何謂網上營銷論文
網上營銷可定義為：以網際網路為傳播手段，通過對市場的迴圈營銷傳播，達到滿足消費者需求和商家訴求的過程。
要開展網上營銷，首先要上網，否則網上營銷無從談起。上網有兩種方式：一是上網尋找別人放在網上的資訊和電子郵件通訊；二是同時將自己的資訊放到網路上去，讓別人來調閱。應該說，使用兩種方式中的任意一種都可以開展網上營銷。但是，前一種方式沒有自己的網站，在展示商務資訊的力度和深度方面都大大弱於後者，是一種不夠全面的方式。所以我們下面所談的網上營銷，主要立足於後一種方式。
立足於網站的網上營銷主要涉及兩大領域：即網上營銷傳播和網址宣傳。
網際網路的營銷特性
將網際網路視為傳播媒介已是不爭的事實，其跨時空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送資訊和資訊實時更新等特點，是其他媒介所無法比擬的。作為媒介，就一定具有廣告功能，這正是網上營銷者所追求的特質。
藉助網際網路，商家可以將產品的屬性及價值資訊傳遞給目標消費者。把握網際網路的虛擬市場特性，呼叫一切在網上可行的營銷手段促銷並實現網上銷售，這個過程就是網上營銷傳播。
在進行網上營銷的策劃時，營銷人員要認識到網際網路與營銷有關的幾個特點：
由於網際網路是媒體，所以開展網上營銷首先要將網站作為媒體來經營。也就是說，首先要靠網站中的資訊將訪問者吸引住，使之成為回頭客，藏在站點中的廣告才能產生持續的作用。網際網路能夠實現一定程度的互動性，在設計和策劃營銷時，要充分地考慮到這個特點。
放在網際網路上的資訊是可以實時更新的，所以利用網際網路配合時效性很強的營銷活動有很大的優勢，而且可以隨時配合整體營銷計劃的調整。與傳統媒體相比較，網際網路上儲存資訊的容量非常大，只要結構安排合理，設計精彩，就有充足的空間可讓你自由地騰挪。
網際網路能夠幫你實現很多需求，但它不是萬能的.。因此，商家對網際網路的利用程度和營銷訴求的定位要具有合理性和可操作性。
無論人們上網做什麼，都要預先知道對方的地址，這個特點決定了一個新的站點誕生後，要有一定的宣傳期和經營期才會逐漸產生效果。網際網路跨時空和地域的特點，為企業加入到國際經濟體系提供了足不出戶即可實現的快捷而經濟的途徑。這一特點要求企業的營銷策劃人員在規劃資訊內容時，不僅要考慮到語言的因素，更要考慮到地域間文化和消費的特點，尤其是不同國家的網民的文化和消費行為的特點。
網上營銷傳播
在對網際網路有了比較深入的瞭解後，營銷人員就可以根據企業自身的特點和要求來制訂網上營銷傳播的計劃。營銷人員應注意的是：在充分考慮到網際網路特點的基礎上，很多傳統營銷理念都可以應用到網際網路中，特別是目前流行的整合營銷傳播理論。
整合營銷傳播要實現的第一個目標是刺激反應，即想方設法將消費者、潛在顧客、使用者甚至非潛在顧客的反饋收集上來。網際網路的實時互動性，為收集反饋提供了最好的方法。在網際網路上怎樣做出特色，使訪問者做出適當的反應，需要策劃者具備相當的想像力和創造力。這些想像力和創造力在網際網路上最終都要由網頁的形式來體現。因此，網頁的設計與製作其實是網上營銷傳播工作中重要的一環，是受整體營銷方案所制約的。
在營銷傳播的過程中，商家欲導引的受眾就是其傳播目標。這個目標一旦確定，任何營銷手法的策劃都不能離開這個目標，否則傳播將會因為藥不對症而導致效力的減弱。在網際網路上開展營銷同樣不能離開預先設定的傳播目標這個核心。
開展網上營銷實際上是一個迴圈的過程：傳播計劃執行了一個時間段後，會激發出消費者的迴應；商家根據這些迴應調整原來的計劃再執行。如此迴圈往復，將營銷轉化為傳播，傳播轉化為營銷，商家與消費者在傳播的作用下有機地交融在一起，從而達到雙贏的境界。
網址宣傳
作為傳播媒介，網際網路站本身也存在著再宣傳的問題，這是由上網要預知地址的運作機制所決定的。當一個新站點誕生後，沒有人來看，再好的內容也無人知曉，傳播無法到達受眾，網上營銷就無從談起。所以，宣傳網址是開展網上營銷的重要前提。
宣傳網址的方法大致可以劃分為兩類：
傳統媒體 廣播、報紙、電視都是很好的方法。現在很多在傳統媒體中的商家廣告就是以網址為廣告內容的主體。此外，商家所有的印刷品，包括名片，都是宣傳網址的良好介質。
利用網際網路本身的方法 諸如導航臺、新聞群組、電子郵件群組、圖示廣告、分類廣告等等。
網上營銷管理
在開展網上營銷傳播的同時，需要網址宣傳的配合，二者之間是互動的。例如導航臺註冊時要求對站點內容進行描述，此時的描述就必須符合整體營銷方案中規定的定位和訴求。而在什麼時候，呼叫哪個手段，同樣需要統籌規劃，這就是網上營銷管理，即對網上營銷傳播和網址宣傳進行計劃、組織、控制和協調。
對於一個企業來說，網際網路只是整體營銷方案中的一個環節。如果能利用網際網路實現整體營銷設計和安排中規定的任務，就是非常成功的網上營銷，網上營銷也必將隨著網際網路應用的不斷深入而日益發展。
同樣，客戶服務往往需要進行個人接觸，而不是一個常見問題解答(FAQ)列表。
