部門經理述職報告(通用15篇)
在現實生活中，報告使用的頻率越來越高，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的部門經理述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
部門經理述職報告1
時光飛逝，歲月如梭，回顧20xx年，是忙碌的一年，對公司的財務管理工作來說是至關重要的一年，在公司領導和各部門經理的大力支援與配合下，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，提供經營決策依據，發揮支撐服務，加強財務檢查及組織業務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果，提高了財務管理水平，很好地配合了公司的中心工作，當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，現將本人20xx年工作完成情況和總結匯報如下：
第一部分：作為公司財務經理，我的工作職責是：
1、嚴格遵守集團公司各項規章制度及財務管理制度，貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。
2、完善企業財務管理體系，對財務部門的日常管理、財務預算、資金運作等各項工作進行總體控制，提升企業財務管理水平。組織做好會計核算和監督，建立健全收入稽核制度，嚴禁收入跑、帽、滴、漏。
3、蒐集與評價融資方式及成本；建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全。
4、督辦客戶欠款、資產報損報批資料的整理工作，及時到有關部門辦理待處理資產損失的審批手續。負責稅務檢查，各種審計協調工作。
5、對月報、季報、年報的真實合法性負責。
6、完成公司領導交辦的其他事宜。
7、靈活機動，理財策略，市場競爭激烈，瞬息萬變，錯綜複雜，我作為公司理財管家，在資金收付方面，在與國家財政法規衝突不大的範圍內，靈活處理各種會計實際問題，在會計核算方面，靈活運用書本理論知識，既要考慮國家稅收法規，又要兼顧企業經濟利益。統籌兼顧，全盤謀劃，巧妙周旋。特別注意靈活機動，把錢管好，把工作搞活，人盡其才，才盡其用。儘量多做些有利於公司和員工利益的事。
例如：為償還債務，讓員工集資的建議，被公司領導採納，並受到了廣大員工積極的響應和大力支援。
8、不斷專研，爭當排頭。社會在發展，知識在更新，要當好財務經理（經理），就要隨時注意運用當前社會與工作有關的新知識來武裝自己的頭腦，特別是要注意學習和掌握財務會計稅收新知識，跟上社會經濟發展的步伐，這樣才能揚長避短，指揮得當，搞好企業財務管理工作。
第二部分：明年的工作構想及要點：
1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨幹的專項培訓。
2、 降低成本費用，促進效益的穩步增長。
一是加強成本管理，減少成本性資金流失。
二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。
三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，儘可能地壓縮無效資金和低效資金佔用，力求收益最大化。
四是降低費用開支，增強盈利水平。
五是準確做好各項財務測算，為領導的決策提供依據
3、充分發揮部門的＂職能＂，加強管理，加快工作效率，並向財務經理彙報工作。
在這裡，我非常感謝公司領導對我工作的信任與支援，20xx年，我將繼續以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，紮紮實實做好各項工作，為公司的發展作出新貢獻。
以上是我20xx年度的述職報告，如有疏漏和不當之處，請各位領導及公司同仁批評指正，同時也祝願公司繁榮昌盛！謝謝大家！
公司部門經理述職報告
過去的一年，在公司領導和全體同仁的支援下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況彙報如下：
一、全年完成公司量化指標情況
公司20xx年給我部門的量化指標主要有五項：
一是資金上存率Xx%以上；我司全年資金上存率為Xx%；
二是年末貨幣資金餘額Xx萬元以上，其中公司本級xx萬；我司年末貨幣資金餘額Xx萬元，因購置裝置支付Xx萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標；
三是新開專案資金策劃率Xx%；本年度公司新開4個專案均做了專案資金策劃。
四是全司利潤總額Xx元；實際全年完成利潤Xx萬元；
五是辦理資金信貸類業務，投訴率為0；財務部全年辦理各項信貸業務準確及時，全年未發生一起投訴。
二、全年所做的主要工作
20xx年，我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作：
一是以統一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度：按照規模化發展，專業化管理的要求，統一公司財務核算方面度量衡，統一財務管理標準。
二是持續推進預算管理，提高前瞻性財務規劃力度：一年來預算管理工作初見成效。
三是加強資金管理，確保生產經營現金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元，同時財務部根據公司經營資金需要，全年共計向局借款xx億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計Xx萬元。以上措施有力保證了公司全年生產經營需要。
四是充分發揮支援服務職能：一年來，我們及時向有關領導提供各種資料，及時為各項內外經濟活動提供了應有的支援，基本上滿足了領導和各單位對我部的財務要求。
五是加強財務檢查及內控管理力度，防範財務風險。
六是加強業務學習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務人員學習相關稅收法律知識，提升把握政策的水平。
三、存在的主要問題和不足
20xx年我們在以下幾方面，還有待在以後的工作中加以改進：
一是部門之間相互溝通的還不夠；
二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來；
三是財務部門未能經常深入分公司和專案瞭解第一手資料和情況；
四是我本人工作作風還有待改進。
四、20xx年財務工作的初步設想
20xx年財務除在原來的基礎上加強財務管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：
一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據、事後有證據；
二是要強化總部對資金的集中調控能力；
三是以審計作為重要手段，加強審計過程監督和結果考核，維護公司安全運營；
四是要強化財務管理的數字化。把原來許多定性的文字儘可能地轉化為定量的數字。
最後，還想說兩點：
一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領導的支援，以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合；
二是希望大家在今年能一如既往地支援配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。
部門經理述職報告2
尊敬的領導：
在今年的工作中，我制訂好公司的經營目標、經營計劃，分解到各部門並組織實施；制訂並落實好公司的各項規章制度；合理設定本公司的組織機構；積極踐行集團經營理念，創造良好的工作、生活環境，培養員工的歸屬感，提升企業的向心力、凝聚力、戰鬥力；處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題；稽核好公司的各項經營費用支出，努力提高公司的經濟效益，在處理對外關係時，既要維護公司利益，又要樹立公司良好的社會形象。以下是我的述職報告。
一、不斷更新思想觀念，及時調整工作思路
作為公司的帶頭人，我始終嚴格按照集團領導的授權與經營管理範圍，帶領員工隊伍圍繞集團下達的年度工作計劃指標，堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度，並想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，並較好地保持了與區域公司的溝通、彙報。
企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業經理人向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，用積極、健康的心態和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。
二、致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊
“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照集團建立學習型公司的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型組織，採取多種學習培訓方式，使各崗位人員經過培訓能夠勝任本職工作要求，營造良好的學習氛圍帶動員工願學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面快速的提升。
在公司中，我積極尋求建立科學的人際工作關係和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示範，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，並積極培育團結、和諧的工作氛圍，增強企業的凝聚力，使員工團結一致地完成公司的計劃與任務。
三、自身不足與今後工作打算
儘管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程式，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向集團兄弟公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發展。
今後我將加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經營。進一步理順企業外部關係，努力營造滿足企業經營發展需要的良好環境。加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。完善健全企業經營管理機制，培育企業文化，推動企業健康、有序、持續發展。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
部門經理述職報告3
忙碌中，不覺來包頭公司已近兩月。回顧此期間工作，在營銷部張經理的帶領及各位同仁的大力幫助下，開展了一些協助性的工作。現將有關情況、自我之不足及今後工作方向簡要說明如下：
一、主要工作完成情況
1、跟進、協助張經理與客戶的談判，帶領客戶現場考察土地。
2、前往昆區、九原區與東河區的部分樓盤進行調查摸盤，取得了第一手包頭市目前房地產銷售資訊資料，並將所做總結方案移交於吳經理，由其負責市場調查報告的編寫。
3、協助、落實辦公區域上牆資料與專案介紹手冊的設計、製作、安裝等，該內容已經全面完成。
4、按照經理的指示負責制定土地轉讓流程、地塊確認流程、地塊價格確定流程以及下一步開發公司運作所需要的各項流程。該流程經過總部企劃部的專業指導已經進行優化，目前嚴格執行中。
5、在吳經理的要求下負責專案活動紀念冊、內部走廊上牆資料等宣傳推廣內容的策劃與設計，目前，活動冊的製作將近完成，內部走廊上牆資料的收集正在待濟南辦公室給予提供。
6、團購住房需求資訊收集表、住房需求資訊收集表的內容設計，以便於科學收集報頭市民的住房需求，該表已經初步完成，待經理稽核。
6、完成領導所給予的其它臨時性工作，比如：制定單項工作總結表、對xx年下階段的部門工作做總體佈局、收集包頭市房地產政策等。
二、自我之不足
1、關於性格，我無法對其定論優劣，山東企業一般倡導儒家“禮”的文化，山東人相處儘管內心有鬥角，表面卻都是好的，這一點在山東的官僚裡面表現的淋漓盡致。但作為一個現代化的企業，要有突破性的發展必須消除此種心態，八仙過海，各顯神通，且處處以整體利益最大化為原則。相比之下，我工作過的兩家大型南方企業，並沒有複雜的內槓，能夠充分體現個性與能力，自我開始接觸創新思維要求比較靈活的推廣工作， 更明顯感覺到了個性與創新思維的提高。作為溫州第二大服裝企業推广部(即企劃部)的負責人由於每天面臨複雜的對外推廣及客戶交際，鍛鍊了我由原來的做事小心翼翼到後來的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺的原因可能源於此，但相信大家隨著時間的推移會理解我的，因為我不想成為做事缺乏魄力的人。
2、社交方面，可能由於之前與南方發達地區人相處時間比較久，形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進入冠魯後，深感有些不習慣，喜歡與人有水平的交談，尤其不願在領導面前表現自己，自認為給客人留下較好的職業素養勝過對其誇誇其談的演說。但北方人豪爽的性子決定了許多，下一步注意改進。
3、可能由於成長經歷的原因，對一些話語比較敏感。在與人相處上，一直以比自己優秀者為榜樣，從中享受知識增長的樂趣，這既源於性格本性，也有前期領導的影響。它在幫我提高自我能力的同時，也淡化了一些友誼，今後需要逐步調整。
4、在工作細節上缺乏細緻，往往細節成就輸贏，這一點在今後工作方向加以修正。
5、欠缺房地產行業實踐經歷，通過近來閱讀一些房地產書籍及有關資料，對行業通路有了方向性的理解，但細節還有待實踐。
三、今後工作方向
1、手續辦理
在張經理的規劃下，由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項手續的辦理，由於之前沒有此方面從事經歷，因此，在做的過程中要處處留意並記錄各項細節，做好下一步工作計劃，與收儲中心高經理通力合作，並及時就工作進展狀況向張經理彙報，製作一些如可行性報告等重要的檔案時要站在營銷和市場的角度及總負責人的高度統籌策劃，決策度伸張有弛。
2、形象推廣
儘管之前在法派集團時就開始接觸並負責品牌推廣工作，但由於房地產行業投入資金巨大，操作細節與服裝品牌推廣有一定不同，相信在大方向上應該是一致的。因此，必須持謹慎樂觀的態度，謹慎決定細節，樂觀把握尺度。近期推廣思路:
a.選擇幾家廣告策劃企業作為 戰略合作伙伴，該策劃單位不分地域限制(做實地考察)，以較強的策劃、平面表現實力及成本最優為原則。
b.廣告製作儘量完全本地化，選擇並備案几家實力強的廣告製作合作公司，作為戰略伙伴並及時優化。
c.年前完成對各類廣告公司按照業務內容不同進行分類，每類業務的公司儲備至少三家，以保持競爭和防範風險。
d.下一步廣告策劃公司考察內容：總人數、主要策劃人員簡歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內容、創意水平、平面設計水平、資訊情報收集和分析能力、房地產行業策劃經驗、合作態度、工作流程內容、收費情況、企業規劃等。
e.下階段工作計劃及XX年工作計劃方案確定後，根據工作計劃方案制定推廣方案，軟性先行，硬性跟進。最好銷售前五個月做一次以新都市區、與政府合作或企業形象等為主題的軟性推廣，可以考慮報紙、電視、電臺等，方案待定。
3、日常工作
a.協助張經理對土地銷售的跟進。
b.整合下一步開發公司運做的各項流程，並請總部企化部改進，以更加符合企業實際。
c.協助吳經理完成對包頭市房地產市場調查方案的整合。
d.完成未完成的各類宣傳資料的設計和製作。
e.加強並調整學習方向，讓how大於what(因為通路略有所知)。
f.其他臨時性工作
作為營銷部一員，做好本職工作是我對自己最基本的要求，我也深知領導對本人工作的期望，能在戴總、閻總及張經理的指導下做出些許成績或對企業有所貢獻，是我努力的方向和初衷。
部門經理述職報告4
尊敬的領導：
您好！
我於20xx年04月29日成為公司的試用員工，兩個月的試用期已到，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
初來公司，在這個陌生的環境中，我曾經擔心過會不適應這邊的工作，但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快消除了這些顧慮。
我的崗位是售後部服務經理，主要管理前臺人員的工作安排和作出工作總結及改進措施，在試用期間，我瞭解了公司的相關制度及工作流程，督促前臺服務顧問做到對客戶熱情接待，對工作認真謹慎。對於寶馬的接車流程，我要求他們每週進行兩次APQ演練。公司現在車輛預約的情況比較少，所以我在預約方面尤其關注，不管主動預約還是被動預約都要嚴格要求預約話術及資訊的詳細記錄，在事後還要對客戶做出保養提醒。
在過去的兩個多月中，我收穫了很多，也感悟了很多，感謝公司給我提供的這個發展平臺，讓我得到了全方位的提高。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
部門經理述職報告5
各位同事，各位領導：
晚上好！
本人XXX，畢業於廣西師範大學外國語學院，喜歡旅遊、音樂和古箏。有八年的服務業工作經驗，曾於白金五星級——東莞嘉華大酒店工作近三年。非常熟悉星級酒店前廳部操作流程，在管理和培訓方面有較強的實戰經驗。
本人對前廳工作充滿了熱情，豐富的工作閱歷讓本人對任職前廳部經理很有信心，也得到領導的信任與同事們的支援，並將“全力以赴，做到最好”付諸於實際行動中。本人就任職前廳部副經理期間的工作情況向酒店領導彙報一下。
一、酒店籌備開業之前：
本人經過了三個月的質量管理體系培訓，在此期間，本人多方收集資料、反覆核查和修改，編寫了前廳部的操作規程和制度。 20xx年6月正式加入 酒店
二、酒店籌備開荒期間，本人根據酒店工程進度：
1、制定開業籌備計劃和培訓計劃。
2、跟進前廳部所需的設施裝置、檔案物品的回貨和登記。
3、制定和修改印刷品、各類指示牌樣稿中英文、房型房號及電話號碼的分配等工作。
4、每天早上到7－13樓檢查工程進度，查對相關未完專案，將相關問題、未完成專案列出清單並及時更新；下午對員工進行業務知識和英語的培訓；中午和晚上餐廳開餐時間，還要在中餐協助服務；
5、試業前與銷售部同事外出到各單位拜訪、認識領導，為今後前廳接待工作做鋪墊。
6、帶領前廳部人員全力對酒店餐廳、客房進行衛生清潔，物品搬運，不怕苦不怕累。為了讓客房早些開業，進入正軌投入工作，我每天上班時間常常達十個小時以上。 酒店
7、其它臨時分配的工作任務也如期認真完成。
三、酒店試營業期間：
1、全面抓好前廳部的日常管理。完善前廳部管理制度和前臺每班工作內容；定期主持前廳部例會，佈置工作任務，解決前廳工作中的問題；作好考勤管理、指導員工工作；巡查前廳區域的情況、保證衛生清潔和服務質量，發現問題及時糾正或解決。現前廳部工作已漸漸步入規範化操作。
2、營造團結、和諧、積極的工作氛圍。尊重和關心員工，瞭解員工思想狀態，幫助員工解決困難、組織培訓增加員工自信心，激發員工工作熱情和進取精神；不定期地組織部門聚餐、KTV或戶外活動，增進友誼和團隊凝聚力。
3、保持與酒店其它各部門的緊密合作，確保資訊的溝通順暢。
4、由於酒店賓客身份、地位和素質各有不同，要分別靈活處理好與客人的關係，同時收集客人意見、建立客史檔案。尤其是本地賓客不注意愛護客房內地板地毯等物品，常常要處理客人賠款，另外客房試業期間軟體和硬體還不完善的情況下出現的投訴也要隨時解決。即便是休息時期發生了事件，本人也義不容辭趕到酒店來處理。
5、自酒店20xx年12月31日部分客房試業至今，營業收入達到了369135元。
四、未來工作計劃：
前廳部，是酒店對外的視窗，站在酒店服務的最前沿，形象、服務質量和效率都十分重要。本人深知作為前廳部經理責任重大，“業精於勤而荒於嬉”，在今後的工作中要倍加努力，以身作則，起到表率、模範作用。
1、以顧客為關注焦點，收集賓客意見，作好客史檔案，制定個性化的服務程式，滿足顧客並爭取超越顧客期望，並持續改進服務質量。
2、開源節流。努力推銷客房，設法完成董事會制定的營業任務；將酒店的利益最大化，將酒店的成本最小化。
3、造就人才。激勵員工不斷地充實自己，每天進步一點，在實踐中不斷提高專業操作和服務技能；提高主管級員工的督導能力、培訓能力。勤於表揚員工好的工作表現，最終達到能夠獨立完成好每一項工作、為客人提供優質的服務水準。
我的工作態度是要麼不做，要麼做到最好，追求至善至美的我有耐心有恆心，會細心地將每一項工作做好。在酒店未來發展中，我有決心、有信心帶領新前廳部員工，繼續努力讓我們酒店的效益蒸蒸日上！
我的座右銘是：是金子總會發光的！我正竭盡全力做好本職工作，按星級標準嚴格要求自己，希望領導能看到我的發光點並激勵我。
謝謝各位領導和同事的支援！
述職人：XXX
部門經理述職報告6
當新年的腳步悄然而至，我們今年的工作也宣告落幕了。為汲取經驗教訓，以便揚長避短，力求公司在新的一年裡更快、更強、更好的發展！根據公司現有情況，對今年行政部工作述職如下：
一、人員招聘今年共入職xx人，離職xx人。參加網上招聘x次，並與部分職高學校取得了聯絡。車間技術人員流動性強，售後服務部的缺乏資深人才，往往要經過一個很長的週期才能成長起來，且穩定性不高，流失量大。後通過團隊調整和網上招聘，更新了一些員工，現整體狀況比較穩定。年後，正是人才流通量最大的時候，也是xx分公司和我們都需充實人員的時候，利用網路、人才市場設點及員工轉介紹等手段，大量招聘銷售、技術類人員，以滿足人才儲備的需求。
二、員工培訓今年舉辦了_次企業管理制度培訓，x次安全生產的培訓，_次新員工培訓等，通過考試成績來看效果較理想。建議利用各種機會讓公司全體員工經常聚一聚、溝通談心，或許比理論的培訓更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。
針對今年售後滿意度得分一值偏低，這時應該多做些售後服務部門的接待人員禮儀舉止培訓、接待過程禮貌用語培訓、接聽及回訪電話禮儀及規範用語培訓，以增強他們的服務意識及業務水平，作為人事行政部負責人，我沒有及時開展團隊精神培訓及相關禮儀服務規範培訓，這是我應該檢討的，力爭在明年通過大家的努力配合售後前臺把工作做精做細，嚴格按操作規範流程執行，把我們的弱分項變為我們的強分項。
三、人事考核方面 今年評出優秀員工xx名、銷售能手 x名、技術能手 x名、服務標兵x名、優秀經理/主管x名，共計x人已上報集團公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》並未實施，建議年終進行不記名民意測評。
四、制度方面 擬製了新的企業管理制度、員工手冊，新制度較公司成立初期時細化明確補充了很多內容，推行表單管理。但由於本人工作不到位，導致執行力度不夠，在監管過程中存在這樣或那樣的問題。執行力是人事行政部工作的重中之重，因為規章制度是公司管理的一個核心，年後需要各部門經理、主管的支援與配合，共同加強5S管理保障公司規章制度體系充分發揮作用，促進公司全方位發展。
五、採購方面 原外用的辦公裝置及耗材也經過市場考察，重新換了供應方，降低了維修保養費用。但部分物品（如原客戶服務部多功能列印一體機、售後前臺印表機）超負荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時也增加了辦公成本。根據公司發展及工作需要，客戶服務部需重新購置影印機一臺，現已上報明年請購計劃。
當然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點，它還有部分比較細微的地方，比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達、來人來訪接待、公務用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協調、後勤服務保障以及文書工作等，工作中不足之處，懇請公司領導指導批評，明年我們將更加努力，不斷提高自己的業務水平和綜合能力，為公司的發展盡綿薄之力。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年x月x日
部門經理述職報告7
尊敬的公司領導及各位同仁：
大家好！
我目前在前期部任經理，今年31歲，學歷大學。自xx年從事房地產行業至今已經8年了，在這8年的工作中，由xxxx到xx房地產再到xx，獨立和參與完成的專案有xx·清河園、xx·麗水家園、xx·雲和家園、xx·紫微星座等，辦理過手續的專案建設面積到目前達60萬平方米。多年的磨練使自身各項素質不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經驗。我有潛力、有信心幹好xx的事業。
轉眼xx年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作狀況首先從下幾個方面向各位領導做一彙報：
(一)xx年完成崗位工作狀況。
我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，對“觀湖一號”擬建地塊界點進行放線，為全面開工帶給準確界線依據，在隨後的幾個月的工作中，完成了“觀湖一號”專案總圖的批准、專案單體審批、專案核准意見書、專案一期環評、1、2、3標段的招投標、消防稽核、規劃工程許可證和施工許可證等前期手續的辦理，以及一期1、2標段建築節能意見書的辦理，前後共辦理大小手續146項，完成專案準建設手續面積約11萬平方米。
(二)完善前期部各項工作制度。
由於xx地產也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會，公司領導就提出了相關要求，我用心響應，既借鑑同行業一些大公司的先進管理制度經驗，又結合xx地產的實際特點，完成了《前期部工作職責》、《前期部經理職責》、《前期部職工工作職責》、《前期部崗位職責》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。
(三)部門管理。
1、檔案管理上，嚴格管理，及時歸檔。
由於前期部與各個行政審批部門簽訂的手續較多，而且有些是公司重要檔案更有些涉及到公司商業機密，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時將重要檔案歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續延續辦理。
2、工作日常管理上，做到日清工作制。
公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質的不同，早一天辦完相關的手續就能為公司早日創造利潤帶給條件，所以，我不僅僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什麼沒做完，剖析原因，儘快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。並多次提前完成前期手續辦理。
3、從工作態度上、思想上進行引導管理。
前期工作主要以辦理各項手續為主，與多個行政審批機關打交道時，有的手續務必一把手說了算，而有的一把手經常到本單位不久就又出去瞭如果找不到，手續就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以後進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，採取不同的工作方式、方法，引導部門員工做事要勤、細，辦事要有耐心、恆心，多動腦、多動手。
4、培養部門員工儘快進入工作狀態。
在前期部這一年工作中，為了使新員工儘快進入工作狀態，我經常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結出來的經驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫忙，使他們儘快成長，當他們取得成績時，進行鼓勵，並引導他們大膽獨立的去完成。
5、監督與工作放權同時進行。
前期工作是個與多部門、多科室辦手續的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當自己部門員工到達獨立辦理水平時，堅決放權給他們，放權不等同於放任，因為前期的每項手續都至關專案建設，所以雖放權了，但還要監督檢查，看資料準備全不全，看完成狀況，看工作進度完成的手續是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發展。
6、培養部門員工的職責感
前期手續涉及到專案整個開發過程，樹立部門人員職責感，有助於專案手續萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續誰負責，有不足之處勇於承擔職責，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助於個人成長進步。
(四)從業務學習、政策掌握上。
政府相關審批部門建設專案審批上，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續、章程規定的基礎上，還要及時掌握新政策、新規定，避免公司專案在設計上規劃上有重大失誤、損失，也為公司在專案制定上、規劃上帶給依據，貼合公司總體戰略發展要求，所以，我不僅僅在加強自己部門業務不斷學習的同時，及時洞察政府新政策新導向，為公司專案規劃提出新問題、新推薦、新要求。
(五)在公司內部團結協作，在公司外部樹立良好形象。
前期部算是公司對外聯絡的主要聯絡部門，不僅僅公司部門內部之間需加強團結協作，使工作更加順暢;與外界聯絡也是一樣十分重要，我們不僅僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內部工作中嚴格要求自己，加強團結、加強協作。工作中與技術部、行政辦、財務部、工程部等均建立了良好的工作關係和工作氛圍;同時也節制了那些工作不務實、光說不做、亂說是非等不良習氣的存在。在對外聯絡上，首先提高自己的業務素質，也就是練好“內功”，在外辦事時才能表現出高素質、高水平，同時也為公司增強了榮譽。
(六)時時趕在先，事事搶在前，力爭提前拿到審批結果。
前期工作，顧名思義，“前”有未來，展望的意思，“期”有約定時日的意思，所以前期工作的界定就應是：帶有前瞻、展望的，在規定的時日內完成工作。與我們工作相關的政府職能部門均在政務大廳建立了行政審批視窗，承諾具體批件辦結日期。規定的辦結日期是彈性的，有可操作性的。在我具體辦理過程中，由於多年來建立的誠信基礎，在有些資料不全的狀況下也予辦理，再及時補上，資料全的狀況下及時辦理，為下一個辦件過程爭取儘可能多的時間。
當然“人無完人，金無足赤”，在這一年的工作中也有不足之處。首先，專案的認識深度不足，還需加強專案定位理解;其次，全域性協調潛力不足;第三，內外協調潛力需進一步加強。
xx年就要到了，為了“觀湖一號”建設成為“西北領先，寧夏第一”的現實，作為前期部部門負責人，我也深感身上的重任，也有信心、有潛力為實現這一目標勇於承擔職責，保駕護航。
一、xx年工作資料：
1、完成“觀湖一號”一期開工建設的所有手續。
2、完成“觀湖一號”一期商品房銷售的所有手續。
3、協調好一期建設過程中的行政檢查，協助工程部完成一期竣工所需的前期手續。
4、完成一期專案綜合驗收，並辦理後續前期手續。
5、做好二期開發建設的各項準備工作。
二、部門建設：
使內業、外業、資料等各項管理更加制度化，更加規範化。
三、提高部門業務素質，做到“內強素質，外樹形象”。
四、加強內部、外部團結，做到內外都有良好的工作氛圍。
五、加強專案前期工作前瞻，及時溝通、及時彙報、嚴格落實。
最後，在新的一年的工作中，我將發揮年輕人的優勢，拼搏進取，迎接新的挑戰克服不足之處，不斷學習勇於進取，為實現公司的既定目標作出新的貢獻!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
部門經理述職報告8
20xx年是比較繁忙也是比較充實的一年，一年來，應公司組織機構調整，我的工作崗位也發生了變化。上半年負責市區營銷中心的日常經營管理工作，下半年負責綜合部的日常管理工作。在這一年中，我盡心盡力完成公司安排的各項工作，尤其工作崗位調整後，努力學習，積極工作，儘快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重託，為公司的發展和各項工作的開展貢獻自己的一份力量。現就我一年來的工作總結如下，不妥之處懇請批評指正：
一、履行職責，認真落實經營發展工作
上半年，在市分公司的正確領導和市區營銷中心全體員工的努力下，完成主營業務收入2685。9萬元，完成年計劃4711。62萬元的57。01%。在業務發展的同時，按照市分公司工作部署，認真抓好了營業前臺服務，為公司的業務發展和使用者服務以及3G品牌的塑造作出了一定貢獻。
二、端正態度，積極適應新崗位工作要求
工作崗位調整後，新的崗位對我的工作有了新的要求，我也必須樹立新的目標。我必須改變過去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時間內適應新崗位的要求，為公司的發展做好支撐服務。工作中，我做到了兢兢業業、勤勤懇懇，為做工作想了很多辦法，克服了許多困難，以積極向上地態度對待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作
用。在日常工作安排時，都堅持以員工的能力和綜合素質為標準，從不因個人的好惡而取捨，處理問題堅持以事實為依據，要求員工做到的我自己先做到，率先垂範，嚴於律己。除此之外，我在工作中力爭講求實效，堅持從實際出發，力戒表面文章，要求部門人員嚴格服從各項工作安排，遵守公司制度，以公司利益為出發點，建立良好工作氛圍，養成良好工作習慣。
三、腳踏實地，積極作好本職工作
下半年主要從事了綜合樓建設後期的一些協調工作，省級精神文明建設先進單位的驗收、綜合樓驗收以及其他綜合行政管理工作。
綜合樓後期建設的協調以及辦公室的搬遷是綜合部工作的重中之重。為保證工作順利實施，在公司領導的帶領下，積極聯絡各相關單位，順利完成了綜合通訊樓後期施工相關協調、手續辦理、綜合佈線、辦公傢俱安裝等工作，為公司搬遷新址打下了良好的基礎。綜合樓竣工之後，完成了公司搬遷的組織協調工作，並對原有辦公裝置進行修舊利廢，控制費用開支。目前公司絕大部分員工已搬遷至綜合樓辦公，預計在20xx年年中可全部搬遷至公司新址。同時積極組織協調相關部門完成了OA、BSS、客服、視訊會議系統的開通工作，保障了綜合樓辦公需求。
今年，分公司在市委、市政府以及省分公司黨委的領導
下，積極開展精神文明建設建立工作。在建立過程中，綜合部積極做好各項工作，按照相關要求設臵圖書室、黨團活動室、工會活動室、健身房、檯球室等活動場地，並積極全面地準備了省文明委檢查驗收所需的各類材料，為建立省級精神文明單位做好準備，確保建立工作取得成效。
四、加強車輛安全管理，樹立安全責任意識
下半年，公司車輛始終保持安全執行狀態，做到了半年內無安全事故發生。“安全第一，預防為主”是公司車輛安全生產一貫堅持的工作指導方針。車輛安全生產工作必須管細、管實、管的住、管的好。在日常車輛管理工作中，認真抓預防，使違章率大幅下降，事故發生率持續降低。堅持安全發展觀，堅持管理創新，堅持預防為主，提高駕駛員隊伍的責任意識，在駕駛員隊伍中逐漸形成了講文明，要安全、不違章的良好風氣。
五、作好後勤保障，關心員工生活
為提高公司後勤服務能力，優化員工就餐環境，在公司領導和公司工會的正確指導下，本著為員工服務的宗旨，高度重視公司食堂建設。針對原先員工食堂裝置簡陋，結構不合理的情況，經過多次討論後購進了整套廚具，保證了食堂硬體建設上的高標準。同時廣泛徵求廣大員工意見，瞭解員工需求，儘量滿足員工就餐環境、就餐時間以及飯菜內容方面的要求。並從要求食堂工作人員從各個環節把好安全衛生
關口，杜絕各類事件發生。
六、存在的不足和下一步計劃
這一年的工作中，雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是由於今年工作量大，對一些工作做得還不夠細緻，跟各部門之間的交流配合還有待加強；二是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位；三是有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好。
在下一年的工作中，我將繼續努力，認真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：
一是進一步加強自身學習，積極參與創先爭優活動，提升自身政治思想水平。
二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展。
三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識，提高辦事效率。
四是積極作好公司交辦的其他事項。
部門經理述職報告9
20xx年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支援與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將半年來的述職報告如下：
一、作為一名對公客戶經理，不僅僅要加強學習好XX年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選取分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。
1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支援幫忙下，自己很快了解並熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業務技能，半年內先後4次參加了分行舉辦的技能培訓。
2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由於XX年總體從緊的銀行政策，在實現市場行銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、雲南崎峰機電裝置有限公司、滇能電力燃料有限公司、雲南城投等公司業務的開展工作。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經理業績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力等方面，經過半年的鍛鍊有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向。我雖然能敬業愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作;對於自己有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才能夠得心應手，遊刃有餘。第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和職責心，做出較好的業績回報招行。第三，細節決定成敗，今後我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改善，力爭做好銀行工作。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
部門經理述職報告10
我到***公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體裡。在一年裡雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都儘量的解決了，在下一年裡要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
其次也是最重要的部分—培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以藉助服務去贏的市場，贏的使用者的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的'高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
一、銷售部獲的利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要有：計算機銷售；電腦耗材；印表機耗材；打字影印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭使用者市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭使用者加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲的更大的利潤。這裡也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字影印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。
二、客戶服務部獲的的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站；印表機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦印表機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
三、工程部獲的的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計算機網路工程；無線網路工程。由於本地網路實施基本建成，無線網路一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便於計算機網路工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點—無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元；單機多使用者系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其餘網路工程部分***萬元；新業務部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理執行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、儘量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的裝置維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支援，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、印表機維修市場等。
六、創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發、幹伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂的要問，不會的要學。
培訓內容：一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，瞭解企業的光榮傳統與奮鬥目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規範。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、走鋈ィ渭優嘌禱蠆喂勱渙骰疃？br 培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神裡的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。
今後怎麼辦，我想，絕不能辜負資訊中心的各位領導和***30名職工對自己的殷切期望和支援，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的副經理
其工作職責就是開拓市場和***公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看的高於一切。絕不幹有損於***形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把***建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
部門經理述職報告11
尊敬的領導：
我是應聘營業部經理助理的，要聘這個崗位，我認為有必要向各位領導彙報一下我任職後的工作思路。貴公司倡導有品位的服務，做有品位的員工;通過努力工作打造公司品牌，提升自身價值，共創美好未來。我認為企業文化是員工行為的指導思想，現代企業裡的員工，已不單純只是追求物質利益的“經濟人”，不僅僅只想通過勞動從企業中獲得相應的經濟回報，他們還作為“社會人”要求被社會和企業認可，並有一種個人的成就感和歸屬感。
企業是員工實現自身價值的環境寄託，企業也就是員工之家。讓員工們認識到企業是自己的企業，這就是好的企業文化產生出來的積極作用。任職後，我首先是配合經理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩定工作。積極主動完成領導下達的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團結好下屬員工，調動廣大員工們的工作積極性，我將從以下幾個方面來開展日常工作：
（一） 在工作中，我將認真協助營業部經理處理本部門的日常事務，積極配合經理的工作，協調員工內部矛盾，認真聽取經理、員工的意見或建議，一切從小事做起，從自我做起，細節決定一切，樹立模範帶頭作用，不斷蒐集有用資訊來輔助公司正常執行，督促員工積極上進，按時完成公司安排任務：一旦發現問題，及時向經理上報，協助經理解決。同時不斷挖掘公司潛在客戶。
（二）對於領導下達的工作任務，首先是應不折不扣的完成任務，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級進行溝通、交流，尋找幫助。對於實在是不能完成的工作要及時向上面進行反饋。所以這裡就要談到一個工作態度的問題，在工作中的態度將決定著自己的業績;學到的或掌握的專業知識是決定工作能力大小的一個重要的因素;我可能有許多事情不是很懂，能力方面也有限，但是我想我的工作態度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是想到任職後的工作我就感到了比較大的壓力，壓力才會產生動力。所以我會虛心地向各位同事進行學習，加強自學，不斷創新，超越自我。
（三） 加強員工隊伍建設工作。不經過培訓的員工是企業最大的浪費。培訓一直以來也是企業不變的制勝法寶。因此，應加大培訓力度，通過深化思想教育和優化技能培訓來提高部門員工的整體素質，逐漸的把培訓成果轉化成經濟效益。培訓可分為三部分：1、加強部門內部基礎培訓的力度。從怎樣做好一名服務員、怎樣做好一名業務骨幹、怎樣做好一名領班等基礎開始培訓。以求達到以線帶面的效果。2、實地參觀考察培訓。帶領部門骨幹分批去其他酒店進行實地參觀，以吸收同行業好的經驗。3、交叉互換式培訓，使部門員工能瞭解本崗位以外、本部門以外的崗位知識。培訓後日常的監督、考核必須跟上。在平時工作中，管理人員要堅持在工作一線，發現不規範的服務或操作。必須及時的幫員工指出來，給予指導。並能及時調整培訓方向。
（四）現今的酒店競爭非常的激烈。我國服務市場體系發育程度低，服務的社會化、商品化、產業化程度低，地區間發展也不平衡。從總體上看，農村落後於城市，內地落後於沿海，西部、中部地區落後東部地區，具體落實在勞動力資源豐富的廣東、四川、上海、河南、北京等省市的服務業比較發達。從根本上說，就是在質量管理上比高低，在服務質量上見分曉。誰能堅持“質量第一”的經營理念，不斷強化質量管理，以一流的服務贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩腳跟，立於不敗之地;反之，就會被淘汰出局。因此，加強質量管理，提高服務質量將是工作的重點之一。提高服務質量首先要牢固樹立強烈的服務意識和質量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認識"服務質量是企業的生命"，要自覺堅持認真落實"讓賓客感覺更好"的宗旨。
（五）營業部作為與客戶直接接觸的公司媒介，其在公司整體運營過程中的關鍵地位是不容忽視的，同時也是向客戶直接提供產品的前沿部門，所謂產品是指包括實物、服務、體驗、事件、人員、地點、所有權、組織、資訊、和創意等一切有形的和無形的東西。服務是無形的，而體驗是可記憶的。
對顧客來說產品和服務均由外部得到，而體驗卻發生在顧客的思想中，由顧客自己創造、是個人的。而顧客創造的前置條件就基於公司的服務，特別是針對本行業，我們要讓客戶記住的並不是“巨尊國際”，而是巨尊國際的服務，就目前昆明酒店業處於低迷狀態而言是客觀存在的，但縱觀其發展前景是很樂觀的，隨著入昆旅遊人數的增多和周邊地區、國家經濟的發展，貿易往來將持續加強，同時，昆明作為中國對東盟國家“橋頭堡”的地位正在凸顯，尤其是新機場的建成，昆明港的吞吐、倉儲能力都將大幅增加，昆明必將是西南區的物流中心。我們更應不斷加強自身建設和服務創新，在保證原有客源的前提下再開闢新的客源，同時，在完善現有服務和商品的情況下，再試圖順應社會發展和消費需求另覓新的服務和商品。
（六）從市場行銷學的角度來看，制定營業推廣目標是營銷總目標在推廣環節具體化的的過程。但是，由於目標市場存在著差異性，因此針對不同的目標市場，營業推廣目標的確立也不相同。另外，由於推廣物件的不同，營業推廣也應該有性質不同的目標。具體來說，應該針對消費者、和企業營業人員制定不同的推廣目標。簡單來說就是做消費者需要的服務，提升消費者滿意的營業人員素質，同時再針對本行業消費市場不穩定的因素，制定不同的推廣目標和企業包裝、消費者導向適應。
（七）對於詳盡工作和流程事宜，我將會盡快適應並掌握。
我對本職位的述職報告如上，這就是我對今後工作所持的態度和工作思路，我將堅定不移的貫徹和實施領導安排的工作任務，悉心工作，努力配合營業部經理的工作，永遠以空杯的心態投入於工作當中，提高自身修養，增強業務能力也將是我工作的重中之重。請領導放心，我會以最大的激情投身於工作中，為公司創造更大的利益價值，把工作當作一種樂趣和事業來做。
述職人：
20xx年xx月xx
部門經理述職報告12
尊敬的酒店領導:
我非常榮幸能夠成為**酒店的一員,承蒙各位領導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業積累了點滴的工作經驗，但自從來到**酒店以來，感謝*總、*經理及各部門領導對我工作的指導與支援，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛!
客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。此次感謝領導的信任，任命我為客房部經理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。
身為客房部經理助理其崗位職責就是：協助客房部經理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經理的授權下，具體負責某業務領域的工作。在客房部經理不在時，代理客房部經理職責;負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關投訴;遇到重大問題及時向經理彙報;與酒店相關部門做好溝通協調，保證客房部工作順利進行;主持召開的班前班後會議，佈置相關的工作安排、總結存在的問題。
在客房部經理的直接領導下，協同客房部主管及領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對後進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，並妥善解決;調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。
根據我們**酒店的自身特點，針對以後的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：
1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和後進員工做好輔導工作，並協同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，並督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，並且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對錶現優異的員工設立免檢樓層或高階服務員，上報客房部經理考慮其工作待遇或作為以後晉升的重要參考。
2.提高客房的衛生質量：加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;樓層主管、領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;客房部經理或經理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。
並且製作出《計劃衛生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質量及客房裝置設施的使用壽命，由於我們客房內出現部分不鏽鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑汙頑漬等相關問題。已上報客房部經理協調採購部購買清潔養護所需物料，例如：省不鏽鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關保養清潔用品。
3.控制物耗、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據其樓層開房數量核對其物耗情況，領班督導服務員每日盤點，客房倉管員每週盤點，月底客房部統一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費專案)增加酒店客房部的營業額。並且近期製作出《客房部經營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、PA組的物耗情況。全部上表上牆，提高員工的責任心及工作積極性。
4.客房部下屬洗衣房：在客房部經理的領導下;協同洗衣房主管，確保洗滌質量。對員工制服按照酒店客房部規定時間段收洗;對外客衣的洗滌應保質保量及時的收洗。並儘快同採購部落實門市廣告牌，天氣逐漸轉冷，應加大廣告宣傳力度，提高廣告效應，樹立知名度。增加對外門市收入。
5.客房部下屬PA部：PA部因工作須經常出入公共區域應強調其儀容儀表，禮貌禮節。督導其保證所轄區域的衛生質量，由於所負責區域人流量大，協同並督促PA主管、領班使行走動式管理，發現問題及時解決;對衛生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區域使行簽到制度，並製作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡視一次並簽到，對重大宴會接待使行專人負責，確保服務質量。並且強調注重機械的保養維護。
6.客房部下屬總機與房務中心的管理:做為酒店幕後一線員工--話務員,應提升其服務質量,培訓普通話及禮貌用語,並強調其工作區域要保持安靜，確保話務服務質量;爭取使每一位話務工作人員,對客做到普通話標準,聲音婉轉,服務熱情.並及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協調溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發揮。
以上報告,敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,並藉此機會,向各位領導對我的關心和支援表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為**酒店的發展奉獻綿薄之力!
述職人：XXX
20xx年xx月xx日
部門經理述職報告13
2XX年是新公司成立後開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，用心開拓，並一切按照現代企業制度的要求，用心科學化民主化市場化的運作，採取了精心革新，細緻調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下執行的開局關鍵之年，我有幸親歷並承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經理，現就一年來的履職狀況作述職報告如下：
一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要
1、樹立好“主角”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管理範圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，用心謀劃公司的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，並想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，並用心向董事會報告與負責。
2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負職責的用心態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用用心、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一齊事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮鬥。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊
1、採取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照建立學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，用心倡導建設學習型單位，採取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工願學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中，我們用心尋求建立科學的人際工作關係和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示範，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，並用心培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。
三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設定管理層次和職能，完善逐級職責管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。
2、採取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。根據工作需要設定部門崗位(職務)職數，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選取”聘(任)用機制，月度、年終考核，優勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、職責大小、工作貢獻等係數指標適當地拉開崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、用心性與創造性。
四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展
1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭潛力。公司多年來一向沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規定，用心申報完善企業燃氣資質及區域確定，並按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業燃氣資質註冊登記手續，使其合法化，為公司今後的可持續發展奠定了基礎。
2、加強供氣區域管理，調整發展思路，規範農村燃氣安裝工程。為規範燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應範圍，按照四川省建設廳《關於城鎮燃氣企業管理的指導意見》(川建發〔〕200號)檔案精神，以及《四川省燃氣管理條例》規定，公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域，保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會下達的工作目標任務，改善工作作風，全司幹部職工同心協力、創新實幹、紮實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業經濟效益。截止年底安全供氣萬方，完成年度職責目標的%，同比增長%;經營總收入萬元，完成年度職責目標的%，同比增長%;實現經營利潤萬元，完成年度職責目標的%，同比增長%;供氣輸差率%，比年度職責目標下降個百分點，較去年下降個百分點;新增天然氣使用者戶;全年人工工資萬元，同比增長%，對外各項業務支出萬元;
五、目前存在的問題和今後努力的方向
1、進一步理順企業外部關係，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。
2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。
3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。
總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的巨集偉發展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年裡，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一齊，帶領公司全體員工們用心深化企業改革，以促進公司健康長遠的發展。
部門經理述職報告14
尊敬的領導：
您好!
一年又將要過去了，現在我將這一年來的工作、學習情況述職彙報一下。
我所在的崗位是我們xxx的服務視窗，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，我們xxx的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裡的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
我們xxx所位於城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裡下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。
所裡經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裡的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……我們xxx就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x
部門經理述職報告15
董事局各位董事：
20xx年，是我就任______酒店總經理的第二年，也是___酒店連鎖經營發展壯大的一年。在這一年裡，我和酒店執全委會成員在集團董事局的正確領導和社會各界的支援下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念 一站在手，寫作無憂!]不斷創新營銷方式，進一步提高服務質量，致力酒店的連鎖發展和品位提升。通過全體___酒店人的共同努力，克服資金緊張、人員流動大、同行競爭壓力加劇等諸多困難，酒店的經營業績穩步上升，連鎖發展擴張戰略穩步推進。在各位董事的領導下，___酒店人連續奮戰三個多月，在20xx年12月7日隆重推出了___第一家產權式酒店—湖天一色___酒店，這是___酒店連鎖發展戰略上重要的一步。___酒店人的敬業、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了董事長及各位董事的肯定和業內同行、社會各界人士的好評。
酒店經營目前呈現出良好的發展趨勢，以___集團“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進___酒店持續長遠的連鎖發展，確保股東利益、增加員工收入、提升酒店品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在，我向各位董事和同事述職，請予以審議。
一、20xx年度考核指標完成情況
20xx年度酒店營業收入計劃為(略去)萬元，實現營業收入(略去)萬元，完成比例(略去)%，但由於應收帳款等因素的影響。考核收入完成比例為(略去)%，考核盈餘完成比例為(略去)%。
二、工作措施及存在的問題
1、抓管理，樹形象；
20xx年___酒店以《董事局工作報告》為指標，嚴抓細管、開源節流，全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先後被___市環保局評為“綠色賓館”、被衛生局評為“食品衛生A級管理單位”、被___市工商局評為“消費者信得過單位”，酒店的品牌形象得到了業內同行的肯定和受到社會各界的一致好評，並按董事局工作報告要求完成分公司註冊工作。
2、抓發展，強品牌；
___大酒店根據集團制訂的“依託房地產主業，做連鎖發展”的發展戰略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發展。通過努力，___首家產權式酒店——湖天一色___酒店於20xx月12月7日隆重開業。在湖天一色店籌備過程中，酒店人根據董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證酒店檔次。投資額下降了，
酒店的檔次並未下降，開業以後得到了社會各界和賓客的認可。湖天一色店的定期開業，在___酒店連鎖發展道路上有著里程碑式的意義，創造了___酒店業的幾項第一。為今後的連鎖發展奠定了堅實的基礎，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
3、抓經營，顯成效；
餐飲部全年計劃營業收入(略去)萬元，實際完成營業收入(略去)萬元，完成率為(略去)%。酒店的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優質菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節日的營銷活動均取得了很好的效果。在10年的聖誕平安、狂歡夜活動中實現售票收入(略去)萬元，比20009年的(略去)萬元,增加了(略去)萬元,達到了預期的目的。 房務部全年計劃營業收入(略去)萬元，實際完成營業收入(略去)萬元，完成年計劃的(略去)%，湖天一色___酒店以客房經營為主，儘快完成湖天店餐飲配套服務功能，為連鎖發展經營創造經濟效益。
活動中心全年計劃營業收入(略去)萬元，實際完成營業收入(略去)萬元，完成年計劃的(略去)%。對迪美實行改制，由員工承包經營。根據市場規律，經酒店研究報董事局批准，將運通旅行社進行轉讓，這兩個部門從酒店剝離出去，減少了酒店的虧損點，利於酒店的經營管理。
4、抓維護，降能耗；
世紀店已開業運營四年，設施裝置的最佳運營階段已經過去，進入了裝置維修階段。10年我們對中央空調主機、管路、空調末端進行裝置維護、節能降耗，06年水電費為(略去)萬元，比09年的(略去)萬元節約(略去)萬元，這是非常難得的。
5、做“三定”，控 “三費”；
年初，根據董事局的布臵，認真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。10年定編1207人，年末實際在崗人數為1187人，比定編少20人。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標準我們不折不扣的進行落實執行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領用嚴格按定額標準領用，定期召開成本分析會，對經營和管理成本進行分析，讓成本意識深入員工心中。
6、抓安全，保秩序；
11年的安全保衛工作是值得警醒的一年，對突發安全事件缺乏警惕性，在後期的工作中嚴格加強防範，確保酒店的安全保衛工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了後期絕大部分設施裝置的搬運工作。
