網上開店電子商務測試題及答案
□ 理論題
△單項選擇題
1）下列不屬於C2C電子商務平臺的是（ ）。 （C）
A．淘寶網 B．有啊網 C．噹噹網 D．拍拍網
2）下列不屬於目前網上開店的方式的是（ ）。 (C)
A．在專業的大型網站上註冊會員 B．自立門戶開網店 C．在實體店鋪開店
3）三腳架在拍攝商品圖片中的作用是（ ）。 (A)
A．穩定 B．高清晰度 C．高亮度 D．高色彩度
4）下列不屬於帳戶被盜可能的原因的是（ ）
A.密碼過於簡單 B.使用了數字證書 C.中了木馬 D.中了病毒
5）下列不屬於溝通基本原則的是（ ）
A.坦誠相待 B.誠信 C.我就是這樣，你看著辦 D.善聽善解
△ 多項選擇題
1）網上開店，需要具備的基本數碼環境是（ ）。
A．電腦 B．網路 C．數碼相機 D．音響 E.攝像機
2）下列屬於定價技巧的是（ ）。 (ABC)
A．成本導向定價法 B．競爭導向定價法 C．需求導向定價法
D．市場最低價 E.以上都不是
3）下列屬於常用攝影輔助器材的是（ ）。 (ABC)
A．三腳架 B．攝影棚 C．攝影臺 D．乾燥箱 E.以上都不是
4）目前網店主要有哪幾種付款方式（ ）
A.網上支付 B.郵局匯款 C.貨到付款 D.銀行匯款 E.銀行轉帳
5）我們可根據如下方面中的（ ）來選擇店鋪風格。 (ABC)
A．自己的喜好 B．根據自己店鋪主營專案 C．從客戶的角度出發
D．主流風格 E.以上都不是
△ 判斷題
1）網店就是經營者在網際網路上註冊的一個虛擬的網上商店。（ ）
2）進入門檻低，啟動及運營成本低，是網店的優勢。（ ）
3）淘寶網是屬於C2C電子商務交易平臺。（ ）
4）在淘寶網上可以不進行支付寶的實名認證。（ ）
5）安全+省錢+規避糾紛是作好物流的重要意義所在。（ ）
1 ．自建網站開B） C） ABC） ABCD） （√） （√） （×） （√） D網店（（（（ （√）
□ 實務題
△ 單項選擇題
1）下列不屬於在淘寶網上註冊開店的流程的是（ ） （D）
A.點選免費註冊 B.輸入驗證碼 C.登入郵箱啟用 D.下單
2）在淘寶網上釋出幾件寶貝可開設網店（ ） （B）
A.5 B.10 C.12 D.20
3）若在拍攝時發現顏色不對，很可能是什麼的問題（ ）。 (A)
A．白平衡 B．焦距 C．曝光度 D．色度
4）若要郵寄一幅畫，最適宜的包裝材料是（ ） （B）
A.紙板箱 管 C.布袋 D.牛皮紙
5) 在設定商品標題的關鍵字時，應儘量突出商品的（ ） (D)
A.名稱 B.效能 C.型號 D.以上都是
△ 多項選擇題
1）若商品圖片色彩失真，我們可以用（ ）軟體來調整。 （AB）
A．Photoshop B．光影魔術手 C．IE D．Flash E. Snagit
2）網店線上推廣方法通常包括（ ）。 （ABCDE）
A．平臺付費推廣 B．店鋪信用推廣 C．社群推廣 D．聊天工具推廣 E. 網店促銷
3）為做好客服工作，必須具備（ ）。 (ABC)
A．好心態 B．知識豐富 C．善溝通 D．良好辯解能力 E.以上都不是
4）為防止網銀詐騙，我們該（ ）。 （ABCD）
A．不要從來歷不明的網頁連結訪問銀行網站
B．任何時候都不要透露賬號、密碼等敏感資訊
C．將網上銀行的.登入密碼、銀行卡密碼以及支付密碼分設，提高安全度
D．安裝正版的防毒軟體、防火牆
5）商品包裝時，可作為內部填充物的是（ ）。 （ABC）
A．報紙 B．泡沫 C．氣泡膜 D．紙箱 管
△ 判斷題
1）客服是指為滿足顧客的需要所提供的一系列服務。（ ） （√）
2）溝通只在銷售環節才顯得重要。（ ） （×）
3）認真傾聽在處理客戶投訴時非常重要。（ ） （√）
4）支付寶是淘寶獨創的針對網上安全交易所設計的安全付款發貨方式。（ ） （√）
5）交易安全是指雙方進行合法交易，互相的合法利益不受到損害和侵犯。（ ） （√）
□ 案例題
網貨品牌” 飄飄龍”成功原因探析
《週末畫報》曾經對飄飄龍的總經理夏祖軍採訪，問及網貨品牌成功的原因，夏祖軍用很簡單的話做了總結：有一個叫得響的品牌名字；先用比較少的投入得到主流媒體的關注；該做廣告的時候要廣告匹配。
我們在網上搜索了飄飄龍和悠嘻猴的網頁結果。在谷歌上，飄飄龍是11000000條，悠嘻猴是1020000條。在百度上，飄飄龍是2980000條，悠嘻猴是2450000條。兩者在網路推廣上還是有大差距的。
飄飄龍在網路推廣上有幾條很質樸的經驗。第一，想成為品牌，就一定要做廣告，不做廣告很難成為品牌；第二，網路上的廣告投放是一個混水區，一定要資料先行；第三，網路推廣選擇價效比好的服務商外包。
在初期，飄飄龍的網路推廣不是選擇廣告，而是選擇各種投入少的推廣方法。夏祖軍很清楚，網路上的推廣方法很多，一個企業不可能掌握各種推廣方法，但是一定要想辦法瞭解各種網路推廣方法做得好．價效比也好的機構，用外包的方法去做。飄飄龍做過企業部落格，做過社群活動，做過百度知道推廣，做過淘客有獎參與，做過新浪微博營銷??。新浪微博推出才幾個月，飄飄龍就特製100個圍脖熊為獎品，將飄飄龍粉絲在巴厘島的旅遊活動全程在新浪微博上曝光，跟帖2萬，轉發2萬，有效提升了品牌。
在開始啟動廣告以後，飄飄龍瞭解了各種資料，對比以後只投入淘寶網。但是開始的時候他們依然謹慎，先是靠直通車來收集資料，因為投入的資金可以控制，同時資料收集也會比較準確。啟動直通車以後點選率很高，使他們對廣告投入有了信心，但是轉化率不過1%，就是100個點選裡只有1個實現購買。於是他們加強了各種軟性推廣，轉化率逐漸提升，一直到穩定在5%，他們認為這個比例標誌了品牌開始起作用了，這才準備硬廣告的投入，但投入前還是用3個月的時間做了大量準備工作，重新裝修網店，產品照片全部更換，產品名字和產品文案重新編輯，價格重新確定??，目的只有一個，一旦客戶進了網店，就要讓他們順著“紅地毯”參觀下去，走進支付寶。2008年第四季度，飄飄龍投入50萬廣告，實現700萬銷售，廣告投入和銷售的比例達到1:14。
現在不少企業和網店都開始試水廣告，不管是差錢的不差錢的，都應該資料先行，比較一下怎麼做最合適。
請根據案例回答下列問題：
1）“飄飄龍”是一個（ ）。 (B)
A．店鋪名稱 B．網貨品牌 C．掌櫃名 D．人名
2）網貨品牌成功的基本原則是（ ）。 (D)
A． 有一個叫得響的品牌名字 B． 用比較少的投入得到主流媒體的關注
3
C． 該做廣告的時候要廣告匹配 D．以上都是
3）飄飄龍在網路推廣上取得成功的主要原因是（ ）。 (E)
A．企業部落格 B．社群活動 C．百度知道推廣 D．淘客有獎參與 E．以上都是
4）廣告對成就一個網路品牌的意義（ ）。 (A)
A．非常重要 B．不重要 C．可有可無 D．相反的效果
5）飄飄龍在提升客戶轉化率上做了哪些工作（ ）。 (ABC)
A．廣告投入 B．加強售後服務 C．軟性推廣 D． 硬廣告
□ 實訓題
1）“解決問題能力（高階）”的基本要求是（ ）。 （A）
A．在工作崗位上表現出更強的解決問題能力，在多種資源條件下，根據工作需要解決複雜和綜合性問題。
B．在有限的資源條件下，根據工作崗位的需要，解決較複雜的問題。
C．具備進入工作崗位最基本的解決問題能力，在常規條件下能根據工作的需要，解決一般簡單和熟悉的問題。
D．具備進入工作崗位最基本的解決問題能力，在有限的資源條件下，根據工作崗位的需要，解決較複雜的問題。
2）“解決問題能力（高階）”包括的三個技能點是（ ）。 (C)
A．分析問題、提出方案，實施計劃、解決問題，驗證方案、改進計劃。
B．分析問題、提出方案，實施計劃、解決問題，驗證方案、改進方式。
C．分析問題、提出對策，實施方案、解決問題，驗證方案、改進計劃。
D．分析問題、提出方案，實施方案、解決問題，驗證方案、改進計劃。
3）“職業觀念”的規範與標準是（ ）。 (B)
A．對職業或職業模擬有愉快的主觀體驗、穩定的情緒表現、健康的心態、良好的心境，具有強烈的職業認同感、職業榮譽感和職業敬業感。
B．對職業、職業選擇、職業工作、商貿人員職業道德和企業倫理等問題具有正確的看法。
C．對將要從事的職業種類、職業方向與事業成就有積極的嚮往和執著的追求。
D．在職業模擬、職業實踐或職業生活的自覺行動中，具有體現職業道德內涵的一貫表現。
4）“網上開店”這一“專業能力領域”包括的技能點有（ ）。 (C)
A．網店使用者名稱註冊、實名認證
B．網店使用者名稱註冊、實名認證、店鋪裝修
C．網店使用者名稱註冊、實名認證、店鋪裝修、店鋪推廣
D．網店使用者名稱註冊、實名認證、店鋪推廣
5）“網上開店準備”的“規範與標準”有（ ）。 (D)
A．能通過調研，挖掘市場需求，尋找合適的貨源。
B．能通過調研，挖掘市場需求，尋找合適的貨源；能掌握網上開店的基本流程。
C．能完成B2C電子商務前臺購物支付交易；能進行商品拍攝和圖片處理。
D．能通過調研，挖掘市場需求，尋找合適的貨源；能進行商品拍攝和圖片處理，並能完成網上開店的基本流程。
