【必備】物業管理方案四篇

為了確保事情或工作有效開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是在案前得出的方法計劃。方案的格式和要求是什麼樣的呢？下面是小編幫大家整理的物業管理方案4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業管理方案 篇1

為了節省製作前期物業管理方案的時間，依照原有的樣板做出相應的方面是比較有效的方法。

一、前期物業管理方案之高層負責人職責。

1、在業主接房中要積極宣傳文明和諧小區建設要求和建設部《室內裝飾裝修管理辦法》，告知業主禁止高空拋物及防火常識。

2、直接負責高層物業管理的各項工作。

3、負責防盜門、防火門、管道井、梯間玻璃等公共設施裝置的同常巡視和維護工作。

4、負責公共防火及鑰匙管理，保證特殊情況的快速使用，領導裝修管理員做好業主前期的裝修管理工作。

5、領導電梯管理員對電梯使用管理，負責電梯、消防設施等特種裝置的檢查和維護工作。對屋面進行管理，除正常裝置檢查維護維修需要，嚴禁上人。

負責高層治安秩序維護工作以及治安秩序維護人員的管理。

6、做好高層外環境（衛生）及各類裝飾裝修材料出售的管理，廣告張貼、懸掛要有序，出售商品擺放整齊、統一。

7、負責接待業主的各類投訴，並與開發公司等相關單位積極協調聯絡解決。

8、做好突發事件預案，發生突發事件時要及時啟動預案，防止重大事故發生，協助處理各類突發事件。

二、前期物業管理方案之具體工作程式和標準：

1、每天定時檢查電梯的執行情況，並做好記錄。裝修期間每小時記錄一次（正常使用後，每2小時記錄一次），發現問題，及時告知管理員。

2、公共鑰匙要有借有還，借出要簽字，做好業主和外部人員鑰匙的借用記錄。

3、發現違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設施的行為，通過對講系統及時記錄並制止，並進行勸說。

4、如遇突發緊急事件，及時告知領導，並採取力所能及的措施。（如電梯進水故障、業主家中跑水等）

5、如遇業主搬運物品，告知業主注意事項，監督業主對樓道單元門、電梯的使用情況，直到搬運結束，如有損壞及時告知管理員。

6、每天對樓道消防防盜門、樓道消防箱、安全出口燈，消防報警器進行檢查，並做好記錄。時間為上班後、下班前各一次。

7、不與業主發生爭執，處理問題要注重語氣和態度，無法處理時及時告知管理員。

物業管理方案 篇2

一、 培養目標

本專業培養適應社會主義市場經濟需要，德、智、體、美全面發展，具有良好的職業道德、服務意識和創新精神，掌握物業管理學科的基本理論及方法，具備分析和解決物業管理實際問題的'基本能力, 能夠勝任物業管理、物業開發及房地產市場管理等崗位的高階應用型專門人才。

二、基本規格要求

本專業學生主要學習管理學、經濟學、物業管理等方面的基本理論知識，受到各類物業經營管理方面的基本訓練，具有分析和解決物業管理實際問題的基本能力。

畢業生應獲具備以下幾個方面的知識及能力：

1. 掌握物業管理學科的基本理論知識；

2. 全面學習和掌握各類物業（包括住宅小區、寫字樓、酒店等）的運作與管理；

3. 具有運用物業管理理論分析和解決實際問題的基本能力；

4. 具有較強的語言交際與公關能力，熟練地掌握一門外語；

5. 具有良好的計算機應用能力，熟練掌握各類物管企業的計算機管理系統；

6. 熟悉我國關於物業發展的方針、政策和法規；

7. 瞭解本學科理論前沿和發展動態、掌握文獻檢索、資料查詢、論文寫作的基本方法，掌握有關物業管理問題研究的方法, 具有較強的創新意識和一定的科研能力。

三、主幹學科、主要課程

主幹學科：管理學、經濟學、工商管理。

主要課程：管理學原理、微觀經濟學、巨集觀經濟學、管理資訊系統、市場行銷學、物業管理概論與實務、物業管理法規、物業智慧化系統、物業裝置管理、建築學原理、建築識圖、電工電子技術、公共關係學、房地產經濟學、房地產開發與經營、物業專業英語

四、主要實踐教學環節

理論課程的實踐教學部分（物業管理模擬操作、物業公司實地考察、企業業務實習等）、物業行業認知實習、畢業實習、畢業論文。

五、學制、授予學位

學制：4年（允許修業三至七年）

授予學位：管理學學士

六、課程設定、學分分配及畢業學分要求

1. 理論課程

2. 實踐課程

七、教學程序計劃

1. 物業管理專業總週數分配

2. 物業管理專業教學程序計劃（集中性實踐教學環節）

3. 物業管理專業教學程序計劃（理論教學）

物業管理方案 篇3

公司所屬前期駐點專案客服部：

為有效開展駐點現場物業管理服務工作，實現管理工作程式化和服務工作標準化，實施品牌戰略。根據有關法律、法規和物業管理相關檔案，特制定前期駐點專案物業管理服務工作實施暫行方案。

一、總體目標實施規範管理，保障服務質量。

二、明確前期駐點專案物業管理架構和相關崗位職責

1、明確前期駐點專案物業管理架構

公司對前期駐點專案物業管理實施專人負責制，統一標準對下設的各前期駐點專案客服部進行垂直管理，同時完善服務質量監督保障體系，即設立前期駐點專案品質保障部，由督察員按照《前期駐點專案物業管理服務工作實施暫行方案》和《員工手冊》實施有效監督管理。

2、建立和完善前期駐點專案相關崗位職責。

三、建立和完善規範的工作流程和服務標準

（一）明確客服部工作計劃

標準：由前期駐點專案物業顧問實行每週工作書面報告制度。

1、每週五下午17：00時前提交本週專案工作報告

報告內容包括：簽約戶數、未簽約戶數、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改進意見、開發建設單位工作動態、工程現場情況介紹等。

2、每月提交現場施工進展情況書面報告和專案工程進度記錄表

報告內容包括：工程進展情況、存在問題及原因分析、工作改進意見、開發建設單位工作動態。

3、下週工作計劃 和重點。

4、合理化建議、意見

5、其他

（二）明確前期駐點專案負責人每週例會制度工作計劃

1、每週例會通報各部門前期駐點工作情況，同時提出下週工作計劃和重點

2、研究分析各部門工作報告

3、研究分析物業管理新動態

4、實施培訓和溝通

5、研究分析服務質量報告

6、其他

（三）建立和完善前期駐點專案物業服務質量監督保障體系

1、建立前期駐點專案品質保障部，確定質量監督員

2、明確工作程式

a、督察員每天不少於對各部門駐點現場實施2次監督檢查，並據實記錄，不規範服務現場糾正。

檢查內容主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動紀律、現場秩序維護、清潔衛生、禮儀規範等。標準按照《員工手冊》規定執行

督察員每週下午17：00前提交書面報告和分析改進意見

b、每月督察員書面調查銷售部現場主管及現場直接聯絡人，同時對相關資料進行分析研究

具體調查內容，附XX物業公司前期駐點專案服務質量調查表

督察員每月底前提交書面報告和分析改進意見

c、每季度前期駐點專案負責人書面調查開發建設單位法人或直接負責人，()同時對相關資料進行研究分析。

具體調查內容，附XX物業公司前期駐點專案服務質量調查表

前期駐點專案負責人在每月首次例會上提交書面報告或直接負責人，同時向公司辦公會報告。

（四）協調各專案開發建設單位建立客戶報告制度

1、制定規範的聯絡函制度

2、建立和規範例會制度

3、協助建立客戶聯絡報告制度。

四、建立長效的改進機制

1、成立前期駐點專案物業管理服務研究機構

2、研究機構目前主要工作任務

a、研究和總結 專案開盤秩序實施計劃

b、制訂和完善前期駐點專案負責人、物業顧問及相關人員的崗位職責、現場管理制度、員工手冊等。

c、編寫物業管理服務方面培訓通用的教材

d、有計劃編寫各專案物業管理方案

e、有效實施形象策劃系統

f、有計劃實施各樓盤的物業管理員工內部培訓

g、做好新技術、新材料、新方案的研究工作。

物業管理方案 篇4

為鞏固我鎮開展全國文明城市建立成果，做好xx年全國城市文明程度指數測評迎檢準備工作，大力開展我鎮各物業管理小區環境衛生整治工作，進一步加強我鎮物業管理工作，經研究制定具體工作實施方案如下：

一、健全組織，加強領導

為加強小區物業管理整治的組織領導工作，成立銀塘鎮小區物業管理整治工作領導小組，具體組成人員名單如下：

組長：

副組長：

成員

二、工作目標

實施專案（小區）的服務企業應嚴格按照物業法律政策法規和有關管理檔案的規定和要求，以及對照該專案委託服務的合同約定，認真實施該專案（小區）的各項管理和服務工作，全面開展小區環境衛生綜合整治工作，做到依法依規管理、誠信履約、合理收費、規範服務，按時間要求達到建立文明城市的整治目標。

全面開展整治工作，切實改變小區“髒、亂、差”的面貌，積極推進小區籌建業主委員會工作，通過大力整治小區環境，落實並引進物業管理單位，建立健全各項長效管理制度，達到整治和建立文明城區的目標，努力營造優美、舒適、溫馨的人居環境。

三、工作重點

（一）小區共用設施裝置管理。

1、排水、排汙管道通暢。如：明溝疏通與加蓋，化糞池清掏，下水道疏通，窨井蓋無破損、管網修繕基本完好。

2、室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。

3、供水、供電裝置設施保持衛生，維護到位，執行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共裝置配置基本完好，有應急處理方案。

（二）小區車輛、安全防範管理。

1、小區基本實行封閉式管理。

2、消防裝置設施基本完好，安防人員認真負責，實行24小時值班及巡邏制度。

3、小區機動車及非機動車車輛有序停放管理。

（三）小區衛生保潔、綠化養護管理。

1、環衛設施較完備。小區定點設定垃圾桶，配有保潔人員實行日常保潔工作。

2、無擅自佔用公共部位堆放雜物、衛生保潔無死角的現象。

3、小區綠化養護做到日常及時修剪，無違章破壞和佔用綠地圈養家禽等行為，犬類管理妥善。

四、工作時間

各社群以及各相關物業管理服務企業要嚴格按照開發區管委會工作部署以及本工作實施方案精神，精心組織力量，按照整體計劃和實施步驟，集中時間，全力以赴，全面完成區域範圍內的各項環境衛生整治工作。

五、工作要求

（一）高度重視，形成合力。

各社群、各物業服務企業要統一思想，提高認識，把我鎮開展物業管理、小區環境衛生整治工作與全國城市文明程度指數測評迎檢工作緊密結合，強化對整治工作的組織領導，精心安排，形成合力，明確責任、任務和目標要求，確保整治工作的組織實施和管理到位。

（二）嚴格考核，確保成效。

鎮文教衛辦、鎮建設辦要牽頭組織物業管理公司及社群居委會，全力抓好有物業管理小區開展環境衛生整治活動情況的專項檢查和評議活動，對整個活動進行嚴格的跟蹤落實，確保整治工作取得實效。