大學生市場調研

大學生市場調研1

一、背景

三門峽廣宇生物製藥有限公司位於三門峽繩池會盟路西段，成立於20xx年，建築面積20000平方米，擁有現代化生產基地，配備裡各種先進的生產線等。河南廣宇博科生物製藥有限公司是廣宇集團投資5200萬元於20xx年6月通過兼併重組在原河南省三門峽製藥二廠基礎上建立起來的現代化製藥企業，該企業目前為豫西地區規模最大的、集生產、科研為一體的中成藥生產基地，現有員工536人，其中工程技術人員185名，平均年齡36歲。公司資產總額8500多萬元，企業主要生產注射劑、口服液、片劑、丸劑等10個劑型共86個產品，近年來先後容獲國家授予的金獎產品4個，省名優產品3個，國家級新藥1個，國家中藥保護產品2個，片劑、丸劑車間按GMP標準設計建造，針劑生產採用先進的制水裝置，為保護產品質量，企業引進了高效液相色譜儀等先進裝置。 其中，冬凌草含片最為代表，複方冬凌草含片是全國獨家產品，採用國家地理標誌產品濟原冬凌草，配伍其它中藥，運用現代技術精製而成，品質精良，含化後，可以通過緩慢釋放作用於咽喉病變部位，消腫利咽作用更直接，療效更顯著。

二、研究目的

1、通過市場調研預測，得出冬凌草含片在同類市場上的市場佔有率。

2、以及大眾群體對含片的認識評價。

3、瞭解鄭州地區冬凌草的市場狀況

三、研究問題的方式

考慮到冬凌草含片是一種保健藥品，與一般商品不同，其消費除取決於消費者個人外，還受到醫院及醫生、消費者所在單位醫療保健制度的影響，再則，醫藥經銷單位是重要的中間流通環節，此外，含片的主要消費者是嗓音工作者，如果只是簡單地調查消費者是很難達到調查目的的。因此，我們將調查物件確定為以下幾類：消費者、醫院(藥房、相關科別醫生)、醫藥經銷單位(藥品批發機構、零售藥店)、學校、企業;行政單位、其它事業單位。其調查目的及側重點各不相同。其中醫藥經銷單位和醫院採用全數調查方式，消費者調查採用配額抽樣，即先對總體按區分組，然後由調查人員從各組中任意抽取一定數量的樣本;學校、企業、行政單位、其它事業單位則採用根據單位名錄薄查隨機數表隨機抽取。抽樣比不等。

四、確定調查專案

調查專案型別很多，具體專案有大有小，根據已開發國家經驗，絕大多數市場調研專案從屬於以下五個型別：企業銷售市場調查、企業及行業發展前景調查、企業產品及競爭品調查、廣告方式及廣告效果調查。企業社會責任調查。其中最常見的調查專案包括：市場特性調查、市場潛量調查、市場份額調查、業務發展趨勢調查、短期銷售預測、長期需求預測、價格預測、競爭品技術特性調查等。 調查內容確定為：

1.咽喉類含片總體市場容量、容差;

2.咽喉類含片總體市場需求特點及變化趨勢;

3.冬凌草含片鄭州市場銷售狀況及市場地位;

4.競爭品及競爭對手營銷策略;

5.冬凌草含片營銷組合策略及相應措施的.運作效果; 6，問題點與機會點;

7.附帶宣傳冬凌草含片。

可見、本次調查綜合性較強，並要做到客觀調查與主觀宣傳巧妙契合，在矛盾中達到統一。

五、實踐進度和預算

第一階段：瞭解背景1天

第二階段：計劃階段

制定計劃2天

審定修正1天

第三階段：問卷階段

問卷設計5天

調整確認2天

印製1天

第四階段：實施階段

培訓3天

實施15天

第五階段：研究與分析

資料輸入處理1天 資料研究1天 資料分析1天

第六階段：報告階段

報告編寫1天 報告發送1天

六、經費預算

問卷印刷 100元 雜費 100元 合計 200元

大學生市場調研2

一、調研背景

1、旅遊戰略性支柱產業地位的確定，中國旅遊產業規範發展初見端倪;

2、現階段我國旅遊企業市場行銷行為存在著片面注重短期經濟效益、忽視利益相關者的利益實現以及生態環保理念缺失的現狀;

3、政府和旅遊企業需要有更全面科學的旅遊行為評價指標體系引導企業旅遊營銷行為的開展，培養正確的旅遊營銷觀念，以實現企業更加長遠的利益;

4、利益主體的利益平衡實現、生態可持續是當代中國旅遊營銷行為發展的必然趨勢和旅遊企業樹立良好企業形象並實現長遠利益的最佳途徑;

5、關於旅遊企業營銷行為社會評價體系的相關研究缺乏，存在學術空白。

二、調研目的

1、通過與企業溝通聯絡，獲得企業近10年的旅遊營銷行為定性資料，包括營銷策劃方案、受眾參與情況、營銷結果評估、政府態度與參與情況等資料，可以是文字、資料、圖片等提供形式;

2、通過問卷調查瞭解遊客、當地社群居民對當地旅遊企業營銷行為的感知和滿意度，並據此初步企業營銷行為社會影響評價的主要指標;

3、通過訪談景區管理處等政府的利益代表，瞭解政府對企業旅遊營銷行為的看法和建議;

4、通過訪談遊客與當地居民典型個案對研究內容進行深入分析研究。

三、主要內容

根據上述調研目的的分析，專案的主要內容包括政府感知與滿意評價、遊客感知與滿意評價、社群居民感知與滿意評價三個方面，通過研究形成政府感知與滿意評價子系統、遊客感知與滿意評價子系統、社群居民感知與滿意子系統，並據此形成旅遊企業營銷行為社會影響評價指標系統核心內容，最後對旅遊企業近年來的旅遊營銷行為進行模糊評價，得出評價報告。

1、政府感知與滿意評價研究

政府感知與滿意評價研究主要涉及到“政府態度”、“政府參與”和“政府評價”三各方面內容的調查，通過定性資料分析和定量指標設計形成最終的評價指標子系統。

2、遊客感知與滿意評價研究

遊客感知與滿意評價研究主要從遊客的態度、參與情況和最終評價進行量表調查，分析得出最終的評價指標。

3、社群居民感知與滿意評價研究

社群居民感知與滿意評價研究主要從正面影響感知和負面影響感知進行量表調查分析，並形成最終的評價指標。

四、研究設計

1、研究思路

對企業系列旅遊營銷行為分析→明確利益相關者;查詢相關理論→歸納分析文獻、資料形成不同利益相關者的具體調查指標;進行問卷設計→問卷調查;資料整理與分析→ 總結調查物件對不同事件的期望與評價;總結得出結論;→完善指標體系;明確企應對措施。

2、問卷和量表設計

(1)設計步驟

A、通過CNKI，旅遊學刊等資料的查詢，以及營銷現場影像資料的蒐集，瞭解旅遊企業市場行銷行為的現狀，初步明確研究方向和研究問題，並找出了利益相關者。

B、通過綜合現有關於政府參與、遊客滿意和社群居民感知的理論和量表，在績效方法的指導下，參照SERVPERF量表和Likert量表，提出理論化的政府態度、顧客滿意和居民感知的測評量表。 C、在對參與過旅遊營銷活動的37名試調研物件(景區管理處、企業管理層、遊客和社群居民)通過網路調查進行試調研，通過相關圖一 旅遊問卷和量表的設計程式 資料的分析，對測評指標體系的相關因子進行調整。

D、針對調查的結果和被調查的反應，對問卷和量表作出適當的調整，得出最終調查問卷和量表。

(2)問卷結構和內容

據分析，旅遊營銷的主要社會評價來自於三個方面：政府、旅遊者和社群居民。故設計調查問卷一份，主要涉及到政府態度和參與程度的調查;量表主要分為遊客與社群居民認知、感知和滿意度測量表。問卷和量表均有“人類學特徵”專案，問卷主要涉及“政府態度”、“政府參與”和“政府評價”三個方面;量表則主涉及感知和滿意度的測評。

3、本文實證分析思路與框架

通過抽樣調查獲取居民感知的相關資料，本文實證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對旅遊開發商市場行銷行為評價大體從以下三個方面展開：

(1)從不同的利益相關者和人口學特徵分別對問卷和量表反映的整體狀況進行彙總分析，主要通過SPSS進行彙總統計，描述性分析;對景區發展、企業營銷效果進行定性分析。

(2)針對不同調查物件的不同因子的結果進行差異分析，基於統計資料採用因子分析方法;

(3)結合前面的分析，並運用Logistic迴歸模型，對旅遊企業市場行銷行為影響認知、感知和滿意度的因素進行定量分析，試圖通過量化分析確定不同利益主體認知、感知和滿意度影響因素的強弱程度，賦予不同的權重，形成指標模型，進而尋求解釋，提出建議。

圖2 本文實證分析思路與框架

4、研究方法：

研究採用的方法主要有：問卷調查法、實地訪談法、文獻法等。

五、質量控制

1、專案負責人和參與人員的情況

(1)大學期間，彭春柏曾做過《大學生旅遊心理及市場行銷策略淺析》獲省“旅遊論壇”三等獎;《農村土地使用權合理流轉與農民自主創業的營銷研究》獲“楊樹達獎”優勝獎;並在院“五四評優”中被評為“十佳學術科研標兵”;“暑期三下鄉”社會調研活動成果被評為優秀成果;旅遊學院學術部成員的參與保證了調查人員具有相關的調研經驗和方法。團隊成員男女特質互補，並已經具備有一定的社會調研能力和研究能力。

(2)所學專業開設“旅遊景區管理”“生態旅遊”“市場行銷學”等與旅遊企業營銷行為相關的課程，對現階段我國旅遊企業營銷行為現狀和社會評價有較深刻的認識。

(3)在大學“統計學”課程學習的基礎上，系統學習SPSS統計軟體，能夠熟練運用SPSS統計軟體進行較深層次的資料分析。

(4)暑假或寒假實踐較為充裕，能夠進行較全面、較深層次的社會調研。

2、前期工作的完成情況

(1)學習了相關的課程知識，並查閱了國內外大量的旅遊企業營銷行為評價的相關文獻資料，對我國旅遊企業的營銷行為和研究現狀有較為全面的瞭解。

(2)前期就相關課題與指導老師進行了多次溝通與交流，並在劉焱老師的指導下完成了研究方案的設計和調查問卷和量表框架的設計。劉焱老師為湖南大學企業管理博士，在量表設計和指標體系構建方面有著相當多的研究成果。

(3)前期與武陵源“國際鄉村音樂周”策劃與舉辦企業和武陵源景區取得了聯絡，並得到了他們的大力支援。

(4)前期已完成調查量表和問卷的框架設計，並形成了實地訪談提綱和問卷的基本框架。

六、報告形式和內容

報告主要通過書面報告將研究的指標體系及詳細解釋通過書面的形式反饋給企業和景區，同時就旅遊企業的相關營銷行為作出的模糊評價報告也通過書面形式反饋給企業。

七、時間安排

1、專項研究小組

(1)指導老師：湖南大學企業管理博士、湖南師範大學旅遊學院講師劉焱老師;

(2)專案負責人：湖南師範大學旅遊學院20xx級旅遊管理班彭春柏;

(3)旅遊學院學術部全體成員。

2、時間安排表