解決方案模板
解決方案模板(b2c電子商務)
一、解決方案名稱：企業資訊門戶解決方案
二、適用客戶及行業：適用於企業、教育、金融、證券、醫院、電力、交通、旅遊等各個行業領域
三、成功案例及典型使用者：
武漢雙虎力諾股份公司、中國東方航空武漢分公司、武漢凌雲集團、武漢市人才交流中心
四、什麼是企業資訊門戶
對於當今的企業來說，其資訊系統的建設都已經經歷了從辦公自動化、企業區域網(LAN)、企業廣域網(WAN)、管理資訊系統(MIS)到企業Internet和建立企業Web站點的階段，企業內的各種資訊系統業已基本發展完備，將它們以某種方式整合和統一起來既是“水到渠成”，又是當務之急。
企業資訊門戶(EnterpriseInformationPortal/EIP)就是指在網路的環境下，把各種應用系統、資料資源和網際網路資源統一整合到企業資訊門戶之下，根據每個使用者使用特點和角色的不同，形成個性化的應用介面，並通過對事件和訊息的處理傳輸把使用者有機地聯絡在一起。它不僅僅侷限於建立一個企業網站，提供一些企業、產品、服務資訊，更重要的是要求企業能實現多業務系統的整合、能對客戶的各種要求做出快速響應、並且能對整個供應鏈進行統一管理。同面向公眾的資訊入口網站相比，企業資訊門戶肩負著企業最重要的使命--為企業客戶的投資增值建立最高效率的業務模式，其功能和特性都圍繞著企業間競爭所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是對資訊交流的實時雙向性的要求。在此基礎上，隨著具體功能的增加則可區分出不同的企業資訊門戶應用的水平。
五、方案解決的問題
我們分析一下：首先，員工、客戶、合作伙伴和供應商都有著各自不同的資訊傳遞渠道：員工用區域網，客戶用web站點，合作伙伴和供應商用專用網路等。資訊渠道的多樣化除了會導致資訊的重複、混亂與丟失以及管理上的困難外，企業運作的速度與成本也會因此而受到影響。因此在商業環境瞬息萬變的今天，資訊傳遞方式的簡單、高效與迅捷與否，將直接影響到企業的生存與發展。
企業資訊門戶的基本作用是為人們提供企業資訊，它強調企業員工、合作伙伴、客戶、供應商都可以通過企業資訊門戶非常方便地獲取自己所需的資訊。EIP可以大大降低企業運營成本，資訊科技軟硬體的投入將大為減少。因為EIP的使用者端只需要一個普通的web瀏覽器，不論使用者需要何種資訊與服務，都可以在一個瀏覽器中得到：由於EIP採用廉價的Internet作為資訊傳輸載體，企業可以節省大量架設、維護或租用外部網路的費用，同時還能省去在人員編制中的成本。
EIP能夠更有效地開發利用各種企業內的資訊和應用資源。每個企業內都有大量的檔案、報表、票據、電子文件方式儲存的各種資訊，這些資訊儲存和查詢都很麻煩。而有了EIP之後，企業內的各種資訊與應用服務資源都將得到統一的跟蹤和整理，並經過相應的過濾和調整，迅速提供給EIP的各類使用者，從而能夠充分挖掘出企業內資訊與應用資源的潛在價值。
EIP能夠加強客戶關係管理和拓展新的業務。對客戶和合作夥伴來說，企業可以根據他們的需求提供個性化的服務，而客戶可以通過EIP及時瞭解和查詢的他所需要的產品資訊和交易資訊。而且隨著網上業務的不斷髮展，企業資訊門戶還可以拓展企業的業務範圍，創造新的業務機會，成為推動企業走進電子商務的強大工具。所以，我們說，資訊門戶將成為企業的資訊中樞!
以力龍公司為首的一系列企業應用與解決方案提供商已經提供了或即將推出大量幫助企業建立企業資訊門戶的產品與解決方案，建立企業資訊門戶已不存在任何技術上的困難。
六、資訊門戶的構成
我們通過分析企業資訊化的具體問題，在此展現了我們認為的資訊門戶系統模型。該模型主要由內容管理平臺部分和門戶展現部分構成。模型的底層應該由現有業務系統作為支撐，包括現有的業務資料庫;然後應該由一個內容管理平臺來整合並統一這些彼此孤立的業務系統，通過內容管理平臺的統一資料整合與應用整合，內容管理平臺可以將經過整合處理的資料傳送到應用門戶中，由門戶系統來統一生成、管理不同的Web站點，向終端使用者進行內容的展現。
這個模型可以為企業提供了基於Web的可以跨越Intranet、Extranet和Internet的資訊獲取環境，同時提供了無縫整合企業現有系統的平臺。這樣一個門戶，可以有效地提高企業員工和合作夥伴獲得資訊的速度和效率，並可以滿足企業不斷變化的業務需求。
七、整體架構
以“知識管理”為核心思想開發的企業資訊門戶(EnterpriseInformationPortal)EIP系統，是基於微軟平臺的模組化整體解決方案。為企業整合內外部文件系統、資料庫及各類應用，及進一步資訊化建設提供了開放的、具有國際標準的架構平臺。
企業門戶(EIP)提供“企業應用整合”整體架構
八、主要整合功能列表：
基於力龍EIP基礎平臺，力龍公司還集成了如下應用：
內容管理系統(LilosoftCMS)：提供對內容的蒐集、組織、篩選、分發、展示、搜尋和自定義的一系列功能，實現對企業非結構化和非個性化資訊的高效和有序的管理;
協同工作系統()：具有郵件管理、公文流程與檔案管理、個人工具等功能，實現“無紙化”辦公;
實時協作系統(RC)：基於音、視訊與及時訊息技術，提高企業員工間及與客戶、合作伙伴的協作效率;
知識管理(KM)：對企業內部知識資源的高效訪問、共享、協作;
專案管理系統(PM)：基於微軟Project2Central開發專案管理門戶方案，使專案組全體成員可以通過Web方式，對專案進行整體規劃與跟蹤;
資料分析與商業智慧(BI)：提供諸如資料監控、分析、統計直至輔助決策的資料倉庫管理模組;
企業應用整合(EAI)：除上述標準功能的子系統外，力龍還提供針對企業原有應用系統的個性化整合服務。
以上功能，按照B/S結構，軟構件架構進行“模組化”設計，即可以獨立安裝執行，也可以以“組裝”的形式不斷擴充套件，滿足企業分步驟資訊化建設的需要。
九、網路適應情況：
網際網路、內網整合環境應用。採用完全的WEB方式架構，所以只要公司具有網路連結功能，就能輕鬆實施本方案。使用者在任何地方，任何時候用瀏覽器就能操作方便操作本系統。伺服器端支援MicrosoftWindowsNT/2系列，需使用InternetExplorer6.以上瀏覽器。
解決方案模板(企業電子商務)
網上電子商務系統，是以服務於集團企業的業務過程優化再造為目標，全面提升資訊系統的技術內涵，實現“以產品為中心向以客戶服務為中心”的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。
一、方案簡述
本方案是針對集團企業進行電子交易管理的完整電子商務平臺解決方案。網上電子商務系統，是以服務於集團企業的業務過程優化再造為目標，全面提升資訊系統的技術內涵，實現“以產品為中心向以客戶服務為中心”的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。
作為經營戰略的重要部分，很多大型企業已經開始藉助網際網路的力量，建立部署自己的網路交易平臺。基於INTERNET的交易管理和銷售平臺，將給企業帶來了無限商機，同時對企業的管理和經營提出了更高的要求。資訊是影響企業管理和經營決策的命脈，實現了對資訊的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關係，建立完善的供應體系、分銷體系，使企業對物流和資金流的運轉具有更高質量的控制，對市場的預測更加科學準確，從而提高企業的市場競爭能力。實現集團企業資訊流、物流與金流“三流合一”將是大型企業資訊化發展的目標。
實現網路交易和業務
對於以網路交易為主的企業來說，通過INTERNET平臺拓展、整合業務是加快發展的必由之路。通過更新管理思想、優化業務流程、降低管理成本，實現對銷售體系更全面、更及時、更有效的監控、分析和利用。使企業能迅速掌握資訊，並對市場需求的變化做出反應。從而增進了公司與下級經銷商及客戶間的聯絡，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產品、方案與服務，提高客戶滿意度，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業的盈利能力。
實現多點資訊互動
建立在企業內部網路的基礎上，充分利用了INTERNET的覆蓋能力，連線了企業的各個分支機構，建立基於全國範圍的企業內部資訊互動、和資源共享的網路，緊密結合企業的業務流轉過程和管理過程。
建立完整的交易體系
從與客戶第一次接觸開始，圍繞商機、談判、合同、產品、定貨、運輸、交付等各個業務環節，進行有效的管理，幫助企業控制銷售業務的業務過程，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業的盈利能力。
以完整的倉儲、物流管理作為支撐
靈活、簡單、易管理的倉儲和物流系統，是企業分銷體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業有效地組織貨源，調節產品的進貨與銷售之間的時間差，保證市場的需求，降低庫總量，減少了資金的佔用。
加強客戶關係的管理
通過業務過程，收集最終客戶和中間商的基本資訊和完整的業務流程資訊，定期分析，為客戶提供在其購買產品的生存週期內的，完整的全過程服務。
二、系統功能
網上銷售B2B
現代市場行銷觀念是以營銷者更好地滿足目標顧客的需要和慾望為出發點的。但是，在技術和成本限制的“雙刃劍”下，營銷者只能將目標顧客作為一個群體去看待，提供的只能是類似的產品和服務，無法實現針對目標顧客個人的營銷及服務。網路技術的飛速發展，使得有關資料庫處理的硬體和軟體成本大幅下降，這就為企業(甚至較小的營銷者)採用網路營銷，蒐集、編輯、整理和分析其目標顧客的.資料資料，進而能夠以目標化的互動傳輸方式為客戶提供個性化的產品和服務創造條件。這不僅有利於滿足單個顧客的物質需要，而且更能使顧客感到個人價值的實現和心理上的愉悅。
長誠科技根據自己多年的電子商務應用實踐和Internet/Intranet應用開發經驗，結合國際先進技術和國內企業的特點，開發了一套功能齊全的網上銷售B2B電子商務解決方案。該系統以其簡易而功能強大的介面讓使用者透過網路輕鬆的建立並管理自設的網路商店。企業可通過它建立自己獨有的網上交易平臺，為消費者提供安全、便捷的購物方式，為商家提供交易處理和豐富的管理統計功能，並且該系統支援多種商家接入方式和支付手段。並且具有使用者介面友好、使用簡潔、維護方便、穩定可靠、易於擴充套件等特點。
B2B電子商務則是企業謀生存、求發展的必由之路。通過一個由Internet支撐的網上平臺，將提供企業提高效率、速度、改革並創造新價值的新的驅動途徑。B2B電子商務是一個以資訊交換為技術基礎、以價值鏈的理論系統為理論基礎的一個在供應商、生產商、銷售商、使用者、銀行等之間建立起價值鏈轉移、多方共贏的生態圈的綜合電子商務平臺。
網上銷售B2B電子商務系統有以下功能模組：互動型營銷網路業務平臺、統一的使用者認證系統、營銷業務管理、網上業務流程、商品目錄管理、實時資訊互動、信用銷售與風險控制、事務警示處理系統、市場資訊管理、決策支援管理以及通用的銷售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、資訊中心、與分銷商相容和財稅管理等。
網上銷售B2C
網上銷售B2C系統是企業為終端使用者提供的網上銷售企業產品的系統。具有先進完備的網上購物功能和強大的後臺管理功能。企業可以利用本系統迅速建起具有網上銷售、網上支付、運費計算和訂單跟蹤等先進功能的電子商務銷售系統;同時可利用網上銷售B2C的後臺管理系統維護和運作網上商務。為企業提供操作簡便、靈活維護的網上產品銷售工具。
網上銷售B2C系統是企業的零距離網上直銷，實現基於web的產品定製與導購功能。網上銷售B2C系統的功能模組包括面向客戶的前臺模組，如商品查詢、購物管理、訂單跟蹤、售後服務、電子支付等，以及後臺管理模組，如管理員賬戶管理、訂單管理、使用者管理、產品管理、折扣管理、定製管理等。電子商務平臺不僅擁有強大的電子商務功能，而且具有了使電子商務向智慧化、個性化、定製化發展的巨大潛力。
網上集市
網上集市將買賣雙方聯絡在一起從而大大提高市場效率，並最大限度地消除由於資訊的不透明甚至不可獲得而產生的不合理採購流程。特別是對於相對分散的行業，電子集市為買賣雙方所帶來的方便和經濟效益更為明顯。這方面最好的例子莫過於波音飛機公司的PART系統，這一以中介服務功能為主的電子集市將波音公司在全球的客戶(航空公司)和該公司3家主要的零部件供應商聯絡在一起，一旦客戶需要某一維修部件，PART系統能自動將這一需求通知該部件的供應商，從而使客戶很快獲得報價和庫存資訊，並通過該系統訂貨和查詢訂單資訊。
長誠科技認為：一個富有活力和廣闊發展空間的電子商務解決方案，不應該是一個簡單的功能疊加，而必須是一個集成了資訊平臺服務平臺交易平臺的全功能的場所，而且，這個方案還應該是開放與通用、立體與智慧的網狀商業貿易平臺，能夠使企業的內部資源管理系統與外部商業環境實現無縫的連線，使企業對內、外部資源進行整合的把握，我們稱之為電子化網上集市。
為滿足企業利用Internent實現對供應商、分銷商及合作伙伴之間的線上交易、資訊交流等各類電子商務需求。該電子化交易市場作為緊密連結著分散的買賣雙方的樞紐，允許買賣雙方實時協作，並不受時間地域行業的限制，在技術與標準的支撐下，它能夠協助企業以最快的速度迎接外來的變化並迅速捕捉商機，所以是諸多電子商務模型中最為開放和活躍的，也必將成為未來成本、速度競爭的商業模式中最根本的環節和最主要的、最普遍的交易方式。
三、方案特點
構建完整的業務和交易體系
除了展現在客戶端瀏覽器“可見”的業務以外，根據業務需要為客戶提出了完整的前後臺業務系統技術解決方案，包括對企業間交易、產品採購、銷售管理、庫存管理、業務過程監控等各方面。
實現業務過程可跟蹤
銷售人員和管理人員在整個業務過程中可以實時監控各種業務運轉情況和事件，系統提供多種查詢跟蹤功能，幫助企業避免問題的發生。例如：訂單是否需要加快執行，供應商是否有交貨問題。物料在收貨時是否有特別注意的事項，協議是否已近到期日，是否需要重新談判等。
面向使用者的企業資訊門戶
系統提供了企業內部資訊採集和管理系統，提供了簡單、實用、功能比較齊全的資訊釋出平臺，供企業及相關資訊的採編和釋出使用。通過資訊釋出平臺，使用者可以構建多種多樣的專題資訊組。
