開展“三好一滿意”新聞稿

開展“三好一滿意”新聞稿：病友會，傳遞溫暖的力量

11月1日，我科成功的舉辦了首次病友會。會議邀請了在院的和已經出院的病人及家屬參加。

會議以講課並通過幻燈展示的形式，由護師鄭冬慧講解了[胃病的保健指導]，主治醫師曹家高講解了[腎病知識普及]，朱盛宣主任講解了[內科常見病的相關檢查]及[胃潰瘍的基本知識]。講解的內容通俗易懂。我仔細的看了在座的每一位，都聽的`很是認真，還有些人在看幻燈片的時候把眼睛眯了起來，頭一直在點，像是說到了自己的點上。整個屋子裡除了講課人的聲音，幾乎沒有什麼嘈雜聲。時不時的有病友的手機響了起來，他們也會立馬關機。氛圍非常的好。

在講完課的時候，護士長希望大家能夠多提意見。在針對如何提高我院的服務質量，病友們在輕鬆愉快的環境下暢所欲言，對我院的服務和發展給予充分肯定，同時也提出了很多寶貴的意見和建議。

最後會議結束時，朱盛宣主任和桂晴護士長作了總結性發言，要求我科醫護人員對病人提出的建議和意見進行落實和改進，特別是病人提到的服務態度問題要認真思考。結合開展‘三好一滿意’醫德醫風教育培訓活動，努力提高服務質量，提高病人滿意度。以後這種病友會的活動要堅持開下去，對提高醫護和患者之間的關係是很好的促進。臨走的時候我科還向來參加病友會的40多名病友發放了紀念品。

11月1日，是我科首次病友會，同時也是我科作為試點病房的第一天，是我們傳遞溫暖的開始。