社會工作者等級考試題及答案

社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業性、職業化的社會服務工作。下面是小編整理的關於社會工作者等級考試題及答案的內容，歡迎閱讀借鑑。

　1[簡答題](案例分析題)黃奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個兒子兩個女兒，兩個女兒都嫁到了外地。黃奶奶最初是在兩個兒子家中輪流生活，但因為與兩個兒媳的關係都不太好，現在居住在某養老機構，每月的費用由兩個女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來看黃奶奶，而兩個兒子因為較忙，也很少來看她。黃奶奶看到周圍的老人們經常會有家人來看望，只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒有人來探望。

黃奶奶有嚴重的高血壓，每當犯病的時候就很難過，她感覺自己被家人拋棄了，沒有人管她，更沒有人在乎她的存在，於是她想到自殺。黃奶奶以失眠為藉口，向工作人員及其他老人索要安眠藥，就在她積攢到一定數量的時候，被清潔工小安在收拾房間時發現，並向工作人員報告了相關情況。

問題：

1.老年社會工作的物件有哪些?

2.黃奶奶面臨的困境如何?

3.假如你作為機構內的一名社會工作者，應如何開展介入工作?

參考解析：

答題要點：

1.老年社會工作的物件既包括那些空巢(獨居)、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。很多時候，老年人周圍的人，如親屬、朋友、鄰居、志願者等也會成為老年人社會工作的物件。更巨集觀些的系統，如單位和服務組織也有可能成為老年社會工作的物件。無論是直接以老年人為工作物件，還是以外圍人群或組織機構為工作物件，都是為了讓老年人有更佳的生活質量。

2.黃奶奶面臨的困境主要有：

(1)黃奶奶的身體不好，有嚴重的高血壓，每次犯病時都會很難過。 (2)黃奶奶的年紀大了，身體又不好，需要有人來照顧她的生活。 (3)看著身邊的老人都有家人來看望，只有自己沒有人來看望，這讓黃奶奶的精神很受打擊，需要安慰。

(4)黃奶奶感覺自己被家人拋棄，有自殺的想法。

3.社會工作者從以下方面開展服務：

(1)與黃奶奶的家人進行溝通，向他們介紹黃奶奶現在的情況以及內心的想法，讓他們多來看望黃奶奶。

(2)聯絡醫生給黃奶奶做檢查，教授黃奶奶正常的用藥方法，給黃奶奶提供受人關注的支援。

(3)組織志願者照料黃奶奶的日常生活，並給予精神慰藉。

(4)在養老機構開展一些適合的集體活動，促進老人之間的溝通。

2[簡答題]小林，男，15歲，某中學九年級學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖後;學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序;自習課高談闊論或玩電動遊戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。

問題：

1.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什麼?

2.請根據本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

參考解析：

1.小林面臨的困境主要有：不喜歡學習;衣著不整潔;喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。

2.介人計劃和介入目標：(1)與服務物件建立專業關係，通過與小林的面談，瞭解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由於父母不在家的緣故等。(2)運用聆聽、接納等專業技巧，對小林進行初步診斷評估。如，小林因長期缺少家庭關懷，造成過於喜歡錶現自己;因學習成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學情緒;因缺乏足夠的自我認同感和他人的支援而造成自我評價過低，缺乏自我剋制等。(3)通過一個階段的輔導，達到如下目標：協調家庭關係，使監護人給服務物件足夠的關愛，使服務物件體驗家庭溫暖，養成良好的學習、生活習慣;通過同伴間的幫助，培養小林的學習興趣和學習自主性，使他感受到學習的樂趣;發揮小林的特長，逐步培養服務物件的自我成就感。

3[簡答題] 楊冰，55歲，身患多種慢性疾病，每月藥費嚴重超出了他的承受能力。由於身體原因，家中只有妻子賺取微薄的收入以維持家用和兒子的學費。楊冰認為自己很無能，不能為自己的家庭過上好生活而努力。社群社會工作者經過走訪發現了他家中的情況，評估後認為楊冰家庭符合申請最低生活保障的條件。

問題：

1.若你是負責楊冰一家的社會工作者，你將會給他們提供怎樣的服務呢?

2.經過分析，你想要以社會支援網路理論為指導，為楊冰一家提供更加具體的服務，請簡述什麼是社會支援網路?

參考解析：

1.社會工作者能夠為楊冰一家提供的服務包括以下幾個方面：

(1)服務物件識別。服務物件識別就是最低生活保障制度的目標瞄準機制。一般來說，社會工作者主要通過家計調查的方式瞭解困難群眾的家庭經濟狀況，並對照各個地區的最低生活保障標準，選擇“最需要或者最貧困的人群”作為救助服務物件。專業社會工作者要深入瞭解楊冰一家的實際生活狀況，確保真正困難的群眾納入低保，並督促低保金的落實和社會化發放。同時，通過專業社會工作者的救助服務，還可以解決楊冰家庭成員的心理和精神上的一些困難，做到物質救助和精神救助的結合。

(2)幫助申請救助。最低生活保障制度有一套嚴格的申請審批程式，在申請過程中，社會工作者可以幫助楊冰了解申請程式和申請方法。首先，要幫助楊冰判斷是否具備申請的條件。其次，要以家庭為單位，幫助其向戶籍所在地的鄉鎮人民政府(街道辦事處)提出書面申請，同時需要如實提交所需的材料。接著可以協助楊冰接受鄉鎮人民政府(街道辦事處)，會同社群居(村)委會開展的.入戶調查、社群評議等活動，並如實反映掌握的有關隋況。

(3)提供心理支援。申請最低生活保障的楊冰家庭不僅收入微薄，楊冰也身患警雩.、身有殘疾，沒有勞動能力、不具備勞動條件，自身無法獲取足夠的收入。這一切都致使他們的生存和生活壓力巨大，精神或者心理也易於焦慮。社會工作者需要給予及時的心理疏導和支援，幫助他們舒緩壓力，宣洩情緒。

(4)調節家庭關係。良好的家庭關係對於家庭成員的發展和改變生活狀態有積極的影響。生活處於貧困狀態時，家庭成員的心態和家庭關係都會受到一定的影響。因此，社會工作者在協助服務物件申請低保的過程中，需要全面瞭解和分析其家庭結構和關係，及時發現問題，調節家庭關係，改善家庭生態環境。

(5)開展能力建設。能力建設包括學習能力、專業技能以及社會能力等方面能力的增強。在生活壓力之下，救助物件的就業意願比較強烈，但是文化素質低，缺乏知識和技能，沒有求職資訊和技巧等，這些因素嚴重製約了救助物件再就業和增加收人的機會。對有勞動能力的低保家庭而言，需要積極開展能力建設以改善他們的生活質量，同時使其擺脫貧困狀態。

(6)促進社會融人。在社群層面，低保家庭對於社群的依賴程度頗高，生活範圍也主要侷限在社群內部，人際圈子同質性高，家庭支援不夠。社會工作者要為低保家庭創造參與社群活動的機會，鼓勵他們參與社群的公益和文娛活動，幫助他們建立和其他社群居民的聯絡。同時，在互幫互助中，鼓勵他們承擔一定的責任和義務，增加他們的存在感、歸屬感和自信心。

2.所謂社會支援網路，是指由個人之間的接觸所構成的關係網，通過這些接觸(關係網)，個人得以維持其身份，並獲得情緒、物質、服務、資訊等支援。社會支援包含正式的社會支援系統和非正式的社會支援系統，前者是指社會正式組織(例如政府、慈善組織等)給予的支援，後者是指來自親友、鄰里、同事等人際互助網路的支援。社會工作者通過干預服務物件的社會支援網路來改變其在個人生活中的作用。特別是對於那些社會網路資源不足或者利用社會網路能力不足的服務物件，社會工作者可以幫助他們擴大社會網路資源，提高其利用社會網路的能力。

【提示】本題考點是社會救助社會工作的主要內容中“最低生活保障中的服務內容”以及社會支援網路的概念。回答第一個問題可以以教材知識為框架，結合材料分析;第二個問題也可結合教材中通用過程中社會支援網路：

　4[簡答題] 【2014年真題)某社群經濟社會發展相對滯後，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區瞭解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作;有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想;還有人認為，如果外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。

問題：

1.分析該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。

2.從提升服務物件的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務?

參考解析：

1.貧困的產生是與社會成員個人、社會、環境及制度等因素相關。從本案例描述的內容分析來看，該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因包括如下：

(1)個人因素

案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件;有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延的個人因素。

(2)社會因素

社會結構和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區經濟社會發展相對滯後，造成了地區整體經濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。

(3)文化因素

題中提到最近社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，說明該地區出現了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現有的家庭兩代都申請的原因。

(4)環境因素

造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環境有關。該社群出現了“等、靠、要”這種不良的思想觀念並初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。

2.優勢視角認為，每個人、群體、組織和社群都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支援和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發揮自身功能。該社群中的人群雖然學歷低、沒有技術，周圍就業崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經有去找工作的願望或者是行動，只是就業環境和收入不理想。因此，結合優勢視角和增能理論，對這群沒有權力，缺少資源，充滿無力感的社群困難群體，社會工作者需要創造機會，提升工作物件的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權利。因此，針對該地區居民存在的問題與需要，從提升服務物件能力的角度，社會工作者可以開展以下服務：

(1)改變他們的錯誤認知，培養他們樹立正確的擇業觀和勞動致富價值觀。

(2)增強他們就業的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業以及就業的好處。

(3)開展就業技能培訓，通過對他們的技能和就業興趣的瞭解，有針對性的開設相關的技能培訓、知識講座，提高他們的文化素質和就業能力。

(4)開展就業指導，協助他們瞭解就業要求、開展求職面試技巧訓練，幫助他們掌握求職面試的技巧。

(5)連線地區內外企業資源，為他們提供更多的就業機會和良好的就業環境，;並協助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。