醫院院務公開工作總結

按照上級院務公開工作的要求，我院不斷充實院務公開內容，不斷的完善院務公開工作機制，不斷的規範院務公開工作程式。堅持“以人為本，方便病人，服務職工”的服務理念，在各職能科室的共同努力下，院務公開工作漸漸走上規範化、各項工作透明化。現將院務公開工作總結如下：

一、按照三大公開要求，不斷完善公開內容

向社會公開、向病人公開、向職工公開是院務公開的三項內容，我院根據這三項內容，認真對照，在原有的基礎不斷補充新的公開內容。

1、向社會公開。向社會公開的內容，主要是醫院概況、醫院環境、行風建設、醫療服務、衛生公共資源、便民服務幾項內容組成，針對這幾項內容，認真對照，原來沒有公開的及時按要求公開，通過多種形式，為社會群眾獲取相應的資訊提供了方便。

2、向病人公開。向病人公開的內容，以服務價格和收費為主，使病人掌握醫療資訊。我院根據這兩項要求，對照原來的公開內容，進行了查缺補漏。通過宣傳欄、電子顯示屏等形式，方便病人、家屬查詢，瞭解資訊情況。

3、向職工公開。每月向職工公開的內容主要有：

（1）制度落實，業務管理、廉政建設、職工關注事項、黨務資訊及其它。

（2）醫院中、長期改革發展規劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器裝置計劃、基建專案、藥品招標採購等重大決策、重要事項。

（3）公開有關人事政策、改革方案，專業技術職務任職資格晉升，重要崗位人員選聘、任用等幹部職工關注的敏感問題。

（4）公開財務管理涉及福利、養老金、醫療保險、業務收支等有關情況，增加各項工作透明度，增加職工的凝聚力和信任度。

二、採取多種有效形式，不斷擴大公開效應

為了不斷做好院務公開工作，我院積極探索院務公開工作的有效方式、方法。採取多種形式，不斷擴大公開的效應，使社會公眾和廣大職工能便捷、快速地獲取到相關資訊。

1、對外公開。我院在政府網，統一管理平臺，公開了醫院簡介、收費公開、科室介紹、設施裝置的添置和改造、專家門診時間、各醫師特長、醫院地址、通往路線住院須知等等內容，使病人或家屬可以在就診前輕鬆瞭解到醫院的各項資訊。使得廣大群眾和病員瞭解我院情況搭建了一個資訊化的平臺。

2、對內公開。門診是病人流動性最大的場所。我院充分利用這個場所，在門診做大量工作。在門診大廳設立電子大螢幕和電子觸控式螢幕，公開藥品價格、各種醫療收費專案、醫院簡介、醫生資質，專家特長等；在門診大廳設立導醫臺，向病人提供諮詢、分診、引路等服務；在門診部過道設定公開欄，公開專家門診時間和專科醫生門診時間、便於病人選醫生；每月在院務會和院務公開欄上公開醫院收入情況，重大決策、人事任免、黨務工作、基建建設等職工關注的敏感問題。

3、醫患互動。設立意見箱，發放滿意度調查表等形式，收集病人的意見和建議。暢通醫療服務投訴渠道。通過開通健康、醫療、健康隨訪熱線，積極地為患者解答問題。每年召開社會監督員會、每月召開病人工休座談會，便於瞭解社會公眾和病人的需求。

三、完善公開工作機制，不斷提高公開力度

1、完善組織領導機制。成立了以院長為組長、副院長為副組長，各科主任為成員的院務公開領導小組，明確院長是院務公開工作的第一責任人，下設院務公開辦公室和院務公開監督小組、評議小組，保證了院領導，使院務公開工作有序、有效進行。

2、規範工作執行機制。在院務公開的.過程中，嚴格按規定動作，對院務公開事項進行登記，填寫院務資訊公開登記表，按照監督和反饋程式進行公開。建立健全院務公開工作制度，程式制度、責任追究制度等一系列工作制度，將院務公開各項工作納入制度化、規範化的軌道。按照公開內容，明確責任科室；通過院務會、專題會等會議，組織學習上級相關檔案精神和要求，部署和交流醫院的院務公開工作，使院務公開工作紮實有序地推進。

3、強化監督檢查機制。建立院務公開工作監督檢查制度，由院務公開審議小組定期對公開內容可行性、民主性進行審查，評議小組定期對公開內容的真實性、有效性進行審查。監督小組還通過每月的病人滿意度調查，收叢集眾對院務公開工作的意見、建議，及時抓好整改。

通過院務公開不僅使病人明明白白就醫，提高了病人的滿意度，又尊重了病人知情權；通過院務公開工作使職工及時瞭解各項工作的進展情況，提高了工作的透明度，加強了醫院的民主管理和民主監督，同時也便於廣大職工對醫院的情況提出更加合理的建議，推動醫院各項工作的發展。