售後營銷實施方案

為了確保工作或事情順利進行，就常常需要事先準備方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那麼我們該怎麼去寫方案呢？下面是小編為大家收集的售後營銷實施方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售後營銷實施方案1

活動主題：

2週年一路有您感恩活動

活動時間：

20XX年11月22日至20XX年12月31日

活動目的：

1.12月份開始月產值過百萬；

2.通過此活動來提升客戶對我店的整體服務及專業水平改善的認知度；

3.為20XX年售後奠定良好的客戶基礎。

邀約方式：

（一）簡訊通知:簡訊內容：

為了回饋答謝客戶。在我們店開業二週年來臨之際凡本月內到店維修保養都

可以參加進店有禮活動（禮品包括抱枕、土豪金打火機、高階保溫杯、食用油、食用大米等）及可參加續保維修禮上禮等活動。

（二）客戶刪選：

售後部從優憶系統中篩選一年未回廠客戶並進行分類（剔除非品牌客戶資訊、外地車輛資訊）後，對第一次篩選出來的客戶資訊進行電話邀約瞭解車輛動態（剔除車輛資訊變更客戶）將第二次篩選出來的有效客戶資訊交客服部群發簡訊。

（三）來電邀約：

要求接話員按標準接話流程和話術跟客戶溝通，同時詳細記錄客戶資訊及需求（姓名.電話.車型.公里數.進廠時間、需求等）交售後部。

（四）協調準備：

各部門負責人負責收集相關資訊，統一安排相關人員在跟蹤確認便於庫房備料，人員準備，及時間安排。

活動優惠內容：

一、來店維修及保養（首保、索賠、保險理賠除外）可參加投飛鏢遊戲活動禮品有（抱枕、打火機、高階保溫水杯、五十元工時代用券、高階燃油寶、四輪定位券、高階雨刮清潔劑、高階毛巾、5公斤裝食用米一包、2.5升食用油一支）

二、維修消費實收588元以上另贈送2.5升食用油一支

三、維修消費實收880元以上另贈送5升食用油一桶

四、維修消費實收1280元以上另贈送精美餐具一套

五、維修消費實收1680元以上另贈送5升食用油及精美餐具各一件

六、自費全車翻新工時費用八折（包含拆裝修復費）

七、活動內到店續保客戶除贈送880元的禮包外另贈送一桶5升食用油

活動檢查專案：

（一）輪胎氣壓；

（二）底盤系統；

（三）剎車系統；

（四）燈光系統；

（五）轉向系統；

（六）安全氣囊系統；

（七）空調系統。

效果統計：

凡參加活動的客戶進場必須開具任務委託書，同時附上活動免費檢測單，車輛出廠時單據結算後由資訊員將活動檢查表統一收編，並登記在活動總結表內，活動結束後依據活動總結表上所體現的資料測算活動效果。

售後營銷實施方案2

一、活動主題:

春季有約，讓您用車無憂.物有所值。

二、活動目的：

1.提升售後的產值和進廠臺次，帶動增加售後附帶維修產值

2.刺激客戶消費慾望，

3.提升客戶忠誠度及歸屬感

4.提高售後維修市場影響力

5.提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理並詳細登記入廠客戶資訊，為以後的售後營銷作鋪墊）

三、活動時間:

4月15日-4月18日

四、活動物件：

所有JEEP系列

五、活動內容：

A.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。

B.尊享全車電腦免費深度檢測一次

六、活動安排:

1.客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約簡訊（自編）

2.市場部負責設計製作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料

七、活動實施：

1.配件部：負責相關配件的備貨。

2.前臺接待人員在詳細瞭解活動方案後，做好客戶的`溝通解釋工作，合理完成任務，避免客戶投訴。

3.後續活動效果總結及客戶資料完善整理。

現在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯絡同意維修保養的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯絡上的在跟進中。

其他附帶價值暫時無法評估！

售後營銷實施方案3

一、活動背景：

1、周口長達為延續5月全國統一團購大促銷營銷氛圍，增大周口區域營銷宣傳的效果和影響力；為延續這種氛圍，促進周口長達業績再提升。

2、經研究後，選擇周口展廳組織一次5月百城團購活動，打造年度媒體合作平臺，通過多種形式的深度合作，及時釋出北京現代及周口長達4S店活動資訊，迅速提升北京現代全系車型在周口的知名度和關注度。

二、活動時間：

20xx年5月28日（上午）

三、活動規則：

1、宣佈參加團購競價會的車型、配置、價位。

2、在市場指導價的基礎上統一下落5000—30000元不等，且部分車型增配導航+倒車影像、皮質座椅、側後膜等汽車裝飾綜合優惠再次下落增加2000元。團購起步20臺開始認購，每多一位購車客戶，所有團購車系再次下價500元，下價封頂為3000元。超過30位購車客戶的，將由總經理揭開在原來基礎上再大讓利之價格（競價車數量有限，即買即得）

3、車型、配置、價位以參購車為準。

4、當即認購者以定金為準，預付定金3000元現場公示。

5、凡進店客戶均有進店禮品。

6、參加該次活動客戶需事前交一百元押金，交100元抵500元。

7、訂車客戶與購車客戶簽字、交相應車費後，可參加公司統一組織的遊戲，獲得更多禮品、汽車裝飾、贏購車費等等。

8、購車客戶在活動結束後進行統一的交車儀式。

四、活動的時間安排

1、5月15日到5月25日：

好朋友車音樂電臺FM90.7，每次35秒，10次/日，共計10日的電臺宣傳。汽車音樂電臺FM89.3，每日35秒，10次/日，共計10日的電臺宣傳。河南古城廣告2期，全市宣傳。

2、5月28日工作安排：

（1）懸掛條幅、彩虹門，車輛準備、場地佈置、展廳佈置

（2）人員工作分配，召開工作會議

（3）活動總負責人：宋帥濤（負責整體活動的方案制定、落實與督導）

副負責：林玉珍

王繼偉：負責場地、展廳、場景的佈置工作協調

楊金格：負責北京現代銷售人員的安排、接待、車輛手續的協調辦理。銷售人員：負責車型的講解

楊坤：負責車輛的狀態維護、試乘試駕活動的安排。

王繼偉：專職客戶的試駕

財務部負責定金車輛手續的辦理

張豪傑：負責照相、禮品的發放登記

售後負責車輛的PDI檢測和問題的處理協調

3、5月28日：8：00—9：00展廳、場地、彩虹門、音響以及人員全部到位，車輛就位，做好到店客戶的接送工作。

9：30———10：00熱場

10：00———10：10主持人宣佈“團購競價”活動的開始

10：10———10：50團購競價活動

10：50———11：30客戶遊戲、試駕安排

11：30———12：00購車手續辦理、交車儀式、抽獎儀式

12：00———12：30客戶就餐、休息及恭送客戶

4、工作人員的安排

1）所有銷售顧問全部著工服、胸牌正裝（黑皮鞋、白襯衫、黑褲子、化淡妝、乾淨、大方）

2）所有人員必須服從當時的工作安排。

3）所有人員必須注意安全，尤其是車輛、人員的安全

五、活動的物料準備

1、門口橫幅：周口長達歡迎北京現代購車團客戶蒞臨我店！

2、展廳橫幅：朗動0利率零利息；21800瑞納帶牌開回家！

3、門頭液晶屏：精彩五月·約“惠”全城！

4、彩頁（北京現代全系）與名片合訂。

5、禮品200份。（洗衣粉、洗衣粉皁與全系車型資料一套）

6、水果（香蕉、瓜子、西瓜、糖）

7、音響、麥克風、主持人

8、桌子、椅子、沙發、茶几、看板、彩虹門

六、遊戲環節

距離20米，將xx巴西世界盃足球踢入球欄內。

1、踢入一次：1個足球。

2、連續二次：立減100元。

3、連續三次：車衣一套。（領取按本店要求）

4、連續四次：大包圍腳墊一套。

5、每組每人一次機會，封頂獎勵大包圍腳墊一套。切不可以重複享受。

6、最終解釋權歸北京現代周口長達4S店所有。