導遊資格考試實務強化試題推薦
多項選擇題(每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選或錯選均不得分，請將你認為正確的選項程式碼填入空格內)
1 為給客人留下良好的第一印象，導遊人員應以( )，表現出神采奕奕的風度來吸引旅遊者。
A. 真摯的表情
B. 禮貌動聽的語言
C. 文雅大方的舉止
D.修飾有度的衣著打扮
E. 果斷利索的處事作風
【參考答案】ABCD
2 由於客觀原因需要變更旅遊計劃和活動H程時，導遊人員應( )。
A. 分析事故的`性質及其嚴重性和可能造成的後果
B.分析旅遊者因此可能出現的心理狀態和情緒，迅速制訂出應變計劃並報告旅行社
C. 和全陪協商取得一致意見後，分頭向旅遊者做好解釋工作
D.必要時，經旅行社領導同意，給予適當的物質補償，或請領匯出面表示歉意E. 使用AIDA推銷原則，使旅遊者高興地隨導遊人員前去遊覽替代的景點
【參考答案】ABD
核對、商定日程的目的是( )。
A. 防止旅遊者提出修改意見
B. 表明對領隊、全陪、旅遊者的尊重
C. 表明旅遊者也有權稽核活動計劃，並提出修改意見
D.利用商談日程的機會了解旅遊者的興趣和要求E. 告知旅遊者原則上不作日程的調整
【參考答案】BCD
4 一旅遊團於某日18時入住飯店後，地陪要做好( )等工作。
A. 分配房間並分發房卡和鑰匙
B. 和飯店行李員一起送行李進遊客房間
D. 告知總檯第二天的叫早時間和出行李時間E. 陪同遊客用好第一餐
【參考答案】CD
5 旅遊團抵達接站地點，地陪在接到旅遊團後，必須認真做好( )。
A. 核實旅遊團行程
B. 幫助遊客檢查落實行李事宜
C. 帶領遊客上車
D.幫助遊客提拿貴重行李
E. 核實人數
【參考答案】BCE
6 男子與女子握手正確的行為是( )。
A. 雙手相握
B. 不能握得太緊
C. 初次見面握手時間一般在0秒以內為宜
D. 要有力度
E.西方人往往只握一下女子的手指部分
【參考答案】BE
7 導遊人員應忌諱下列行為中的( )。
A. 邊走路邊抽菸或吃東西
B. 用左手與人握手
C. 多人握手時交叉握手
D. 用右手向伊斯蘭教徒敬茶
E.女性可戴薄手套與他人握手
【參考答案】ABC
8 世界各國、各地區的導遊服務具有( )的共同屬性。
A. 經濟性
B. 政治性
C. 服務性
D. 文化性
E. 社會性
【參考答案】ACDE
9 一國內旅遊團當日晚上21：00入住飯店，按常規地陪要做好( )等工作。
A. 協助全陪幫助客人辦理入住登記手續
B. 和飯店行李員一起送行李到客人房間
C.向客人介紹店內各種服務設施的位置及營業時間
D. 請值班經理安排第二天的叫早服務
E. 陪同遊客用好第一餐
【參考答案】AC
10 在下列工作中，屬於全陪服務準備工作的有( )。
A. 熟悉接待計劃
B. 做好必要的物質準備
C. 制訂旅遊活動日程
D. 提前與有關地方接待社聯絡
E.落實好旅行車輛
【參考答案】ABD
11 導遊員在與旅遊者接觸時常用目光語，其中正視對方表示( )。
A. 寬容
B. 理性
C. 平等
D. 期待
E. 輕視
【參考答案】BC
12 參觀遊覽出發前，地陪應( )。
A. 準時到達集合地，督促司機提前到達並做好各項準備工作
B. 恭候在車門一側，熱情地地招呼客人
C.待旅遊者上車後，禮貌地清點人數
D. 做好提醒、預報工作
E. 做好所參觀景點的概況介紹
