學校網路管理員個人工作總結
學校網路管理員個人工作總結
主要工作職責
2.接聽辦公室報修電話,負責校園網網路故障報修使用者資訊登記。
3.憑證參加網路故障現場維護(自網路故障報修日起兩個工作日內)。
4.統計當天網路故障報修資料,並上傳至網管Q群和公共郵箱。
5.瀏覽、監控指定網路執行狀況。
6.定期檢查負責樓棟交換機裝置執行狀況。
7.及時向管理老師彙報網路異常情況。
8.做好違規事件的記錄、取證、報告及善後工作。
9.清潔機房和裝置。
10.參與組織內部計算機和網路技術交流。
11.參加教育技術中心組織的計算機和網路技術培訓和工作會議。
二、工作成績與不足
在擔任學生網路管理員期間,我順利地完成了本職工作,密切地配合主管老師開展有關工作活動,執行有關任務。現將工作成績與不足之處總結如下。
(一)按時參加值班工作,恪盡職守。在任職期間,我嚴格按照值班安排參加值班工作,準時到崗,不遲到,不早退,遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。
(二)嚴格遵守了有關憑證開戶、憑證處理帳戶管理資訊的值班規定,保障網路管理秩序與使用者資訊保安。
(三)能夠意識到管理秩序與公平的重要性,嚴格要求自己,不濫用網路管理許可權延長他人上網時間許可。
(四)保持強烈的.責任感和服務意識,做好每一個細節。具體包括以下幾個方面。
1. 在第一工作臺值班時,能夠及時接聽電話(電話響鈴不超過兩次),禮貌措辭,耐心向使用者解釋。
2.指導到辦公室報修的使用者完整地填寫報修資訊,為現場維護工作提供便利。
3.在值班時檢視樓棟使用者報修情況,能夠及時處理自己所負責樓棟網路故障,做好上門維護工作,並及時提醒有關網管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中,我都得到了使用者對網路管理工作的理解與支援,也獲得廣泛好評。
(五)不斷提高技術水平和服務質量,與其他學生網管分享學習成果。
在職期間,我不但積極參加網管員培訓,而且發揮自主學習的精神,通過網際網路和圖書館資源學習計算機與網路故障解決方案,提高了網路故障分析與處理水平,根據實際工作完善了一些故障解決方案,為網路維護工作提供了一定的便利。
(六)考驗了應急處理問題和獨立處理問題的能力。
1.在一次假期樓棟網路集體故障中及時上報,及時向樓棟使用者釋出故障資訊,穩定使用者情緒。
2.及時處理了一例樓棟大面積使用者遭受ARP病毒連續不斷攻擊的現象。