家政服務業情況的調研報告

隨著個人素質的提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的家政服務業情況的調研報告，希望能夠幫助到大家。

按照內婦字9號《xx婦聯關於在全區婦聯絡統圍繞重點工作開展專項調研活動的通知》要求，xx旗婦聯及時組成調研組，深入全旗人口集中的xx鎮、棋盤井鎮、蒙西鎮地區，通過召開座淡會、進社群、進家政服務公司，入戶等形式，就家政服務情況進行了詳實細緻的調研，現將調研情況報告如下：

一、xx旗家政服務基本情況

家政服務對xx旗來說是個新興行業，起步比較晚，市場也不規範，最早從xx年開始有註冊的公司，但幾年來沒有形成規模的發展。截止目前，全旗共有工商部門正式註冊的公司有10家（xx鎮4家、棋盤井6家），還有部分未到工商部門註冊，但依然活躍在家政服務領域開展服務，她們大都是以家庭為單位，靠一張名片、一部電話聯絡業務，幾位零散人員組成的個體經營戶。

二、存在問題

1、供求存在矛盾。隨著人們生活水平的提高，工作的忙碌，越來越多的家庭需要僱傭家政人員提供保潔、做飯、照顧老人、孩子等一般性家政服務，還有一些家庭需要月嫂、病護等更高的服務。但因家政市場的'不規範，加上從業人員群體的特殊性，服務質量參差不齊，廣大居民對現有的家政服務需求無從選擇，不能找到滿意服務。所以要以更高的費用在xx、xx、呼市等地聘請家政服務人員，外來家政人員的進入，阻礙了當地家政業的發展，不管是經營者還是從業者，都認為沒有必要提供更高的服務，致使xx旗家政服務停留在低端服務上，彰顯出了供求的矛盾。

2、就業觀念陳舊，從業人員少。由於受到傳統觀念的影響，大多數人員認為從事家政服務是低人一等，看人臉色受人氣的營生，嫌丟人，寧願去周邊地區從事也不願在本地就職，如xx人到棋盤井，棋盤井人到xx從事家政服務；還有人員攬一些零散的諸如挖樹坑、種樹等苦活累活，也不願從事家政服務，受這種舊觀念的影響，家政從業人員偏少。

3、人員培訓不足，素質有待於提高。從事家政服務的人員大都是下崗、失業或外來打工的婦女，文化程度本身偏低，再加上沒有受過任何崗位培訓，認為有證無證是一樣的結果，培訓的積極性很難調動，致使家政服務的質量低。年初，旗婦聯就組織人員參加市婦聯培訓班時，有的人員竟然提出支付誤工補貼等要求，她們還沒有從根本上認識到培訓的重要性。

4、辦公地點偏僻，場所小。調研走訪的家政公司中，有大多數家政服務公司設立在剛建起的偏遠小區中，租一間車庫作為辦公場所，留一個值班人員，根本談不上制度健全規範，也無固定從業人員。

5、從業人員保險等不能得到保障。家政服務公司的員工都沒有實行員工制，養老保險，醫療保險等無從落實。桐欣家政服務公司每年為常年工作的幾名人員繳納了100元人身意外傷殘險，這已是全旗家政行業中唯一一家繳納保險的公司，但不能從根本上解決職工保險問題。好幫手家政成立時就承諾實行員工制，但苦於沒有固定的從業人員簽訂長期合作合同，也一直沒有執行。

三、對策和建議

1、自上而下建立婦聯家政服務中心，打造誠信品牌服務。婦聯作為群團組織，婦女的孃家人，社會誠信度高，如以婦聯組織的名義成立或掛靠家政服務公司，並進行監督引導，在政策上提供幫扶支援，提供培訓服務等，加上婦女對婦聯的信任，不僅會在行業中樹立榜樣，還會發展壯大、規範家政服務業。

2、加強培訓，提高服務人員素質。把家政服務人員的培訓作為工商註冊的硬性條件，只有每年參加培訓才進行註冊或年檢。就業局、婦聯每年都要就職業道德、法律常識、家庭禮儀、家政服務操作規則等內容進行培訓，同時根據從業婦女特點，縮短培訓時間為3-5天。

3、加大行業管理的力度。探索出臺優惠政策，如加大婦女創業貼息貸款的額度，免收各項稅費等。在管理上，要支援註冊的公司，取締無證經營。

4、加大宣傳力度，成立家政人員人才庫。從觀念上改變婦女從業選擇，讓她們感受到家政服務是受重視、受尊重的職業。通過培訓等措施，婦聯、就業局對所有從業人員的檔案進行管理，對合格者，頒發上崗證，同時輸送到正規家政服務公司。

5、解決家政服務公司辦公場所。房管部門在審批物業公司進駐社群時，必須有家政服務公司進駐，不僅解決了辦公場所，還能適時就近為居民提供家政服務。

6、逐步實行員工制。勞動監察部門應加大勞動保險的督察力度，實行1+1+1保險制度，即政府給予一部分補貼，公司承擔一部分，個人承擔一部分，健全家政服務人員保險制度。