【熱門】旅行社的實習報告三篇
在現在社會，報告的適用範圍越來越廣泛，其在寫作上有一定的技巧。那麼一般報告是怎麼寫的呢？以下是小編收集整理的旅行社的實習報告3篇，希望對大家有所幫助。
旅行社的實習報告 篇1
20xx年4月的旅行社實習，對我來說受益匪淺，因此這次實習對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了瞭解，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅遊這個行業中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度。
實習時間：20xx年4月
實習地點：xxxx
實習內容：旅行社實習
在實習期間我體會到旅遊這個行業中旅行社社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識還需要你懂得如何為人處事和接人帶物以及對旅行社顧客的耐心以及責任心著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄經驗的缺乏真是學到用時方恨少我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實並不是一個概念我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識培養和提高學生的能力理論聯絡實際我認為旅遊管理專業中實踐環節重要的是理論聯絡實際提高了我們調查研究觀察問題分析問題和解決問題的能力和方法培養在校大學生在社會中的生存及能力在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構旅遊活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件從行業性質來看旅行社屬於服務業為旅遊者提供食住行遊阻娛的六方面服務從世紀年代我國第一家旅行社創立隨著我國國民經濟的發展國家政策的開放與完善旅遊景點的不斷開發我國的旅行社的數量快速增長並且服務質量也不斷提升我國的旅行社按照經營業務範圍劃分為國際旅行社和國內旅行社國際旅行社經營入境旅遊業務出境旅遊業務和國內旅遊業務國內旅行社專門經營國內旅遊業務。
國際旅行社主要經營入境旅遊業務，出境旅遊業務和國內旅遊業務，而國內旅行社主要經營僅限於國內旅遊業務，就因為國際旅行社經營範圍比國內旅行社經營範圍廣，所以國際旅行社招徠和接待的旅遊者和收入遠遠高於國內旅行社，再加上現在我國國民GDP值的逐步攀升，出國人數也大大增加，而不少華人，華僑和港澳臺同胞也紛紛回國探親，投資，促使國際旅行社在遊客來源方面也大於國內旅行社。
為了增加客源和收入，國內旅行社紛紛推出了專列旅遊，比如：“夕陽紅”專列旅遊，就是針對中老年人推出的旅遊專案。這部分人大多數是有著空閒時間和可自由支配時間收入的人，正好符合了旅遊者出遊的條件，而且是針對這部分特殊人群開設的專列旅遊車，所以身受中老年旅遊者的喜歡。
其實旅行社從產生到現在，在社會進步和發展中起了不小的作用。旅行社首先起到的作用就是在旅遊者和旅遊產品之間的中介作用。旅行社既是旅遊產品的組合者，又是旅遊產品的銷售者，在把旅遊者與旅遊產品之間架起溝通的橋樑，作為旅遊產品的組合者，主要把旅遊者所需要的交通、住宿、飲食、遊覽、購物、娛樂等基本旅遊專案和服務結合成為完整的旅遊產品；作為旅遊產品的銷售者，主要是走向市場，招徠旅遊者，把組合成的旅遊產品送到他們手中。其實這種中介就是把已經開發的旅遊線路提供給旅遊者，介而由旅遊者的旅遊活動帶動當地的經濟發展。
旅行社的第二個作用是為旅遊者實現其下費需要的各種服務。
旅行社為旅遊者提供資訊和諮詢服務，旅行社是在旅遊市場的前沿，使他們瞭解有關食、住、行、遊、購、娛等方面的情況。並有能力回答旅遊者的各種問題，為之提供諮詢服務，這種服務是旅行社最基本服務之一。旅行社為旅遊者提供綜合服務。旅行社為旅遊者安排旅遊前準備階段、旅遊過程中和旅遊結束後所需要的全部服務。旅行社在旅遊者購買其旅遊產品以後，必須嚴格按照旅遊接待計劃組織旅遊者進行旅遊活動實現其完美的旅遊願望。旅行社為旅遊者提供其他與旅遊相關的服務。如：為旅遊者辦理護照簽證，出售特種有價證券，發行和匯兌旅行支票，組織兌換業務，為旅遊者辦理旅遊期間的各類保險。
旅行社的第三種作用是為旅遊產品供應者服務。旅遊產品主要由交通、食宿、旅遊景點、購物、娛樂設施以及各有關服務組成，儘管它們各自的經營部門也直接向旅遊者出售自己的產品，但較大部分的產品則是通過旅行社銷售給旅遊者，旅行社精於銷售旅遊產品，他們組成了一個龐大的銷售網路，能為各類旅遊產品供應者招徠大量旅遊者。在旅行社中各種旅遊線路並非都是由旅行社自身開發的，大多數都是由旅遊線路開發商們開發出來的，再由各個旅行社代售給消費者的，這種代售的形式不僅使旅行社減少開發新線路的人力、物力、財力，更使開發商們免於自己招徠旅遊者的麻煩和困難。
旅行社的第四種作用是旅行社在旅遊業各組成部分間起著組織和協調作用。旅遊產品的各個構成要素處於獨立分散，各自為政的狀態，旅行社作為旅遊活動的組織者，對於一個完整的旅遊產品的實現起著重要作用，它是連線旅遊業各組成部門的紐帶。旅遊者在旅遊過程中的種種聯絡、銜接、應變等都必須由旅行社來組織安排和協調解決。
旅行社在社會發展中不僅有各種作用還有一些重要的職能和業務。
首先是旅行社的職能：
生產職能。旅行社對交通、住宿、飲食、遊覽、購物和娛樂等旅遊業務業組成部分的可行條件進行設計、組合，指定出整體的旅遊計劃，落實旅遊線路，交通工具，食宿，遊覽專案，購物，娛樂等一系列服務。銷售職能。旅行社將旅遊產品的各個部分綜合彙集起來銷售給零售商或者直接在市場上銷售給旅遊者，起到疏通銷售渠道的作同。組織協調職能。旅行社把旅遊產品出售給旅遊者後，為了使旅遊者的旅遊活動順利進行，必須作好組織協調工作。經濟利益的分配職能。旅遊者雖然在旅遊過程中要接觸到眾多的旅遊接待部門，但其把全部費用作為購買綜合旅遊產品一次性付給旅行社，旅行社要在各個部門之間合理分配總收入，使它們各自獲得理想的效益。
旅行社的業務：
銷售業務。旅行社要隨時瞭解和掌握旅遊市場的需求動向，並根據旅行社自身的條件和能力，結合旅遊目的地的旅遊資源和旅遊服務設施情況，設計出各種能夠吸引旅遊者的適銷對路，各具特色的旅遊產品，針對自己的目標市場，利用各種傳播媒介和通過舉辦展銷會，出版各類宣傳品、開展公共關係和其他促銷手段將自己的產品銷售出去。計調業務。它是指計調部門為業務決策而進行的資訊提供，調查研究，統計分析，計劃編制等參謀性工作和為實現計劃目標而進行的統籌安排，組織落實、業務簽約，協調聯絡，監督檢查等業務性工作的總和，即安排好旅遊者的接待工作，使他們能夠進得來，出得去，住得舒適，吃得滿意，玩得開心，覺得此次旅遊確實是一種享受。導遊業務。導遊服務人員在具體旅遊接待負責中起著協調和溝通的重要作用。導遊業務是旅遊接待負責中的中心環節，要求協同安排好旅遊者的住宿，用餐，交通等生活問題，保護他們正當的權益財會業務。旅行社的財務部門在瞭解其資金運作特點的情況下，作好貨幣資金，結算業務，工資，低值易耗品，固定資產，夤夜費用和企業管理費，營業成本，營業收入和利潤、專用資金的核算，並編制好會計報表。
旅行社的實習報告 篇2
一、實習概況
（一）實習時間：20xx年7月15日——8月15日
（二）實習地點：瀋陽名流旅行社有限公司
（三）實習目的`：主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯絡實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
（四）實習單位概況： 瀋陽名流旅行社是一位大學畢業兩年的學生和他的幾個朋友成立不久的年輕公司。由於企業仍然處於創立的初期階段，所以部門設立和組織結構都不是很完善，通常一個部門承擔了好幾項工作，該公司
分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經辦、財務部、採購中心（負責地接景點採購，飯店採購等）。各個部門除了負責自己的主要任務之外，處於旅遊旺季時，每個部門也會兼職其他的工作，雖然公司的員工比較少部門結構也不是很完善，但是對於他們現在的業務量來說公司的運營還是比較井然有序的，員工們都很積極努力的工作，開展業務，擴大市場。該公司的企業文化氛圍給人最強烈的感受就是團結溫暖積極向上，這對於一個剛起步不久的企業來說是一個很重要的元素。
（五）工作流程：就我社的工作流程來看一般包括以下模組：1找到客戶---2.線路設計—3.詢價—4.報價—5.協商達成協議--6.預定—7.與地接導遊接洽—8.出團—9.跟蹤—10.售後關係維護
（六）市場行銷手段 雖然說，市場行銷不是企業成功的唯一因素，但是作為企業發展的關鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業，其生存與發展都是看市場行銷活動的成功與否。市場行銷是聯結社會需求與企業反應的中間環節，是企業用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業戰勝競爭者、謀求發展的重要方法。
1.宣傳活動
在瀋陽名流的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現今資訊爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就
要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內吸引顧客的眼球並且把資訊吸收。
（1）、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅遊業的價錢由於競爭激烈而變得越來越低，已經非常接近成本價，但是在旅遊業這個重視廣告宣傳的行業裡，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。
（2）、針對性廣告處理 由於該公司人力和資金的限制，我們無法在電視或者知名報社刊登廣告，所以我們就想到招聘校園代理和兼職人員，在大學校園和社群張貼廣告，對於特殊的人群實行有針對性的宣傳手段。
（3）、利用網頁進行線路展示以及實現網路營銷。如今，網路的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，因此這裡實現了高科技營銷。
二、實習主要收穫 我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經理並不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎麼做的，在經過一段時間的學習後，我對產品線路安排工作已經瞭解的幾乎差不多了。產品對於一個公司的存活起關鍵性作用。旅遊線路就是一種旅遊產品，由於旅遊產品容易被別人抄襲。我發現旅遊企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對於線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內遊覽完他們想遊覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當瞭解，並用合適、優美的語言把線路向遊客描述出來。最後，也是最重要的一點，那就是合理。在這裡合理的含義是指合情合理。
三、實習體會
雖然實習時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅遊者在出遊時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社？
（一）旅行社的規範性
旅行社的規範性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅遊者、不正當競爭和超範圍經營等違規行為。旅行社的規範性是旅遊者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。
（二）旅行社產品的價格
旅遊者之所以選擇旅行社組織的旅遊線路，一個很重要的原因就是希望節省旅遊費用。因此，旅行社能不能在向旅遊者推介旅遊線路時提供誘人的旅遊價格，在很大程度上決定著旅遊者的購買決策。
（三）旅行社的服務質量
隨著我國旅遊消費者漸趨理性，越來越多的旅遊者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼於旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅遊產品的“價效比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務質量在旅遊者心目中所佔的分量越來越重。
（四）旅行社產品的豐富度和個性化程度
進入新世紀以來，人們的旅遊消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅遊消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅遊產品”對旅遊者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅遊者提供多種包價形式和旅遊服務，尤其是能夠提供根據旅遊者特殊需要“度身定製”旅遊產品的旅行社越來越多地受到旅遊者的青睞。
（五）旅行社的誠信度
誠信是旅行社企業立足於社會和長期盈利的基石，也是旅遊者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實履行其出行前向旅遊者所作的服務承諾。
（六）旅行社的品牌形象
旅行社產品的無形性特徵增大了旅遊消費者的“購買覺察風險”，而購買名牌產品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅遊者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅遊者的購買選擇。
旅行社的實習報告 篇3
專業班級: 海南大學旅遊學院XX級旅遊管理專業(導遊與旅行社管理)
姓名:孫xx
學號:XX923xx6
個人聯絡電話:13976xx3772
實習所在單位:三亞熱島假日旅行社
實習單位地點:海南省三亞市通港大酒店七樓
實習單位電話
傳真:**
實習崗位:計調
實習單位指導教師:翁總/潘經理
實習起始時間:XX。10。25
實習結束時間:XX。04。25
實際得分:
評分依據:
學院指導教師簽名確認:
實習日誌(第一篇)
XX年11月15日 在工作中，經常會出現旅行社有部分錢留在酒店。原因主要四種:一是算錯帳多匯款了;二是因為原本確認打款的房，客人臨時有事提前退房;三是要求酒店前臺代收，保留差價的;四是節假日酒店給予旅行社的返傭。無論是什麼原因導致的，總之一句話，這些留在酒店的錢必須及時地衝抵掉，因為過了酒店所規定的時間，那麼這些錢將永遠屬於酒店。
那麼，如何才能衝抵這些餘款呢 當然最直接最有效的方式就是用來衝抵房費了。當我想衝抵房費的時候，我直覺地就在酒店回傳的訂房單上註明這筆房費衝抵上筆餘多少的房費。然後還打電話到預訂部告知。結果預訂部告訴我，我這樣的操作是錯誤的。整個完整的程式應該是:
1。把原有的涉及有餘款留在酒店的預訂單附上當時的匯款憑證然後寫上完整的衝抵明細，告知衝的是上次餘下來的哪筆款，然後發給酒店財務。
2。酒店財務收到衝抵單後要先核對當時的帳目，確認有這筆餘款未衝就會簽名回傳，告知有這筆款的存在，可以衝抵。
3。旅行社再將酒店財務發回來的有其簽名的確認單發回給酒店預訂部，這樣預訂部就會給予我們衝抵房費。
由此可以看到，在涉及帳目或者說涉及雙方利益的情況下，並不是說單方面怎麼想就怎麼做的，而是要經過雙方協商一致，按照一個嚴謹的程式去操作和執行，這樣才能知道企業的贏利與虧損究竟在哪些方面。因為這不是個人的利益，而是整個集體的利益，為了杜絕私人的相互庇護，所以靈活性相對較小，硬性規定為先。
實習日誌(第二篇)
XX年12月05日 開發票乍看之下，似乎不怎麼重要，但它卻是旅行社與客人之間，旅行社與酒店之間來往的一大專案。幾乎每次客人開會，訂房，餐飲，娛樂或是購物都會要求開出發票，以便回單位證明或報銷。作為旅行社，理所當然地要盡力做好這一環節的工作，因為這也是完美服務的一個反映面。一般情況下，如果客人直接在酒店消費，那他(她)就可以直接到前臺收銀處要求酒店開出消費那部分數額的發票。如果要開的發票比收據上的數額要多，那就要扣6%的稅。
原則上，酒店要求旅行社人員拿收據(原件)換髮票，因為這樣能更好地方便酒店作帳，而且也不容易出現以收據影印件重複開發票的情況。但是如果旅行社與酒店之間已經達成一致，那麼旅行社就可以直接發傳真件(附上匯款憑證，蓋上財務章，指定開票日期)去告知酒店財務，指定開出多少數額的發票並要求寄存前臺或財務，然後讓客人或司機直接報名字去取。這樣就節省了很多人力資源。當然，這並不是說旅行社想開多少發票就可以讓酒店開出多少發票。
酒店會根據旅行社與之來往的密切情況與實際消費情況做出調整。因為並不是每一位消費的客人都會要求開出發票，這樣就讓旅行社開發票有了可以活動的空間。而酒店和旅行社雙方也會同時記錄，以便日後核對帳目一目瞭然，使合作能更加順利。由此可見，企業的合作無間與持久需要建立在一種互信互利的基礎上，在一個良好的合作氛圍中才能讓彼此的工作實效更上一層樓。
實習日誌(第三篇)
XX年2月13日 客人在酒店所享受到的服務是多樣性的。它需要多個部門共同合作，無論是從細節還是整體都需要做到讓客人舒心滿意。
單就從大的部門而分，就有前臺，預訂部，銷售部，客房部，餐飲部，財務部，公關部，禮賓部，工程部，採購部，車隊等等。它們所分管的區域不同，職能也大不一樣。但它們都密切相連，缺一不可。在日常生活中，旅行社接觸到最多的就是預訂/銷售部(房或餐)與財務部。
因為這些直接與酒店的利益息息相關，酒店贏利與否主要看的是住房率及維持酒店開銷最低成本所剩的利潤。有一回，客人打來電話詢問，想要在喜來登酒店內攝影，想知道是否有什麼條件。當時接到電話，直接就做出反應，認為拍照應該不會對酒店造成困擾，並相信酒店應該也會樂於接受，畢竟這也是客人對其的一種肯定。
但考慮到自己不是酒店人，為了更好地為客人服務，還是打了電話去詢問酒店有關人員。結果電話就轉到了公關部。經過公關部人員的專業解說，才明白在酒店攝影有兩種情況:
1。如果是入住酒店的客人自帶攝像器具私人家用，把有關的酒店景緻拍下來作為日後的一種娛樂留念是被允許的，也是合理的。
2。如果是客人邀請專業的攝影人員進入酒店為其進行拍攝(如婚紗照)，就必須與酒店有關方面(如公關部)進行預約，在不涉及任何廣告效益，宣傳等性質的條件下，酒店會安排特定時間在一些特定區域進行拍攝。而且要有隨行人員監督。由此可知，酒店對其自身的形象及名譽非常重視並且在這一方面有非常嚴格的制度。酒店有權保護自身的利益不受侵犯，同時也為客人的需要提供了一定的便利。
實習日誌(第四篇)
XX年3月26日 現在外來觀光旅遊度假的客人有很大一部分是因高爾夫而來。三亞不但具有浪漫的熱帶風情，而且還是休閒娛樂的天堂。僅是高爾夫球場就有好幾處，其中最有名的就是亞龍灣高爾夫球場與紅峽谷球場。
亞龍灣是三亞的度假勝地，很多一流的酒店都座落在亞龍灣畔，所以亞龍灣高爾夫球場自然就受到很多愛好高爾夫球球迷的青睞。大部分訂高爾夫球的客人多數是入住酒店的客人，因為不單路程近，而且還可以根據自己的行程安排時間。高爾夫預訂很精確。首先旅行社要弄清楚到底有幾個人參與打球，具體是哪一天哪個時間段哪個時間點，要打幾場，幾洞。確認後才可以給球會發預訂單訂球位等待回傳確認。
高爾夫收費一般包括果嶺費，球車，球童，陪走等，如需要還有球杆，球鞋，傘的租用費與更衣櫃的費用，外加保險。大部分打高爾夫球的客人都會自行準備一些打球時的必要裝備。並且根據自己的需要，喜好任意選擇打9洞，18洞或36洞。高爾球位的預訂與酒店的客房預訂大同小異。它的價格也可以是很靈活的，隨時跟著市場漲跌。如果不確定可以先留位，但是一經確認發到訪制到球場便不可更改。
如果客人未到或旅行社未支付費用給球場，那麼球場便會照收旅行社費用或直接跟客人討要費用。這樣勢必對旅行社帶來不好的影響，也對彼此的合作產生障礙。因此，合作伙伴間建立誠信是不可忽視的環節，它關係著彼此的健康發展。
