導遊資格考試輔導之景區景點導遊服務

下面本站小編為大家分享了導遊資格考試輔導之景區景點導遊服務，僅供大家參考。

一、服務準備

(一)熟悉情況

(1)瞭解接待的旅遊團(者)的基本情況，如人數、性質、身份等。

(2)熟悉景區景點或參觀地的管理規定。

(3)掌握必要的環境和文物保護知識以及安全知識。

(二)物質準備

(1)準備好導遊圖冊或有關資料。

(2)準備好導遊講解的工具或器材。

二、導遊服務

(一)致歡迎辭

歡迎光臨，自我介紹，表示願意為大家服務的願望，歡迎多加指導。

(二)導遊講解

景區景點或參觀地簡況介紹，內容包括開設背景、目的、基本概況、佈局、參觀遊覽有關規定和注意事項。

(1)帶領旅遊者按參觀遊

二、服務準備

(一)熟悉情況

(1)瞭解接待的旅遊團(者)的`基本情況，如人數、性質、身份等。

(2)熟悉景區景點或參觀地的管理規定。

(3)掌握必要的環境和文物保護知識以及安全知識。

(二)物質準備

(1)準備好導遊圖冊或有關資料。

(2)準備好導遊講解的工具或器材。

三、導遊服務

(一)致歡迎辭

歡迎光臨，自我介紹，表示願意為大家服務的願望，歡迎多加指導。

(二)導遊講解

景區景點或參觀地簡況介紹，內容包括開設背景、目的、基本概況、佈局、參觀遊覽有關規定和注意事項。

(1)帶領旅遊者按參觀遊覽路線進行分段講解。講解應視旅遊者的不同型別和興趣、愛好有所側重，積極引導旅遊者參觀和觀賞。

(2)結合有關景物或展品相機宣傳環境、生態系統或文物保護知識，並解答旅遊者的詢問。

(3)注意旅遊者動向與安全。

四、送別服務

送別服務中最重要的內容是致歡送辭，首先要對旅遊者參觀遊覽中的合作表示感謝，並徵詢意見與建議，歡迎再度光臨指導，最後向旅遊者贈送景區景點或參觀地有關資料或小紀念品。

路線進行分段講解。講解應視旅遊者的不同型別和興趣、愛好有所側重，積極引導旅遊者參觀和觀賞。

(2)結合有關景物或展品相機宣傳環境、生態系統或文物保護知識，並解答旅遊者的詢問。

(3)注意旅遊者動向與安全。

五、送別服務

送別服務中最重要的內容是致歡送辭，首先要對旅遊者參觀遊覽中的合作表示感謝，並徵詢意見與建議，歡迎再度光臨指導，最後向旅遊者贈送景區景點或參觀地有關資料或小紀念品。