上海導遊人員資格考試科目

導遊人員資格考試語種分為中文類和外語類，由筆試和口試（現場模擬導遊考試）兩部分組成。

筆試科目

筆試科目為導遊基礎知識、導遊法律知識與道德修養、導遊服務規範與技能。

口試（現場模擬導遊考試）

口試（現場模擬導遊考試）分兩部分內容檢查考生的能力，即“講解及語言表達能力”和“導遊服務規範與特殊問題處理及應變能力”。

“講解及語言表達能力”主要考核考生對上海概況、遊覽區（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。英語、日語、德語、俄語、法語、西班牙語類考生還需考核翻譯能力。

中文類講解遊覽區（點）範圍：東方明珠遊覽區、外灘遊覽區、人民廣場遊覽區、豫園遊覽區和龍華遊覽區。

韓語類講解遊覽區（點）範圍：東方明珠遊覽區、外灘遊覽區、人民廣場遊覽區、豫園遊覽區、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。

阿拉伯語類講解遊覽區（點）範圍：東方明珠遊覽區、外灘遊覽區、人民廣場遊覽區和豫園遊覽區。

其他外語語種類講解遊覽區（點）範圍：東方明珠遊覽區、外灘遊覽區、人民廣場遊覽區、豫園遊覽區和玉佛寺。

考生所要考的遊覽區（點）在考試當天確定。外語類考生須用所報語種的語言進行口試（現場模擬導遊考試）。

“導遊服務規範與特殊問題處理及應變能力”主要考核考生對導遊員工作職責、服務程式與標準的'掌握及靈活應用能力，以及對旅遊過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。

加試外語考試

已取得導遊員資格證書者，申請報考其他語種導遊員資格證書的考生，只需加試相應語種的口試（現場模擬導遊考試）。