醫院拓展部工作計劃

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，讓我們對今後的工作做個計劃吧。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，下面是小編整理的醫院拓展部工作計劃，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

一、目的意義

"服務"是醫院最主要的產品之一。醫療服務作為一種產品，對其設計、生產、銷售、售後服務等一系列環節的管理成敗，將決定一所醫院的興衰。醫療衛生管理體制和執行機制的深刻變革，就醫顧客需求的不斷變化，各級各類醫院經營管理能力的逐漸提高，使得醫院之間的競爭更多地體現在創新能力的競爭上，因此，有一個創新的經營管理思路，對醫院的持續發展是至關重要的。以市場行銷來經營和管理醫院，讓患者對我們的服務滿意並且感動已成為未來醫療服務或醫療營銷的主要目標。本計劃旨在立足合川，面向重慶及四川周邊地區，充分利用宣傳載體的傳播作用，發揮宣傳的'特殊功效，廣泛向社會宣傳醫院的高層次醫療人才、高科學技術、新專案新業務的開展，增進社會各界對醫院的瞭解、支援，樹立醫院良好形象，促進醫院各項工作的全面發展。

二、拓展總體思路：

醫院拓展戰略的總體思路是：“1234”，即一箇中心：一切工作以顧客（病人）為中心；兩條主線：一是以包裝名醫大師為龍頭，打造品牌科室，二是以培養忠誠顧客為目的，繼續推進和深化服務創新；三專案標：一是體檢中心業務收入目標實現１６０萬元，二是體檢工作量目標7000人次；三是顧客綜合滿意率（群眾評價目標）達到90%以上；四大工程：規範化管理工程，醫院內宣和環境改造工程工程，文化建設工程和醫院外宣工程。

（一）一箇中心

貫徹“以病人為中心和人性化服務”的服務理念，醫院的每一個部門、每一名員工在每一個服務環節都要確立“以人為本”的思想，為顧客提供生理、心理、精神和文化的全方位、高品質的一體化服務。

（二）兩條主線

1、以包裝名醫大師為龍頭，打造品牌科室，

（1）、聯辦媒體：

加強與合川電視臺、廣播電臺、合川報社的溝通聯絡，以拓展部為橋樑，共建合川區人民醫院對外宣傳記者工作站，派遣專職人員以定期/不定期的形式，收集、採編相關新聞資訊，並組稿在相應媒體上發表、播放。及時宣傳報道醫院多項工作動態。

充分利用與合川報社建立的“聯辦”平臺，強化措施，保證並超額完成“聯辦協議”的工作要求。

與合川電視臺、廣播電臺建立通訊的聯動機制，讓廣大市民能經常聽到醫院發展建設的聲音，看到醫院“一切以病人為中心”，持續提高服務質量的動人畫面。

（2、及時組織撰寫有份量的稿件，保證每期《合川衛生與健康》刊物上能發表2篇以上文章。

（3）、與相關廣告經營權公司積極聯絡談判，租賃廣告牌，在城區主要路口或街道及部分重點鎮街廣泛宣傳醫院形象。

（4）召開基層醫生大會（年會）——三江基層醫生學術大會基層醫生特別是區縣以下的基層醫生；包括城區社群醫生、個體醫生、鄉鎮和衛生室醫生很多年來；都沒有正常的學術活動；知識沒有更新；他們中很多人渴望能有一個平臺參與學習；同時這部分人也正好是我院培養客戶群的中介力量。得中介即擁終端。我們應該勇破行政區劃；以陽城為中心；面向三江流域；傳授學術、佈道標準、積累資源；從而立足合川；座擁三江。

（5）各科室製作“科室名片”和區宣傳部、科協、區健康教育所合作開展健康知識進家庭進社群活動，各科業務骨幹就大眾常見病、多發病在社群、學校、老幹部活動中心，廣場，醫院健康教育中心進行免費科普知識講座的同時，發放名片，推銷自己的科室以達到造名醫造名科的目的。