公司部門管理細則參考範文

為了更好的規範部門內部管理，讓部門的每個夥伴都得到更快更好的成長，我們一起共同制定並共同遵守以下細則：

(部門專門設立了快樂基金，提升的款項由部門財務執行，全部用於部門活動)

一、行為規範：

1)關於時間管理：

1.上班遲到，按公司制度執行;

部門10分鐘之內20元，超過15分鐘50元

2.開會遲到，遲到一次提升10元;

週一的早會夕會、週五的早會夕會必須參加、每個周的部門會議和每月的部門會議必須參加，缺席一次提升10元。

3.下午17:40在展廳開夕會，如果不能回來，提前打電話告知值日經理和經理，未打電話未發簡訊未通知其他夥伴轉告，提升10元。

2)關於部門管理：

部門分時而治，也分人而治，每個人都有做值日經理的機會，按時間排序，早會夕會都有當天值日的夥伴主持，發現問題，分析問題，最後解決問題。

3)關於部門請假：

請假必須經過三級，第一主管要接到電話，第二是HR經理要接到簡訊或電話，一般情況需提前一天請假，請假在兩個工作日以內由經理簽字，遞交HR部備案，若請假3天或3天以上必須總經理簽字方可生效，遞交HR部門;特殊情況後面必須補假條，超過1個工作日經理不予簽字，提升10元，並按公司規章制度處理。

4)關於部門內外PK:

PK分團隊PK和部門內部PK，找出自己的標杆和競爭隊友，同自己做一次挑戰，學習公司的趕、超、比、幫的文化。

5)關於職業的儀容儀表：

要彰顯專業，首先從你的筆記本開始，其次是你的衣著、髮型、面部表情、最後才是表現出來的內涵。女士未化妝，男士未打領帶、頭髮不符合標準、衣著不規範等各提升10元。

6)關於檢查激勵：

檢查如果沒有完成或者執行該提升多少就提升多少。

如果完成很好或執行很好一定有獎勵，根據部門夥伴當時的狀況來定(聚餐、買禮物、還是K歌等)

7)關於夥伴之間的批評與讚美：每個夥伴在看到其他夥伴身上有不足或者說錯話時，需要善意的提醒或者以寫小紙條的形式告知他(她)，讚美也一樣，需要及時讚美以促進夥伴間的快速成長。

8)關於部門的資料領用及發放指定介面人：指定一人負責，如果該夥伴不在時則可以找到相應的第二負責人。

9)關於開會座次及團隊展示報告：隨時隨地做好標杆帶頭作用，會議時間一到，每個夥伴就應該第一時間統一整齊站成一排。由當日值班同時統一清點人數並報告。

10)關於夥伴生日：進部門三個月以上的夥伴，生日當天由部門請客，買禮物聚餐等(500元以內)

11)關於部門基金會的建立：

1.部門基金收繳細則(以轉正為劃分)沒有入職的夥伴不交。

老員夥伴：50-100元/月。

主管及經理：100元/月。

2.部門基金於每月16號交到部門財務處，逾期不交提升雙倍，超過3個工作日，提升30元。

3.部門崗位參照部門崗位職責。

二、工作職責：

1)、配合：配合公司完成公司佈置的銷售任務，配合公司完成自己制定的銷售目標。

2)、服從：服從部門經理管理，服從公司管理，牢記公司企業文化。

3)、目標：制定好自己的年度、季度、月度、周目標，並用多叉樹分解以及達成目標的策略、方法和計劃。未按流程，未清晰反應提升10元，完成時間經理定，逾期未完成者提升10元，超過3個工作日提升20元。

4)、規劃總結：除了公司有要求要填寫報備的以外，部門每個夥伴每週、每月、每季度都要寫。並及時交給主管，主管好及時調整部門管理。並且能夠發現自己不足，看到自己成長。(提升同上)

5)、職場5S:除了遵循公司的規章制度外，還要隨時保持自己辦公桌面整潔，包括抽屜，最好無單頁紙張，不要放零食在桌面。離開座位需擺放好凳子，整理好桌面，未按要求辦理提升10元。

上班時間不可以聊工作以外的QQ、看視訊等及一切與工作無關的上網行為，提升標準10元。其他部門夥伴按照本部門提升標準執行，財務執行提升，其他夥伴監督提升

6)、學習分享：

每個人每個月讀一本好書(與汽車或者管理相關的)每個夥伴每個月至少口頭分享及簡訊分享一次給部門夥伴。

7)、客戶管理：

1.意向客戶收集，整理分類。

2.目標、意向客戶等每週整理，經理兩週檢查一次。

8)、客戶服務：

1、客戶分類：目標客戶、意向客戶等。

2、已成交客戶每月進行電話回訪服務。

9)、5點優先工作制：

每個夥伴每天必須清楚自己要做的事情，於晚上寫出工作事項，上級不定期檢查;發現沒寫，提升1元每次用於快樂基金。

10)、客戶邀約拜訪：

先熟悉客戶情況，越多越好，特別是對福特汽車的.認可度和要求等。

11)、公司銷售政策：由主管親自不定期檢查每個人的熟悉程度，不清楚或不知道每次提升10元。

12)、專業能力：每個夥伴必須練好邀約話術、介紹話術，競品話術，掌握銷售和談判技能;每位夥伴必須有服務客戶的能力，主管不定期檢查，每次提升10元。

三、部門日常管理

每日經理值班制(由當日主持人執行，未轉正夥伴除外)

值班經理工作職責：

1)、負責部門全天的整體管理，出勤情況、工作狀態。

2)、負責部門士氣管理，讓大家保持激情，快樂工作。

3)、負責召開部門會議，早會夕會，制定團隊目標，監督隊員達成目標。

(關於早會夕會流程：部門早會控制在30分鐘內，首先是問好傳遞熱情，其次故事分享或者產品知識熟記;再次是當天工作事宜安排及注意事項。早會一定是積極陽光快樂激情的，因為早上是大家吸取正面能量的時候，主持人狀態不夠提升10元。夕會時間一定是在下班以後，時間靈活控制，可以總結並分析當天所遇到的問題，並由所有夥伴群策群力拿出解決方案。當日管理夥伴秉持：好訊息往下傳，壞訊息往上傳的原則，與領導做第一時間管理的溝通)。