導遊資格考試試題及答案

【題目】

1.旅遊者酗酒，導遊人員應先規勸並嚴肅指明可能造成的嚴重後果，( )。

A.如不聽，可不再過問

B.置之不理

C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導遊人員不承擔一切後果

D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導遊人員要承擔一定後果

2.當旅遊者要住高於合同規定標準的房間時，導遊人員應告之( )。

A.如有，可予以滿足，但旅遊者要交付原定飯店退房損失費和房費差價

B.講明不可調換房間

C.原房費不退，單收新房費

D.無條件同意

3.由於社會制度的不同、政治觀點的差異，海外旅遊者可能對中國的方針政策及國情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對立場上進行攻擊和誣衊時，導遊人員要( )。

A.將其扭送公安機關

B. 置之不理

C.驅出旅遊團

D.嚴正駁斥

4.我國鐵路旅客列車，按其裝置設施、執行速度和服務專案等差別分類，有一類是一站直達列車，即從始發站到終點站中間不停靠的列車，車次前冠以字母( )。

A.Z

5.導遊語言運用原則中的“正確”是指導遊人員在導遊講解時要使用( )。

A.通俗化語言

B.規範化語言

C.大家熟悉的語言

D.普通話

6.北京市的某日氣溫為5℃。那麼，該市的溫度為( )。

A.41華氏度

B.34.8華氏度

C.-23華氏度

D.-29.2華氏度

7.旅遊業在國民經濟產業鏈條中處於( )的位置。

A.上游

B. 中游

C.下游

D.核心

8.9名以下游客採取一次性預付費的方式，有組織地按照行程計劃進行的旅遊形式，叫做( )。

A.團體包價旅遊

B. 散客包價旅遊

C.半包價旅遊

D.小包價旅遊

9.導遊人員發現旅遊者在地攤上選購古玩時，應( )。

A.予以協助

B.當好購物參謀

C.予以勸阻

D.制止攤販出售

10.( )是導遊人員瞭解旅遊團的基本情況和安排活動日程的主要依據。

A.旅遊日程

B. 接待計劃

C.旅遊計劃

D.接待日程

11.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導遊人員應( )。

A.立即下車進行驅趕

B.向公安部門報警

C.要求對方出示證件

D. 提醒司機不要停車

12.旅遊者要想在旅遊賞美活動中獲得美感，必須( )。

A.超然物外

B.置身其中

C.仔細比較

D.苦思冥想

13.下列對導遊服務獨立性強的敘述不準確的是( )。

A.獨自一人制定旅遊計劃

B.獨立帶團參觀遊覽

C.導遊講解具有相對的獨立性

D.獨立地、合情合理地處理出現的問題

14.聯合國教科文組織曾邀請著名專家就“21世紀需要什麼樣的'人才”進行研討，專家們一致認為“( )永遠居於首位”。

A.高尚的品德

B.高尚的情操

C.敬業精神

D.遵紀守法的意識

15.下列旅遊服務中，居於主導地位的是( )。

A.導遊服務

B. 住宿服務

C.餐飲服務

D.購物服務

16.導遊人員帶團的主要目標是為了完成旅遊活動的既定計劃，即( )帶團模式。

A.遊客中心型

B.自我中心型

C.他人中心型

D.自以為是型

17.導遊人員的認識能力不包括( )。

A.觀察能力

B.注意能力

C.創新能力

D.想象能力

18.導遊人員處於接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時要面對各種物質誘惑和 “精神汙染”，這體現了導遊服務具備的( )特點。

A. 獨立性強

B.腦體高度結合

C.複雜多變

D.涉外性

19.鄭州市居民王某應聘在上海某公司短期工作，他欲報名參加當地旅行社組織的出境遊，應當向( )的市、縣公安機關申請辦理出境證件。

A.公司所在地

B.組團社所在地

C.戶口所在地

D.出境口岸所在地

20.遊客的意見、要求、建議乃至投訴，其他旅遊服務部門在接待工作中出現的問題以及他們的建議和要求，一般是通過導遊人員向旅行社傳遞贏至上報旅遊行政管理部門。這體現了導遊服務工作紐帶作用中的( )。

A.連線內外

B.協調左右

C.最卜啟下

D.擴散作用

【參考答案】

1.C 2.A 3.D 4.A 5.B 6.A 7.C 8.B 9.C 10.B 11.D 12.A 13.A 14.A 15.A 16.B 17.C 18.C 19.C 20.C