oppo手機營銷方案設計
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oppo手機營銷方案設計
摘要
從1987年中國開始運營900MHz模擬行動電話業務至今的近20年時間內，中國的手機產業發展十分迅速。截至2008年，中國的手機使用者已經達到了將近4億之多，中國成為全球最大的手機市場。OPPO手機作為國產手機的一個品牌，是伴隨著中國通訊事業一起成長起來的。OPPO公司在進入手機行業後，雖然取得了一定的業績，但OPPO公司在手機行業的地位還不能和其在手機行業的地位相比，和國內外的手機產業相比也還存在著很大差距。本文以OPPO手機營銷策略為研究物件，通過對OPPO手機現行的營銷策略、OPPO手機現行的品牌策略、渠道策略、產品策略、價格和促銷策略的基本分析，歸納了OPPO手機現行營銷策略存在的主要問題和已具備的優勢，為制定OPPO手機新的營銷策略提供依據，最後在前文的基礎上，提煉出OPPO手機對國產手機市場行銷的啟示。
關鍵詞：概念營銷； 渠道管理； 概念植入； 技術升級
目錄
一、手機市場的概念性營銷操作概述 1
（一）概念性營銷的內涵 1
（二）概念性營銷策略的運用 1
二、OPPO手機的營銷策略分析 1
（一）OPPO手機的簡介 1
（二）OPPO手機的渠道策略 1
（三）OPPO手機的價格策略 2
（四）OPPO手機的產品策略 2
（五）OPPO手機的促銷策略 3
三、OPPO手機的優勢與存在問題分析 3
（一）OPPO手機的優勢分析 3
（二）OPPO手機的存在問題分析 4
四、改進OPPO手機營銷策略的措施 5
（一）彌補技術缺乏的現狀，積極開發新產品 5
（二）對手機產品應該進行概念植入，形成品牌效應 6
（三）加強與運營商合作，開發國產定製手機 6
（四）加強渠道控制，達到壓縮成本的目的 6
（五）開展多樣促銷方式，提高銷售份額 7
（六）整合服務體系、提升服務質量 8
結語 8
一、手機市場的概念性營銷操作概述
（一）概念性營銷的內涵
概念營銷，就是指企業根據社會、文化及其發展趨勢和消費者的心理需求，創造符合消費需求的、具有核心價值理念的軸心概念，並通過推出這一概念向消費者傳播商品品牌，包含功能取向、價值理念、文化內涵、科技知識、時尚觀念等，以引起消費者心理共鳴併產生購買行為的一種差異化營銷方法。
（二）概念性營銷策略的運用
營銷策略要立足於消費者的需求，通過調查研究，分析出目標消費者最需要的產品或服務，以此來進行產品定位。以OPPO手機為例子，概念性營銷策略通過挖掘出獨特的，唯一的概念使自身品牌與其他品牌區別開來，這使消費者對該品牌有很高的價值判斷，能夠促進品牌忠誠度的提高。
二、OPPO手機的營銷策略分析
（一）OPPO手機的簡介
OPPO(歐珀)是一家全球註冊，集科研、製造和營銷於一體的大型高科技企業，公司主營手機、MP3/MP4 播放器、DVD 播放機、LCD TV等，產品遠銷美國、西歐、俄羅斯、韓國、東南亞等市場。 OPPO（中國）公司成立於2004年，生產基地位於世界製造名城--東莞。公司先後在中國成功推出MP3、MP4播放器，並於2008年5月，正式推出手機產品，志在打造手機行業的一流品牌。至今，OPPO產品的銷售覆蓋全球，公司多元化、國際化經營已初具規模。
（二）OPPO手機的渠道策略
從手機營銷渠道演變的歷史來看，隨著產品技術的進步和更新，產品生命週期從匯入期到成長期、再到成熟期的過程也帶來了營銷渠道的變革。在即將付諸商用的3G技術環境下，電信運營商將成為OPPO手機營銷渠道變革的決定者。3G時代行動通訊服務的多樣性，使手機從單純的語音功能向生活、娛樂、商務功能的方向發展，而這些服務需要運營商的大力推廣和支援。直屬國包商和營業廳將蓬勃發展。運營商旗下的直屬國包商將得到大力發展，是不折不扣的運營商銷售和推廣政策的執行者。為了能夠更好、更快捷、更低成本地銷售OPPO手機，運營商營業廳將成為未來手機銷售的一個主要零售陣地。
渠道的扁平化仍將成為生產廠家渠道變革的一個主題。大型國包商業務發展將分化。一部分大型國包商仍會繼續專注渠道分銷工作，OPPO手機可能會涉足音樂手機的生產，填補低價、低端音樂手機的空缺，尋求新的業務發展方向。大型家電連鎖店和專業手機賣場優勝劣汰。有影響力和覆蓋面的連鎖網點仍將在手機銷售的前沿發揮作用，連鎖業自身競爭的激烈程度也會使得眾多店家優勝劣汰。相信能在OPPO手機銷售中繼續佔據零售前沿的終端店，一定是那些資金實力強、品牌知名度和美譽度優、網點覆蓋面廣的企業。
（三）OPPO手機的價格策略
OPPO手機產品的價格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關係到企業的收益。OPPO手機的產品的價格策略運用得當，會促進產品的銷售，提高市場佔有率，增加企業的競爭力。反之，則會制約OPPO手機的生存和發展.
OPPO手機在價格策略上採用了產品線定位的策略。OPPO手機產品線中一般不只一個產品，這時企業應該適當地確定產品線中相關產品的價格差異。在確定價格差異時，要考慮各相關產品之間的成本差異、顧客對相關產品的不同特點的評價及競爭者產品的價格。當產品線中前後系列的產品的價格差異較小，顧客會購買更先進的產品，這時如果兩種產品的價格差異大於成本差異，OPPO手機的盈利會增加；而價格差異較大時，顧客又會購買較低階的產品。
表1 OPPO手機產品線
OPPO手機型號
手機價格
價位區間
REAL T9
1280元
高檔
A 100
988元
中檔
F 13
668元
低檔
（四）OPPO手機的產品策略
概念營銷就是將這些準備傳達到消費者的品牌文化，通過概念轉換，概念傳播，達到使消費者認知、購買品的目的。概念營銷是一種槓桿，可以迅速啟動消費認知、釋放消費慾望，令產品在短短數個月內紅遍市場；OPPO音樂手機的概念營銷也是一種造夢工具，可以將產品、品牌變成幫助消費者實現夢想的載體，
從而撥動其產品消費之弦。同時，概念營銷銷售是品牌文化的概念，產品品牌文化是指品牌在目標消費者心目中的印象，是一種超越了商品本身卻更能令商品區別於其競爭品牌的賦予，OPPO手機的音樂手機概念是品牌文化的表現，他可以成為消費者完成購買行為的一個強有力的支撐點。
（五）OPPO手機的促銷策略
目前，消費者越來越追求時尚化、風格化、個性化，商業客戶則要求隨需而變。OPPO手機針對這種特點和變化對市場進行細分，以細分化地促銷策略來滿足目標消費群的需要。傳統營銷方式如大眾營銷廣告中有相當大的部分是徒勞無益之舉，浪費廣告投資。大量的郵寄宣傳品也同樣無用，反饋率極低，一般只有2％～4％。另外，OPPO又只能藉助於大眾傳媒進行廣告促銷，媒體資源供應緊張，結果促使媒體費用大幅度上升。於是，在廣告投資無謂浪費和媒體費用急劇上升的雙重壓力下，營銷成本大幅度增加，營銷效率不斷下降。因此企業不得不尋找更經濟的促銷方式，其關鍵就是使產品切合消費者需要，而建立概念營銷可以有效地做到這一點。
三、OPPO手機的`優勢與存在問題分析
（一）OPPO手機的優勢分析
1.外觀新穎。|隨著手機普及率的提高，手機作為時尚消費品的角色更加突出。時尚新穎的產品外觀已經成為吸引消費者選擇的重要因素，OPPO手機在產品線策略中採取了從外觀突破的方式來進行外觀設計，非常適合中國人的審美觀點，無法比擬的高清晰超大螢幕彩色顯示、鮮豔的顏色、多變的外形都是其他手機無法比擬的。
2.價格適中。來自市場的調查資料顯示在中國市場對1 000元以下的低價手機感興趣的消費者大約是整體使用者的20％，其中國產手機佔據了近二分之三的份額，大多產品都在500元～1 000元之間。目前手機新增使用者只需要最基本的通話和簡訊功能．又對價格比較敏感，這一群體會佔手機使用者新增總數的50％以上。而這50％使用者很容易被超低價手機佔領，OPPO手機的整體價位在500元-1200元之間，這是國產手機一個很大的發展空間。
3．概念植入。從某種意義上來說，概念植入營銷是市場競爭升級的必然產物。現代的格局已經由原來的賣方市場轉向為現在的買方市場，靠產品營銷時代已經過去，市場競爭的層次也在不斷地升級。伴隨著競爭激烈程度的增加，低層次的營銷方式已無法能夠贏得市場，因此OPPO手機概念植入營銷理念也就應運而生，可以說相互競爭中使得企業不得不注重自己產品的差異化，為產品塑造概念，來完成市場行銷工作。
（二）OPPO手機的存在問題分析
1.品牌價值低
OPPO手機生產企業的品牌意識還不是很強烈，沒有設定專門部門和專門人員研究品牌價值多渠道進行品牌宣傳和品牌提升，在顧客心中沒有樹立起鮮明、獨特的企業品牌形象，沒有運用品牌價值來拓展市場的思路。OPPO手機現階段還未能把供應商、經銷商、服務商作為企業的合作伙伴，未能形成品牌價值鏈上的重要鏈條，如果企業的品牌價值沒有得到他們的認同，那就意味著OPPO手機的營銷鏈條存在著隨時斷裂的危險。因此，OPPO手機與合作伙伴一起討論制定品牌價值是十分必要的。構建品牌價值鏈需要OPPO手機所有業務環節的配合，但OPPO手機的資源往往是有限的，很難同時進行整合工作，而且沒有延伸到其他環節，不能很好地保證OPPO手機的品牌價值鏈平穩的建立起來。
2.款式樣式少
由於OPPO手機沒有自己獨立的研發體系，往往各個產品沒有聯絡各個產品個性，消費者挑選面比較小。手機個性越來越重要，困為消費者如果不喜歡某個樣式，就不會喜歡這個樣式的各種變形，因此OPPO手機每生產一個產品就是一個樣式，會讓消費者有更多選擇。同時，諾基亞、索愛、LG、摩托羅拉、三星等眾多品牌都有3G手機面市，但總體來看款式不多。時尚電器相關人士說，由於目前3G網路還沒真正成熟，使用3G手機的潮流還沒形成，再加上終端太少，整個3G手機市場都還處於慢熱狀態，OPPO手機在新興的3G手機市場中佔有率低，同時款式很少，無法滿足新興市場的客戶需求。
3.沒能確立顧客忠誠度
概念營銷強調順應消費者需求變化趨勢，推出新的消費概念，藉助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣，使消費者最終接受OPPO手機這種音樂消費概念，成為品牌的忠誠客戶。自於消費者隱祕的、未被滿足的需求的深入發掘，使消費者持續的購買以買足需求，而需求的滿足是達成品牌忠誠的關鍵。品牌忠誠度是品牌資產的重心，擁有一群忠誠的消費者，就像為自己的品牌打造了一道難以跨越的門檻，它能有效阻止競爭對手的刻意模仿、破壞性的銷價等，從而抵禦或者緩解來自其他品牌的衝擊力和影響力，它是一個品牌所要追求的最終目標。品牌忠誠既是一種態度又是一種行為。它可以說是高度參與的購買活動中由於過去的滿意和對某一品牌的強烈依賴，使消費者幾乎不進行任何斟酌就決定購買的情況。現階段，OPPO手機的營銷戰略中，消費者的潛在需求沒有被挖掘出來的話，是無法形成現實購買力的。概念營銷的一大特徵就是通過推出某一特定概念，展現產品的核心價值，從而把消費者的潛在需
求引匯出來，甚至達到創造需求的境界。
4．OPPO手機營銷未能細分市場
市場細分（market segmentation）是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。OPPO手機音樂功能的概念營銷所要推出的概念在還沒有推出前，誰也不知道，目標顧客也不一定就是非常清晰的。只有通過對市場的細分，OPPO手機的營銷者才能清晰的知道目標消費者的需求，採用主動定位的方式，滿足消費者的需求，使消費者形成穩定的消費習慣，但OPPO手機營銷缺乏對目標消費者年齡職業特點、生活形態、購買習慣、消費心理、購買決策等方面進一步研究，以確定他們的價值追求而作出的對品牌概念定位的營銷方式。
四、改進OPPO手機營銷策略的措施
（一）彌補技術缺乏的現狀，積極開發新產品
雖然現在的手機產業鏈模式已大幅降低，進入門檻不高，但由於沒有自己的核心技術，國產手機生產廠商不能像國外企業那樣把壓力轉嫁到國際市場、上游原材料提供商或者小遊手機銷售商身上。經過幾年來的市場爭奪，國內手機營銷的最大瓶頸是技術創新，沒有完善的技術，將在未來的手機市場競爭處於不利地位。
國內手機市場的空間日益飽和，為了提升競爭力，開拓更寬廣的市場，國內手機廠商必須細分市場提升品牌價值。適應產品多元化發展趨勢是未來手機廠商規劃產品線層次、進行目標市場定位的基礎。在產品日趨同質化的市場發展時期，國產手機企業應充分利用自身優勢，積極開發出符合諸如政府部門、軍隊等特殊行業需求的具有針對性的手機以及面向老人兒童、殘疾人等特殊人群的個性化手機，將差異化功能體現在產品上，挖掘出潛在的市場需求，避免同質化下過度的價格競爭：可以說細分市場差異化產品將成為國產手機廠商提升產品競爭力的必由之路。
（二）對手機產品應該進行概念植入，形成品牌效應
1.挖掘產品內涵，注重與消費者形成共鳴的觀念價值
隨著物質生活的日益豐富，消費者在購買手機時已不僅只考慮其使用價值，而更加關注手機產品所帶來的觀念價值。概念營銷能夠挖掘出手機產品背後的深刻文化概念，賦予產品一定的文化背景，注重與消費者形成共鳴的觀念價值，讓消費者在心理上認同產品。
2.注重與消費者情感交流，形成文化認同氛圍
“直指人心”的概念，是與人類的基本情感、道德觀念完全一致，屬於“最接近真理的事實”，能夠使絕大多數人產生情感和心理共鳴，從而成為企業的忠實顧客。在情感層面的包裝往往與技術層面的包裝形成對應，在技術差異性不大、產品趨向同質化時，情感概念的營銷就成就打動消費者的“最後一根稻草”。親子之情、男女愛情、長幼關懷之情都是情感層面概念營銷的慣用之佐料，可以說，正是有效的情感概念的包裝，使得原本平淡無奇的手機產品蒙上了溫情脈脈的光芒。
（三）加強與運營商合作，開發國產定製手機
隨著手機市場競爭的日趨激烈，今後我國手機銷售渠道將會呈現兩個主流方向：一個是在專業的手機連鎖零售賣場銷售，另一個是靠運營商營業廳的連鎖銷售手機。生產企業與電信運營商開展某些專案的合作，可以準確把握使用者及市場的需求，從而在一定程度上有效規避市場風險，同時藉助運營商的各種增值服務可以使經營專案多元化，開拓市場，從而謀取新的利潤增長點。
（四）加強渠道控制，達到壓縮成本的目的
國產手機企業在國內市場的渠道設定應以長期發展為主，實現雙贏作為最終目標。在具體的渠道控制策略中要實行長短期策略和方法的結合。由於國產手機在國內市場已具備一定市場份額並且有足夠的產量支撐國產手機生產企業可以通過界定與渠道的臺作條件來對渠道進行控制，比如要求總銷量必須佔分銷商主營業務的絕對比重，從而迫使分銷商必須全力投入對該業務的開發。首先可以提供名目繁多的激勵政策和廣告促銷支援，並通過渠道獲利的分期兌現，製造退出障礙，加強渠道對企業的資源的依賴性。其次可以通過人員和流程設計實現對渠道的精細化管理，同時掌握渠道經營情況的第一手資料，以強化對渠道的控制力。再次公司可以提供相關技術支援，幫助渠道提高銷售和服務能力，完善內部管理，比如對渠道專員，進行不同崗位的技能培訓，為渠道提供資金運作的分析報告等。最後應該用獨特的公司文化和理念去影響渠道，使渠道的企業文化與之相融合，從思想上加強對渠道的控制能力。
（五）開展多樣促銷方式，提高銷售份額
1.吸引式促銷策略。吸引式促銷策略是指通過電視、廣播、報紙、雜誌、店內展示、宣傳DM單、會員刊物等方式，刺激消費者的購買慾望，使消費者主動到零售商店指名購買。這種方式的根本出發點是吸引顧客，然後逐級把購買行為指引到企業，故稱為吸引式策略。媒體廣告是一般手機生產企業在尋求名牌效應時常用的促銷策略，但會造成成本較高收效甚微的結果。所以在選擇大眾媒體廣告時一定首先清楚手機品牌的實力。而另外一種更為經濟的做法是充分利用其通路的權力，採用店內
展示吸引消|費者購買，這樣做可以使消費者提高對國產手機品牌的直觀認知。
2.推銷式促銷策略。與吸引式策略不同，推銷式促銷策略主要是通過降價，現場人員推銷等方式，主動把商品資訊傳達給消費者。無論如何，價格始終是消費者關注的因素，也是國產手機品牌區別於國際大品牌的重要因素之一。但價格戰不一定能成功，因為消費者在商品價格下降後，可能依然在觀望，期待價格一降再降，而且同時容易引起消費者低價格即低質量的聯想，影響國產手機品牌檔次提升。所以在採取價格策略時，不要盲目採取降價促銷的手段。人員推銷是國產手機首要促銷策略。其優點在於針對性強，省去了許多複雜的分銷環節，直接與消費者打交道，而且人員推銷總是選擇有可能產生購買行為的人作為推銷物件，避免無效勞動。缺點是物件範圍較窄人員、費用較高。總之，國產手機生產企業應利用各種營銷手段在有限的預算中達到最大的效果。
（六）整合服務體系、提升服務質量
應建立覆蓋最為廣泛的多級服務網路，包括2 4小時不間斷的服務中心，主要市場的廠家服務工作站和次級市場的渠道服務站，以及內容豐富、功能全面的服務網站，提高服務質量的要求和衡量標準，通過培訓、認證、授權等方式不斷提高工作站服務人員和渠道服務人員的技術水平及服務素質，迎合顧客需求，進一步完善服務體系和工作流程，加強快速響應機制及靈活應對投訴處理的機制。
結 語
價格，促銷等一系列吸引較多的消費者的營銷行為並不能帶來消費者忠誠度的正向增長。不可否認，打折，降價和贈送等營銷手段在短期內能提高手機銷售的消費額，增加市場佔有率，但是這樣的做法很少能讓顧客真正成為手機產品的持續購買者。實際上，價格戰不僅無益於培養顧客忠誠度，反而會將原來的消費者變成對價格敏感的消費者，最終有損於國內手機的利益。
手機品牌看似利潤空間很大，但中間渠道環節很多，如果一味靠價格優勢不能長久地佔領市場，所以依靠概念營銷可以提升產品檔次，提高客戶忠誠度，挖掘新的價值增長點。
綜上所述，依靠概念營銷來提高品牌價值將成為國產手機營銷的一個有利工具，但品牌價值的提升要綜合考慮各個方面的影響因素，不可以有所偏頗，同時概念營銷也要十分切合市場的需要，這些都是現階段手機市場行銷工作中依然要研究的問題
