【實用】物業管理方案四篇
為了確定工作或事情順利開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。方案要怎麼制定呢？以下是小編精心整理的物業管理方案4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業管理方案 篇1
尊敬的xx路商業步行街業委會全體同仁：
xx物業服務有限責任公司非常榮幸能為貴公司負責的“xx路商業步行街”提供物業管理服務方案建議。
由於本公司所做方案是在未能最詳盡地瞭解“xx路商業步行街”之具體情況下完成的，故此，所提交建議，屬初步管理思路。日後，我公司正式簽約接管該專案，我們將對“xx路商業步行街”進行更進一步的深入瞭解與分析，並在此基礎上提供全方位詳盡的管理方案與建議給貴委審閱。
我們希望能憑藉自身積累的專業化管理經驗，以高度的誠意及熱情為貴委領導的`“xx路商業步行街” 提供優質高效的服務，並希望通過此專案的成功接管與貴委建立愉快、良好的合作關係！
物業管理方案 篇2
根據《物業管理中心關於確定20xx年為優質服務年的決定》，適應學校發展，提高服務檔次，弘揚企業文化，發展名牌戰略，現擬定“20xx—物業管理中心優質服務年創優方案”如下，請遵照執行。
一、物管中心下屬各個部門在3月上旬以前制定《體質服務年創優方案》，經物管中心批准後向服務物件公示，履行承諾，接受監督。
二、將明德樓物業服務，會議服務，車庫服務，保安服務列為優質服務示範服務，加強內部管理，率先樹立品牌形象。每月招開一次物管中心優質服務年創優經驗交流會，推廣交流先進經驗，互相學習，以點帶面，比、學、趕、幫、超，總結分析、改進，全面提高物業管理服務質量。
三、嚴格執行管理檔案和獎懲制度，積極開展技術創新、服務創新和管理創新，搞好便民物業、溫馨物業和和諧物業，為業主提供開拓性和積極主動的物業服務，為學校事業發展提供強有力的物業支援。
四、在學習借鑑“優質服務示範單位”經驗的同時，各個部門重點確定一個物業服務物件，作為優質服務示範點，打造品牌，以點帶面，全面提高物業服務水品。
五、組織管理人員外出參觀學習考察，以提高物業管理能力和服務水平。
六、加強政治業務學習，搞好職業培訓，開展技能大賽。在自己的崗位上，練就過硬本領。上半年組織一次工作崗位技能大比賽，推動提高物業服務技能。
七、以實際行動積極貫徹執行“敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的服務理念和“您的滿意是我們的工作目標”，質量管理符合ISO9001-20xx標準要求，經考核，完成物業服務內部質量指標體系高於95%，顧客滿意度滿意率高於92%。
八、做到師生員工滿意，領導滿意，自己滿意。
物業管理方案 篇3
業主：_____________
1．根據己收到的招標編號為物招審字(__)第(__)號的______物業的招標檔案，遵照《**市物業管理招標投標管理辦法》的規定，我單位經考察現場和研究上述工程招標檔案、招標檔案補充通知，招標答疑紀要的所有內容後，我方願以我方所遞交的標函摘要表中的總投標價，承擔上述物業的全部管理工作。
2．一旦我方中標，我方保證按我方所遞交的標函摘要表中承諾的期限和招標文什中對承包期限的要求如期按質提供服務。
3．一旦我方中標，我方保證所提供的物業管理質量達到我方所遞交的標函摘要表中承諾質量等級。
4．一旦我方中標，我方保證按投標檔案中的物業管理管理班子及管理組織設計組織管理工作，如確需變更，必須徵得業主的同意。
5．我方同意所遞交的投標檔案在投標有效期內有效，在此期間內我方的投標有可能中標，我方將受此約束。
6.我方同意招標書中各條款，並按投標標價總額3％交納保證金**萬元(大寫)。若我方違約，則扣除所繳納的全部保證金。
7．除非另外達成協議並生效，招標檔案、招標檔案補充通知、招標答疑紀要、中標通知書和本投標檔案將構成約束我們雙方的合同。
投標單位：______(印鑑)
法定代表人或委託代理人：_______(蓋章、簽字)
日期：______年___月___日
物業管理方案 篇4
公司所屬前期駐點專案客服部：
為有效開展駐點現場物業管理服務工作，實現管理工作程式化和服務工作標準化，實施品牌戰略。根據有關法律、法規和物業管理相關檔案，特制定前期駐點專案物業管理服務工作實施暫行方案。
一、總體目標實施規範管理，保障服務質量。
二、明確前期駐點專案物業管理架構和相關崗位職責
1、明確前期駐點專案物業管理架構
公司對前期駐點專案物業管理實施專人負責制，統一標準對下設的各前期駐點專案客服部進行垂直管理，同時完善服務質量監督保障體系，即設立前期駐點專案品質保障部，由督察員按照《前期駐點專案物業管理服務工作實施暫行方案》和《員工手冊》實施有效監督管理。
2、建立和完善前期駐點專案相關崗位職責。
三、建立和完善規範的工作流程和服務標準
（一）明確客服部工作計劃
標準：由前期駐點專案物業顧問實行每週工作書面報告制度。
1、每週五下午17：00時前提交本週專案工作報告
報告資料包括：簽約戶數、未簽約戶數、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改善意見、開發建設單位工作動態、工程現場狀況介紹等。
2、每月提交現場施工進展狀況書面報告和專案工程進度記錄表
報告資料包括：工程進展狀況、存在問題及原因分析、工作改善意見、開發建設單位工作動態。
3、下週工作計劃
4、合理化推薦、意見
5、其他
（二）明確前期駐點專案負責人每週例會制度工作計劃
1、每週例會通報各部門前期駐點工作狀況，同時提出下週工作計劃和重點
2、研究分析各部門工作報告
3、研究分析物業管理新動態
4、實施培訓和溝通
5、研究分析服務質量報告
6、其他
（三）建立和完善前期駐點專案物業服務質量監督保障體系
1、建立前期駐點專案品質保障部，確定質量監督員
2、明確工作程式
a、督察員每一天不少於對各部門駐點現場實施2次監督檢查，並據實記錄，不規範服務現場糾正。
檢查資料主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動紀律、現場秩序維護、清潔衛生、禮儀規範等。標準按照《員工手冊》規定執行
督察員每週下午17：00前提交書面報告和分析改善意見
b、每月督察員書面調查銷售部現場主管及現場直接聯絡人，同時對相關資料進行分析研究
具體調查資料，附XX物業公司前期駐點專案服務質量調查表
督察員每月底前提交書面報告和分析改善意見
c、每季度前期駐點專案負責人書面調查開發建設單位法人或直接負責人，同時對相關資料進行研究分析。
具體調查資料，附XX物業公司前期駐點專案服務質量調查表
前期駐點專案負責人在每月首次例會上提交書面報告或直接負責人，同時向公司辦公會報告。
（四）協調各專案開發建設單位建立客戶報告制度
1、制定規範的聯絡函制度
2、建立和規範例會制度
3、協助建立客戶聯絡報告制度。
四、建立長效的改善機制
1、成立前期駐點專案物業管理服務研究機構
2、研究機構目前主要工作任務
a、研究和總結
b、制訂和完善前期駐點專案負責人、物業顧問及相關人員的崗位職責、現場管理制度、員工手冊等。
c、編寫物業管理服務方面培訓通用的教材
d、有計劃編寫各專案物業管理方案
e、有效實施形象策劃系統
f、有計劃實施各樓盤的物業管理員工內部培訓
g、做好新技術、新材料、新方案的研究工作。
