【實用】服務承諾書模板合集7篇

隨著社會不斷地進步，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。那麼你有了解過承諾書嗎？下面是小編為大家整理的服務承諾書7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務承諾書 篇1

承諾人：

承諾班線：

承諾內容：在該班線的營運中，將嚴格按照下列承諾內容開展活動，如有違反，自願接受分公司的處罰。

（一）準備工作

1、著裝整潔，佩帶青年文明號綬帶及服務標誌。

2、準備好票據、票價本、零錢。

3、檢查車輛證件、行車路單是否齊全。

4、開啟飲水機加熱開關，做好其他服務準備工作。

5、掛好旅客意見簿，整理好座套、座帽、安全帶。

（二）應乘服務

1、北京班線提前30分鐘、右玉班線提前一個班次到崗，站姿端正、笑臉相迎。

2、檢查車票、班次是否相符。

3、提示旅客上車注意臺階。

4、核對人數、結算單是否相符,檢查行李倉門是否關好。

5、與車站辦理好相關交接手續。

6、開車時清點人數，杜絕漏乘、錯乘。

7、提醒旅客繫好安全帶?

（三）隨乘服務

1、乘客上車完畢，先關閉車門，再給駕駛員發出行車訊號。

2、服務中對不同的乘客用不同的尊稱，突出“十字”文明用語。

3、報站語言規範、吐字清楚、語速適中。

4、中途上車旅客，收錢付車票，票面標明乘車日期、起始站點，決不長票短賣，無故不賣及私拉白捎。

5、尊重乘客，態度和藹，耐心解答乘客的問題。

6、熟練回答乘客關於本線路的著名地理實體名稱及本線路相關的換乘諮詢。

7、照顧老弱病殘孕和其他行動不便的乘客。

8、進站、拐彎、經過繁華地段及能見度較差時，提醒司機注意安全。

9、如遇行動不便的乘客上下車，主動協助其上下。

10、車輛倒車時，在車下照看安全，協助指揮。

11、中途上下旅客停穩開門，看好關門，關好車門再給司機訊號，防止夾摔乘客。

12、遇突發事件，照章辦事，以理服人，得理讓人，顧全大局，妥善處理，如實彙報。

13、在車輛行駛中，隨時檢查乘客安全帶使用情況，發現有不繫安全帶的，及時提醒乘客繫好，以保證安全。

承諾人：

20xx年xx月xx日

服務承諾書 篇2

為規範電子商務市場服務，保護消費者合法權益，建立誠信、規範、健康的網上購物環境，在《消費者權益保護法》的基礎上，****有限責任公司倡議個電子商務網站積極踐行電子商務誠信經營規範服務承諾，自覺接受廣大消費者和***消費者協會及工商網監的監督:

一、 誠實守信依法經營

1. 與消費者交易遵循自願、平等、公平、誠實信用原則。

2. 經營活動嚴格依照法律法規和標準，履行經營者法定義務，維護消費者合法權益。

二、 資訊披露真實充分

1.宣傳內容客觀真實，符合實際，不隱

第一文庫網

瞞缺陷。

2.宣傳內容符合科學事實，不誇大功能和小勇，不作引人誤解的宣傳。

3.宣傳內容充足、實用，有助於消費者做出理性選擇。

三、價格標示清晰明確

1.合理定價，明碼實價，價格真實完整。

2.明著明釦，規範促銷，不搞虛假宣傳。

四、合同規範公平競爭

1.不利用優勢地位訂立不平等條款。忠實履約，不隨意中止變更約定。

2.合同文字通俗易懂，避免產生混淆或歧義。格式明晰醒目，方便閱讀和引起足夠注意。

3.平等交易，正當獲利，不以壟斷或優勢地位損害消費者利益。

4.公平有序競爭，不以不正當經營手段破壞市場秩序。

五、嚴格落實七日退貨，切實保障消費者利益

1.堅持使用第三方擔保交易工具，最大限度保護消費者權益。

2.建立有效機制，出現問題時，迅速與消費者溝通並解決。

3.主動承擔擔保責任，公平解決消費者爭議，滿足消費者合理要求。

4.認真聽取消費者意見，接受消費者合理建議。

六、尊重消費者人格保護隱私

1.對待消費者一視同仁，不因個人身份或特徵厚此薄彼。

2.合理採集消費者個人資訊，建立嚴格資訊管理制定，保護消費者隱私。

****有限責任公司將進一步自我規範電子商務行業經營行為，在***消費者協會及工商網監的指導監督下提高電子商務企業消費維權意識和水平，營造良好的網路購物環境，

使消費者在真正瞭解電子商務企業後，敢於消費、樂於消費、安全消費、放心消費。

　　****商貿有限責任公司

　　20xx年8月31日

服務承諾書 篇3

服務宗旨：“服務無小事”是本公司的服務宗旨，“以使用者為中心”就是一切為使用者著想，圍繞使用者的實際困難制定出相對應的解決方案，並利用公司的整體實力幫使用者解決實際困難為使用者提供專業化的貼心服務，讓使用者“買得放心，用得舒心”。

為了使長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防範裝置採購專案能有效地執行，我公司特針對此投標專案承諾：

1、質量保證：所供裝置全部為廠家原裝全新、完全符合標書規定的質量、規格和效能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養條件下，在其正常使用壽命期內，效能符合標書規定。

2、提供必要的`技術培訓，讓使用者瞭解裝置的結構及日常的基本維護。裝置維修與更換：質保期內系統裝置發生非人為故障，我司免費更換、維修；提供產品所需更換的任何備件。質保期外系統裝置硬體損壞，如需更換隻收取成本費用；所有裝置的備品件終身維護，只收取適當材料費用。

3、售後服務熱線響應：提供7×24小時的技術支援服務，半小時內做出實質性反應，2小時到達現場與客戶溝通、瞭解，並及時對故障裝置進行維修。

4、由於本公司提供產品均為各大品牌整機裝置，而此類品牌裝置如故障，均由各品牌廠家售後服務中心確定配件價格，市面並無報價，所以未提供配件供應價格清單。

5、以憑發票和保修卡要求獲得以下服務：

（1）如果商品在出售之日起7日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列效能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。

（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列效能故障，消費者可以要求修理或更換。

（3）如果在商品三包期內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性“三包服務”細則：按照《三包規定》，符合三包規定的期限內消費者可能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同規格的商品。

6、設立公司投標專案專人專線服務，提供VIP級服務。

服務專員：

服務專線電話：

7、當公司的應用軟體有升級版本時，將及時通知貴局，並提供相應的升級服務。當系統的硬體裝置有更新換代時，我公司將及時通知使用者，提供新的產品資訊和解決方案

承諾人：

日期：

服務承諾書 篇4

為切實轉變林業系統行風，進一步增強“執政為民、求真務實、誠實守信”意識，著力打造一支廉潔高效、作風優良的林業隊伍，我們向社會鄭重承諾：

一、依法行政

認真貫徹落實市委、市政府關於改革行政審批制度的決定，嚴格規範行政審批事項。除市政府清理後保留的行政審批專案外，不自行增設任何審批專案。

二、便民高效

1、林業證費辦理進入林業服務大廳。按規定審批辦理木材運輸、野生動植物運輸、植物檢疫、林權等證件。對手續齊全的,每份木材運輸放行證在20分鐘內辦理完畢;每份植物檢疫證在15分鐘內辦理完畢；每份林權證半個工作日內辦理完畢；每份證的收費8分鐘內辦理完畢。

2、執法人員對簡易程式的木材案件當場由2人在一小時內執行完畢，對一般程式木材案件自立案之日起15日內作出處理決定。各木材檢查站對手續齊全、貨證相符的木材運輸車輛登記後立即放行。

3、申請人提出的木材採伐許可、林地使用、山林流轉申請，申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當場或在五日內一次性告知申請人需要補正的全部內容。已受理木材採伐許可、林地使用申請的，自受理之日起二十日內作出審批決定；已受理山林流轉申請的，7日內評估完畢，30日內組織公開拍賣。

4、認真做好營造林工作。基層上報的營造林作業設計7日內給予審批；造林結束後30日內完成造林驗收，造林資金到位後7日內撥付。

5、熱情接待和認真受理群眾來信來訪。對情況簡單的信件二個月內調查處理完畢；對情況複雜的信件三個月內調查處理完畢，並將調查結果以適當方式告知信訪者。

三、公開透明

放行辦、木材檢查站、林業工作站實行“四公開”制度，即公開上崗人員身份、公開木材及其製品折算標準、公開收費法規依據、公開林業行政處罰許可權及處理結果。林業執法人員必須持證上崗。

四、公平公正

各林業工作站要公正、公平、公開做好年度採伐計劃指標落實。在上級年度計劃指標下達後15日內向上級主管部門和當地鄉、鎮政府提交落實到村、戶。及時提供有關採伐、設計、核實等服務，接到林業生產單位採伐申請報告後15日內組織完成有關設計或核實工作，及時上報審批。

五、嚴格審批

對符合條件的申報，立即審批。對不符合條件，超額超標，嚴重破壞生態環境的申報，一律不批。

六、接受監督

設立監督舉報電話，對行政相對人所申請的事項不按規定辦理或拖延辦理的，引起行政相對人不滿或造成不良社會影響的，視情節輕重分別按《國家公*員法》和《上饒市林業行政執法過錯責任追究暫行辦法》等有關規定，給予有關領導和責任人相應的組織處理和紀律處分。

本承諾由市林業局效能監察領導小組負責監督實施。

服務承諾書 篇5

市審計局依法對被審計單位在財政、財務收支及其有關經濟活動的真實性、合法性和效益性進行審查，評價經濟責任，用以維護財經法紀，改善經營管理，提高經濟效益，促進巨集觀調控的經濟監督活動。

一、實行政務公開。在報紙、電臺、網站等媒體上公開審計機關職責、許可權和審計程式，有關審計工作的政策、法規、規章、制度等情況;審計組實施審計時，在被審計單位顯著位置公開審計依據、審計範圍、審計程式、審計內容、審計人員廉政紀律、審計組成員、辦公地點、舉報電話等。

二、堅持審幫促結合，幫助被審計單位建章立制，完善手續，理清財務，改善經營管理，提高經濟效益。及時向被審計單位反饋審計結果並徵求意見。按照審批程式，通過電視、報紙等形式向社會公佈需要公佈的審計結果。

三、嚴格執行審計工作紀律，保守國家祕密和被審計單位的商業祕密。不以審謀私，不搞人情審計，因工作不能回家吃飯的一律吃工作餐，嚴禁喝酒。堅持舉報、迴避制度，發現違紀者，堅決查處。

四、接待外來服務物件時，實行首問負責制，即首先被問詢的工作人員一次性告知其辦理的手續及所需的材料，一次可以辦妥的，不讓服務物件再來第二次。同時，做到文明用語、禮貌待人、態度誠懇、積極熱情、有問必答、當辦則辦，不以任何藉口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。

五、實行審計回訪制度，每年對40%的被審計單位進行回訪。對被審單位執行審計意見、審計決定的情況;審計人員在被審單位遵守審計職業道德、執行廉政紀律和審計工作紀律的情況;審計人員執行審計程式、依法審計情況進行監督。

服務承諾書 篇6

為了更好地為廣大使用者服務，方便使用者使用電信業務，促進電信業務市場的健康、有序發展，本經營單位在從事電信業務經營活動中，作出如下承諾：

一、保證不偽造、塗改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。

二、在業務開通後30日內，將開展業務的有關情況報告電信主管部門。

三、遵守國家有關法律、法規和政策以及地方通訊行業管理的有關規定。

四、不製造虛假計費資料。如被查實有任何方式的計費作假現象，願接受通訊行業管理部門的處罰。

五、積極配合電信主管部門依法開展的監督管理工作。如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

六、在從事電信業務經營活動中, 使用電信裝置嚴格遵守國家有關電信的法律法規和資訊產業部關於電信裝置進網使用的各項規定。

七、接受通訊主管部門的行業管理、監督檢查，並按年報統計制度規定向通訊主管部門報送經營服務情況，按許可證年檢制度參加年檢。

八、保護使用者通訊自由和通訊祕密,除國家法律另有規定外，不向他人提供使用者使用電信網路所傳輸資訊的內容。建立完善安全保密體系，保守商業祕密，保護使用者資料。

九、自覺執行國家制定的電信業務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費。保證在營業場所明顯位置公佈收費專案和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規定執行。

十、遵守經營許可證的各項規定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業道德。

服務承諾書 篇7

1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量狀況

我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的專案帶給完善的售後服務。同時針對本專案的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本專案帶給售後服務，成立針對本專案售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接應對使用者的一線售後服務人員，是本專案售後服務的第一職責人，在理解公司的售後服務管理機構的監督下為本專案帶給優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本專案的建設。在專案建設中和完工後，公司專案部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證使用者的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

2、投標產品的質量保證期

系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的裝置或部件的損壞，由我公司帶給無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

免費保修維護期時光為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障維修響應時光

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統帶給免費值班人員，值班時光為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

4、技術服務計劃

一旦中標，本專案的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標檔案、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足合同要求，使用者能夠正常使用;使用者的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。

5、技術培訓計劃我方承諾

在系統正式投入執行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不一樣層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。