工程質量保證及售後承諾書

致：瀋陽市大東區城管局、大東區政府採購中心： 根據“大東區交通工程設計、監理、施工隊伍庫招標檔案”[專案編號：dd（p）

2013-0224]的規定及本公司對招標檔案的理解，對該專案做出如下質保及售後服務承諾書：

一、售後服務承諾

1、質量保證：分部分項工程一次交驗合格率100%，全部工程一次交驗合格。

2、工期保證：簽訂合同後7日內連同人員、機械及檢驗儀器同時進場。在甲方資金不到位的情況下，保證連續施工，保證按工期完成工程，並驗收後達到合格標準。

3、保修期：執行招標檔案及國家相關標準規定。（詳見附後“確保施工質量承諾書”）

4、售後服務響應時間：工程需要維修時，接到保修電話2小時內做出響應，24小時內到達現場。

5、服務工作時間：每週7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、竣工驗收資料完整、規範、有效。

二、售後服務保證

1、公司實力保障：我公司兩支靈活機動的售後服務隊伍，產品營銷部專門設立售後服務電話。

2、售後服務體系保障：公司將對本專案所涉及街路建立資料檔案，方便快速響應。

3、維修響應程式：接到使用者報修小時內到實地進行維修分析維修報告，錄入檔案。

4、質量保質期後：人工免費，材料費按市場價收取95%（如獲得包工包料維修資格）。

三、驗收規程

（一） 驗收規程、內容

1、收到中標通知書後規定時間內，按招標檔案要求，及時繳納履約保證金。並與業主簽訂施工合同。

2、合同簽訂前，組織相關的人員、機械裝置、試驗及檢驗儀器做好入場準備。

3、所使用涉及到質監、安檢的`測量儀器及機械工具均在檢驗檢定合格期內。

5、分部分項工程採取自檢與聯檢，並建立可追朔性的檢查記錄檔案，保管好檔案。

6、全部工程交驗，公司將由專案負責人牽頭，組成以專案經理為組長，由專案部質檢員、專職安全員、施工隊長及公司質檢部人員組成的小組進行自檢，然後再報請監理及業主驗收。

（二）產品確認

1、根據招標檔案、補遺檔案、施工圖紙驗收產品。

2、根據由監理、設計單位簽證的變更圖紙、說明、會議記要等驗收產品。

3、遵照產品的國家標準、行業標準驗收產品。

四、投訴體系及聯絡方式

1、聯絡方式：瀋陽市奉通道路設施有限公司聯 系 人：*** 經理

聯絡電話：000-00000000000-00000000 聯絡傳真：000-00000000

聯絡地址：瀋陽市于洪區沈大路116號

2、服務熱線及投訴電話：024-0000000000000000000

承諾人：瀋陽市奉通道路設施有限公司（蓋章）

法定代表人：（簽字）

20xx年8月18日