導遊實務試題及答案

導遊實務是高職院校旅遊管理專業的必修課程及專業課中的核心課程,也是全國導遊人員資格筆試和麵試的必考科目，那麼會考什麼題目呢？本文是小編為大家收集整理的導遊實務試題及答案，歡迎參考借鑑。

導遊實務試題

1、旅遊者因病搶救無效死亡，應寫出《搶救經過報告》及( )，由主治醫師簽字後蓋章並影印，分別交給死者的親屬、領隊和旅行社。

A、《屍體解剖報告》

B、《死亡診斷證明》

C、《死亡公正書》

D、《因病死亡證明》

2、在華旅遊期間，客人的旅行證件，諸如護照、港澳同胞回鄉證、臺灣同胞旅行證，一般情況下應該由( )保管.

A、領隊

B、全陪

C、地陪

D、旅行者本人

3、旅遊者前往我國尚未對外開放的地區旅行，必須向下列主管部門中請旅行證件。( )

A、公安機關

B、接待社

C、當地旅遊主管部門

D、當地政府有關部門

4、國內不定期客票的有效期為( )

A、60天

B、90天

C、半年

D、一年

5、在桂林灕江遊覽時，導遊人員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的民間故事。這種導遊方法可以稱為( )

A、製造懸念法

B、觸景生情法

C、虛實結合法

D、類比法

6、在日常導遊活動中，地陪應提前( )分鐘左右到達出發地點。

A、10分鐘

B、15分鐘

C、20分鐘

D、30分鐘

7、某海外旅行團應本國駐華使館的邀請，出席在使館的招待會，領隊邀請導遊員同往，導遊員應( )

A、可以參加

B、婉言拒絕

C、可以參加.但事後要彙報

D、請示領導，批准後方可前往

8、中國南方航空公司的程式碼為( )

A、MU

B、HU

C、CZ

D、CA

9、北京時間為14時，紐約時間為( )

A、l時

B、5時

C、18時

D、24時

10、旅行團中一位老人在遊覽中心臟病突發，昏倒在地，這時導遊員應( )

A、立即將老人背到車上，送往醫院

B、立即在老人衣袋中尋找備用藥品

C、讓其就地平躺，由領隊在老人衣袋中尋找備用藥品

D、立即與領隊將老人輕輕的抬到一個僻靜的地方，迅速在老人的衣袋中尋找備用藥品

11、我國民航班機艙位等級中的公務艙的程式碼是( )

A、C

B、E

C、Y

D、K

12、在下列服務型別中，導遊人員向遊客提供的基本服務是( )

A、講解服務

B、個性化服務

C、規範化服務

D、心理服務

13、旅遊接待計劃是組團社委託各地方接待社組織落實旅遊活動的( )

A、法律性檔案

B、契約性檔案

C、指導性檔案

D、參考性檔案

14、為了避免在旅遊團內產生矛盾，分配住房和航班機位的工作一般由( )來做。

A、地陪

B、全陪

C、領隊

D、組團旅行社

15、導遊語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導遊語言應具有( )

A、思想性

B、藝術性

C、規範性

D、邏輯性

16、核對、商定日程是旅遊團抵達後的一項重要工作，商定日程並宣佈活動日程是( )的職權。

A、全陪

B、領隊

C、地陪

D、遊客

17、導遊人員在機場接不到應接的散客，報告旅行社散客部經同意後，即( )

A、離開機場，回旅行社

B、離開機場.回家等待安排

C、離開機場，迴游客應下榻的飯店查詢

D、繼續在機場尋找20分鐘

18、在導遊工作中處於中心地位，起著主導作用的是( )

A、全陪

B、地陪

C、領隊

D、地陪和全陪

19、國道是國家幹線公路的簡稱，面前我國有( )

A、60條國道，採用二位數表示

B、70條國道，採用三位數表示

C、60條國道，採用三位數表示

D、70條國道，採用二位數表示

20、地陪與領隊之間的關係實質上是接待旅行社與組團旅行社之問的( )

A、業務關係

B、執行合同關係

C、領導與被領導關係

D、供求關係

21、送出境旅遊團時，導遊人員必須帶遊客提前( )抵達機場。

A、半小時

B、l小時

C、1.5小時

D、2小時

22、領隊與旅遊者發生矛盾時，地陪一般應採取的態度是( )

A、不介入

B、進行調解

C、不偏不倚的表態

D、指出某方的錯誤

23、旅遊者上車時.導遊員要( )協助客人上車。

A、恭候在車門旁

B、提前上車

C、最後一個上車

D、站在過道上

24、由於天氣、突發事件等非承運人原因，航班造成延誤或取消，航空公司( )

A、應安排旅客食宿

B、協助遊客安排食宿，費用由遊客自理

C、安排遊客食宿，費用由航空公司出

D、不需安排食宿

25、出入境所涉及的“黃皮書”指的是( )

A、出入卡

B、護照

C、外幣兌換證明

D、國際預防接種證明

26、旅遊者要求轉遞貴重物品給親友，導遊人員下列做法不妥之處是( )

A、無法推託時，請委託者寫下委託書

B、立即答應轉遞

C、請收件人簽字蓋章

D、將委託書、收條交給旅行社

27、一位身高1.3米12歲半的孩子買機票，買火車票。()

A、全價;全價

B、全價：半價

C、半價：全價

D、半價：半價

28、若導遊人員送站的遊客與住在其它飯店的遊客合乘一輛車去機場或車站時，要嚴格按照( )抵達各飯店。

A、約定的時間順序

B、遊客的要求

C、合同規定

D、遊客下榻飯店的路線順序

29、下列對於誤機(車、船)預防的說法，不正確的是( )

A、誤機(車、船)是責任事故，導遊員要做好預防工作，減少此類事故的發生

B、要提前做好旅遊團離站前交通票據的落實工作

C、臨行前不安排旅遊團到範圍廣，地域複雜的景點參觀

D、安排充裕的時間去機場(車站、碼頭)

30、某導遊人員帶團遊覽黃山後，用“奇鬆、怪石、雲海、溫泉”來概括它的特色，該導遊此時所用的導遊講解方法是( )

A、突出重點法

B、畫龍點睛法

C、類比法

D、觸景生情法

31、導遊人員迎接乘火車而來的散客或小包價旅行團.應提前( )進站臺等候。A、15分鐘

B、20分鐘

C、30分鐘

D、40分鐘

32、旅遊團中一華僑不慎丟失了護照，導遊人員應幫助失主到( )報失並申請新

護照。

A、僑居國的駐華使、領館

B、當地外事部門

C、公安局出入境管理處

D、當地公安部門

33、若海外遊客提出為希望工程捐款，導遊人員應( )

A、表示感謝並婉拒

B、報告旅行社，在領導指示下給予積極協助

C、表示歡迎，並帶遊客到人民政府辦理相關手續

D、接受捐款，然後交給相關部門

34、周密細緻的準備工作是提供高質量導遊服務的前提條件.在落實接待事宜時，對於不瞭解不熟悉的景點，地陪要儘早瞭解其概況，如開放時間、最佳遊覽路線、()

A、洗手間位置

B、門票價格

C、餐廳營業時間

D、建築物佈局

35、旅遊過程中，以下情況全陪要負起夜間照顧團隊客人的全責。( )

A、地陪未上團之前

B、團隊未安排領隊時

C、客人晚間自由活動時

D、地陪不在酒店住宿時

36、( )是指能使整個公眾群體去達到某一種目的的能力.

A、帶團能力

B、交際能力

C、服務能力

D、組織能力

37、前往旅遊景點途中，地陪應提供途中導遊服務，這包括：重申當日活動安排、沿途風光導遊、活躍車上氣氛以及( )

A、當日天氣預報

B、播報當日重大新聞

C、提醒旅遊中注意事項

D、介紹遊覽景點

38、旅遊團隊旅遊過程中的社交活動，主要有宴請和品嚐風味、會見和舞會，對於後者，在下述情況下，地陪應該陪同前往。( )

A、當地民族歌舞表演

B、遊客自費購票的娛樂性舞會

C、遊客要求導遊陪舞

D、單位組織的社交性舞會

39、導遊員樹立良好形象首要的.是( )

A、維護良好形象

B、注意儀容、儀表與所使用的語言

C、重視“第一印象”

D、注意最終印象

40、導遊人員與客人交談時，首要的是( )

A、平等待客

B、以禮待客

C、以誠待客

D、雙贏不敗

41、旅遊團隊導遊服務集體的各成員，雖然職責分工有所不同，然而在接待旅遊團時，有其相互間協作共事的基礎，即共同的工作物件、共同的工作任務以及( )

A、共同的努力目標

B、共同的利益

C、共同的質量標準

D、共同協助共事的依據

42、下列各項措施中，有利於預防遊客心臟病突發事故發生的是：( )

①務必在出發前提醒有心臟病史的遊客準備好一個急救盒，供旅行中應急之用

②安排日程留有餘地，以遊客感到舒適為度

③讓遊客保持興奮狀態

④提醒客人不要從事劇烈運動

⑤建議客人飲食要清淡

A、①③④

B、①②④

C、②④⑤

D、③④⑤

43、遊客丟失的如果是入境時向海關申報的物品，失主持旅行社的證明到當地公安局開具( )，以備出關時查驗或向保險公司索賠。

A、遺失證明

B、失竊證明

C、失物經過證明

D、財物報失證明

44、若旅途中游客因熱中暑，導遊人員應立即採取緊急措施，以下做法中錯誤的是：( )

A、迅速轉移到蔭涼、通風的地方靜臥

B、鬆解衣釦，敞開衣服，以加快散熱

C、讓遊客自己服用藿香正氣水、仁丹等藥物

D、讓遊客將視線移向遠方，凝視

45、旅途中游客遇到跌扭傷後，導遊人員作法中錯誤的是( )

A、用手按摩其受傷部位，加快血液迴圈

B、受傷部位避免負重

C、儘快進行區域性冷敷

D、受傷24小時後可改用熱敷

46、全陪、地陪與領隊之間建立良好關係的前提是( )

A、共同的工作物件

B、共同的工作任務

C、平等互利、互守信用

D、共同的努力目標

47、地陪在旅遊團抵達之前，應認真閱讀接待計劃和有關資料.以下各項中，不屬於熟悉接待計劃的是( )

A、瞭解旅遊團組成情況

B、全程旅遊路線、入出境地點

C、瞭解不熟悉景點的情況

D、掌握住房、用車等方面特殊要求和注意事項

48、散客入住飯店後，由於其，應客人要求，導遊人員可協助其安排購物或晚間娛樂活動，提醒客人注意安全，引導其去健康的娛樂場所。( )

A、人數少

B、服務要求較多

C、自由活動時間較多

D、自行設計活動專案

49、某旅遊團按時抵達廣州後，等了半個多小時都沒有導遊人員採接站，這屬於( )

A、空接

B、錯接

C、漏接

D、誤接

50、遊覽途中若有遊客重病復發，導遊員可撥打緊急電話( )請求急救。

A、110

B、119

C、120

D、122

導遊實務答案

1、B  2、D 3、A  4、D  5、C

6、A 7、D  8、C  9、A  10、C

11、A 12、A13、B 14、C 15、A

16、B 17、C  18、B 19、B 20、B

21、D 22、A 23、A 24、B25、D

26、B 27、B 28、A 29、A 30、B

31、C 32、C 33、B 34、A 35、D

36、D 37、D  38、D  39、C  40、B

41、A  42、B 43、A  44、D  45、A

46、C  47、C 48、C 49、C  50、C