電子商務物流論文
隨著中國電子商務業的蓬勃發展，物流領域也迎來了發展的春天。下面我們來看看電子商務物流論文，歡迎閱讀借鑑。
大資料時代電子商務物流論文
一、電子商務物流反饋特徵
(一)反饋資訊電子化物流資訊化、電子化是電子商務物流的基本要求，是以電子計算機為主、以各種電子裝置為輔助工具的物流資訊形成、傳遞、儲存的管理方式，不同於計算機誕生之前物流資訊反饋主要通過書面、口頭形式進行傳遞和儲存。物流資訊作為企業資訊化的重要組成部分，物流資訊電子化減少了企業組織的差旅費用、提高了工作效率、降低了勞動強度、減少了汙染和擁擠等等。但是，電子化的資訊出現了氾濫、甄別困難等問題，同時計算裝置的損壞可能導致大量資訊的損失等。在電子商務時代，要提供最佳的服務，物流系統必須要有良好的資訊處理和傳輸系統。
(二)反饋內容全面化雲端計算的出現，為處理大量不規則的“非結構資料”提供了技術方法。以雲端計算為基礎的物流技術，可以便宜而有效地將物流活動中大量、全面、多變的資料內容儲存下來，並隨時進行分析和計算。這些技術主要有資料採集技術、資料儲存技術、資料交換技術、資料處理技術等。採集技術有感測器、掃描器等，在物流中移動資料採集器(MDE)經常用於對倉庫庫存的盤點或者貨架上預訂資料採集，該技術在運輸部門或者外部服務也有重要的價值。另外，電子資料載體如晶片、程式化資料載體(PDP)、移動資料儲存器(MDS)及衛星接收發送裝置，可以超越數米的距離進行讀取、編輯和儲存;電子資料交換(EDI)可以節省時間、提高質量和降低成本。物流資訊科技是物流現代化的重要標誌。
(三)反饋速度迅捷化電商物流服務業不同於傳統物流服務業，快速反應是電商物流企業的核心競爭力。電子商務物流重在提供及時的服務、資訊和決策反饋。目前，在大型的配送公司裡，ECＲ和JIT系統使得顧客化服務得以快速響應。ECＲ即有效客戶資訊反饋，據此可做到客戶要什麼就生產什麼，而不是生產出東西等顧客來買。物流企業快速反應的影響因素主要有資訊系統、顧客服務、時間管理、成本控制、物流硬體、協調控制和物流人才等。
(四)反饋資訊社會化在我國，企業甚至是上市公司資訊披露不足，而資料、資訊共享是電商時代的趨勢和必然。因此，如何建立資訊處理系統，及時獲得必要的資訊，對電子商務物流企業來講，是個時代的考驗，更是個難題。在將來的物流系統中，“24小時送達”成為物流配送的極致追求，搭建社會化物流平臺成為電商企業共同的事業。阿里巴巴從2011年開始規劃的天網地網，就是要做一個資訊平臺，向物流合作伙伴開放相關資訊介面以分享資料。資料服務是阿里巴巴物流戰略核心，更是未來大物流系統的支撐。未來物流系統的'輸出內容———資訊，可以當作獨立的商品或者作為商品成分進行出售。
二、電子商務物流服務業的反饋機理
反饋是大資料時代物流組織受社會需求推動，為了滿足企業和消費者的個性化需求，運用收集、儲存和融合資訊的技術方法，引發的以資料化為核心的物流管理變革。隨著網際網路在經濟與社會活動中的廣泛滲透，將電子商務物流產業發展推向新的高度，其發展日益受到政府、企業、消費者和環保主義者的廣泛關注。企業和消費者的滿意度，取決於快速響應的物流管理系統。
(一)電子商務物流服務流程電子商務物流服務流程，可以用圖直觀表示，通過流程圖可以窺見電子商務物流的反饋流程和反饋形式。圖1融合了B2B、B2C、C2C交易的物流服務流程，不同的電子商務模式交易特點不同，但都具備總物流量大、服務範圍廣的特點，服務內容和服務特點基本相同，物流服務一般都採用第三方物流。B2B和B2C電子商務物流關鍵在遠端運輸，而C2C的關注點在末端配送。
(二)電子商務物流反饋內容電子商務物流服務內容涵蓋了訂單管理和資料分析、倉儲與分揀、運輸配送與交付、逆向物流服務、回收物流服務和客戶服務。可以講，電子商務物流服務內容有多廣，物流系統反饋的資訊內容就有多豐富。物流系統會對顧客提交的訂單相關資料進行分析，透過分析報告可以幫助製造商以及經銷商及時瞭解市場，便於隨時調整市場推廣方法;電子商務物流系統可以對倉儲和分揀中心進行監測，提供有效的庫存管理資訊，使製造商或者經銷商保持合理的庫存;電子商務物流系統通過網路將供應鏈節點資訊進行整合、整合，將實物庫存資訊化作為虛擬庫存;運輸配送與交付環節，通過融合多種終端技術採集物流資訊並進行綜合處理，增強了物流企業對物流配送過程的可控性，消費者則通過網際網路對配送企業和商品“寶貝”資訊流動實時狀態瞭如指掌;電子商務的逆向物流反饋服務關鍵在提高顧客滿意度。當然，隨著環境保護的加強，廢棄物處置問題不斷受到關注，物流系統必須提供回收服務物流服務，這有利於提高物流企業在電子商務市場上的低碳競爭力。追求客戶滿意，挖掘潛在需求是電子商務物流企業不斷創新的動力。
(三)電子商務物流反饋技術物流技術指物流活動中所採用的自然科學與社會科學方面的理論、方法，以及設施、裝置裝置與工藝的綜合。而電子商務物流反饋技術，主要指物流服務流程中物資資訊的收集、儲存和融合方法。先進的資訊融合技術提高了物流系統的資訊處理與控制能力，使物流配送資訊的互動和處理跨越時空限制，通過終端物流資訊反饋與融合，實現資訊到實際操作的高速轉換，為物流企業決策層提供資訊支援，從而不斷提高物流企業的服務能力。常用的物流資訊反饋裝置有:各種感測器、GPS定位裝置、射頻識別裝置、掃描器等;資訊融合方法有:嵌入約束法、證據組合法、人工神經網路法等;資訊傳輸交換技術有:計算機網路技術、電子資料交換技術等。
三、對大資料時代電子商務物流行業發展的建議
大資料作為資訊革命的第二個高潮，為電子商務物流行業的發展提供了廣闊的空間。電子商務物流行業必須樹立並強化資料優化行業的理念，以大資料的眼光，加強大資料研究，為客戶提供更先進、增值性的服務。
(一)樹立並強化大資料理念現代物流的發展趨勢是全球化、資訊化、系統化、標準化和多功能化，而資料化則是現代物流的核心。當前電子商務物流體系雖然在業務經營中加強了對資料的分析和應用，但缺乏對大資料應用的戰略性思考和主動挖掘意識。資訊採集較多，但深度加工挖掘較少，導致大量的資料資訊成為“睡眠資料”而不能發揮其應有的價值。客戶細分不夠精準，沒有在業務營銷和客戶關係管理活動中運用科學模型，缺乏對客戶服務需求的偏好判斷和消費行為習慣的細分。在大資料時代電子商務物流的發展必須要有效整合大量的資料，通過各種分析模型，將資料轉化為資訊資源，只有這樣才能將大資料作為戰略性資產，為行業管理和決策提供強有力依據。
(二)開拓新的資料服務市場目前，電商業、物流業的發展呈現跨界競爭，電子商務企業進軍物流行業，物流企業開發電子商務，行業間呈現交叉融合發展。當大家的目光還停留在究竟是做電商賺錢還是搞物流賺錢時，我們可將大資料看成一個大市場，聯合電商業、物流業、銀行業乃至通訊業合作，通過各大行業間的資料儲存、加工、分析、融合，形成大資料產品，提供大資料服務，開闢資料服務市場。
(三)構建大資料物流體系構建大資料物流體系，就是電子商務企業和物流行業都要樹立資料觀念，從經營管理理念上重視大資料，在人才隊伍建設上吸納資料分析人才，從供應鏈條上強化資料資訊的收集、儲存和處理技術，對物流、商流、資訊流、資金流進行計劃和控制，也就是採用資訊資料處理和融合技術對電子商務物流服務進行優化整合，打造準確及時精細的高階物流服務體系。
