要立即查詢，並及時與家長和班主任聯絡。

10、每晚熄燈後，認真巡邏宿舍及周邊環境並督促學生就寢，同時認真檢查門、窗、水、電。巡邏時若發現學生生病，應及時與班主任聯絡，嚴重的要立即送往醫院，並告知家長和班主任。

11、學生上課後，逐個檢查宿舍。發現滯留在宿舍的學生要問明情況，如有生病的學生，要及時採取救治措施，並立即通知家長和班主任。

12、做好宿舍環境衛生和噴灑消毒管理工作，組織指導宿舍管理委員會定期評比宿舍衛生並公佈，對宿舍內務和衛生差的要及時進行教育，並限時整改。

13、完成領導小組交辦的其他安全工作。

學校負責人：___________ 責任人：______________

_____年______月______日 _____年______月______日

服務質量承諾書7

若我院有幸承擔計，根據該專案特點和具體要求，我院鄭重作出如下承諾：

1、質量承諾

1) 本專案設計質量必須達到優良並滿足業主要求。

2) 認真優化設計方案做到安全可靠、方便適用、經濟合理。

3) 所有設計檔案均達到國家規定的相應階段的設計深度和要求。

4) 深入瞭解當地情況和建設單位的要求，做到設計符合實際，嚴格控制設計變更，除不可預見和建設單位根據總體需要提出的要求外，避免由設計因素髮生變更而出現的費用增加。

2、設計進度承諾

1) 接受任務，取得必要的設計基礎資料之日起，18個日曆天內完成初步設計檔案編制；

2) 初步設計檔案批覆後，取得必要的設計基礎資料之日起，45個日曆天內完成施工圖設計並提供全部施工圖； 3) 根據甲方要求，進行招標答疑，施工圖技術交底；

4) 接到基礎驗槽通知後，及時參加驗槽工作；

5) 隨時參加主體工程驗收、預驗收與最終驗收。

3、服務及時性承諾

1) 施工期間，設計院隨時接受與工程有關的各方面資訊材料；

2) 專案設計負責人(專案經理)及各有關人員開通電話、手機、電子信箱等，隨時保持通訊聯絡；

3) 對建設單位提出的有關設計上的疑問，書面正式提出的一般問題24小時內書面答覆；較重要且設計單位能自行確定的書面問題36小時回答內；確實工程進展需要或緊急情況，接到問題後，隨時研究答覆，必要時當即派人到現場研究解決。

4、後期服務承諾

1) 配合業主完成竣工圖。

2) 工程竣工驗收後，第一年每三個月回訪一次，第二、第三年內每半年回訪一次，以後每年不定時回訪，瞭解情況，解決問題。

xxxxxxx設計有限公司 20xx年x月x日

服務質量承諾書8

我公司承擔____________工程的施工任務。我們將本著對專案認真負責的態度，加強管理，嚴格遵守工程施工及驗收規範、質量評定標準和安全規程，確保工程質量，杜絕發生質量、傷亡事故。

一、質量目標：公司承諾：堅持“質量第一，使用者至上”的原則。竭盡全力，確保工程達到優良工程的目標。

二、專案部組織機構系統：為了保證本工程質量，公司將建立完善的施工組織體系和質量保證體系。質量保證體系包括：

1、安全保證體系

2、質量保證體系

3、質量檢查、評定體系

4、質量保證工作體系：

三、質量管理保證主要技術措施：

1、質量責任制：建立以專案經理為首的質量責任制，在責任制度的基礎上，鑑定質量保證書，實行風險工資制。

2、獎懲措施：對現場施工人員出現質量問題，獎懲分明，決不放過。並設專職質檢員，具體措施待工程開工後，專案部協商來決定。

3、質量檢查與驗收：現場質量檢查是對工程質量進行全面控制的手段。它包括：工序交接、隱蔽工程、停工後復工前和分部分項工程完工後檢查。

①、選擇適當的'方法對各分項工程進行質量檢查。

②、質量驗收按照工程合同的質量等級，遵循現行的質量檢查評定標準，採用相應的手段對工程分階段進行質量認可。

四、特殊工作崗位持證上崗：特種作業人員，除經企業的安全教育、審查，還需按規定參加安全操作考試，堅持持證上崗。對特殊工種制定作業標準，明確規定操作程式、步驟。怎樣操作、操作質量標準，操作的階段目的，完成操作後物的狀態等，都要作出規定。器具的抽樣檢查工作，彙總統計周檢、抽檢情況。

五、成品保護：合理安排施工順序，按正確的施工流程組織施工，遵循合理的施工順序，不至於破壞管網和道路、地面。提前保護，包裹、覆蓋、區域性封閉成品，以防止成品可能發生的損傷、汙染和堵塞。對全體職工進行文明生產與成品保護的職業道德教育。工程竣工交驗時，向建設單位進行建築物成品保護及正確使用方法的交底，避免不必要的質量爭議和返修。

六、質量控制措施：

1、加強施工工程的質量予控，使施工全過程處於受控狀態。

2、加強因素控制，確定特定、特殊工序關鍵環節的管理點，實施工程施工的動態管理。

3、認真接受甲方監理工程師對工程質量監督檢查。對提出的問題及時整改

4、在管理上“嚴”字當頭，長抓不懈，認真執行工程質量檢查制度：個人檢查——小組檢查——小組複查——各專業質檢員檢查驗收。工程質量不合格不驗收。

施工單位：____________

日期：20_____年_____月_____日

服務質量承諾書9

承 諾 書

一、企業法人代表人李慶珍是本企業安全生產的第一責任人，對企業安全生產全面負責。

二、建立健全與維修作業內容相適應的安全生產管理制度，建立安全生產網路，層層分解安全責任，實施安全生產責任制，安全責任落實到人，並在營業場所明示。

三、對所有員工進行定期或不定期的安全生產教育培訓，並做好臺賬記錄。保證從業人員具備安全生產知識，熟悉有關安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。

四、配備與維修作業內容相適應的安全保護措施。安全保護設施、消防設施等均符合有關規定。有毒、易燃、易爆物品、腐蝕劑、壓力容器等危險物品的儲存、使用和維修派專人負責。

五、建立和健全各類安全操作規程。落實專人加強生產現場的安全生產管理和監督檢查，定期進行安全檢查與隱患自查自糾，主要負責人每月到作業現場檢查不少於1次。

六、嚴格按照二級維護作業流程進行車輛維護，保證三檢制度落實到位，做到“誰檢查，誰負責”。

七、認真落實維修前、維修中、修竣後的質量檢驗規定。對汽車進行二級維護、總成修理或者整車修理的，檢驗合格後，由維修質量檢驗人員簽發機動車維修合格證。

八、按許可證核定的許可專案承修機動車輛，不超範圍經營。不承修已報廢的機動車，不擅自改裝機動車。對維修配件實行入庫檢驗制度，不使用假冒偽劣配件維修機動車，凡涉及汽車安全部件的維修，均加強檢驗或檢測。

九、不出具二級維護虛假資料，對維修竣工出廠保質期內的車輛承擔法律責任。

十、一旦發生安全事故，立即向行業主管部門和安全部門上報。

20xx年元月

服務質量承諾書10

為提高客運服務質量，提升服務水平，增強服務意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務氛圍，切實抓好民主評議政風行風工作，爭創文明線路、文明服務車、文明乘務員，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：

一、立足本職，從我做起。自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業形象、遵守崗位職責、關心旅客出行為主題，實行“五心服務”：一是態度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經營，優質服務，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務，安全行車，讓旅客感覺放心，四是換位思考，認真細緻，讓旅客感覺真心；五是車容車貌乾淨整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。

二、誠信經營、優質服務。在經營中嚴格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；按規定線路運營、按規定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無法繼續行駛，積極採取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，態度和藹，微笑服務，在服務過程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發生爭吵，耐心解答旅客的詢問；車站檢票結束時，乘務員按照結算單清點旅客人數，避免漏乘。

三、安全生產、人人有責。我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預防在先，確保管理超前，嚴

格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛執行中嚴禁與駕駛員、乘客閒談，嚴禁做與工作無關的事，對駕駛員的違章操作行為進行監督和舉報，確保行車安全。

我們堅持“滿意從我做起”，把“熱愛企業，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務舉措，落實到具體的服務崗位中，落實到文明建立中，力求創造安全、整潔、美觀、文明、衛生、舒適的工作和乘車環境。

以上承諾，請社會各界和廣大旅客進行監督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今後的服務工作做得更細緻、更實際、更周到，為構建和諧富裕新中衛、建立文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。

如有違反，自願接受上級管理部門及公司的處理意見。

投訴舉報電話：0955-7011916

所屬公司： 車 號：

承諾人：

二〇一三年十二月二十五日

乘務員踐行承諾書

服務質量承諾書11

承諾書是 承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。下面就是小編整理的酒店服務質量承諾書，一起來看一下吧。

一、及時準確提供酒店、大小交通（機票、火車票）、旅遊資訊，針對您所需的服務專案第一時間的策劃與報價。

二、如果您需要親臨現場考察，我們會有專人協助您的工作。

三、執行雙方確認的協議條款，在保證您所需的服務的前提下，保護雙方合法權益。

四、提供會議簽到臺，並有專人協助會務組分發資料，辦理相關入住手續。

五、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。

六、參會代表離店前，有專人協助辦理離店手續節省大家時間，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。

七、會議期間，根據具體情況，適時提供會務人員部分免費房（1—2間）。

八、免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。

九、協助會務組佈置會場和綠化。

十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為您安排最好的節目與演員、樂手，提長現場氣氛。

十一、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。

十二、根據實際情況，提供收費/免費機場、火車站接送服務，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設返程機票預定。

十三、如果您在會後需要為參會嘉賓提供一份具有當地特色的紀念品，我們會提供必要的服務及資訊，並協助您採購。

十四、如果您在會後需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅遊活動，我們會為您提供最優質的旅遊行程、遊覽到最好景區景點、安排最佳時間段飛機航班、品嚐到當地最具代表性的風味餐、最好的導遊、駕駛技術一流的師傅和車況良好的旅遊車輛，同時報給您一個合適公道的價格。

十五、公關禮儀：禮義小姐（現場禮儀接待，派發資料，形象展示）文藝演出（專業表演團，可挑選節目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍（大、中、小號訂做）主持人（男、女均可）簽到筆薄（專業用品）攝影攝像（專業攝影公司、專業攝影師）。

十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由於量大不便攜帶，我們願意在當地為客戶解決這些資料的製作工作。名片單色/多色製作；意見調查表格；相關資料打字、影印、印刷；彩旗的製作；背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙。

十七、物品運輸：會議中若是需要很多相應物品和裝置的，我們願意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。小件展品的運輸：展櫃，展桌，椅子，小型裝置，小件貨物的運送；大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送；特種展品運輸：化學用品，醫藥用品以及複雜物品的運送；遠端展品運輸：遠距離的展品運送；參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、伺服器、鋼琴等貴重物品的運送。

十八、物品配送：灑水食品：如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間，會務組所需的辦公用品：紀念禮品：提供禮品、旅遊紀念品的諮詢、選送等服務。雲南民族服飾：參會嘉賓若能身著統一、最具特色的雲南民族服飾，會對外界（其他人群）產生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義；筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。

十九、翻譯服務：中英對譯口譯 中日對譯筆譯 中韓對譯筆譯 中俄對譯口譯。

二十、訂票服務：代訂各大航空公司及相應各大航線優惠折扣機票；免費代全國各地返程火車硬（座）臥鋪車票。

二十一、郵政速遞：檔案資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為傳送寄出。

二十二、汽車租賃：專車免費全天接站；優惠價格提供會議期間用車服務。豐田麵包車、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國現代（大宇）、德國凱斯鮑爾等進口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。

二十三、醫療保建：如客戶需要，我們可派出隨團醫生，保障會議期間客人的身體健康。

二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅遊人身意外傷害保險條例》的規定，進行相應的保險（不論參會嘉賓國籍）。

二十五、我社根據客戶的意願、要求，策劃、組織、執行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意最大化；讓會議接待服務優質最大化。

服務質量承諾書12

招標單位：

如我單位能中標，我單位做出以下承諾：

第一、與業主協調管理措施中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主用心配合，其主要措施：

(1)選取優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)專案工程部將負責向業主報送總體工期網路計劃，並用心協助業主確定各專業分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸裝置，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理稽核後報業主進行最後定板。

(4)每週召開工程例會，由監理主持，業主及專案經理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

(5)召開工程例會時專案負責人將向業主提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展狀況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、裝置、資金等的細部計劃。

(6)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種僱傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每一天的天氣狀況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。

(7)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

第二、質量、安全及售後服務方面：

自覺理解使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

(2)建立質量職責制，對建築工程的施工質量負責。

(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計檔案和圖紙有差錯的，及時提出意見和推薦。

(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

(6)依法履行建築工程質量保修義務。

(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產職責制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。

(8)專案負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程專案的安全施工負責，落實安全生產職責制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向專案負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設定，並持續安全距離;辦公、生活區的選址貼合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等貼合衛生標準。不在尚未竣工的建築物內設定員工群眾宿舍。

(11)在施工現場建立消防安全職責制度，確定消防安全職責人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設定消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設定明顯標誌。

(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械裝置等。

(13)採購、租賃具有生產(製造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械裝置、施工機具及配件，並在進入施工現場前進行查驗。

(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓狀況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。

(15)工程裝置一年內如出現質量問題，本公司將免費進行維修和更換;

(16)工程執行十年內，如裝置出現故障，在接到使用者電話後24小時內趕到現場進行維修處理;

(17)對本工程的穩定執行進行終身跟蹤服務。

服務質量承諾書13

******公司：

按照招標檔案的規定，為業主提供優質的工程質量和服務是我們的目標，我們要發揮我們子啊技術和質量管理上的優勢，為業主提供優質的工程和服務，為確保本次工程高質量的完成，我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業主方鄭重承諾，

1、 質量服務承諾：

1.1質量標準：優良工程，合格率100%，優良率98%，優質率95%。

1.2質量管理目標：：針對工程圖紙技術質量要求，選派相對專業的工程技術人員，選用優質的喬木、灌木、花卉等植物材料，精心作業，認真施工，嚴格執行國家制定的有關施工法規，確保工程質量的技術標準，使苗木的成活率達到98%以上。

1.3質量服務承諾：根據工程進度的要求，認真組織強有力的專案班子，調入高效率的工程機械，做到人工打足，機械打足，合理調整施工計劃，貫穿施工，交叉作業，抓質量，搶進度，保證在規定的工期內30日內完成業主方規定的工程任務，爭取提前竣工。

2、 售後服務承諾：為使業主能更好的看到我公司的技術水平與長期合作的意向，提供業主對我公司及工程的滿意程度，公司實行質量管理目標，特成立了服務領導小組，全部組織本專案的服務保障工作：

2.1、如我公司中標，我公司將為本工程提供優良的服務；

2.2、我公司中標後保證在合同規定日期內完工本工程內容，也可根據業務的要求提前交貨；

2.3、成品完成後，如出現質量問題，我公司派專人協助業主協助解決，決不影響工程進度；

2.4、無償提供業務技術諮詢服務；及時處理業主的傳真、信函，並給予明確答覆；

2.5、在工程竣工驗收前的維護和竣工後的保修期間，我公司將進行不定期的回訪。

服務質量承諾書14

xxxx公司從正式投入非定線旅遊客運以後，在運輸服務質量方面特作如下承諾:

1、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，並定期做好二級維護保養，確保安全。

2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應的從業資格證，有五年以上駕齡，無事故紀錄.另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育，

3、嚴格遵守合同簽訂的相關規定，及時調派車輛，定時定點發車。

4、車容、車貌整潔衛生，嚴格消毒，嚴禁吸菸，保證車內環境。

5、嚴格要求駕駛員按照操作規程行車，堅決杜絕超速、超載等其它違章行為。

6、嚴格遵守運管部門有關規定，公司車輛均辦理了相關保險。

7、建立客戶檔案，完善服務質量。公司除對客戶開展跟蹤服務外，還負責收集和整理客戶投訴意見， 諮詢資訊，確保客戶提出的問題和要求，得到及時處理。

8、建立旅客服務求助熱線，及時幫助旅客解決在旅途中的實際困難或問題。

9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴格遵守交通法律法規，文明禮貌安全行車。

10、車輛執行實行限速管制，利用gps、行車記錄儀對執行車輛實施動態監控。

11、維護公司形象，實行普通話、文明、統一著裝服務，妥善處理好旅客對我公司的服務投訴。

服務質量承諾書15

承 諾 人：

承諾班線：

承諾內容：承諾人在該班線的經營活動中，嚴格按照下列承諾內容開展經營活動，如有違反，自覺接受各級道路運輸管理機構的依法處理。

1、在經營中嚴格做到“六不”，即：不倒賣旅客、不強拉強運、不繞圈攬客、不塗改標識、不欺騙旅客、不無禮待客；

2、按規定懸掛線路標識牌，不私制線路牌；

3、按規定線路運營、按規定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客。

4、嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；

5、途中因故障或事故，無法繼續行駛，積極採取措施，組織旅客換乘；

6、駕駛員和乘務員按規定攜帶有關證件；

7、自覺服從交通、運政管理，自覺接受運政執法人員監督檢查；

8、在緊急情況下，聽從排程，按時完成外事、搶險救災等緊急運輸任務。

　　承諾人（蓋章）：

　　年 月 日