醫院圖書館職業道德建設論文

1圖書館職業道德的要素

圖書館是人類資源收藏的寶庫，它具備儲存、開發、教育等功能，對於人類文明的延續有著重要的意義，而作為圖書館的從業人員，更應該有一套自己的職業道德體系與標準。圖書館的職業道德要素主要有以下幾點。

1.1職業理想

圖書館是人類精神文明的殿堂，還是知識傳播的重要樞紐，更是人類文明成果的集散地，因此圖書館肩負著人類社會文明發展的重大歷史使命。開放、平等、免費，既是國際圖書館界認同的一種精神，亦是中國圖書館人共同追求的職業理想。隨著我國公共服務體系的完善，公眾對圖書館的需要越來越高，圖書館服務將逐步走向免費。作為圖書館工作人員的這一重要的社會角色，一方面要積極的收集和儲存文獻，另外一方面要促進文獻的利用。同時，作為圖書館館員，我們要有開放的姿態，廣泛促進圖書館文獻的利用；我們還要有平等的觀念，使我們服務範圍內的每個人都有均等的機會使用圖書館。圖書館館員這一職業，也和其他的職業一樣，有其特定的職業要求與規範，需要正確的健康上進的職業理想。

1.2職業態度

職業態度是在一定社會環境的影響下，通過職業活動和自身提議所形成的、對崗位工作的一種相對穩定的勞動態度和心理傾向。圖書館屬於服務性行業，作為館員的任務就是為讀者做好服務。在服務的過程中必須牢牢樹立讀者至上的職業態度，想讀者之所想，急讀者之所急，全心全意的為讀者服務。在接待讀者的過程中要保持熱情主動，在解答讀者諮詢時要認真負責耐心細緻。積極的職業態度可以促進職業成功，提高職業質量，同時還可以增強職業榮譽感。

1.3職業義務

職業義務是在職業活動中應自覺履行的職業責任。不管是從法律層面還是從道德層面，每個從業者都有維護國家、集體利益，為人民服務的職業義務。圖書館館員作為特定的職業，其職業義務的核心是儲存人類的文明成果，並讓這些知識得到最大程度的傳播和利用。作為圖書館館員應牢記圖書館肩負的人類社會文明發展的重要歷史使命。

1.4職業紀律

職業紀律是工作崗位中應遵守的勞動規則和秩序，是維護職業活動正常進行、保證職業責任實現的主要措施，是在職業活動中應遵守的行為規範，比如國家公務員要廉潔奉公，甘當公僕。而圖書館館員也有其應該遵守的職業紀律，例如應遵守圖書館的規章制度，維護讀者權益，保守讀者祕密，尊重智慧財產權。除此之外，作為圖書館館員的我們還應嚴格遵守圖書館的職業道德準則及國家與行業的相關的法律法規。

1.5職業榮譽

圖書館事業是一項崇高的事業，它推動了人類精神文明不斷向前發展。作為圖書館館員，我們要珍惜社會對圖書館積極的評價，同時也要維護圖書館聲譽和良好形象，決不違背職業良心做出有損職業形象、有悖職業精神的事情。

1.6職業作風

職業作風，是一個職業從業者應具備的基本操守。作為圖書館館員，在職業過程中應保持的職業作風包括：首先要真誠對待每一位讀者，盡職盡責；其次要文明禮貌，多用尊稱敬語，不用命令口吻，對讀者應主動問好，禮貌迎送；再次要努力營造良好的閱讀環境，走路輕，說話輕，不在公共區域接打電話；最後同事之間應相互尊重，密切合作。

2圖書館職業道德的功能

2.1導向功能

在館員的工作過程可能會出現盲目性，迷失正確的方向，偏離國家和社會要求。在這種情況下，職業道德的導向功能就顯得尤為重要。良好的職業道德反映了社會主義道德的原則和發展方向,代表了科學的先進的世界觀和人生價值觀,體現了圖書館員的共同理想和追求。職業道德的導向功能可以幫助館員樹立正確的職業理想，提高社會責任感；還可以引導館員集中智慧和力量，促進事業健康發展；而通過引導館員的職業行為符合圖書館事業發展的具體要求，可以明確館員的崗位活動。在2013年廣東省圖書館學會“尋找廣東最美圖書館員”活動中，評選的標準有助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻等方面，通過這種活動，培養圖書館館員在平時工作中注意這些品質，起到了良好的導向作用。

2.2規範功能

職業道德具有促進職業活動規範化和標準化的作用。職業道德的規範功能表現在：一是通過制訂崗位職責，讓館員明白圖書館工作的基本要求，二是通過具體的操作規程，讓館員瞭解職業底線。而職業道德規範中包含的準則、細則、標準等內容，對館員的行為不僅具有巨集觀調控作用，還具有具體的約束作用，保障館員行為規範、標準、高效。

2.3整合功能

職業道德的整合功能是指通過職業道德核心理念，對圖書館館員進行調節，起到協調統一的效用。整合功能分硬性整合和柔性整合，硬性要求是職業道德的禁區（是每個館員必須遵守的職業操守底線）；柔性整合，是指通過職業道德的有效應用，凝聚力量，鼓舞士氣。通過圖書館總體目標協調利益關係，明確集體利益大於個人利益，促進內部凝聚力。還可以通過圖書館價值理念調整館員之間的關係。

2.4激勵作用

職業道德能的激勵作用是指職業道德通過社會輿論、榜樣和績效考評等多種途徑，提高館員的職業自豪感，增強職業責任心、義務感和忠誠感，最大程度的為社會做出自己的貢獻，實現自己的人生價值。激勵功能可以通過教育引導、榜樣示範和考評獎懲機制來實現。廣東省圖書館學會2013年年會上頒發了圖書館事業“終身榮譽獎”、“優秀服務獎”及“廣東十大最美圖書館建築”等獎項，這些獎項的設立都是為了弘揚圖書館精神，起到了非常好的示範作用。

3醫院圖書館應具備的職業道德

3.1公平

醫院圖書館的服務物件可能有本院醫務人員、實習生、進修生、患者及家屬、院外人員。館員在提供服務時，應按照同一標準和原則，一視同仁，保證平等獲取資訊，人與人都應該互相尊重，彼此關愛，不盲目唯上，按照規則辦事。有些醫院圖書館因為擔心患者有潛在的傳染病而拒絕患者進館，這樣也是不公平的。作為醫院圖書館，患者也是服務物件之一，我們可以提供更細緻的服務避免傳染疾病，而不是拒絕。

3.2紀律性

一個優秀的團隊必須有良好的紀律去維持，紀律性反映了館員的勞動態度和敬業精神，一個具有高度紀律性的館員，必然會認真對待工作，富有責任感，而不是簡單應付。圖書館的規則制度不僅是印在紙上、釘在牆上，應該落實在行動上。醫院圖書館館員應在館舍內保持輕聲，避免喧譁；對待每位讀者應有禮貌，主動詢問，熱情服務，不能愛理不理，冷眼斜視。

3.3與時俱進

隨著資訊科技的飛速發展，整個圖書館行業發生了翻天覆地的變化，數字圖書館給醫院圖書館帶來了巨大的衝擊，醫院圖書館面積普遍縮小，藏書也開始以電子館藏為主，而且在逐步由被動服務向主動服務轉變。這些變革對醫院圖書館館員提出了新的要求，館員需要樹立新的管理理念和管理模式，與時俱進,不斷開拓新的資訊服務領域,提高圖書館的效益和服務質量。在這波浪潮中，醫院圖書館面積不斷縮小，經費也開始呈現減少的趨勢，如果還因循守舊、固步自封，必然會被歷史的激流所吞沒。

3.4愛崗敬業

愛崗就是熱愛自己的工作崗位，敬業就是用恭敬、嚴肅和認真的態度對待所從事的職業，做事精益求精，盡心盡力。愛崗敬業是職業道德的`起碼要求，是每個圖書館館員必備的基本規範。只有愛崗敬業，才能把職業當成自己應盡的義務和責任，即使遇到挫折和困難，也會以高度負責的態度，為工作全是心地投入。醫院圖書館是醫院的文獻資訊中心，是為醫療、教學、科研和管理服務的專業技術性機構，是醫院資訊化的重要組成部分。醫院圖書館館員應認識到所從事工作的重要性，這也是醫院圖書館能生存下來的必要保證。

3.5合作

俗話說的好，三個臭皮匠頂個諸葛亮。一個人的力量畢竟有限，如果每個人在工作過程能夠優勢互補，互相學習，就能達到事半功倍的效果。醫院圖書館館員應尊重和學習每個人的優點，彼此信任，團結合作，才能調動工作熱情，做好本職工作。在合作中，還會存在各種人際關係和矛盾，只有平等尊重、互相理解，才能使合作成功。而在個人利益與集體利益發生衝突時，應主動、自覺的服從集體利益。

3.6奉獻

在社會主義職業道德建設中，奉獻是職業道德的最高境界。講奉獻，就是要在工作中不斤斤計較，兢兢業業，盡職盡責。奉獻還意味著在工作中追求卓越，精益求精，總是以積極進取的心態，對工作具有高度的責任感，認真履行職責，圓滿完成工作任務。奉獻要求圖書館館員能夠盡職盡責，明確自己的崗位職責，培養職責情感，全力以赴的工作。

4增強醫院圖書館館員職業道德的方式

4.1學習交流

每個圖書館都有自己的特色和亮點，相互之間進行廣泛的交流和學習，有利於開拓思路，提高業務水平和工作能力，提高職業道德整體素質，從而更好地為圖書館建設做貢獻。廣東省醫院協會醫院圖書館管理專業委員會每年都會組織各醫院圖書館去公共圖書館、高校圖書館參觀學習，每次的學習都能帶來一些新的服務理念。比如今年在廣東肇慶學院圖書館參觀，其中的一個小細節就體現了服務理念。讀者在書庫取閱的圖書，不用自行放回原處，只需放到書車上，由圖書館館員收拾。一方面減少了讀者的負擔，另外一方面，還能減少讀者放錯圖書的機率。雖然增加了圖書館館員的工作量，但是體現了捨己為人的奉獻精神。

4.2加強崗位技能培訓，造就複合型人才

醫院圖書館所服務的物件是專業性非常強的醫務人員，這要求館員有豐富的醫學背景。再加上現在醫院的人才學歷層次越來越高，他們的資訊需求也越來越高，對於服務的要求更專業，更細緻。而隨著計算機技術、多媒體技術的發展，數字圖書館的出現，又要求館員具備良好的計算機基礎。醫院圖書館負責人應根據每個館員的情況，有計劃的進行崗位技能培訓，對老的館員進行多學科知識結構優化教育、資訊能力教育，對新館員加強醫學背景知識的培訓，鼓勵多下臨床和臨床科研人員溝通。只有多培養這種既掌握多學科的複合型人才，才能為現代化的圖書館建設提供人才儲備。

4.3協助進行職業生涯規劃

職業生涯規劃是根據不同個體的興趣、特點，定位適合個人能力的位置，選擇適合發展的線路。開展職業生涯規劃的目的是調動館員的積極性、幫助館員成長，讓他們獲得工作上的成就感，看到自己的發展前途，滿足他們高層次的精神需要。醫院圖書館的負責人應鼓勵館員進行職業生涯規劃，根據每位館員的特點找到最合適的發展規劃，並引導實施，讓每個人都發揮自己的長處。而在職稱晉升方面，要緊密結合要求，提供相應的指引和幫助。職業道德實際是行業自律的一種機制,是維繫職業和行業生命的自我保證。可以說,一個行業如果沒有相應的道德規則,就很難履行好社會分工所賦予它的職能,也就不可能長久存在。在資訊化浪潮的衝擊下，現在醫院圖書館的發展已經偏於落後，發展前景很不明朗，在這種情況下，醫院圖書館更要注重職業道德的培養，在“軟體”上取得突破，這樣才能保證在新形勢下更好的生存下去。

作者:黃豔 單位:廣州市第一人民醫院圖書館