網際網路環境時空契合的流通平臺商業模式創新研究論文
一、時空契合和流通平臺商業模式的理論分析
(一)網際網路環境下的時空契合
網際網路環境下的時空契合是指在網際網路技術推動下，經濟時空與物理時空的契合度發生變化的過程。經濟時空指企業從價值創造到價值實現過程的時間與空間，交通、通訊技術或制度的進步可以改變經濟時空的有效活動範圍、行為模式、經濟效率等。物理時空指營業時間和營業場所，由於物理時空客觀存在於現實世界，不以人的意志為轉移，所以在特定時刻或時段，只能在特定空間為有限物件服務。隨著網際網路技術逐步普及，交易不再受物理時空約束，商業模式體現出較為明顯的時空特徵：在空間上，經濟時空與物理時空高度契合，不僅不受物理交易場所的約束，還能更進一步擴大有效市場覆蓋範圍;在時間上，時空契合更凸顯了時間價值，由於時間不一致，交易雙方能夠根據自身效用最大化的實現路徑，更靈活地對自身時間進行安排，提高了時間價值。而商業活動各主體間的交易出現時空差異，促使商業模式發生變革，網際網路環境下的商業模式為協調時空一致提供了通道。
(二)網際網路環境下的流通平臺商業模式
網際網路環境下的流通平臺是指將網際網路技術應用於物流作業系統中，按一定的運作機制，彙集、處理和挖掘相關資料，提高物流效率的資訊交換中心。該平臺具備整合化、智慧化特徵，通過整合多種社會資源，為需求差異型使用者提供個性化服務。而流通平臺商業模式是指連線兩個以上社會群體，以提供多方互動機制，滿足所有群體需求並從中獲利的商業模式。本文主要研究流通平臺型網路市場的商業模式，是基於網際網路環境的狹義流通平臺商業模式，如阿里巴巴、京東、蘇寧易購等。基於網際網路的流通平臺企業商業執行機制較為便利，在消費與生產的時間上沒有空間制約，且價值實現過程需要在虛實結合的空間才能完成。此商業模式側重於微觀消費行為，更容易解釋價值創造到價值實現全過程。
二、流通平臺商業模式創新的驅動因素
(一)供需雙方的空間效應促使流通平臺商業模式進行創新
網際網路實現了跨地域、跨時空交易，資訊快速、準確傳播，吸引著全球大量客戶，大量個性化、差異化、規模化的需求資訊在流通平臺上透明流動。每位消費者作為一個獨立的需求個體，在網路市場日趨活躍。需求方根據地域及需求特點形成集聚效應;供給方根據消費群體多樣化需求提供有差異的產品。網際網路環境下的流通平臺，需求方與供給方之間可以實現良性互動，形成空間效應，促使流通平臺逐漸規模化，價值持續擴大，由此經濟時空得到不斷擴張。網際網路環境下，流通平臺商業模式價值創造與價值實現的經濟時空發生變化，從開始的重視供給方範圍經濟、規模經濟逐步轉向重視需求方範圍經濟、規模經濟，供給方和需求方良性互動，由此產生的空間效應是引發流通平臺商業模式創新的重要原因。
(二)網路效應推動流通平臺規模擴大
流通平臺組織通常具備的重要功能是產生網路效應，而這種網路效應可以促使流通平臺規模不斷增長，並且帶動流通平臺消費者效用提升。相比於受物理時空限制的傳統流通平臺組織，網際網路環境下的流通平臺能夠在短時間內將大量買方和賣方聚集在無限經濟時空，產生更加強烈的網路效應，繼而通過網路效應，實現供需雙方的集聚經濟和規模經濟。網路效應對需求方規模經濟擴張有重要作用，是流通平臺企業的價值實現的關鍵。
三、流通平臺商業模式創新過程中的時空契合分析
(一)收入模式
使用者價值是傳統零售企業商業模式盈利的利潤點，流通平臺商業模式同樣將利潤點定位於使用者價值，區別在於後者對滿足消費時間價值增值進行了擴充套件，並且憑藉網路時間溢位效應，獲得更多超額利潤。在網際網路環境下，流通平臺企業從最初提供產品及服務的單一模式，轉變為提升消費者在經濟時空的時間價值增值、提升使用者體驗、延伸服務鏈。通過提升實踐價值增值，在經濟時空中獲取收益。在時空集約型消費情況下，不同消費群體對時間價值的感知以及評價有較大差異。同時，由於網際網路環境下交易可以突破物理時空約束，資源配置成本相對較低，因而流通平臺商業模式可以對使用者進行優惠，或者提供一些免費使用者體驗，增加使用者數量，在提高需求方規模經濟優勢的同時，拉動供給方範圍經濟與規模經濟，再針對不同使用者需求以及使用者的價值感知，進行市場細分，對不同消費層次的.使用者設定差異利潤點。此外，流通平臺商業模式可以採取擴張經濟時空方式，來獲取更多利潤。
京東商城基於不同時間價值感知的流通平臺收入模式較為典型，針對不同時間價值感知的消費群體，提供有差異化的定價及服務。可見，提高以消費時間價值為主的消費效用，正逐步成為流通平臺收入的基本模式。此外，部分企業提高GIS 包裹實時追蹤、快速退換貨等服務，以便加強時空管理。以第三方物流為主的平臺有淘寶網、天貓商城等，京東商城的自建物流配送體系，通過預分揀子系統核心功能提供穩定準確的預分揀介面，優化了空間可達性，極大地壓縮了生產與消費之間、人與貨物之間的時間距離，進一步降低了社會時間價值損失。
(二)價值創造模式
網際網路環境下，地理區位、交通不便、群體分散對營銷範圍的限制減弱，無限延展的經濟時空下，消費者從以往的被動接受產品，轉變為參與到產品設計、生產、評價，廠商可以直接獲取消費需求資訊，企業與使用者間形成相互聯絡的關係，傳統單一的客戶關係向價值共創的合作關係轉型。並且，流通平臺商業模式直接從供貨商進貨，再直接交到消費者手中，省去其它中間環節，流通平臺與廠商間不再受資產專用性的成本約束，可以有效增強供應鏈運轉的靈敏度。同時，流通平臺商業模式提供的信用認證以及評級功能，對降低交易違約風險有重要影響，進而縮減節約時空成本的時序安排對供應鏈效率的影響。
阿里巴巴的價值創造模式較為典型，符合經濟時空與物理時空契合變化。阿里巴巴的價值創造模式可以實現供應鏈在經濟時空的完全銜接，流通平臺上的消費者、企業或組織，都可以因經濟時空無限延展而獲得效用，克服物理時空約束。一切企業或個人，都可參與到阿里巴巴的流通平臺，包括產品供應、採購、製造、零售、交易以及售後服務的供應鏈整體過程，即使規模優勢不明顯的中小型企業，也可以參與到價值共創過程。各市場主體和市場資訊在經濟時空有效集聚，流通平臺參與者只需付出碎片化的時間，便可以獲得資訊，然後將這些資訊分類整合。在阿里巴巴平臺上，消費者與商家、供應商與採購商間、製造商與供應商間的利益訴求相通。此外，阿里巴巴可以說是一個供應鏈實時協同的時空，一旦連線到阿里巴巴，所有流通平臺參與者便連通了無限延展的經濟時空，不同地域的使用者間、企業間、使用者與企業間可以隨時實現資訊互動，在短時間內完成供需匹配。—方面，阿里巴巴的價值創造超越物理時空約束，經濟時空可以向外無限延展;另一方面，阿里巴巴致力於連通需求方與供給方的經濟時空，並不是自身直接提供產品創造價值，本身就是一個不斷向外延展的經濟時空。
(三)要素支撐體系
要素支撐體系是企業在資源優化配置時的方案組合，對於商業模式創新的邏輯系統起到支撐作用，與價值傳遞效果密切聯絡。在經濟時空與物理時空契合度非常高的情況下，經濟時空對物理時空的擴張極度依賴，企業需要投入更多的人力、土地和資本等要素資源，同時，還需要完善知識、資訊、技術、企業家能力以及其它高階要素資源，實現物理時空擴張，要素支撐體系致力於解決如何配置不同要素資源，但是由於物理時空約束，價值傳遞效果非常有限。流通平臺商業模式創新關鍵是拓展經濟時空外延，為有效提高經濟時空的運作效率，要素支撐體系主要致力於解決實際商業過程中信用、支付和物流協同問題，提升交易效率，即通過搭建流通平臺或者以互相合作的形式，完善流通平臺運營多種功能，即實時信用功能、即時支付功能、準時物流交付功能，實現人流、物流、資訊流、資金流、交易流在經濟時空重組。
流通平臺商業模式的要素支撐體系，通過不斷創新，解決物流、支付、信用等環節出現的問題，使得收入模式與價值創造模式持續創新，企業價值得以實現。本文以移動支付為例，分析流通平臺商業模式的要素支撐體系。支付是流通平臺商業模式創新的重要支撐因素，然而，在流通平臺商業模式持續創新的整個過程中，支付不僅是一種簡單的交易手段，而是逐漸成為一種新型業態，全面整合“線上線下”多種資源，為企業創造新的價值。許多流通平臺企業或獨立開發並運營支付流通平臺，或與其它支付流通平臺合作，直接提高用於交易的時空協調效率，從“質”上提高了使用者時間價值，時間效用的提高反過來又加強使用者對流通平臺的黏性。
四、時空契合推動網際網路環境流通平臺商業模式創新途徑
(一)企業合理投資，優化流通平臺運營模式
為降低風險，應該對傳統的流通平臺商業模式進行優化，企業應當選擇適當的專案作為切入點，並且由專門的部門來運營。在選擇切入專案時，優先考慮非現金流產業，使企業有足夠運轉資金，以免阻礙企業正常營運，但又必須與主業相關，充分發揮核心資源及能力。企業可先用少量投資建立專案平臺，當雙向或者多向市場有積極反應時，企業便可進行第二次投資，來開拓新市場，使企業從單純價值鏈模型轉為價值鏈和雙向市場的混合型。此外，應優化流通平臺運營模式，降低流通成本，提升流通效率。可以推進網路連鎖超市快速發展，在運營上應將傳統和現代相結合，不斷提升領先的科學技術，運用於流通組織創新，促進增長方式由粗方式向集約式轉換，促使企業走向國際化。
(二)完善流通服務公共平臺，增強使用者對平臺的粘性
現階段，應該完善流通服務公共平臺。流通平臺各企業應該建立商業發展產業鏈、商務標準服務鏈，對自身商業結構進行重新塑造;並且運用網際網路、大資料、雲端計算等先進技術，在現代化商貿流通方面進行智慧運營。引入先進的資訊管理系統，把孤立、分散的經營網點連結起來，進行統一協調管理，實現貨物流、資訊流、資金流“三流合一”。並且，流通服務平臺在連線生產與消費時，應該參與到整個產品的製造與消費環節，通過匹配兩端資訊，實現自身價值，並促進平臺創新。同時，從時間價值入手，提高消費全過程的時間價值，帶來消費效用的優化。此外，增強使用者對平臺的粘性，鞏固需求方規模經濟，開啟企業價值創造的全新視角。
(三)健全網際網路金融徵信體系，提高徵信模型準確性
當前，我國應該完善正向激勵機制，在失信懲戒處理手段上進行優化。一方面，應該藉助網際網路技術，提高資訊披露質量，儘量避免由於資訊不對稱帶來的逆向選擇或者道德風險的發生;另一方面，應該完善社會信用制度，加大力度建設金融生態環境，嚴格企業失信懲戒制度，可以採取建立失信者“黑名單”的手段，提高其違約成本。同時，應該禁止失信者進行投融資活動。此外，網際網路大資料金融資訊服務以及徵信體系的建立和完善，依託於大資料技術的資料收集、整理以及提煉等環節，基礎性資料和資訊來源是提高網際網路大資料資訊服務質量的前提。因此應該在現有的技術基礎上，擴大網際網路徵信資料來源，有效提升網際網路大資料徵信模型的準確性及可靠性。政府方面應該出臺政策，推動各部門內部資訊系統進行資料共享，為大資料徵信風控系統的建設提供資料來源。
(四)建設智慧物流，體現新型商業模式價值
現代流通平臺商業模式應該通過建設智慧物流平臺，建立高效、科學的管理體系，真正體現新型商業模式的價值。一方面，企業應該建立自己核心競爭力的管理技術團隊，或選擇經濟效益較好的物流諮詢公司作為自身戰略合作伙伴，提升企業核心競爭力。另一方面，在物流管理系統方面，應該與倉儲管理系統、運輸管理系統、生產執行系統、ERP、公共資訊平臺等系統進行整合，通過科學的管理手段，實現各環節有效銜接，促使整體物流管理高效、協同。同時，我國物流企業應大型化、規模化發展，獲取規模化效用，降低相關物流成本。物流企業的大規模發展應不斷突破國內市場的條塊分割情況，加速物流企業的運營效率，提升企業經濟效益，減少其運營相關費用。
