導遊證實務專項練習題及答案

單選題

1.旅遊接待計劃是組團社委託各地方接待社組織落實旅遊團活動的( )。

A.法律性檔案

B.契約性檔案

C.指導性檔案

D.參考性檔案

2.導遊人員通過引導和生動精彩的講解，給遊客以知識、樂趣和美的享受，這體現了導遊服務的( )。

A.社會性

B.文化性

C.服務性

D.涉外性

3.導遊人員不僅要做到“三過硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有( )，通過優質服務滿足遊客需求，鞏固和擴大客源市場佔有率。

A.市場和質量意識

B.競爭意識

C.憂患意識

D.創新意識

4.導遊人員應具備的旅行常識有( )等。

A.衛生防疫知識、急救常識、旅遊業知識、貨幣知識

B. 交通知識、保險知識、通訊知識、海關知識

C.待人接物常識、商品鑑別知識、衛生防疫知識

D.史地文化知識、心理學知識、美學知識、政策法規知識

5.導遊人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求?( )

A.男導遊人員領帶的長度應以繫好後大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準

B. 導遊人員在著裝的色彩搭配上應上淺下深或上深下淺

C.導遊人員為了突出著裝的個性化，可對服飾個性化搭配

D.在社交場合，凡穿大衣、風衣，戴有帽子，進入室內應脫下

6.下列選項中。( )為社交禮儀中正確的介紹方式。

A.先將女子介紹給男子

B. 先將地位高的介紹給地位低的

C.先將年長的介紹給年輕的

D.先將未婚女子介紹給已婚女子

7.安排旅遊者到近郊或鄰近城市旅遊景點的.短期遊覽參觀活動，如“半日遊”、“一日遊”和“幾日遊”等，屬於( )。

A.單項委託服務

B.旅遊諮詢服務

C.選擇性旅遊服務

D.團隊旅遊服務

8.由於主觀原因而造成了漏接事故，導遊人員應妥善應對，( )。

A.進行耐心細緻的解釋，以防引起旅遊者誤解

B. 不要認為與己無關而草率行事

C.儘量採取彌補措施，努力完成接待計劃

D.及時通知下一站，對日程做相應的調整

9.全陪導遊人員、地陪導遊人員、旅遊團領隊構成的導遊服務集體協作共事、建立良好合作關係的原則基礎是( )。

A.平等互利、互守信用

B.相互尊重、分工協作

C.執行簽訂的旅遊協議

D.根本利益一致

10.( )是地陪導遊人員在做計劃準備時要掌握的組團社資訊。

A.客源國(地)及其習俗和熱門話題

B.旅遊團名稱、代號、電腦序號

C.旅行社標誌或提供給團隊成員的標誌物

D.旅遊團種類、費用的結算方法

參考答案：1.B 2.B 3.A 4.B 5.C 6.D 7.C 8.C 9.C 10.C