祕書資格考試真題及答案
第一部分職業道德 (1-25題，共25題)
一，職業道德理論基礎與知識部分
答題指導：
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的
請根據題意和內容和要求答題，並在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑
錯選少選多選均不得分
單項選擇(第1題——第8題，每題1分，共8分)
1下列不屬於企業文化的功能是(C)
A整合功能
B激勵功能
C強制功能
D自律功能
2**中央提出科學發展這一新理念，其含義是指(D)
A以人為本效率優先兼顧公平的發展
B以GDP為主，全面快速可持續的發展
C以企業為本，全面健康和諧的發展
D以人為本，全面協調可持續的發展
3社會主義道**設的基本要求是(A)
A社會公德，職業道德，家庭美德
B愛國主義，集體主義和社會主義
C愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義
D有理想有道德有文化有紀律
4三人行必有我師說明了(C)的道理
A執政為民
B團結各睦
C互相學習
D助人為樂
5關於勤勞節儉的現代意義，你認為正確的是(C)
A太勤勞是不懂得生活的表現
B節儉不符合政府擴在內需政策的要求
C勤勞節儉有利於防止****
D艱苦創業精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚
6，社會主義法制的核心是(B)
A有法可依
B有法必依
C執法必嚴D
違法必究
7下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是(B)
A著裝華貴
B著裝樸素大方
C飾口俏麗
D髮型突出個性
8，清代吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：：“錢你是父親生前寄存在我這裡的”。朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據了嗎?他直到臨終前也沒對我說過這事，錢我不能要”。蔡某說“沒留字據，但字據在我心中，而不在紙上”。通過上述的事例，查以推斷(A)
A在社會生活中，有子金子更可貴的東西
B不是社會中的每一個人都需要錢
C在社會生活中，只有少數人講信用
D錢對人們的生活並不重要
多項選擇(9—16題，每題1分，共8分)
9，職業道德的價值在於(ABCD)
A有利於企業提高產品和服務質量
B可能降低成本，提高勞動生產率和經濟效益
C有利於協調職工之間及職工與領導之間的關係
D有利於企業樹立良好形象，創造知名品牌
10，關於職業責任，下列說法中正確的是(ABC)
A是否具有職業責任是從業人員道德水平高低的體現
B職業責任與物質利益存在直接關係
C社會和企事業單位運用法律和紀律手段保障職業責任和義務的履行
D職業責任是個中性概念，並不涉及道德問題
11，以下說法中中，正確的是(BC)
A辦事公道是對企業上司的職業道德要求，與普通職工關係不大
B誠實守信是每一個職業勞動者都應具有的品質
C誠實守信可以帶來經濟效益
D在激烈的市場競爭中，信守承諾往往吃虧
12，關於從業人員應做到的誠實守信，不完整或不準確的理解是(ABC)
A誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信
B不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現
C不管許諾什麼，只要兌現了諾言就是誠實守信
D獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一
13，不同的職業有不同的職業特點，但公平公正的基本要求是(ABC)
A按照原則辦事，不因個人偏見，好惡辦事
B公正處理部門之間，部門內部各種關係
C處理問題合情合理，不徇私情
D發揚團隊精神，增強內部凝聚力
14，以下關於職業技能的說法，正確的是(AB)
A職業技能是人們履行職業責任的手段
B職業技能的提高靠經驗積累
C職業技能高低取決於個人體質強弱
D人的先天生理條件對職業技能的形成有一定的影響
15，遵守職業紀律，要求從業人員(AB)
A履行崗位職責
B執行操作規程
C可以不遵守那些自己認為不合理的規章制度
D處理好上下級關係
16，從業人員關於遵紀守法的正確觀念和態度是(AB)
A老老實實做人做事，即便是不學法也能夠做到守法
B法律知識龐雜繁縟，從業人員無法學習
C懂法才能依法辦事，維護正當權益
D工作之前先簽合同，是用法的具體體現
二，職業道德個人表現部分(17-25題)
答題指導
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項
請按照題意要求，根據自己的實際情況只選擇其中一個選項，並在答題卡上將所選擇答案的相應字母塗黑
離散選擇(17-25題，每題一分，共八分)
17，如果有重新選擇職業的可能，()
A我肯定還會選擇現在的單位
B我基本上還會選擇現在的單位
C假如沒有更好的選擇，我還會選擇現在的單位
D我不會再選擇現在這個單位
18，在工作過程中，我常有()
A自我陶醉的感覺
B輕鬆自如的感覺
C身心疲憊的感覺
D筋疲力竭的感覺
19，從報架上拿報紙看完後，你最習慣的舉動是()
A看完後就走
B看完後將報紙放回原處
C看完後將報紙整理好再放回原處
D叫辦事員來整理看過的報紙
20，你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是()
A當作二手書賣給需要它們的人
B當作廢品賣錢，以便購買新書
C送給別人，讓它們發揮餘熱
D留起來，將來想看的時候還可以翻看
21，我之所以在目前這個單位工作，是因為這個單位()
A工資侍遇還可以
B離家比較近
C同事們比較有愛心
D既來之則安之
22，當聽幾位同事在談論小李的隱私時，你認為下列()做法更合適
A與他們一道討論
B勸同事們不要再談
C悄悄告訴小李
D在一旁靜靜的聽
23，單位倡導捐獻給災民時，你通常的做法是()
A不捐
B盡力捐獻
C捐一點
D看別人捐多少再說
24，如果你是一個學生，老師批卷裡不小心多給了你十分，你因此得了“好成績”，此時你會()
A不吭聲，暗自慶幸自己運氣好
B心有愧疚，但不願說出事實
C主動告訴老師，放棄“殊榮”
D暗自努力，爭取下次拿真正的第一
25，在生活中遭受挫折，打擊或遇到困難時，你通常會()
A用抽菸喝灑吃東西等辦法來減輕煩惱
B找朋友交談，傾訴內心的煩惱
C改變自己的想法，儘量看到好的一面
D因為沒有其它辦法，只好接受事實
第二部分理論知識
單項選擇(26-85，每題一分，共60分)
26，在做會議的經費預算時應(B)
A各種經費的數目儘量多做些
B考慮到各種不可預見的開支
C不必列出各種費用的明細表
D由祕書自行決定總數
27，祕書要圍繞工作中心，突出重點，根據(B)來確定督查工作任務
A工作性質
B上司的工作習慣和重視程度
C工作計劃
D同級部門的要求
28，為了保證中大型會議與會者的.健康與安全，一般應事先安排好(B)
A車輛
B醫護人員在會場以應急
C交通維護人員
D消防人員
29，內部小型會議的必備用品有(A)
A文具、茶具
B交通工具
C臺籤
D投票箱
30，下列句子表述準確的是(B)
A出席這次代表大會的有各種高等院校的教師、各界青年代表和婦女代表
B本通告自公佈之日起實施
C由於該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進行
D是否實事求是和理論與實踐相結合，這是**思想的基本觀點
31，寫好市場調查報告的前提和基礎是(D)
A與客戶作好協調和溝通工作
B實事求是，態度端正
C與各部門作好協調和溝通工作
D作好深入的市場調查
32，電子檔案資訊可以不受時間和空間限制通過網路傳播的屬性是(A)
A共享性
B公開性
C公眾性
D空間性
33，擬辦意見要填寫於(D)
A空白紙張
B檔案空白處
C檔案傳閱單
D檔案處理單
34，所謂承辦是按照檔案要求或領導批示，(D)的工作
A提出**意見
B分析檔案內容
C研究檔案精神
D具體處理檔案
35，向幻燈片中新增剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫佔位符，則(B)
A剪貼畫將出現在文字的右側
B剪貼畫將出現在幻燈片的中心位置
C剪貼畫將出現在幻燈片的左上角
D無法新增剪貼畫
36，下面對述職報告表述不準確的是(D)
A述職報告是個人對履行崗位職責情況所做的評價
B述職報告的語言應通俗易懂，富有口語化
C述職報告是幹部考核、評價、晉升的重要依據
D述職報告應該下發給與會者進行討論通過
37，催辦是對檔案**情況的(B)
A具體調查
B督促檢查
C溝通交流
D清點核對
38，會議的主題除了要有切實的依據之外，還要(B)
A有細化的議題
B結合本單位的實際情況
C有充足的討論餘地
D在會上反覆協商
39，通用公文的格式要素可劃分為：眉首、主體和(D)
A附註
B附件
C主題詞
D版記
40，填寫計劃表時，應從(A)的時間向前推算各階段工作完成的時間，當確定後，再逐項將其填入計劃表
A最終完成
B最難完成
C最先完成
D最易完成
41，應當在公文中最後一個抄送機關的後面(A)
A標句號
B標分號
C標冒號
D不標註標點符號
42，有些辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區分不同的工作部門及減少噪音，此做法為(C)辦公室
A網格式
B半開放式
C開放式
D間隔式
43，為塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象，企業進行CIS策劃時須遵循(B)
A兩個效益兼顧原則
B求異創新原則
C全方位推進原則
D以公眾為中心原則
44，涉外交往中，凡應邀參加晚宴的(B)
A女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴
B女性要化妝，但不要穿白天的工作裝赴宴
C男士可著便裝或白天的工作裝赴宴
D男士可著西裝或白天的工作裝赴宴
45，“**集團公司2000年度財務工作總結”，從總結的性質看，該總結的型別應屬於(B)
A綜合性總結
B專題性總結
C部門總結
D年度總結
46，在對辦公裝置建檔時，裝置的購買日期、裝置編號、供應商等資訊應該歸入裝置的(D)中
A購買資訊
B維護合同
C日誌記錄
D基本資訊
47，下列關於“宕機”的描述，錯誤的是(A)
A當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經“宕機”
B“宕機”是一種不可能有作業系統恢復的計算機執行故障狀態
C作業系統本身存在缺陷是造成“宕機”的一種重要原因
D計算機“宕機”時應該進行熱啟動
48，在審議會議檔案的具體內容時，首先要稽核會議檔案內容(C)
A是否做到了層次清晰
B是否與實際相符
C是否偏離了會議的主題
D是否進行了會商
49，利用檔案編寫來反映一個單位或某方面基本情況的數字材料是(B)
A基本情況彙集
B統計數字彙集
C單位情況彙集
D檔案專題彙集
50，對視訊會議的會場佈置要求有(B)
A一臺攝像機
B主會場和分會場都要懸掛會標
C擺放鮮花
D採用自然光
51，在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為(C)
A“間接溝通”
B“直接溝通”
C“團隊溝通”
D“語言溝通”
52，評價會議成功與否，首先要(A)
A分析確定影響會議效果的主要因素
B設計會議效果評估表
C彙總評估結果
D對會議工作人員的表現進行評估
53，按照一定的制度和手續將檔案攜帶出檔案室進行使用的方式屬於(A)
A檔案外借
B檔案公開
C檔案印發
D檔案轉遞
54，西式宴會正式開始的標誌是(A)
A主人拿起餐巾
B主人拿起餐具
C主賓拿起餐具
D主人坐到餐桌前
55，張勇的日工資是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向張某支付每日80元工資外，還應支付(A)加班費
A800元
B560元
C1120元
D1360元
56，辦公室中適合的溫度應該在(C)
A16~20度
B18~22度
C20~25度
D22~28度
57，海爾集團的經營理念是“敬業報國，追求卓越”，這就是企業文化中的(A)
A精神層
B物質層
C制度層
D行為層
58，進行會議總結的目的是(B)
A建立評估體系
B改進會議的組織與服務
C應對公眾**
D給與會人員一個交代
59，祕書與同級、同事的面談屬於(B)
A上行溝通
B橫向溝通
C縱向協調
D外部關係調整
60，關於代位權行使的要件，不正確的表述是(D)
A債權人與債務人之間有合法的債權債務存在
B債務人對第三人享有到期債權
C債務人怠於行使其權利，並且債務人怠於行使權利的行為有害於債權人的債權
D債權人代位行使的範圍是債務人的全部債務
61，一個人擁有管理、記賬和IT技能，又同事將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬於(B)模式
A臨時辦公桌工作
B兼職工作
C合同工作
D交叉工作
62，某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份。此種買賣合同的成立形式為(D)
A書面形式
B口頭形式
C推定形式
D默示形式
63，下列事由，根據《國家行政機關公文處理辦法》的規定，不可以使用“決定”的是(B)
A嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排
B在太平洋某地區實驗運載火箭，提醒過往船隻應注意事項
C大興安嶺森林特大火災的處理
D授予***全國勞動模範的稱號的嘉獎
64，交替工作模式的缺點是(D)
A難以留住有特殊技能的工作人員
B工作模式不靈活，不便激勵員工
C員工交流少，不能得到充分的資訊
D難以保證工作的連續性
65，在涉外商務活動中，選擇的禮品應該(B)
A印上送禮單位的名稱
B包裝講究
C貴重
D在初次見面就送上
66，視訊會議裝置要求較高，要保證既能將主會場的畫面和聲音傳給各分會場，又能把各分會場的資訊反饋給主會場。會場內必須配備(B)
A遠端電話
B高速傳真機
C影印機
D同聲傳譯
67，禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用於在多邊性商務交往中如何同時兼顧(D)、平等待人這兩項基本禮儀原則，在實踐中難以迴避的是順序與位次的排列問題
A尊重個人
B尊卑有序
C各國平等
D以右為尊
68，會議總結的內容有(A)
A對所討論問題的歸納概括
B會議組織評估表
C綜合性簡報
D社會公眾反饋意見
69，“函”的主送機關適用的範圍不包括(D)
A無隸屬關係的需要請求事項的主管機關
B無隸屬關係的需要商洽公務的機關
C同一系統的需要商洽公務的同級機關
D本系統的直接下級機關
70，在召開遠端會議時，應首先考慮(A)
A技術要求、保密要求
B省時、省力
C交通不便
D互動性強
71，與會人員繳費的計算公式正確的表述是(D)
A預期的與會人員人數×繳費額+預期陪同人數×繳費額
B預期的與會人員人數×繳費額+收入專案
C預期的與會人員人數×繳費額+預期陪同人數×繳費額+收入專案
D預期的與會人員人數×繳費額+預期陪同人數×繳費額-交費折扣額
72，“批評通報”對下級機關的指導作用重於(B)
A知照作用
B指揮作用
C傳達作用
D批評作用
73，按新的辦公模式要求，不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內容的人員是(B)
A行政事務人員
B研發部門的科技人員
C銷售人員
D財務人員
74，政府採購的管理機關是(A)
A政府財政部門
B政府物資部門
C政府審計部門
D政府商業部門
75，文章的表現工具是(C)
A結構
B主題
C語言
D內容
76，所謂“擬辦”是為(C)所作的準備工作
A擬辦
B催辦
C發文
D督查
77，在使用電子媒介溝通時，不能忽視(C)
A對記錄工具的學習
B儀容與禮貌
C語言、文字溝通中的基本要求
D創造便捷的溝通符號
78，對會議的評估應(B)
A澄清事實
B科學高效
C淡化宣傳
D避免定論
79，文稿稽核是文稿(C)
A簽發
B複合
D分發
80，公司各部門一般應根據自己的實際情況在會前(D)
A精簡會議議題
B廣為收集會議議題
C合併會議議題
D上報會議議題
81，與領導溝通有關會議事宜要堅持(C)
A將單向溝通的結果儘快進行部署和落實
B與會議的主管領導保持非定期的溝通
C在會前、會中、會後不同時期的溝通中，突出各自的重點
D突出成績，適度反映問題
82，專題性計劃應多采取(A)寫法
A表格式
B文章式
C文章式與表格式的結合
D串聯式
83，為了達到會見和會談的目的，應首先(B)
A定好會見、會談的時間
B充分了解雙方的情況
C佈置好會談室
D準備會見和會談資料
84，新產品新聞釋出會發給記者的資料袋中一般包括：(D)
A資訊釋出稿、主持人的資料
B主持人的資料、資訊釋出稿、產品照片
C產品的照片與說明
D企業介紹、產品介紹、資訊釋出稿
85，非威脅的交流環境包括(D)
A座位安排、集體空間、光線要求
B秩序安排、私人空間、光線要求
C桌位安排、私人空間、音像要求
D座位安排、私人空間、光線要求
二、多項選擇(第86題~第125題，每題1分，共40分)
86，網路溝通中的主題包括(ACD)
A技術載體環境
B企業文化環境
C技術資訊
D資源資訊
87，講話稿按場合分為(AB)
A集會講話
B領導講話
C來賓講話
D會議講話
88，下列對於員工培訓的表述正確的是(AD)
A員工培訓主要考慮社會需要
B員工培訓是人力資源開發的重要手段
C員工培訓方向應多樣化
D職業培訓是員工的義務和權利
89，文書寫作中，使用第三人稱的文種有(ABCD)
A通報
B會議紀要
C會議記錄
D合同
90，在會議總體協調中，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管祕書應讓參與籌備服務的人員做到(ABCD)
A人手一份任務分工表
B每項工作要有人牽頭，責任到人
C分組包乾，各司其職
D經常碰頭，分工協作
91，資訊反饋的特點是(AB)
A針對性
B及時性
C間斷性
D預測性
92，通常的工作計劃中都指明一段時期預先決定(ABCD)等具體問題
A做什麼
B怎麼做
C何時做
D由誰做等
93，量化管理辦公室工作可運用的科學方法有(BC)
AABCD法則
B概率估演算法
C預定動作時間法
D頭腦風暴法
94，下列是關於中央處理器的敘述，其中正確的是(CD )
A中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和儲存器組成
B主頻是指計算機能夠直接處理的二進位制資料的位數
C主頻越高，CPU的速度越快
DCPU是計算機的核心部件，對計算機的整體效能起決定性作用
95，下面是關於傳統預演算法的描述，其中正確的是(AB)
A傳統預演算法核算比較簡單，核算成本低
B傳統預演算法的前提是上年度的每項支出均為必要
C傳統預演算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出
D傳統預演算法在安排專案的優先次序上存在著相當程度的主觀性
96，甲研究所根據與乙公司簽訂的委託開發合同，是完成一項發明。合同沒有對專利權的歸屬作出規定。現甲研究所單獨向專利局提出了專利申請，而乙公司未經甲研究所同一便已經開始使用這項發明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是(AD)
A專利申請應該歸甲研究所單獨享有
B專利申請應該歸甲研究所和乙公司共同享有
C乙公司有權實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可
D乙公司實施該項專利，應當付給甲研究所合理的使用費
97，處理突發時間應遵循的原則有(ABD)
A快速反應，控制事態發展
B以人為本，保護公眾利益
C保守祕密，防止資訊外洩
D重塑形象，置之死地而新生
98，資訊反饋的形式有(ABCD)
A前反饋
B後反饋
C水平反饋
D垂直反饋
99，“市衛生局：你局《關於擬錄高校碩士畢業生的函》(×衛函【2002】15號)收悉”。這是市人事局給市衛生局所發的文。從文中的資訊可以推斷(BC)
A發文單位是市人事局，文種為批覆
B發文單位是市人事局，文種為函
C這是一份批答函
D這是一份答覆函
100，會議紀要的起草程式包括(ABCD)
A閱讀會議檔案
B聽取小組發言
C擬定思路
D執筆寫作
101，資訊利用服務的途徑有(BD)
A資訊蒐集
B資訊檢索
C資訊登記
D資訊加工
102，在Word編輯狀態下，在下列操作中，能選取全部文件的是(ABC)
A執行“編輯”選單中的“全選”命令
B將游標置於頁面左側空白區域，當游標變為左側空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文件
C將游標置於頁面左側空白區域，當游標變為左側空心箭頭時，三擊滑鼠左側
D將游標置於頁面左側空白區域，當游標變為左側空心箭頭時，雙擊滑鼠左側
103，資訊資料索引包括(CD)
A要點索引
B指示索引
C內容索引
D篇目索引
104，下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的片語是(BD)
A規章制度
B應有盡有
C教育改革
D蒸蒸日上
105，董事會負有(ACD)的職權
A執行股東大會的決議
B制定和批准公司章程
C任免公司總經理
D決定公司的生產經營決策
106，辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內容是(AB)
A從企業的最高主管部門開始
B由上向下逐級地確定目標
C從企業的一般員工開始
D由下向上逐級地確定目標
107，工作流程應該不受(AD)結構的束縛，工作在其進行之處就地完成，而不應該擴充套件至整個組織
A功能性
B階段性
C紀律性
D組織性
108，下列表述準確的是(ABCD)
A請示應當在附註處註明聯絡人的姓名和電話
B受雙重領導的機關請示時，一個主送，一個採取並報的形式
C請示須主送一個機關，不可多頭主送
D一般不得越級請示，不得已越級，須同時抄送給直接上級機關
109，祕書可以根據工作的需要編寫(BCD)
A因果型資訊
B經驗型資訊
C建議型資訊
D反映型資訊
110，檔案複製本的型別有(AD)
A副本
B影印
C印刷
D摘錄
111，採購預算方案制定的原則主要有(ABCD)
A真實性
B重點性
C目標相關性
D經濟合理性
112，附件與公文正文一起裝訂，並要求(AD)
A在附件左上角第1行頂格標識“附件”
B在附件左上角第2行頂格標識“附件”
C附件標題加書名號
D附件標題不加標點符號
113，下列文種可以免寫主送機關的是(BD)
A通報
B公告
C通知
D通告
114，承辦週期制度要求人們照章辦事，不準人們的行為偏離規定的要求，以提升企業的(CD)
A應變能力
B形式
C信譽
D效率
115，Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是(ACD)
A：
B=
C$
D*
116，檔案參考資料包括(CD)
A全宗介紹
B人名索引
C會議簡介
D組織沿革
117，招標書的正文結構包括(ACD)
A前言
B基本情況
C主體
D結尾
118，通過督查促進決策和上司指示的落實，這就是督查工作的是(ABCD)
A本質要求
B基本目的
C出發點
D歸宿
119，下列選項中，屬於企業資產類的會計科目是(ABD)
A固定資產
B現金
C短期借款
D銀行存款
120，遠端工作模式的人(AC)
A企業監督管理困難
B需要企業投資工作裝置
C缺少同事間聯絡和團隊活動
D不屬於企業的員工
121，簡報按其內容分為(ACD)
A工作簡報
B專題簡報
C會議簡報
D動態簡報
122，為了維護電子檔案資訊的安全，可運用的電子資訊保安防護技術手段有(ABC)
A電子簽名
B資訊加密
C資訊備份
D資訊加工
123，在Windows中，要改變計算機的日期，下面敘述正確的是(ABCD)
A利用附件中的輔助工具，可以修改計算機的日期
B在MS-DOS方式視窗中，輸入DATE命令，可以修改計算機的日期
C雙擊工作列的時間指示器，可以修改計算機的日期
D雙擊控制面板視窗中的日期時間圖示，可以修改計算機的日期
124，資訊利用服務的特點有(AD)
A時效性
B侷限性
C單一性
D廣泛性
125，對辦公室進行合理佈局的作用是(ABC)
A形成有效率的工作流程
B有利於員工的工作分配
C有利於工作順利完成
D有利於協調人際關係
