公司社會實踐調查報告範文（精選5篇）
轉眼間一個辛苦的實踐活動又結束了，經過這段時間的學習，一定積累了不少經驗，一定有不少東西可以寫進實踐報告的吧。到底應如何寫一份漂亮的實踐報告呢？以下是小編整理的公司社會實踐調查報告範文（精選5篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司社會實踐調查報告1
我於暑假期間在位於武漢的武漢鋼鐵集團公司進行了幾天的考察實踐活動，在活動期間我對武鋼有了一些瞭解，對我們的國有企業有了一些感觸。
武鋼是19xx年建廠投產並逐步發展起來的武漢市屬特大型鋼鐵企業。經過40多年的不斷髮展，集團現擁有總資產245億元，淨資產121億元，已形成了450萬噸鐵、500萬噸鋼、500萬噸鋼材的綜合生產能力。主要生產薄板、中厚板、圓鋼、螺紋鋼、角鋼、槽鋼、線材等系列產品以及冶金焦碳、尿素、複合肥、煤化工等副產品，產品行銷全國並出口20多個國家和地區。它是我市的支柱產業部門，也是國家重點扶植的鋼鐵部門，每年為國家創收利稅10多個億，為我國的現代化建設起了舉足輕重的作用，是我們邯鄲的一個耀眼的明珠，是我們邯鄲人的驕傲。幾年前，在全國曾經卷起了一股武鋼熱，全國上下都在號召學習武鋼的先進管理經驗。我懷著找到武鋼繁榮的祕密的想法，來到了武鋼的鋼鐵圍牆之中。
在隆隆的機器聲中，我漫步在一幢幢巨大的車間廠房之間，穿梭在一根根管道之下，領略真正的創造的偉大。那邊鐵水順著下面的出鋼口流下，飛濺出燦爛的火花，紅紅的鐵水經過了一段傳運變黑變硬一根根鋼材便由此而成了。一想到我們身邊的生活中處處都是鋼鐵的身影，就馬上感到了這創造的偉大了。農業保證了我們的吃飯溫飽問題，科教文衛事業為我們提供了後方的支援，還有各種服務行業使生活更加舒適，而真正能帶來國家的繁榮和發展的，能使我國早日成為世界強國的，就是我們的工業。看到武鋼秩序井然，繁榮鍊鋼的情景我就為我們祖國的未來充滿了希望。我所學的專業是自動化，這裡就是我將來奉獻青春的火熱田野，我現在提前置身於這鋼筋水泥的圍牆之中，心情是無比的激動。我能有機會熟悉這裡的環境，瞭解生產的工藝流程，實在是難得的很。我能親眼看到自動化為我們省下的力氣，自動化為我們創造的價值。在1xx年以前，人們恐怕還是自己在家股風鍊鐵鍊鋼的吧？——一個老漢左手拿著一把大鐵鉗，上面剛從爐裡取出的鐵塊，右手拿著錘子用力向鐵塊砸去……外國的船堅利炮轟開了中國的大門，中國只用木船架著幾架落後的炮向敵人還擊，一艘艘沉入了海底，是何等的慘烈？我們的恥辱不是我們沒有糧食養不活華夏的兒女們，而是我們的工業落後使得我們一直處在被動挨打的狀態。解放後，我國的工業的飛躍發展起來，我國的國際地位由此一步步提升上去了。現在我感到我的所學是多麼的重要，大學的課程一定要學好，打好堅實的基礎，才能符合21世紀工業自動化大生產下的工作的要求。我的實踐活動另我對本專業有了更高的熱情，使我的將來有了比較明確的方向。在有限的實習期間，我瞭解了整個企業的大體情況，正式接觸了新時期的各種各樣的工人，不同卻高效的辦事方法，也受到企業氛圍的薰陶。我感到受益非淺。
首先，我熟悉了武鋼的工藝流程。工人們把石灰石和鐵礦石運到燒結廠進行初步的加工，連同在煉焦廠加工的煤一起送進巨大的高爐裡進行煅燒，形成了鐵水灌進魚雷鐵水罐車送往轉爐，在氧氣頂吹之下，進行更高溫度的煅燒，使得鐵中的含碳量進一步降低，並調節鐵水裡的其他金屬元素的含量達到鋼的要求。鋼水出爐之後，有兩條途徑可走。
（1）經過冷卻使之變硬，在連鑄車間把它們鑄成板坯，方坯和矩形坯。這些鋼坯還不能稱做鋼材，它們還需要進行軋製以符合各種再生產部門的需求。經過軋製生產出的棒材，線材，角鋼等便是最後的產品了。
（2）鋼水還須經過一座lf爐進行深加工，此時的鋼鐵的質量更加優異。這些鋼材經過薄板坯連鑄連軋後還要經過一個大的酸洗池進行酸洗處理，以便使之鍍鋅。這樣就生產出熱軋鋼板，冷軋鋼板，鍍鋅鋼板，酸洗鋼板，預塗層鋼板等產品。這些生產過程都是在精密的儀器的控制和監測下進行的。溫度的高低，煅燒的程度都需要自動或者半自動的儀器的控制。在現代化的生產條件下既保證了質又保證了量，生產出符合建設使用的大批量優等的鋼材。
其次，我對武鋼的人員狀況有了概括的瞭解。邯鄲鋼鐵集團有限責任公司始終堅持全心全意依靠職工辦企業的方針和“以人為本”的員工管理思想，並將其貫穿於生產經營和模擬市場核算機制的全過程，培養和造就一支高素質的員工隊伍是公司員工管理的最終目標。近些年來，武鋼十分重視技術創新和管理創新以及人才的引進、培養和使用，並注重人力資源的開發和合理配置。在公司內部建立了人才市場和勞動力市場，內部人員流動均通過市場的形式實現，為各類人才提供了學習提高的機會和施展才華的廣闊舞臺。截止xx年底，武鋼本部從事生產經營管理、工程技術、後勤服務和現場操作的員工共26587人。其中操作人員佔75%，服務人員佔11%，工程技術人員佔5%，管理人員佔9%。在技術管理人員中2%為研究生，40%為大學生，24%為大專生，22%為中專生，高中以下13%左右。從這些數字我們可以看出武鋼的人員配置是比較合理的，而且文化程度也是比較高的。對於一個國有的大型工業企業，基本符合生產的需要，有能力生產出世界一流的鋼材。
談起武鋼，它的先進的企業管理經驗是必須要提的。在80年代末到90年代初，武鋼和其他國有企業一樣，面臨著原料，能源大幅度漲價和鋼材市場疲軟的雙重壓力，效益嚴重滑坡。武鋼的28種主要產品中只有2種盈利，這個曾經是河北上交利稅億元的贏利大戶，出現連續5個月的虧損。在企業生死攸關之際，以劉漢章為代表的武鋼決策者不等、不靠、不要，創立並推行了模擬市場核算、實行成本否決這一新的企業經營機制，勇敢面對市場，迎接挑戰。用劉漢章同志的話說，這是被市場逼出來的招數。這一機制的基本模式是：市場—倒推—否決—全員模擬市場核算、實行成本否決就是採用模擬的辦法，把市場機制引入企業內部管理，但並非簡單地把社會上經濟交往中的銀行、公司、市場都照搬進來，把企業內部的二級單位都變成獨立的法人。武鋼的做法是在保持現代工業企業專業化、科學分工協作、高度集中統一管理（即企業內部統一計劃、統一採購、統一銷售，銀行只設一個帳號，二級廠不獨立對外，不具有法人資格）優勢的前提下，抓住成本這個關鍵，依據客觀價值規律，用倒推的辦法，即從產品在市場上被接受的價格開始，從後向前，通過挖掘潛力，測算出逐道工序的目標成本，然後層層分解落實，直到每一個職工。通過成本這個市場資訊的傳遞，把市場價格資訊內伸化，按市場導向決定廠內生產的資源配置，使職工直接感受到市場經濟的潮漲潮落，從而樹立市場觀念，關心市場，主動參與市場競爭。實踐證明武鋼所走的道路是正確的，領導的決策是英明的。看著今天蓬勃發展的邯鄲鋼鐵集團公司，我心裡充滿無比的自豪。我希望將來武鋼會更加輝煌，也希望有一天我真正成為一名武鋼的工人，為祖國的建設貢獻出自己的一份力量，繁榮我國的鋼鐵工業。
公司社會實踐調查報告2
寒假社會實踐調查報告通過在新樂物業公司各處的實習，我對各處的物業管理情況有了初步的瞭解。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了新樂物業的優勢，以及在張掖市的影響地位。雖然新樂物業僅經過了短短几年的發展，卻取得了如此大的成績，這與新樂人辛勤工作勇於創新，敢於挑戰的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響新樂物業發展的問題，現總結整理如下。
第一，內部管理不規範。首先，新樂物業受張掖整個物業管理髮展的影響，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程式化、規範化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。其次，由於物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關係錯綜複雜，需要協調、處理的關係眾多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關係上，包括處理物業處與集團公司之間的關係，物業與行政部門的關係，與有關業主之間的關係。處理好這些關係當然有利與物業管理的發展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理的健康發展。
第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業發展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業處與總公司之間。雖然，建管一家的局面，也曾給物業管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、裝置設施配備問題，都可以較好的協商解決。但的卻是使物業管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業管理的服務質量的提高和物業管理企業的健康發展。另一方面，是各物業管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富餘，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。
第三，基礎薄弱，正常執行困難。首先由於部分物業開發較早，裝置、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業管理僅憑自己的力量難以解決。物業管理與開發商之間，與建設單位之間，與業主之間矛盾重重，物業管理收入微薄，使物業管理收入不抵支出難以正常執行，企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改進裝置，改善服務，導致了服務水平低，業主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性迴圈之中。
第四，缺乏專業的管理人員。由於企業從業人員，相對缺少專業知識，大部分是中途搞物業管理，儘管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。並且由於觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。這些問題，影響著新樂物業的發展，為改善公司的物業管理狀況，樹立公司物業管理品牌，不妨採取以下措施，以促進企業快速、健康發展。
1、明晰權力和責任。新樂物業欲走品牌之路，就必須走獨立發展之路，明確與總公司之間的關係，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物業管理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規範各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業管理流程，明確各部門員工的職責與權利。
2、建立、健全規章、制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度，來規範員工的行為。
要樹立新樂物業品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業管理服務工作流程、投訴受理程式、報修維修程式、緊急事故處理程式等一系通過公司各處的實習，我對各處的物業管理情況有了初步的瞭解。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了新樂物業的優勢，以及在張掖市的影響地位。雖然新樂物業僅經過了短短几年的發展，卻取得了如此大的成績，這與新樂人辛勤工作勇於創新，敢於挑戰的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響新樂物業發展的問題，現總結整理如下。
總之，新樂物業的品牌之路，儘管面臨一系列的問題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和發展的必然要求，相信通過全體新樂人的努力，必將取得成功！
公司社會實踐調查報告3
一、調查目的及意義
電力是國民經濟的基礎效能源，對國民經濟的發展起著重要的支援和保障作用，同時也是廣大人民群眾生活所必須的能源。而供電企業則是發電企業和百姓之間的一座橋樑。隨著電力行業內部機制改革和市場供求關係的變化，供電企業已經認識到只有真正提高服務品質才能實現自身的可持續發展，根據“以人為本”的經營理念，服務品質的提高有賴於對客戶反映問題和需求的充分了解以及基於其上的針對性提高。因此，江蘇電力總公司每年通過對各市、地方電力分公司的客戶進行問卷調查，瞭解使用者真實感受，發現問題、解決問題，不斷完善自身為全省提供的電力服務，從而向客戶提供優質、高效的服務，保證千家萬戶大小企業的安全用電、合理用電、滿意用電。
二、xx有限公司基本情況
服務xx市區的供電公司是xx發電有限公司。該公司是一座具有悠久發展歷史的省屬老牌發電企業，也是江蘇省大型火力發電企業之一。公司地處新亞歐大陸橋橋頭堡—xx市，交通便利，氣候宜人，現有在職職工1800多人，裝機容量330MW機組2臺，原有兩臺220MW機組已拆除，規劃擴建兩臺1000MW機組。公司前身是xx發電廠，19xx年完成公司化改制，控股股東為江蘇省國信資產管理集團有限公司。
在近70年的發展歷史中，江蘇新電始終堅持“艱苦奮鬥、拼搏進取”的創業作風和“以卓越求進步”的“精進文化”理念，全心全意服務地方經濟建設，依託科學管理和科技進步，不斷解放和發展生產力。在新的歷史時期，江蘇新電確立“以學習求進步，以競爭求發展”的核心價值觀，建立了有一定競爭力的薪酬體系，以“執著、求索、拼搏、創新”的企業精神，運用國際通用的“質量、環境、職業健康安全”三標一體的標準化管理等手段，實踐“同類領先、永創一流”的宗旨，積極探索電力改革條件下企業可持續發展道路，在企業與自然和諧發展的程序中，追求企業與員工共同進步。
在生產經營中，新海發電有限公司不斷加強經營管理、安全管理、機構改革、技術改造、三產拓展，著重體現在完善用電稽查管理、完善電網結構、加大企業改革改制步伐、初步建立優質服務常態執行機制，同時該公司發展過程中也兼顧企業文化建設和文明建立，在全社會享有較高聲譽。
三、調查總體情況反饋
本次江蘇省供電服務客戶滿意度調查，是由江蘇電力總公司委託、江蘇省質量協會使用者評價中心承辦，本地調查物件為xx發電有限公司。通過與另一位同學的合作，我們對xx市區——連雲區、新浦區、海州區（不含縣）抽樣調查200份問卷，包括150家單位使用者和50位居民使用者，每人負擔75家單位和25個居民。我的調查時間為7月10日到7月26日，為期17天。
通過調查過程中與調查物件的交流和對問卷結果的統計分析，可以得到如下結論：
1、xx市區供電服務情況總體良好，大多數客戶反映比較滿意。公眾對新海發電有限公司的公司形象和供電服務質量較為認可，對其發展前景看好，相對於其他公用事業，認可電力服務擁有比較優勢。
2、存在部分客戶表明供電服務仍有缺漏。從客戶性質上看，該部分人群主要是企事業單位客戶，尤其是較大型的單位和與電力有密切往來的行業；從地區上看，該部分人群主要分佈在距市中心偏遠地區和老城區。他們反映的共同問題集中在停電次數、停送電公告情況等方面，由於供電公司停送電通知不到位，會為日常經營活動和工作造成極大的不便和不必要的損失；此外，有部分街道電路經常維修造成停電，但被調查者反映日常維修會有拖沓情況，影響生活和工作。
總體而言，xx發電有限公司提供的電力服務可以說是“中規中矩”，公眾普遍認可其對於本職工作——電力提供——所做出的努力，雖然也會有不盡如人意的地方，但考慮其發生的必然性和偶然性，仍然可以理解、認可和接受；另一方面，對於一個在市場競爭大環境下不斷髮展著的企業而言，若以更高的要求和更人性化的服務標準來衡量，該公司在社會公益、個性化服務和特色服務、用電宣傳方面所做出的努力還不到位。
四、當地供電服務存在問題
通過簡單的資料統計，我們可以發現具體問題主要有以下幾方面：
1、電力服務質量存在區域差別：新舊城區的送電情況有差距、營業網店分佈不均衡。
通常新建城區配備較好的電力系統，電路維修次數少，營業網點的交通也比較便利，但較老舊的地區則情況嚴重。以海州區幸福路北段和新建東路為例，有調查物件反映該路段一年因線路維修停電就有4、5次，對於日常工作中使用電腦作為資料儲存的單位來說，無預告的停電會造成嚴重的損失。
2、大小單位反映不一致，業務關聯公司反映更明顯。
一般來說，居民用電較為穩定，很少出現問題，但企事業單位用電則反映不一致。小企業由於靠近居民區，電路狀況較好，日常用電不多，與供電公司交往不密切；但地理位置偏離居民區的大企業單位則表示常常受停電之苦，並且每次停電都沒有任何預告通知，停電後與供電部門聯絡，對方應對不及時、問題不解決、態度不友善。此外，與供電業務關聯企業，諸如電暖商等，出於盈利考慮，希望供電部門出臺更科學合理的峰谷電價標準。
3、老式插卡送電方式存在突然問題，希望能夠增加電費餘額現實功能。
在調查過程中發現，某些商戶和居民仍採用老式的插卡送電方式。雖然該用電方式較方便，但由於插卡機沒有餘額現實功能，常常會在預存電費用完後突然停電，待到營業廳重新繳費後才可正常使用，期間的停電會造成極大不便，尤其是對居民晚上用電而言。調查者希望能夠提前預知餘額從而提前預防停電。
4、客戶服務不到位，公司與客戶缺乏定期溝通和意見交換。
從調查物件的普遍反映來看，公眾對新海發電有限公司的形象較為認可，但也承認，該公司對於公益事業是否有投入還不為人知，也沒有聽說過存在任何個性化服務。說明該公司的服務仍屬於比較封閉的、單方面的服務，在企業經營和業務提供中沒有重視與客戶的溝通交流、意見交換，從而在某些固有問題上一直得不到突破。此外，公司員工的服務態度也不令人滿意，有居民反映曾經投訴過某項服務，但收到的回覆是專業高深而不近人情的解釋和推諉，並沒有真正解決自己的問題。
五、調查過程發現問題
從我個人調查的親身體驗談起，對於本次調查活動，發現以下問題：
1、客戶資訊準確度低，地區分佈不均衡。
本次調查活動有指定的客戶名單，但該名單真實性、科學性待考。調查開始的前3天，我嘗試按照客戶名單抽找調查物件，但發現客戶名單上資訊不僅僅存在大量缺漏、錯誤、地區分佈不均，而且與實際情況不符合的居多，往往按地址找到的物件與名單上不一致，周邊人也證實不存在名單上的客戶，而名單上的地址也多集中在偏離市區的鄉鎮農村，為調查帶來極大不便。
2、門牌號管理不完善，存在缺漏、亂序，影響調查進度。
按照客戶名單地址來查詢，由於現存的戶籍制度門牌號管理不完善，街道門牌號缺漏、排列錯亂，很難找到特定的門牌號單位。如果死板教條地尋找名單上地址，很容易造成調查進度嚴重減緩、效率低下。因此在開始幾天後，我將隨機抽樣依據定位為按較寬泛的地區、街道劃分，而不是恪守特定地址單位，調查進度明顯加快、效率提高。
3、問卷設計不夠合理，問題難以反映真實情況，十分制評分標準模糊。
該調查問卷的設計包含面廣闊，涵蓋供電服務各方各面，但實際調查之後很多物件反映很多問題與實際脫軌，難以反映真實情況。例如Q4（供電服務水平與電價相對於其他公用事業價格合理性評價）、Q6（對供電公司服務的推薦意願和發展前景的信心程度）等，要求對其下具體的問題進行打分，往往讓被調查者難以下手，同時他們也認為，該類問題過於寬泛，對於供電公司的服務不會起到具體的改善作用。此外，十分制的評分標準也使人困惑，評分跨度過大，分數之間缺乏明確的標準，不僅是被調查者會在在6分和7分之間徘徊，進一步來看，由於個人習慣造成的評分普遍偏高或偏低對於調查結果的巨集觀、微觀分析都會引入不科學不合理的干擾因素。因此，縮短打分跨度，例如改用五分制，或是採取傳統的“好、中、差”評級制度，都能使問卷顯得更人性化、易於接受。
六、個人體會及感悟
在為期17天的調查活動中，我深深感受到了大學生參與社會實踐的重要意義，體會到了自身的蛻變：
1、社會實踐使我真正的深入到人民群眾中，想他人所想，從根本上了解國情、瞭解社會，增強社會責任感和使命感。通過直接的接觸、溝通，我能夠獲得群眾最真實的想法，從而引發我對於諸多社會現存問題的思考和答案求索。
2、通過理論結合實際，我增強了運用知識解決實際問題的能力。大學期間所獲得的基礎知識在實踐活動中不斷昇華，在實際運用中根深蒂固。從被動地接受到主動地思考求索，我將自我豐富的課堂轉移到現實生活中，將外部的技能內化為自身素質，進一步提高了自己的綜合能力。
3、身體力行使我更加正確認識自己、提升能力，對未來產生緊迫感。在與人溝通方面，從起初的羞澀膽怯到後來的流利大方，我更清楚地認識到自身能力和市場需求之間的差距，從而得以脫離象牙塔的禁錮在更廣的範圍內客觀地重新認識、評價自我，擺正自身位置。17天的實踐，我提高了自己的溝通理解能力、交際能力、社會適應能力，在發現問題解決問題的過程中鍛鍊了思辨能力和創新思維。此外，在與其他同學參與的實踐活動的比較中，我進一步樹立了自己的發展目標，對於未來從事行業的選擇有了更清晰的框架，對於職業發展產生了催我奮進的緊迫感。
公司社會實踐調查報告4
作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，畢業以後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一份子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學好學校裡所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。以後的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛鍊自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
一、社會實踐內容
在寒假的第6天我的寒假社會實踐就開始了，實踐的內容是在一家電器公司當網路客服工作人員。淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來為顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的。
1、客服基本流程：
熟悉產品：瞭解產品相關資訊。對於客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，以前在公司對於每一個新產品上市之前，都要開展相關的產品培訓，客服是聯絡店鋪和客戶之間的橋樑，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的資訊。貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等資訊。
2、接待客戶：
作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對於那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優惠。問候語、顧客諮詢回答、議價處理、發貨到貨時間等必要時電話聯絡。
3、貨到付款的訂單處理：
很多買家並不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網站上貴一些，於是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心裡認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對於客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯絡買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客資訊，如果買家同意發貨到付款那就可以寫單發貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評價：
交易完成之後，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。淘巧網，淘寶開店必上網！中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發現有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什麼情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然後再來解決問題，曉之於理，動之於情。
二、社會實踐中本人存在的問題以及幾點思考
在實踐過程中，我也發現了自身存在的一些問題：
第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日後的日常生活、交際中有待加強和學習。
第二，缺乏社會經驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態度和方法往往有時不得當。
雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人蔘加社會實踐有著不畏困難的精神，敢於實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。通過參加社會實踐，我認識到，在生活中吸取周圍人的經驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發揚本人自身的'優點，取長補短，總結經驗，吸取教訓，使自己對將來充滿信心，也為以後真正融入社會奠定堅實的基礎。
三、面對社會實踐中出現問題提出解決方法
1、在社會上要善於與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
2、在社會實踐中以及以後的工作中要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但後來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
3、在社會中要克服自己膽怯的心態。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼。如有人所說的在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。其實有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。
4、在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
四、社會實踐的感想
回想一下，在這短短几十天裡面，我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應著這種壓力，雖然曾經有放棄過，但是我想既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什麼，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家裡天天靠父母好了，那些工作雖然現在不會，現在會犯錯誤，但是隻要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收穫。
其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在電信公司的時候，那才是真正的麻煩，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才瞭解基本知識，相比起來在這裡已經算很好了，客服，其實是一個複雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務，一切為客戶著想，當然這得確保在不損公司利益的情況下，
如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了。我這麼差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果後面出錯的機率越來越多，連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經超格了，不過，俗話說：人非聖賢誰能無過其實最主要的還是心態沒有放好，現在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的。叔叔和曉曉說得對如果我做好了，錯誤出現一次就儘量不要出現第二次，反省一下為什麼出錯，錯在哪裡，為什麼錯了，下就會不會出現這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本並不知道那裡有個洞便一直往前走，結果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經吸取教訓了，就像東東說的，犯第一錯沒有關係，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決。
此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。
公司社會實踐調查報告5
暑期社會實踐是大門生進修中的實踐關鍵。實踐是每個大門生必須具有的一段經歷，它使我們在實踐中明白社會，讓我們學到了很多在講堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增加了見地，為我們以掉隊一步走向社會打下堅固的根本。經過議定實踐,我第一次更直接兵戈企業，進一步明白企業實際，周全深入地認識企業的實際運營程序，熟悉和把握市場經濟前提下企業的運營規律，明白企業運營、活動程序中存在的題目和改革的難點題目，並經過議定撰寫實踐報告，使我學會綜合利用所學知識，進步分析和解決企業題目的本領，併為撰寫實踐報告做好籌辦。在一週的實踐時候裡，我選定如東縣供電公司作為我的實踐單位，明白和探討了該公司企業運營、活動程序。
我對實踐的感觸是既新鮮又緊急。新鮮的是能夠兵戈很多在學校看不到的東西，緊急的則是萬一做不好大略會遭到責怪。
初次兵戈實際的工作環境，眼裡滿是別緻，看到室內的多種校驗儀器和師傅純熟的操縱技巧，使我增加了對技巧的感性認識，便是必須在表面和實踐的根本上再與工作經驗相磨合，才華做到真實的把握一門專業技巧，缺一不可。除此以外，便是要從根本學起，從根本做起。
作為一名的大門生，我很明白的知道，眼妙手低是我們的通病。所以，在本身動抄本領還很弱的環境下，我更承諾從最根本的東西學起、做起，比如元器件的認識與焊接等。每位師傅對我都能經心盡力地教導和救助，都盡大略最大程度地容忍我的很多不當的地方，一點一滴的暖和讓我很感謝他們。
因而，我當真地跟著師傅進修有關電度表校驗方面的知識。從電度表的根本佈局、基來歷根本理的認識，到電度表內部佈局的安置、大略校驗以及把握臺的利用等，再聯合本身翻閱的一些冊本，包括電能表的校驗規程、電能表計量問答、農村電工等雜誌的有關資料，脫手實踐，從而把握了一些電度表校驗的根本知識。從中也體會到了技巧是必須當真對待的，必須謹慎謹慎才行，馬虎不得，不然一個程式錯了或是一個螺絲異國擰緊，都會造成配置的破壞以及風險人身的安定。別的，在進修的程序中，會有人們因為差別的因為釀成的電度表差別程度的破壞，或是加大了各項偏差指標，對付這些我都自動地隨師傅聽取了他們反饋的資訊，增加了我的經驗，也相對的積聚了我的經驗，開闢了視野。同時，跟著技巧把握的日漸成熟，根據工作要求，結束對各供電交易所送來的電能表的校驗工作。
在電度表接線方面，我敏捷的把握了各種電能表的差別的接線方法，並很快的利用於實踐。特別是在為變電所的出口表進行定換的工作中，不但要根據其電能表的種類肯定其接線方法，還要服從嚴厲的操縱次序，切不可因臨時的便利違背了應當遵循的法則，不然必定會風險功課人員的人身安定，也使我又一次的感覺到了技巧的嚴謹性，學會了遵循技巧章程的必要性。
實踐期間，除了淺層次地進修了專業技巧外，我還感覺和領會到了很多技巧以外的東西。最終是供電客服人員的敬業和那種盼望茂盛的工作氛圍。走進如許的一個集體中，你的心會情不自禁地年青起來，你的腳步會情不自禁地跟著大家快起來，遠遠的離開了我們學校的那種懶惰、解放的風格，而你的工作立場更會變得竭力、當真，再當真一些，再竭力一點。大略，這便是一個集體的凝集力，這便是一個企業寫在書面以外的“特別文化”！
人的平生中，學校其實不是真正永久的學校，而真實的學校只有一個，那便是社會。大門生社會實踐是指導我們門生走出校門，走向社會，兵戈社會，明白社會，投身社會的精良式樣；是促使大門生投身改革開放，向工農大眾進修，培養熬煉才華的好渠道；是提拔思維，修身養性，建立辦事社會的思維的有效路子。經過議定參加社會實踐活動，有助於我們在校大門生更新見解，吸取新的思維與知識。
短短的一週實踐很快就過去了，在這短短的一週中，我碰過壁，受過累，流過汗，可是我卻成長了，我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我畢生受用。此次切身材驗讓我有了深入感覺，這不可是一次實踐，還是一次人生經歷，是平生寶貴的財產。
期間在進步，社會在成長，而隨之而來的競爭也特別嚴峻的擺在了我們的面前目今，當代社會所必要的已經不再是純真的知識型人才。期間付與人才新的定義：不但能夠把握新科技，具有立異意識，更要有將科技利用於實踐的本領。可是，再看看我們，只是被監禁在四角高牆內，捧著書中自有黃金屋的古訓，做著往後奇蹟有成，青雲直上的白天夢。我們的死板，我們的教誨軌制另有我們本身使我們貧乏勇氣走出象牙塔，去接納實踐的查驗和社會競爭的浸禮。在如許一個知識與實踐完全擺脫的環境裡，我們又有甚麼本錢去談成才、談競爭、談奇蹟？期間表明，歷史表明，我們的本身狀況表明：我們唯有面對社會，才華平心靜氣地作出一些選擇，才華建立本身進修和餬口生涯的目標！
