【精品】服務承諾書集錦六篇

在生活中，承諾書在我們的視野裡出現的頻率越來越高，承諾書具有完全自願的特點。那麼你有了解過承諾書嗎？以下是小編為大家收集的服務承諾書6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務承諾書 篇1

尊敬的客戶：您好!

為了方便您瞭解和辦理本公司開辦的各類產品，且在發生保險合同約定的保險責任事故後，協助您減少周折和避免不必要的損失，及時獲得我司提供的相應服務，以及知曉相關要求和程式，儘快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭議，暢通訴求和監督渠道，切實享受合同約定的保障和權益，特為您提供以下服務專案與承諾，並歡迎您的監督。我司全體員工將始終秉承“--永遠為客戶著想”的服務宗旨，認真兌現各項承諾，以良好的服務回報您對本公司的信任和支援。

一、信訪(舉報)、投訴、諮詢和接報服務(一)信訪(舉報)、投訴、諮詢、接報途徑

1.總公司信訪舉報渠道

保險公司網址： 電話：000-XXXXXXX 傳真： 信訪舉報專線電話： 信訪舉報專門監督電話：13000000000 信訪舉報傳真電話：000—0000000 信訪舉報專用郵箱：xxx

2.全國統一客戶業務投訴、諮詢、接報服務電話為：(區號)+XXXXX。

3.公司各級機構均實行總經理接待日製度,由所在地保險行業協會統一定期向社會公佈總經理接待電話、地址及時間按排，請予關注。

(二)信訪(舉報)、投訴、諮詢、接報案服務

1.公司受理的信訪、投訴事項，均會當即轉相關機構或部門核查處理，一般性業務投訴，應在3個工作日內處理完結並回復;複雜性業務投訴，應在5個工作日內處理完結並回復。

2.公司受理舉報事項，按照《信訪辦法》規定的流程和時效處理。

3.公司提供365天*24小時的投訴、諮詢、接報案服務。

4.公司實行首問(訪)負責制，堅持“誰受理(接待)、誰負責”和“有訪必接，有接必果”的原則。

5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽，如實記錄，及時上報，不敷衍塞責。

6.對所有投訴(舉報)事項，務求做到“件件有登記、事事有回覆”，依法合規、實事求是、公正合理的認真處理。

二、承保服務

(一)投保宣傳和保險建議

1.我司業務人員當面進行投保宣傳時，應主動出示其合法有效的工作或身份證明，表明身份。

2.我司業務人員將在後援部門協助下，根據不同客戶的實際情況和具體保障要求，提供最優化、最合理的投保建議，最大限度的風險保障，方便、快捷的投保方式，實行獨立業務管理，實時共享承保，理賠資訊。

3.保證堅持投保自願的原則，杜絕以任何形式強制銷售保險產品，不提供違背客戶的實際需求和經濟承受能力的保險方案，絕不強迫和誤導客戶購買不適合的保險產品。

(二)投保告知

1.履行明確說明義務：我公司業務人員會詳細介紹保險條款的內容，並明確說明免除責任，使投保人正確理解投保後可獲得的保險利益和應履行的義務。

2.投保人、被保險人告知：我司業務人員會主動請投保人閱讀投保人、被保險人宣告的內容，提醒投保人履行告知義務，並向其說明未履行或者違反告知義務的法律後果。

(三)投保單填寫指導

公司業務人員將會認真指導投保人正確填寫投保單，確保所填寫的各項內容真實、準確、規範、全面;並主動提醒客戶相關注意事項。

(四)保險合同簽訂和變更

1.無其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內，完成投保資訊錄入、繳費辦理、保險單證出具等事項。

2.若已簽發的保險單證事項需進行變更，則我司工作人員收到投保人書面申請和所需資料後15分鐘內，完成相應的變更和收付費作業。

3.若需投保人進行身體狀況檢查或對投保財產進行查驗等，我司工作人員將明確予以說明，並另行指定辦理人員和約定辦理時間。

三、防災防損及風險諮詢服務

在長期的經營過程中，我司積累了大量風險資料，通過對風險的構成因素及可能造成的損失程度進行科學的分析和總結，形成了一整套降低事故發生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重於賠，以防為主”的原則，為所有客戶提供防災防損及風險諮詢增值服務。

(一)為客戶提供防災防損、安全教育等方面的專業培訓。

(二)我司可根據客戶需要，派遣專業技術人員定期實地進行防災防損檢查，及時發現事故隱患、提出整改建議，有效預防事故的發生。

(三)定期為客戶進行風險提示和風險檢查，如：冬、春季火災預防和汛期暴雨、洪水預防提示等，必要時可進行聯合防火、防汛檢查。

(四)溝通手機簡訊或其他方式為客戶提供自然災害最新動態和資訊，幫助客戶及早預防風險，做好防災防損工作。

(五)我司還可與客戶聯合進行防災防損宣傳，以及參與客戶重大安全隱患的整改。

四、理賠服務承諾

(一)報案受理服務

1.我公司設立全天24小時報案受理服務和保險理賠諮詢服務，保險服務專線為(區號)95502(在中國大陸以外發生的進出口貨運保險責任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗代理人電話)，為您進行報案受理或諮詢提供有效的指導和幫助。

2.我公司會在接到您的報案後，根據您對事故發生情況的描述，明確告知您後續應採取的措施、注意事項、辦理流程和資料收集要求，以及我司可為您提供的相關協助。

(二)事項查勘及損失核定服務

1.我司24小時*365天可隨時安排事故現場查勘，並根據實際情況會同事故當事人對損失進行確認;市(縣)區內查勘抵達時間為一小時以內、效(縣)區查勘抵達時間為二小時以內;同一地區不同縣區間查勘抵達時間為三小時以內。

2.我司工作人員在抵達事故現場後，將協助對事故現場進行清理和施救。必要的、合理的施救費用，我司將在約定的限額內予以賠付。

3.我司工作人員將按照以下時效，完成受損標的的損失確認工作。

5000元以下車輛損失的確認時效為一個工作日以內;5000~30000元車輛損失的確認時效為兩個工作日以內;30000元以上車輛損失的確認時效為十個工作日以內。

50萬元以下財產損失的確認時效為五個工作日以內;50萬元以上財產的'確認時效為十個工作日以內。如遇特殊情況，我司工作人員將及時、詳細地進行解釋和說明。

4.我司工作人員可根據客戶需要，推薦信譽度高、維修質量和服務態度好的車輛維修企業，但不得對受損車輛強行指定維修。

5.我司工作人員在完成損失確認時，會主動告知後續索賠辦理的流程及所需提供的資料。

(三)索賠資料收取服務

1.我司各地營業機構均可辦理索賠資料收取和轉交事宜。

2.對不便前來提交索賠資料的客戶可致電我司，我司可提供預約上門收取索賠資料服務。

3.索賠資料不齊全時，我司接收人員會一次性書面給予明確，以避免客戶反覆奔波。

(四)案件稽核及理賠調查服務

1.我司工作人員將按照以下時效，完成案件稽核工作。

5000元以下車輛損失案件，稽核時效為一個工作日以內;5000元以上車輛損失案件的稽核時效為三個工作日以內。

50萬元以下財產損失案件，稽核時效為二個工作日以內;50萬元以上財產損失案件的稽核時效為五個工作日以內。

10萬元以下人身傷亡案件，稽核時效為五個工作日以內;10萬元以上人身傷亡案件，稽核時效為十個工作日以內。

2.對屬於保險責任內的重大事故，損失金額在短期內難以確定的，我司可根據客戶的要求對已確定的損失金額先行預付賠款。損失金額一經最終確定，將在規定的時間內支付餘款。

3.對於未按約定時間支付的賠款，我司將按實際逾期天數支付賠款滯納金，賠款滯納金為應付賠款金額按實際逾期天數所計算的單利(採用中國人民銀行公佈的活期利率)。

4.確實不屬賠償範圍的事故損失，我司工作人員將會詳細予以說明，並返還相應原始票據。

5.對屬於拒賠(付)範圍內的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結論和原因和客戶進行明確說明和溝通，並可給予15個工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結束後未收到能足夠改變拒賠(付)結論的申辯反證資訊，我司將在10日內向客戶送達〈拒賠(付)拒付通知書〉。

(五)賠償(給付)金支付服務

1.我司採用網銀或銀行轉賬的方式，在以下時效內完成支付。

5000元以下車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個工作日以內;5000元以上車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起五日內。

50萬元以下財產損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個工作日以內;50萬元以上財產損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。

10萬元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠

償(給付)結果達成一致起五個工作日以內;10萬元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。

2.20xx年內，我司將在所有分支機構間實現通賠。

五、其它相關服務

(一)自主查詢服務

我司的所有客戶均可登入我司網站：，在“線上業務”自助查詢系統中輸入保單號碼、證件號碼和驗證碼，即可對辦理的相應業務進行查詢和反饋。

(二)跟蹤回訪服務

我司在客戶辦理投保手續後、理賠過程中和賠款支付後，以及投訴事項處理後，擇機進行電話回訪，對我司工作人員的服務態度、服務時效等承諾兌現情況進行跟蹤回訪，以便及時發現工作中存在的問題，及時加以糾正。

(三)增值服務

目前，我司已對部分客戶實行了“非道路事故救援”、“簡訊問候及提示”、“禮品回饋”等增值服務，我司還將進一步探索和創新增值服務形式工，促進雙方合作的共嬴。

　　承諾人：

　　xx年x月x日

服務承諾書 篇2

我方對售後服務及產品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位供給的產品，保證貼合國家頒佈的相應行業標準、條例及規範。

2、我方供給的產品，保證貼合招投標檔案及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

4、工程保證在合同簽訂後20天內完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方願意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給採購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

5、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同後，付總貨款的10%，裝置安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的95%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證供給質保期後維修保養服務的方案。

8、其他特殊優惠措施：工程完工後，將派專業維修人員長住新昌，並定期對相關裝置進行檢查維修。

　　承諾人：xxx

　　時間：xxxx年xx月xx日

服務承諾書 篇3

為規範道路貨物運輸經營活動，維護運輸市場秩序、保障運輸安全，保護客戶的合法權益，我公司慎重承諾：

一、遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《XX省道路運輸管理條例》和《道路旅客運輸及客運站管理規定》等法律法規的相關規定。

二、遵守《安全生產法》的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，並認真執行。保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗，身體健康，勝任工作。

三、遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

四、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，公平競爭，優質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒後駕駛、違法行車。

如違反以上承諾，自願按規定接受處罰。

　　承諾單位：

　　法人代表簽字（簽章）： （單位）公章

　　XX年 XX月XX日

服務承諾書 篇4

xx有限公司公司承諾如下：

本公司一直恪守“產品創一流，服務求滿意，創新促發展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大使用者的信賴與支援。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態度，一絲不苟的按iso9001國際質量體系的管理標準，嚴加監督，確保所提供產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾： 1、技術質量保證

1.1我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和執行人員進行培訓。按時到達現場進行技術指導，並及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝除錯。在安裝過程中，如發現有質量問題，我方及時解決，並提供備品、備件，做好銷售服務工作。

1.2嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的書面認可。

2、質量信譽保證

我公司堅持為使用者服務、對使用者負責、讓使用者滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的製造和裝配實踐，提供的產品是全新的產品。

3、銷售服務保證

我們將為使用者提供優良的售前諮詢,7*24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好使用者的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售後服務，把全過程服務貫徹在產品的製造、安裝、除錯、維護的全過程中，對產品在安裝或執行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或24小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到使用者對質量不滿意，服務不停止。

4、所需原材料的質量保證

對產品所需的原材料，我們將選擇那些品質優良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，並嚴格按ISO9001-20xx質量管理體系要求

對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入安裝。

5、交貨期保證

我公司具有高效的各專業技術人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為使用者送貨到指定地點。

6、其他事項

若我公司中標，在合同簽訂後，我方應指定負責本工程的專案經理，負責協調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、裝置製造、包裝運輸、現場安裝、除錯驗收等。

供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和製造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認後方能進行生產。 需方可隨時進廠監造，我方將為監造人員提供工作便利。

材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知後3天內答覆供方是否派人蔘加。

我方免費協助需方解決裝置執行中出現的任何問題 以上承諾，我們將信守無誤。

服務承諾書 篇5

金水區財政局

“向社會承諾,讓人民滿意”公開承諾書

為進一步明確職責,認真履行職責,全力推進財政局視窗工作有序規範高效執行,為廣大群眾提供優質便捷的服務,接受社會和公眾監督,現向社會公開承諾:

一、服務承諾

1、開展文明辦公、不斷加強視窗建立工作。對辦事群眾比較關注的問題，及時提供政策諮詢和技術服務。實行首問負責制，凡屬職責內的工作，首問責任人要熱情接待、依法辦理、不推不拖；不屬職責內的事項，要及時轉告有關責任人和相關科室，負責到底，不能一推了之。對前來辦事人員，禮貌相待，做到“一張笑臉、一把椅子、一腔熱情、一杯熱茶、一個滿意答覆”。堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象，提高服務水平。

2、認真積極地工作，不斷提高工作效率。切實樹立高度的責任感，做到恪盡職守、勤政為民、創先爭優、便民利民，推動依法行政，規範服務標準和質量。實行限時服務，提高辦事效率。對符合條件，手續、資料齊備的事項，嚴格按有關規定和承諾時限按時辦結，不無故拖延。

3、營造優質服務環境,不斷提高服務效能。嚴格執行廉潔從政有關規定，堅決禁止吃拿卡要，堅決不出現人難找、

門難進、臉難看、話難聽、事難辦“五難”現象，切實做到政務公開、主動詢問、及時引導。堅持以建立“優質服務視窗”為目標，推行首問責任制、直接辦理制、超時預設制、服務承諾制、明確答覆制、預)約辦理制、一次性告知制、限時辦結制、扎口收費制，嚴格按照政策、法規、程式辦事，不斷提高服務效能和水平。

二、承諾事項

《會計從業資格證書》辦理工作標準

1、範圍

本標準規定了財政局視窗《會計從業資格證書》的辦理依據、申報材料、辦理程式、承諾時限、收費標準。

本標準適用於財政局視窗《會計從業資格證書》辦理工作。

2、辦理依據

《河南省會計從業資格管理實施辦法》

3 、 申報材料

3.1 申領會計從業資格證書

3.1.1 河南省會計從業資格證書申請表

3.1.2 申請表中所涉及的相關證件原件及影印件

3.1.3 單科考生提供符合免試條件的學歷（位）證書或會計電算化證書的原件及影印件

3.1.4 委託代理人提供有效身份證原件及影印件

3.1.5 與會計從業資格考試准考證同一底片1寸免冠照片1張

3.2 省內、外調轉

3.2.1 會計從業資格證書；

3.2.2 河南省會計從業資格證書省內調轉申表或中華人民共和國會計從業資格註冊、變更、調轉登記表（表中要有單位公章）

3.2.5 1寸照片1張

4、辦理程式

申領會計從業資格證書程式：材料齊全，視窗當即辦理。 省內外調轉程式：受理—稽核（上報）—批准—辦結

5、辦理時限

1個工作日（申領會計從業資格證書）

1個工作日（省內調轉會計從業資格證書）

30個工作日（省外調轉會計從業資格證書）

6、收費標準 ：不收費

《會計專業技術（初級、中級）資格考試報名》工作標準

1 範圍 本標準規定了財政視窗《會計專業技術（初級、中級）資格考試報名》的辦理依據、申報材料、辦理程式、承諾時限、收費標準。 本標準適用於財政視窗《會計專業技術（初級、中級）資格考試報名》工作。 2 辦理依據 河南省發展和改革委員會豫發改收費[20xx]1468號檔案。 3 申報材料 3.1 申請表1份； 3.2 學歷證原件； 3.3 身份證原件； 3.4 會計從業資格證書； 4 辦理程式 受理—批准（上報）—辦結 5 辦理時限 收到資料30個工作日。 6 收費標準及依據 河南省發展和改革委員會豫發改收費[20xx]1468號檔案，每科40元。

《代理記賬許可證》審批工作標準

1 範圍 本標準規定了財政視窗《代理記賬許可證》的辦理依據、申報材料、辦理程式、承諾時限、收費標準。 本標準適用於財政視窗《代理記賬許可證》審批工作。 2 辦理依據 中華人民共和國財政部令第27號《代理記賬管理辦法》 3 申報材料 3.1 代理記賬機構申請書； 3.2 預先核准名稱通知書或營業執照副本影印件； 3.3 機構的協議或者章程； 3.4 代理記賬業務規範和財務管理制度； 3.5 辦公地址及辦公用房產權或者使用權證明； 3.6 從業人員身份證明、會計從業資格證書、主管代理記賬業務負責人具備會計師以上專業技術職務資格的證明材料； 3.7 主管代理記賬業務的負責人、持有會計從業資格證書的專職從業人員在機構專職從業的書面承諾。 4 辦理程式 受理—稽核—批准—辦結 5 辦理時限 20個工作日 6 收費標準 不收費

1 範圍 本標準規定了財政局視窗《生活垃圾傾倒證》審批的辦理依據、申報材料、辦理程式、承諾時限、收費標準。 本標準適用於財政局視窗《生活垃圾傾倒證》審批工作。 2 辦理依據 根據《河南省城市生活垃圾處理管理辦法》（河南省人民政府令第125號） 3 申報材料 繳款通知書、銀行回執專用票據、收費基金專用票據。 4 辦理程式 材料齊全，視窗當即辦理。 5 辦理時限 1個工作日 6 收費標準 《鄭州市物價局、鄭州市市政局關於規範和調整城市生活垃圾處理收費專案和標準的通知》（鄭價公〔20xx〕9號）

監督電話：

《生活垃圾傾倒證》審批工作標準

服務承諾書 篇6

一、規範行政服務範圍

1、清理調整行政許可專案，對清理調整後進駐行政服務中心視窗的六個專案：《建設專案選址意見書》、《村鎮規劃選址意見書》、《村鎮建設規劃許可證》、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》和《建設工程施工許可證》，實行一個視窗對外、“一站式”服務，減少辦事環節，提高辦事效率。

2、所有行政收費專案一律進入行政服務中心視窗，並公開收費專案、收費標準、收費依據。

二、實行限時辦結制

凡符合規定條件、手續齊備的申請專案，均在承諾時限內辦結。

1、關於《建設專案選址意見書》、《村鎮規劃選址意見書》、《建設用地規劃許可證》、《村鎮建設工程規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《建設工程施工許可證》的審理，在7個工作日內辦結。

2、建設專案規劃設計方案的審理，在15個工作日內辦理；建築設計方案在7個工作日內辦理。

3、對於施工過程中一般性驗收，在滿足工程驗收條件的情況下，隨叫隨到；對於符合條件的地基基礎、主體結構和竣工驗收，於3個工作日內參與監督驗收。辦理工程竣工驗收備案手續在5個工作日辦理。

三、加強信用體系建設

建立市場信用體系，實行建設工程質量責任主體責任事故不良記錄制度，對建築企業及專案經理實行業績信用登記，並和招投標相掛鉤；開放建築市場，減少建設工程招投標登記備案手續；公正監督，及時參加監督工程驗收，嚴把工程質量關。

四、建立違諾處罰制度

對違背服務承諾，造成不良後果和影響的，視情節輕重，對相關領導責任者、直接責任人予以嚴肅處理。

舉報電話：