淺談我國IT專案管理研究及應用策略的論文

1我國IT專案管理相關理論研究

1.1IT專案管理的界定

首先，專案界定。ISO在IS010006中規定：專案是由一系列相互協調、控制的活動組成，具有一定的開始與結束日期，在規定時間、資金、資源等限制性條件下達成的活動M。其次，專案管理界定。PMI在《專案管理知識指南》中將其定義為：通過干係人合作，將知識、技能、工具、技術等資源充分運用到專案開展過程中，為達成專案要求而進行的巨集觀和微觀管理。最後，IT專案管理界定：即運用專案管理知識對IT專案整合、範圍、時間統籌、成本、質量、人力、溝通、風險以及採購等方面內容進行的管理。

1.2IT專案管理的特點

IT專案管理須以IT企業專案要求為基礎，對專案的進度、成本、質量和功能進行管理，並對專案的風險進行評估。因此，細緻分析之後不難發現，IT專案管理具有以下三大明顯特點：功能獨特性，目的明確性；人為確定性；高風險性。

首先，功能獨特性，目的明確性。在當今社會，IT使用者主體多元化，而每個使用者基本上都需要按照自身需求“量身定製”各類功能，因此，IT專案組需要採用不同的策略、方案來滿足使用者的個性化需求，對於IT專案管理工作來講，個性化方案的制訂，明確策略共識的達成極其重要。其次，人為確定性因素。與傳統的專案管理相比，IT專案管理中人力資源的配置更加重要。從某種程度上講，傳統專案管理注重的是將有形資源轉化為最終的專案成果，因此，資源消耗和投入成本是傳統專案管理中最為突出的矛盾。然而，IT專案的.整個流程都是通過人來完成的，從分析、設計到開展、完成只有極小部分牽涉到硬體平臺的使用，這也就導致了IT專案的成本集中在人力成本上，人力管理也成了制約IT專案管理成敗的關鍵。最後，高風險性。從IT專案的客戶來講，其需求往往具有模糊性，沒有直觀完整模型供參考，因此在IT專案的具體開展過程中，專案成員需要較多的調整和改動。一般情況下，專案團隊都會事先對專案進行分析、設計工作，明確具體的實施步驟，然而一旦內外部環境因素髮生變動，新要求就會產生，致使專案的進度和費用發生變化，給IT專案管理工作的開展增加了難度與強度。

2.我國IT專案管理中存在的問題及原因

2.1IT專案範圍管理問題

IT專案的實施過程較為複雜，其範圍管理過程中往往出現以下問題：第一，客戶對專案功能的界定不明晰，描述過於表象化，導致專案範圍不明確；第二，IT專案組缺乏與客戶的有效溝通，接到專案後沒有對客戶的需求進行詳盡分析；第三，客戶在專案按既定計劃開展時，臨時性增加業務要求，致使專案範圍發生變化；第四，IT專案經理範圍管理知識或意識不足，不能有效開展開展範圍管理。

2.2IT專案團隊管理問題

第一，團隊管理理念問題。傳統上IT專案管理更注重技術層面，很大程度上忽略了團隊文化、團隊理念的建設。第二，團隊成員合作問題。IT專案對人的要求高於其他專案，任何個人問題，都可能給整個專案功虧一簣。第三，專案團隊分工不清晰，責任匹配不明確。IT專案的系統性極強，任何細節的分工不明確，職責劃分的不清晰，都可能影響到專案成果的達成。第四，專案團隊溝通意識問題。這一方面的問題主要體現為專案經理的問題，團隊氛圍不和諧，各自為政，將會影響到專案進度和質量。第五，專案人員的流動問題。IT產業人才流動性極大，專案成員的中期離開，將嚴重影響到專案的進展。

3.我國IT專案管理的優化策略

3.1IT專案範圍管理優化策略

3.1.1科學編制範圍計劃

要高效、優質的完成一個IT專案，第一要務就是科學、系統地做好範圍計劃編制M。從整體而言，IT專案的範圍說明中以下幾大板塊必不可少：①專案目標；②專案論證；③專案產品；④專案可交付成果。其中，專案目標的確定有以下幾大因子必須注意：①進度；②質量；③成本目標；④不可量化的目標；⑤要承擔的風險。而專案論證為整個專案的可行性、成本與收益預算；專案產品就是客戶的需求預期；專案可交付成果一般情況下需列出子產品概括表。

3.1.2開展需求分析

從部分IT專案成功經驗來看，筆者建議將IT專案需求分析設為：調研、引導、確認3大階段：首先，調研，該階段需與客戶詳細交流，確認其現有的硬體、軟體以及執行系統環境；組織架構和業務流程等等具體情況。其次，引導，以客戶現有的軟、硬體為基礎，作出初步的客戶需求分析；與此同時，對客戶需求開展啟發式、誘導式的調研，雙方共同探討業務流程設計，儘量達到合理、易行、科學。最後，確認，在調研與引導基礎上，向客戶提交IT專案需求報告，對專案的具體流程、資料進行核實確認；在客戶研究報告並確認後，專案管理組需建立專案文件並生成字樣雙方簽字確認。

3.1.3進行範圍分解

首先，在客戶需求分析、專案範圍確定後，IT專案經理需對專案範圍進行鍼對性的時間、人員拆解，根據專案要求把專案劃分為若干可操作階段，形成各容易管理的單元，以便專案的有序、有效開展。其次，根據專案個單元劃分，科學構建專案小組，在綜合考量各成員的知識技能領域後，有效分配專案單元任務。

3.2IT專案團隊管理優化策略

3.2.1選好IT專案經理

在任何一個專案開展中，IT專案經理往往是靈魂人物，是專案成敗的關鍵，一個優秀的專案經理往往是專案成功的一半[3]。作為專案的組織者和領導，專案的統籌者和控制者，IT專案經理的選用一般要符合以下價格標準：首先，IT專案經理必須具備優秀的專業背景以及豐富的專案實踐經驗；其次，IT專案經理還須具有良好的人際關係處理能力，保持團隊和諧，帶動團隊積極性；最後，IT專案經理還必須具有靈活應變的能力，能夠及時發現問題、分析問題並有效處理和解決問題。

3.2.2建設高效的IT專案團隊

首先，團隊管理理念建設。由上文分析可知，IT專案管理主要是人才團隊的管理，專案經理需與專案團隊成員有機溝通交流，保持命令傳達、資訊傳遞的有機性、高效性。其次，加強團隊成員合作。對於一個完整的IT專案，其所涉及的專業知識領域極其廣泛，單靠個人力量根本無法完成，必須有機整合團隊各成員的知識領域、能力水平，科學配合，一旦出現個體成員專案歸屬感不強、團隊合作不利情況，需及時處理和糾正。再次，明晰團隊分工，明確責任匹配。IT專案的系統性、層次性極強，在接到專案後，專案經理需及時、科學的進行專案內容分解，按團隊成員專業領域進行責任分配，在專案進行的不同階段堅決避免出現互相推諉、逃避責任的行為。最後，加強專案團隊溝通意識。在任何一個專案實施中，如果缺失了有效的溝通機制，整個專案系統就存巨大風險隱患，因此，IT專案經理應在專案過程中時刻注意團隊氛圍的打造，形成團隊凝聚力和向心力。

3.2.3處理好IT專案團隊的人員流動

知識日新月異，人員頻繁流動是IT行業的一大特點，然而，一旦IT專案團隊成員中有人離職，其工作的交接對整個專案將是嚴峻的考驗，給整個專案帶了未知性。因此，處理好人員流動問題，對IT專案而言至關重要。首先，專案實施中的任何工作儘量留有備份，對各流程、各人員的每日進度實行標準化備份，避免成員離開而導致相關工作的從零開始。其次，對待離職人員，特別是那些在整個專案中價值較高，甚至不可或缺的員工，一旦出現辭職狀況，IT專案經理需及時溝通，如可通過條件改善消除其離職傾向，則應及時採取措施，保證專案順利完成。如果其去意已決，無法挽留，則應吸取經驗教訓，並儘快尋找替代人員進行工作交接事宜。

4.結論