檢驗科服務承諾範本
檢驗科服務承諾範本1
建立口號：及時準確、持續改進
服務承諾：
一、堅持以人為本，誠信服務，精益求精，讓檢查者放心。
二、嚴格遵守《臨床實驗室管理辦法》等國家法律法規和醫院規章制度。
三、堅持“質量第一”、“處理好一個標本=接待好一個病人”理念，以科學的態度開展檢測工作，準確、客觀、規範地提供資料，並提供適當的解釋和諮詢服務，最大程度的滿足患者和臨床要求。
四、嚴格遵守隱私保護、保密制度，對被檢測單位或個人提供的相關資料、技術資料等資訊負保密責任，維護使用者的合法權益。
五、急診結果回報時間：臨檢≤30分鐘、生化≤60分鐘；
六、提供24小時的急診服務。
七、24小時諮詢電話：81300113（5113）
檢驗科服務承諾範本2
檢驗科是一個以醫療、教學和科研為一體的綜合實驗室。檢驗科設施完備，技術精良，師資力量雄厚，集醫療、教學、科研、保健、預防和康復檢驗為一體，是吉林省醫學檢驗培訓基地；也是一個醫學檢驗能力、檢驗專案和學術地位居省內前列的綜合性醫學檢驗中心。科室分別設血液、生化、免疫、微生物、分子生物和急診等6個專業實驗室。目前，我科員工中博士畢業7人，碩士畢業15人，全科70%為大專以上學歷，醫教研系列8人，技術系列28人。擁有一批國際一流水平的先進裝置，主要包括：大型全自動生化分析系統、免疫自動化分析系統、全自動電泳儀、急診生化分析系統、血凝自動化分析系統、微生物鑑定儀、PCR擴增儀、血液及尿液自動化分析儀，先進的氣動物流傳輸系統等。為了確保檢測結果準確、可靠和及時地送到患者手中，我科制定了一系列嚴格的規章制度，分別對分析前、分析中和分析後的各個環節進行管理。嚴格執行質控制度，對儀器嚴格實行每日跟蹤質控，除做好室內質控外，還積極參加本省、全國的室間質控，並取得優異成績。
在醫學技術飛速發展的今天，臨床檢驗在醫療診斷過程中已成為必不可少的重要輔助診斷，幫您提供診斷、治療、預防的可靠依據，您在疾病治療和健康體檢中一定會有這樣的體會吧！檢驗科本著 “以病人為中心、以質量為核心”，為您提供高質量醫療服務和檢驗結果，做好您的參謀，當好醫生的助手。服務公約如下：
1、儀表端正，佩證上崗 ，態度和藹，用語文明,有問必答。
2、堅守崗位,不談笑嬉戲, 不收受病人錢物。
3、365天開診，假日照常工作，急診檢驗專案24小時應檢。
4、除特殊專案外，檢驗報告在當天發出。（急診化驗1小時內出報告；門診血尿常規檢驗60分鐘內發出報告；生化常規檢驗驗2.5小時內出報告。）
5、尊重患者的隱私權、知情同意權。
6、由於各種原因不方便到我院取報告單者，我科提供電話報告（需到我科登記留下患者姓名及電話）。
7、某些特殊檢查，外送的標本可提前預約。
8、我科嚴格按照吉林省收費標準收費，決不濫收。
9、檢驗科全體成員忠心歡迎廣大患者朋友們，前來就診、體檢、諮詢、希望我們能以優質的服務，準確的結果博得您的滿意和信任。
10、任何與檢驗相關的疑問均可與我科聯絡，我們按受您的諮詢與監督。
11、如果您有什麼建議或意見，請告訴我們，檢驗科主任謝風、副主任何成彥隨時恭候您；如果你對我們的服務和結果滿意，請告訴您的親朋好友。
檢驗科諮詢電話：
檢驗科
檢驗科服務承諾範本3
在醫學技術飛速發展的今天，臨床檢驗在現代醫學領域已成為必不可少的醫療輔助診斷科室，在疾病的診斷治療以及預防保健中起著越來越重要的作用！谷城縣人民醫院檢驗科將本著 “以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨，為您提供高質量的醫療服務和檢驗結果，當好疾病的偵察兵，為了更好地把我們的工作落到實處，檢驗科特制定以下服務公約：
1、 儀表端莊，舉止文明，掛牌上崗 ，態度和藹，杜絕生硬、冷漠。
2、 堅守工作崗位,嚴格執行檢驗操作規程，認真處理每一份標本，仔細檢測每一個專案。
3、 認真解答患者提出的各種疑問，尊重患者的隱私權、知情同意權。
4、 由於各種原因不方便到我院取報告單者，我科免費提供郵寄送達或電話報告（需到我科登記留下患者姓名，住址及電話）。
5、 使用規範服務用語，優質服務方便患者。門診視窗工作人員接待患者時，使用禮貌用語，如“您好、請您、謝謝、對不起、請問，請稍等一會兒，請您配合”等，能做到把患者當朋友般對待，讓患者在寒冷的冬天也能感覺到溫暖。
6、 我科嚴格按照湖北省及襄陽市物價局制定的收費標準收費，決不多收病人一分錢。
檢驗科全體成員忠心歡迎廣大患者朋友們，前來就診、體檢、諮詢、希望我們能以優質的服務，準確的結果博得您的滿意和信任。
任何與檢驗相關的疑問均可與我科聯絡，我們熱忱接受您的諮詢與監督。 在檢驗科候診大廳內設有收集病友意見的投訴與表揚信箱，鑰匙由科主任專門保管，如果您對我們的工作有什麼建議或者對我們的服務有什麼意見，請您以書面的'形式把您想要說的話寫出來，投到我們的信箱，檢驗科主任楊斌鄭重承諾：我們將認真地對待您寫的每一句話，每一個字，如果因為我們工作人員的服務問題給您造成了不便或不滿，我們將會根據醫院及科室的相關管理制度對當事人進行處罰，也懇請您在投訴的同時能留下您的聯絡方式，我們將及時向您反饋我們對您投訴問題的處理結果，直到您滿意為止！
相信我們的服務，因為有您的參與而得到更多的改進！
最後，如果你對我們的服務和結果滿意，請告訴您的親朋好友！
